Prezzy Cards

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Terms and Conditions

Prezzy Prepaid Gift Card Issuance Terms and Conditions

These terms and conditions (“Terms and Conditions”) apply to and regulate the usage of the non-reloadable prepaid gift payment instrument (“Prezzy Card”) issued by Euronet Services India Private Limited (“Euronet”).

The terms and conditions are subject to change at the discretion of Euronet Services India Private Limited (Euronet) and/ or as per the guidelines issued by the regulators from time to time. The updated “Terms and Conditions” with such changes would be uploaded on our website.

By availing the Prezzy Card facility and using the Prezzy Card, each of the Reseller, Sub-Distributor, Corporate and Cardholder are deemed to have expressly read, understood and accepted each and every specific Term and Condition as further set out below.

In these Terms and Conditions, “We”, “Us” or “Our” refers to Euronet.

A. DEFINITIONS

In these Terms and Conditions, unless the contrary intention appears and/or the context otherwise requires, the following terms shall have the meanings assigned to them below:
  1. “Account” refers to a prepaid balance of a Cardholder that reflects that spending balance available on the Prezzy Card.
  2. “Authorised Officer” shall mean any person who is duly authorised by the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) to provide an Instruction and in respect of whom such Corporate or the Reseller (as the case may be) has furnished Euronet with all the details required by Euronet.
  3. “Business Day” means a day (other than a Saturday, Sunday or a public holiday) on which banks are open for business in India.
  4. “Charges” means such levy, costs and charges levied by Us for usage of the Prezzy Cards, as amended from time to time.
  5. “Corporate” shall mean the entity who obtains a Prezzy Card from either Euronet or the Reseller or the Sub-Distributor, as the case may be, and whose Delegates will be issued Prezzy Cards by Euronet pursuant to these Terms and Conditions.
  6. “Cardholder” shall mean the Delegate that is authorized to hold and use a Prezzy Card pursuant to these Terms and Conditions.
  7. “Customer Care Centre” refers to contact centre provided by Us for addressing all queries, complaints raised by the Cardholder, or any details or information sought by the Cardholder in relation to the Prezzy Cards. Please refer to our Customer Grievance Framework available at the Website in this regard.
  8. “Delegate” shall mean any individual employee, agent, contract worker or other delegate of the Corporate.
  9. “Sub-Distributor” shall mean an entity who contracts with the Reseller for the purpose of facilitating distribution of Prezzy Cards to Corporates.
  10. “EDC” or “Electronic Data Capture Machine” means a terminal, printer, other peripheral, accessory and necessary software on which a Prezzy Card can be swiped or used to initiate a Transaction.
  11. “Instruction” shall mean any instruction given by an Authorised Officer to Euronet in relation to the Prezzy Cards.
  12. “KYC” shall mean Know Your Customer guidelines adopted by Us for the purpose of identification and verification of the Cardholder, pursuant to the Regulations issued by Reserve Bank of India, from time to time.
  13. “Merchant Establishments” shall mean such establishments (including but not limited to stores, shops, restaurants, hotels, marketplaces, platforms, etc.) located in India, accepting Prezzy Cards.
  14. “Personal Identification Number (PIN)” is a numeric password provided to the Cardholder by Us at the time of issue of the Prezzy Cards.
  15. “POS” or “Point of Sale” means electronic terminals maintained by Merchant Establishments in India at which the Cardholder can use a Prezzy Card.
  16. “Prezzy Card” shall mean a prepaid non-reloadable gift card issued by Euronet (in physical and/or digital form) under the ‘Prezzy’ brand that facilitates purchases against the value stored on it.
  17. “Regulations” shall mean the master directions, circulars, notifications, rules, guidelines, regulations, etc. issued by Reserve Bank of India or any other competent authority related to issuance and operation of prepaid payment instruments in India, as amended from time to time.
  18. “Reseller” shall mean an entity who contracts with Euronet for the purpose of facilitating distribution of Prezzy Cards to Corporates either directly or through Sub-Distributors.
  19. “Schedule of Charges” shall mean the details of fees or Charges as may be prescribed by Us from time to time and displayed on our Website.
  20. “Transaction” means any transaction initiated by the Cardholder using a Prezzy Card at any Merchant Establishment.
  21. “Website” means www.prezzycard.co.in and/or www.euronetprepaid.com.
  22. “Euronet” or “Issuer” shall mean Euronet Services India Private Limited, a company within the meaning of the Companies Act, 2013 having its registered office at #48, 1st Floor, Ashok Plaza, Gandhi Bazaar, BBMP Ward No. 49, K G Nagar, Basavanagudi, Bengaluru – 560 004, and corporate office at I-Think Techno Campus, Office No.1, 8 th Floor, Wing “A”, off Pokhran Road No. 2, Behind TCS, Eastern Express Highway, Thane (West) – 400 607.

B. ELIGIBILITY CRITERIA

  1. Only Cardholders having the capacity to enter into a legally binding agreement are permitted to be issued Prezzy Cards.
  2. In order to register, create and use the Prezzy Card, Euronet may require certain personal information of the Cardholder, including but not limited to the Cardholder’s name, address, mobile phone number, e-mail address, date of birth, preferred language of communication to be submitted Euronet. Where relevant, the Corporate shall ensure it has obtained the Cardholder’s consent to share this information with Euronet.
  3. The Reseller/ Sub-Distributor/ Corporate acknowledges that the issuance of Prezzy Cards shall be the sole prerogative of the Issuer and nothing contained in these Terms and Conditions should be construed as obliging the Issuer to issue one or more Prezzy Cards to any person.
  4. The Issuer shall be entitled to issue the Prezzy Cards in such form i.e. virtual or physical as it may determine or agreed with the Corporate/Reseller (in its sole discretion).
  5. The Issuer may, at its sole discretion and subject to the fulfilment of such terms and conditions and completion of such other formalities that the Issuer may specify from time to time, issue the relevant Prezzy Cards.
  6. The Prezzy Cards shall be delivered by the Issuer to the relevant Cardholder or to the Authorised Officer(s), who shall be responsible to deliver the same to the relevant Cardholder. In the event the Prezzy Card is delivered by the Issuer to the Authorised Officer, the Authorised Officer shall keep the Prepaid Instruments in safe custody and shall deliver the same promptly to the Cardholder and the Issuer will not be responsible for any non-delivery of the Prepaid Instrument to the Cardholder or any loss/ theft of the Prezzy Cards in such a case. Notwithstanding anything to the contrary, the Issuer shall have the right to modify the mode and manner of delivery of the Prezzy Cards, at its sole discretion.
  7. All information provided by a Delegate (or on his behalf) shall be accurate. Any misrepresentation, whether intentional or otherwise, by any individual or entity of any information provided shall be a breach of these Terms and Conditions.
  8. Euronet may make further enquiries to verify/authenticate the identity of the Cardholder.

C. LOADING PROCESS

  1. The Prezzy Cards, as on the date of their generation, shall have no assigned value and shall be in a de-activated form. 
  2. In order to load value onto such Prezzy Cards, the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) shall electronically transfer monies to the Euronet escrow / pool account and provide instructions through the Euronet portal /APIs in the Euronet prescribed format together with the value which is to be loaded/ reloaded onto the Prezzy Cards. 
  3. The Prezzy Cards shall not be loaded by way of cash. 
  4. The Prezzy Cards shall be permitted to be loaded in INR only.
  5. The Cardholder shall activate his/her Prezzy Card prior to use. 
  6. The loading of the Prezzy Cards will be processed by the Corporate or the Reseller (as agreed by Euronet). 

D. ISSUANCE AND USAGE OF PREZZY CARD

  1. The Prezzy Card shall be valid only within the territory of India and for Transactions denominated in Indian Rupees only. The Prezzy Card cannot be used outside the territory of India or for any Transactions denominated in a foreign currency.
  2. The usage of a digital Prezzy Card shall be restricted solely to card not present (CNP) / electronic commerce transactions.
  3. In the event the Prezzy Card is issued in physical form, the Cardholder shall be required to sign on the reverse side of the Prezzy Card immediately upon its receipt. 
  4. The Prezzy Card cannot be redeemed or exchanged for its value in cash. No cash withdrawals are permitted.
  5. We shall not be liable to pay any interest on any balance maintained in the Prezzy Card at any point in time.
  6. The Prezzy Card can be loaded only once and up to a maximum value of INR 10,000 (Indian Rupees Ten Thousand only) or such other limit as may be specified by Euronet subject to internal and applicable regulatory and statutory guidelines. The prepaid card cannot be reloaded thereafter. The Cardholder may use the Prezzy Card only for purchase of goods and services up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only). Fund transfer from Prezzy Card to any other person is not permitted.
  7. The Prezzy Card cannot be used for loading wallets of any kind, or for undertaking fund transfers.
  8. Only Transactions up to the prepaid balance available on the Prezzy Card may be undertaken at any given point in time.
  9. Prezzy Card promotional material for the RuPay symbol displayed on any premises is not a warranty that all goods and services available at those premises can be purchased with the Prezzy Card. The Prezzy Card is for electronic use and will be acceptable only at a Merchant Establishment having an EDC terminal. Any usage of the Prezzy Card other than electronic use will be considered as unauthorised and the Cardholder shall be solely responsible for such Transactions. 
  10. The Prezzy Card may be used to pay for purchases at Merchant Establishments which have agreed to accept the Prezzy Card and are equipped with a point-of-sale terminal that can process RuPay transactions. 
  11. Upon any purchase via point-of-sale device or other purchase Transaction, the amount available on the Prezzy Card will be reduced by the amount of such purchase. 
  12. Use of Prezzy Card at any EDC / POS other devices may entail a service charge and / or Transaction fee and / or processing fee and / or processing fee being levied on the Prezzy Card. All such charges will be deducted from the available balance on the Prezzy Card whether or not prior notice of such charges is given. 
  13. Cardholders are advised to retain a record of the Transactions.
  14. The Prezzy Card is personal to the Cardholder. If the Cardholder permits someone else to use its Prezzy Card, the Cardholder will be responsible for any Transactions initiated by such person through the Prezzy Card.
  15. The PIN shall under no circumstances be revealed by the Cardholder to any relative or family members or third party. The Cardholder shall be solely responsible and liable for the consequences arising out of such unauthorized disclosure of PIN and/or unauthorized usage of the Prezzy Card. We disclaim all responsibility and liability arising out of or in connection with the unauthorized usage of the Prezzy Card and/or any loss or damage, whether direct or indirect, incurred by the Cardholder as a result of such misuse. If the Cardholder forgets or misplaces the PIN, the Cardholder should visit the customer service portal on our website or call our customer care number or contact Us by any other mode as may be made available by Us for re-generation of PIN.
  16. The entire balance available on the Prezzy Card must be utilized prior to its expiry. In case the entire balance available on the Prezzy Card is not utilized within the validity period, we can be approached for renewal of the Prezzy Card. In case the Cardholder approaches the Issuer for refund of such amount, after the expiry of the Card, per Paragraph 13.3 of the RBI Master Directions – PPI (available at https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the outstanding balance available on the Prezzy Card will be transferred and/or treated in accordance with the same paragraph and other applicable provisions of the Regulations and internal policies of Euronet, as applicable.
  17. Any charge or cost levied by a Merchant Establishment in relation to any Transaction shall be directly settled with the Merchant Establishment. We shall not be liable or responsible, either directly or indirectly, for any act or omission on the part of the Merchant Establishment or the charges or cost levied by them in relation to the Transaction.
  18. All refunds and adjustments due to any Merchant Establishments on account of device error or communication link will be processed manually and the Account will be credited after due verification by Us pursuant to the applicable rules, regulations and our internal policy. Any subsequent Transactions will be accepted or honoured only based on the available Prezzy Card balance without taking into account any disputed amount under consideration by us. The Cardholder, Corporate, Sub-Distributors and the Reseller, each of them severally, shall unconditionally keep Us indemnified against any loss or damage caused to Us on account of dishonouring the payment instructions as a result of insufficient balance in the Prezzy Card. We shall be entitled to deduct the amount of such loss or damaged caused to Us directly from the Account.
  19. The Corporate shall be solely responsible and liable to settle any dispute between the Cardholder and the Corporate in respect of the use of the Prezzy Card or otherwise including, without limitation, disputes regarding the balance amount available on the Prezzy Card and Euronet shall not be responsible for the same and/or obliged to take cognizance of any such dispute. It is clarified that the existence of any such dispute shall not, in any manner, prejudice the obligations of the Corporate under these Terms and Conditions. 
  20. No claims pertaining to fraud or any liability arising in respect of the Prezzy Cards shall be accepted by Euronet, except to the extent the same has been contributed to by Euronet and/or mandated by relevant Regulations. 
  21. Euronet, in its sole discretion, may during the term of a Prezzy Card, issue a replacement-Prezzy Card which shall substitute the originally issued Prezzy Card. Replacement-cards requested by the Cardholders or Corporate may be subject to a fee.
  22. The Cardholder undertakes to act in good faith at all times in relation to all dealings of the Prezzy Card. The Cardholder accepts full responsibility for any legal or illegal or wrongful use of the Prezzy Card in contravention to the Terms and Conditions contained herein.
  23. The Prezzy Card shall not be used for making payment of any illegal goods or services, or for making purchases of prohibited or contraband products or services in India.
  24. We do not take any responsibility for any loss, damage or injuries suffered or caused to the Cardholder in connection with the service, quality of goods and services provided by the Merchant Establishment, refusal to accept (conditional acceptance) the Prezzy Card by any Merchant Establishment and/or inability (technical issues) to use the Prezzy Card at any Merchant Establishment.
  25. If there is no Transaction for a period of one (1) year on the Prezzy Card, subject to validity of the Prezzy Card, the same may be made inactive by Us after sending a notice to the Cardholder. The Prezzy Card can only be reactivated by Us after validations and requisite due diligence, as stipulated from time to time.
  26. The Cardholder hereby agrees to receive SMS or email alerts from Us for all Transactions done using the Prezzy Card. The SMS or email alerts from Us shall stipulate debit and credit Transactions, balance available or remaining on the Prezzy Card or such other information or details as stipulated by us, from time to time.
  27. We may, at our sole discretion, utilize the services of external service providers or agents on such terms as required or necessary, for provisioning of the services in relation to the Prezzy Card.
  28. Your Prezzy Card can be cancelled or suspended without notice, if in our standard monitoring of Transactions, we have reason to suspect that the Prezzy Card has been stolen or compromised, or being used fraudulently or for other criminal activity, or that you are not the rightful holder of the Prezzy Card, are in breach of the Terms and Conditions, or there is a competing claim on the Prezzy Card. Any suspension can be lifted, once the issue concerned has been resolved to our satisfaction.
  29. Further information is available on our Frequently Asked Questions (“FAQs”) as uploaded on our website, from time to time.
  30. Notwithstanding anything to the contrary contained in these Terms and Conditions or any other document, the Corporate, Cardholder, Sub-Distributors and the Reseller each of them severally agree that in case of liability arising out of unauthorised payment transactions, all losses which may arise as a result of processing of such Transactions shall be to the Account of the Cardholder provided that if the Cardholder cannot be held liable for such losses per the relevant Regulations (including paragraph 17.5 of the RBI Master Directions – PPI (available at https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the Corporate, Sub-Distributors and/or the Reseller shall indemnify the Issuer and be liable or responsible for such losses/liability.
  31. The Reseller shall be liable for all acts and omissions of the Sub-Distributor and the Corporate who have received Prezzy Cards from such Reseller. 

E. REPRESENTATIONS AND UNDERTAKINGS OF THE CORPORATE AND THE RESELLER

The Corporate, Sub-Distributors and the Reseller respectively represent and undertake on each day during the availing of the Prezzy Card facility that:

  1. It is duly organised, validly existing and in good standing, under the laws of the jurisdiction of its incorporation.
  2. It has all the requisite power and authority to execute, deliver and perform its obligations under, and to comply with these Terms and Conditions. All necessary internal and corporate approvals to give effect to its obligations herein have been obtained.
  3. All information (including from the Cardholders) provided to Euronet is true and correct.
  4. The performance of its obligations under these Terms and Conditions does not and will not:
    • contravene any applicable law; or
    • conflict with or result in any breach or default under any agreement, instrument, regulation, licence or authorisation binding upon it or any of its assets.
  5. There are no other commitments/ agreements entered into by it which may be in breach of these Terms and Conditions.
  6. It shall be responsible for ensuring that the Cardholder complies with these Terms and Conditions. It shall ensure that each Cardholder will cooperate with Euronet in any investigation, litigation or prosecution arising in connection with the use of the Prezzy Card.
  7. It has implemented appropriate internal controls to prevent misuse of the Prezzy Cards or use of the Prezzy Cards in contravention of the provisions of these Terms and Conditions. In the event that the Prezzy Card is used for illegal or unauthorised purposes, the Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate shall immediately inform Euronet upon becoming aware of the same and shall indemnify and hold harmless Euronet against any damages, losses, costs and/or expenses incurred by Euronet as a result of any such illegal or unauthorised usage.
  8. In the event of (i) any change in the details of the Cardholders; or (ii) the death of any Cardholder, the Cardholder / Corporate shall immediately communicate the same, in writing, to Euronet. Euronet reserves the right to hotlist the Prezzy Card in case of death of a Cardholder subject to furnishing of sufficient proof in this regard to the satisfaction of Euronet. Euronet reserves the right to ask for supporting documents as evidence for verification of change in details of Cardholders which may be further subject to internal policies of Euronet on KYC updation and verification.
  9. The Reseller / Corporate shall ensure that access to Euronet’s customer service portal, if permitted, is restricted only to the Cardholders. The Reseller and the Corporate shall ensure that the Cardholders and its Authorised Officers keep all passwords, including the password used to access the Prezzy Cards system, confidential and well protected and not reveal the same to any unauthorised person, including to any employees and representatives of Euronet. Euronet shall in no way be held responsible, if the Reseller / Corporate/ Sub-Distributors incurs any loss as a result of the password being disclosed by the Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders or its Authorised Officers to any third parties.
  10. The Corporate shall not and shall ensure that the Cardholders shall not sell/ re-sell the Prezzy Card to any person.
  11. The Corporate shall collect and/or maintain the KYC documents of each of the Cardholder in such manner and upon such Terms and Conditions as Euronet may stipulate from time to time in this regard.
  12. Neither the Corporate, Reseller, Sub-Distributors Cardholder nor any person directly or indirectly related to them feature in the list published by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury, or (ii) are categorised as ‟Specially Designated Nationals’ by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury. If the position set out in the preceding sentence undergoes any change, Euronet shall be entitled to cancel/ terminate the Prezzy Cards with immediate effect.
  13. The Reseller shall be fully responsible for obtaining, verifying and sharing with Euronet (when requested) necessary information including onboarding and KYC details of the Sub-Distributor/ Corporate to whom it distributes Prezzy Cards per the Standard Operating Procedures (SOPs) as shared by Euronet from time to time. The Sub-Distributor/Corporate and the Reseller shall ensure that its Sub-Distributors/Corporates shall comply with the requirements of this clause in respect of any and all Sub-Distributors/Corporates, through whom the Prezzy Cards are being distributed by it.
  14. The Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders acknowledge and agree that Euronet may ask for any relevant details in relation to such Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders to whom Prezzy Card has been distributed pursuant to any legal, regulatory, administrative, operational or any other routine reasons. The Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders shall be jointly and severally responsible for providing such information and each of the Reseller / Corporate/ Sub-Distributor shall be severally responsible for ensuring compliance with such information requests by their respective distribution channels.

F. KNOW YOUR CUSTOMER NORMS (AS APPLICABLE)

Euronet shall be entitled to collect relevant information about Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate in connection with issuance of Prezzy Card to comply with the KYC norms and its internal policies. Issuance of Prezzy Cards (where applicable) is subject to completion of the KYC of the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate, as applicable, to the satisfaction of Euronet. Euronet shall rely upon the information provided by Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate for KYC. Euronet may further verify the details provided by the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate per its internal processes and run further checks as it deems necessary. The Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate shall provide correct and accurate information and submit original copies of the necessary documents to effectively complete their own respective KYC, as stipulated by Euronet from time to time. The Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate expressly consent to using their information (including personal data and sensitive personal information) in connection with any processes and functions ancillary to KYC including storage, processing, and sharing of such information with third parties for verification, records or any other statutory, regulatory, or internal guidelines of Euronet.

G. LIABILITY AND BREACH

  1. In the event of any breach of these Terms and Conditions, Euronet has the sole right to forthwith cancel or terminate the Prezzy Card without having any liability, claim, demand or dispute against Us.
  2. In consideration of Euronet providing the Prezzy Cards, each of the Reseller, Sub-Distributors, Corporate and the Cardholder expressly and unequivocally agrees to and hereby does indemnify, save, defend and hold harmless Euronet and its officers, directors, employees, shareholders, agents, consultants and other representatives, successors and assigns of, from and against all claims, damages, losses, costs and expenses, arising out of any action omission, breach or default by the Cardholder or the Corporate and/ or its employees or agents (as the case may be) of these Terms and Conditions, in the course of execution of the instructions and/ or otherwise incurred by Euronet as a consequence or by reason of providing the Prezzy Cards in terms hereof, including without limitation, in the following cases:
    • for any action taken or omitted to be taken by Euronet, its officers, employees or agents, on the instructions of the Cardholder or any instructions;
    • as a result of faulty, inaccurate or unauthorised information having been provided by the Corporate to Euronet; and
    • any claim made or proceeding commenced by any Cardholder or any other person against Euronet.

H. TERM AND TERMINATION

  1. Unless cancelled or terminated pursuant to these Terms and Conditions and applicable law, the Prezzy Card shall remain valid till the date mentioned or printed on the face of the Prezzy Card. Subject to payment of applicable renewal or replacement fees, the Cardholder may seek replacement of the Prezzy Card upon expiry.
  2. Cardholder shall ensure destruction of physical Prezzy Card upon its expiry (subject to non-renewal). The Prezzy Card shall be defaced by cutting off the top right-hand corner, ensuring that both the hologram, EMV chip and the magnetic strip have been cut and has been destroyed. The Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be liable for any Charges incurred on the Prezzy Card prior to its termination, irrespective of the fact whether the Prezzy Card has or is claimed to have been destroyed.
  3. Euronet may provide option to the Cardholder and Corporate or Reseller to terminate the Prezzy Card during or after its validity period and transfer the outstanding card balance to ‘back to source account’ (payment source from where the Prezzy Card was loaded), as applicable. The Cardholder agrees and acknowledges that such account may belong to the Reseller or Corporate with whom Euronet has separate contractual arrangement. The Cardholder releases and discharges Euronet from any and all claims in relation to such amounts which have been transferred by Euronet ‘back to source account’ being the Reseller or Corporate account. The Cardholder shall directly liaise with the applicable Corporate or Reseller per its respective contractual arrangements for any claims in relation to such amounts.
  4. We may at our sole discretion terminate/suspend/block/cancel any or all of the Prezzy Cards if:
    • the Reseller, Sub-Distributors, Corporate or the Cardholder is declared insolvent or in case of death of the Cardholder;
    • there is a breach of any of the terms, conditions, stipulations or obligations under these Terms and Conditions;
    • We decide that the continuance of these Terms and Conditions will cause material harm to Our reputation;
    • any restriction is imposed by an order of a competent Court or an order is issued by any regulatory or statutory authority in India or any investigating agency to this effect;
    • We have observed any discrepancy, error, anomaly or suspicious activity: (a) in the information provided by or on behalf of the Cardholder or Corporate or Reseller, Sub-Distributors, and/or (b) in the usage of Prezzy Cards or Transactions;
    • the Prezzy Card program becomes illegal under the applicable laws, and Regulations; and/or
    • the Prezzy Card program is terminated.
  5. We, at our sole discretion, reserve the right to, either temporarily or permanently, withdraw the privileges on the Prezzy Card and/or terminate the Prezzy Card at any time without giving any notice or assigning any reason thereof. In case of a temporary withdrawal, the privileges attached to the Prezzy Card shall be reinstated by Us at our sole discretion. In case of a permanent withdrawal, We have a right to cancel the Prezzy Card permanently. However, it is made distinctly clear that withdrawal (temporary or permanent) shall constitute automatic withdrawal of all benefits, privileges and services attached to the Prezzy Card. In the event of temporary or permanent withdrawal of the Prezzy Card, the Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be fully liable for all Charges incurred on the Prezzy Card prior to such withdrawal, together with all other applicable Charges thereon, unless otherwise specified by Us.
  6. If We temporarily or permanently withdraw the privileges or terminate the Prezzy Card, We will notify the Cardholder on a reasonable efforts basis. We shall not be held liable or responsible for any such delays or laches in receipt of such notification.
CARD CHARGESStandard Version
Prezzy Card - Corporate Bin		Premium Version
Prezzy+ 'Plus' Card - Platinum Bin
Sr. No.Fee ElementVirtual Gift Card (INR)Physical Gift Card (INR)
1Card Issuance/Joining Fee #49149
2Card Replacement Fee (Damage/Lost/Permanent Block)*49149
3Card Revalidation Fee (Expiry)*49149
5Inactivity Fee^2525
6Declined Transaction Fee* - (Due to Insufficient Funds on Card)1010
5ATM Balance Enquiry* per enquiryNA8
Note # Charged to Corporate as per business arrangement.
* Deducted from the Prezzy Card balance.
^ If the Prezzy Card is not utilised (no sale transaction) for 6 (six) consecutive months and/or if the Prezzy Card has expired and a period of 6 (six) months has elapsed, these charges may be levied on a quarterly basis. Deductions to be made up to such time that sufficient balance is available on the Prezzy Card.

Above is the standard Prezzy Card fee structure for Prezzy Cards. Prezzy Card fees and Charges (including applicability and levy) may vary per business arrangement or deal to deal basis with the Corporate / Reseller. Euronet reserves the right to change card charges/fee structure.
  1. Charges shall include: (a) any fees charged by Us in respect of the Prezzy Card, including replacement, handling and other fees, if any; and (b) service Charges on specific types of Transactions. The method of computation of such Charges will be as updated by Us from time to time in these Terms and Conditions.
  2. Charges shall be non-refundable, non-transferrable and non-assignable in nature.
  3. All Charges, in the absence of manifest error, shall be final and binding and shall be conclusive in nature.
  4. All statutory taxes including goods and service tax, imposts, duties (of any description whatsoever) as may be levied from time to time by Government of India or other competent authority in respect of or in connection with the Prezzy Card, shall be borne by the Corporate, or Reseller, Sub-Distributors or Cardholder (as applicable).
  5. All Charges related to the Prezzy Card will be debited from the Account, as may be levied from time to time.

J. LOST, STOLEN OR MISUSED PREZZY CARD

  1. If the Prezzy Card is lost or stolen, the loss or theft must be immediately reported to Euronet, together with all disclosures and other information that Euronet may require, and a request for immediate suspension of the Prezzy Card must be made.
  2. Once the Prezzy Card is reported lost, stolen or damaged, such Prezzy Card cannot be used again, even if found subsequently.
  3. The Cardholder is responsible for the security of the Prezzy Card and shall take all steps towards ensuring that the Prezzy Card is not misused. In the event, we determine or receive any information that the Cardholder has neglected or refused or failed to take steps as indicated above, in case of loss, theft or destruction of the Prezzy Card, We reserve the sole right to cancel or terminate such Prezzy Card.
  4. The Prezzy Card can be immediately hotlisted directly by the Cardholder via the Customer Service Portal accessible at the Website at any time during the validity period. Additionally, the Prezzy Card can be hotlisted during working hours on a Business Day following the receipt of intimation by Euronet from the Cardholder per the Customer Grievance Redressal Policy of Euronet available on the Website, Euronet shall not be liable or responsible for any Transactions which are effected on the Prezzy Card prior to hotlisting and will not be able to block or rescind such Transactions.
  5. In case of any dispute relating to the time of reporting and/ or Transactions made on the Prezzy Card or any other matter in relation to the lost / stolen Prezzy Card, the termination of Euronet shall be final and binding.

K. EXCLUSION OF LIABILITY

We shall be under no liability or responsibility to the Corporate, Reseller, Sub-Distributors or the Cardholder or any third party, in respect of any special, indirect, incidental, consequential, punitive or exemplary loss or damage including, but not limited to, lost profits in connection with this arrangement.

L. DISPUTED TRANSACTIONS AND CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL

  1. Any Charge or Transaction slip or other payment requisition received by Us for payment shall be conclusive proof of such Charge, unless the Prezzy Card is lost, stolen or fraudulently misused and evidenced by the Cardholder.
  2. Any disputed Transactions, or dispute or grievance in relation to the Prezzy Card and/or these Terms and Conditions, shall be raised with the Customer Care Centre in accordance with our Customer Grievance Framework available on the Website www.prezzycard.co.in .
  3. In the event any such the dispute or grievance is not adequately addressed or resolved by Our Customer Care Centre, the Cardholder may approach the Nodal Officer, details of which can be found in Annexure 1 to these terms.
  4. All complaints, disputes or grievances raised by the Cardholder shall be addressed and/or resolved in a time bound manner as set out in Our Customer Grievance Framework.
  5. The customer may at any time approach the RBI Ombudsman for the grievance redressal via the website of Reserve Bank of India i.e., www.rbi.org.in.

M. QUALITY OF GOODS AND SERVICES

Any dispute with or complaint against any Merchant Establishment regarding any goods purchased or services availed must be directly resolved by the Cardholder with the Merchant Establishment.

N. DATA USAGE CONSENT

Each of the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and Corporate expressly consents to:

  1. Euronet and its group companies using their information (including personal data and sensitive personal information) in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time; and
  2. Euronet collecting, storing, processing, transferring, and sharing their information (including personal data and sensitive personal information) with other Euronet group companies, banks, financial institutions, credit bureaus, agencies, statutory bodies and/or such other third parties as Euronet may deem necessary or appropriate, or as may be required for the use or processing of the said information by such third parties or furnishing of the processed information to other banks, financial institutions, credit providers, users registered with such persons, or for any purpose in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time.

For training, security and legal reasons, We may record phone conversations, or correspondence you may have with us on any matter, including calls through the customer service line or portal, or any direct correspondence, as well as any contact that occurs through the Website.

O. MISCELLANEOUS

  1. Costs: All taxes, rates, duties (including stamp duties), charges and other imposts and obligations, existing as well as future, that may be levied on Euronet in connection with these Terms and Conditions shall be payable by the Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate forthwith on a demand being made by Euronet.
  2. Waiver: Waiver of any breach of any provision of these Terms and Conditions by Euronet shall not constitute a waiver of any prior, concurrent or subsequent breach of the same or any other provisions hereof, and no waiver shall be effective unless made in writing and signed by an authorised representative of Euronet.
  3. Severability: If any provision of these Terms and Conditions is invalid, unenforceable or prohibited by law, these Terms and Conditions shall be considered divisible as to such provision and such provision shall be inoperative and shall not be part of the consideration moving from either party hereto to the other, and the remainder of these Terms and Conditions shall continue to remain valid, binding as though such provision was not included herein.
  4. Sub-contractors: Euronet may, in relation to these Terms and Conditions and/ or the Prezzy Cards, utilise such third-party sub-contractors/ agents/ service providers as it may deem fit.

P. TRADEMARKS AND INTELLECTUAL PROPERTY

  1. The name(s) Prezzy, Prezzy Card, Euronet Worldwide, Inc., Euronet India and Euronet and all related names, logos, names of products and services, designs and related slogans are registered trademarks belonging to us, our group entities, or its subsidiaries or other license holders (as the case may be). You may not use these trademarks, names, logos, or slogans, or without our prior written consent. All other names, trademarks, and signs shall be used exclusively for identification purposes and they are registered trademarks of their respective owners. The Website and any Prezzy Cards related products, services, portals, and/or applications, their entire contents, features, and functionality (including but not limited to all information, software, text, displays, images, graphics, video and audio, and the design, selection and arrangement thereof), are owned by Us and/or our/their licensors or other providers of such material. They are protected by Indian, and international laws governing copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights and remain the property of Us, our group entities and/or any third-party licensors.
  2. The patents, trademarks, service marks, trade names, registered and unregistered designs, trade or business names, copyrights (including rights in software), database rights, website/mobile application design and functionality, design rights, rights in confidential information and any other intellectual property rights whatsoever, irrespective of whether such intellectual property rights have been registered or not in and to the Prezzy Card and the Prezzy Card Website shall at all times remain the sole property of Euronet.
  3. You are permitted to use the Website solely for your personal, non-commercial use. You must not: (i) copy, modify, create derivative works of, publicly show, publicly display, republish, download, store or transmit any of the material on Our Website, except to: (a) save copies of such materials temporarily in “Random Access Memory”; (b) store files that are automatically cached by your web browser for display enhancement purposes; and/or (c) print a reasonable number of pages of the Website for a permitted use; (ii) modify copies of any materials from the Website or delete or alter any copyright, trademark or other proprietary rights notices from copies of materials from this site; (iii) use any images, graphics, video or audio from the Website separately from any accompanying text; and/or (iv) reproduce, sell or exploit for any commercial purposes any part of the Website, access to the Website or use of the Website or any services or materials available through the Website.
  4. If you print, copy, modify, download or otherwise use any part of the Website in breach of the Terms and Conditions, your right to use the Website will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in the Website or any content on the site is transferred to you, and We, our licensors, along with any of the companies that form part of Us and their licensors, all reserve all rights not expressly granted. Any use of the Website not expressly permitted by these Terms and Conditions is a breach of these Terms and Conditions and may violate copyright, trademark and other laws.

Q. AMENDMENT OF THE TERMS AND CONDITIONS

  1. We reserve the sole right to modify these Terms and Conditions, features and benefits offered on the Prezzy Card, including but not limited to the Charges.
  2. We shall communicate the amended Terms and Conditions by hosting them on our Website or in any other manner as decided by Us.
  3. The Reseller, Sub-Distributors, Corporate, and the Cardholder shall be responsible for regularly reviewing these Terms and Conditions, including amendments thereto as may be posted on Our Website and shall be deemed to have accepted the amended Terms and Conditions by continuing to use the Prezzy Card.

R. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

All disputes arising in relation to these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of India and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts at Mumbai in India.

Annexure 1

If a customer is dissatisfied by the prepaid card products or services provided by Euronet, and wishes to lodge a complaint, they can register their complaint through any of the channels below. Customer is advised to verify the details mentioned below on the website @https://www.prezzycard.co.in/disputes/ for any updates.

ChannelContact details
Custom Service Portal (Website) Login to Customer Service Portal available at www.prezzycard.co.in or www.euronetprepaid.com, login with your registered mobile number and raise a query or file a complaint
Customer Care Number / Toll free Helpdesk Tel: 180-0209-3991
Email: help@prezzycard.co.in
Email ID Any Support: help@prezzycard.co.in
Any Complaint: grievance@prezzycard.co.in
Nodal Officer Name: Mr. Ajit Nair (Associate Director, Operations)
Email: nodalofficer@euronetprepaid.com

Prezzy Reloadable Prepaid Card Issuance Terms and Conditions

These terms and conditions (“Terms and Conditions”) apply to and regulate the usage of the Prezzy Card issued by Euronet Services India Private Limited.

The terms and conditions are subject to change at the discretion of Euronet Services India Private Limited (Euronet) and/ or as per the guidelines issued by the regulators from time to time. The updated “Terms and Conditions” with such changes would be uploaded on our website.

By availing the Prezzy Card facility and using the Prezzy Card, each of the Reseller, Corporate and Cardholder are deemed to have expressly read, understood and accepted every specific Term and Condition as further set out below.

In these Terms and Conditions, “We”, “Us” or “Our” refers to Euronet.

A. DEFINITIONS

In these Terms and Conditions, unless the contrary intention appears and/or the context otherwise requires, the following terms shall have the meanings assigned to them below: 

  1. “Account” refers to a prepaid balance of a Cardholder that reflects that spending balance available on the Prezzy Card.
  2. “Authorised Officer” shall mean any person who is duly authorised by the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) to provide an Instruction and in respect of whom such Corporate or the Reseller (as the case may be) has furnished Euronet with all the details required by Euronet. 
  3. “Business Day” means a day (other than a Saturday, Sunday or a public holiday) on which banks are open for business in India. 
  4. “Charges” means such levy, costs and charges levied by Us for usage of the Prezzy Cards, as amended from time to time.
  5. “Corporate” shall mean the entity who obtains a Prezzy Card from either Euronet or the Reseller, as the case may be, and whose Delegates will be issued Prezzy Cards by Euronet pursuant to these Terms and Conditions.
  6. “Cardholder” shall mean the Delegate that is authorized to hold and use a Prezzy Card pursuant to these Terms and Conditions.
  7. “Customer Care Centre” refers to contact centre provided by Us for addressing all queries, complaints raised by the Cardholder, or any details or information sought by the Cardholder in relation to the Prezzy Cards. Please refer to our Customer Grievance Framework available at the Website in this regard. 
  8. “Delegate” shall mean any individual employee, agent, contract worker or other delegate of the Corporate.
  9. “EDC” or “Electronic Data Capture Machine” means a terminal, printer, other peripheral, accessory and necessary software on which a Prezzy Card can be swiped or used to initiate a transaction. 
  10. “Full KYC Prezzy Cards” shall refer to Prezzy Cards issued as Full KYC PPIs. Full KYC PPIs shall have the meaning ascribed to such term in the relevant Regulations. 
  11. “Instruction” shall mean any instruction given by an Authorised Officer to Euronet in relation to the Prezzy Cards.
  12. “KYC” shall mean Know Your Customer guidelines adopted by Us for the purpose of identification and verification of the Cardholder, pursuant to the Regulations issued by Reserve Bank of India, from time to time. 
  13. “Full KYC Process” shall mean the process of completion to the satisfaction of the Issuer, of the KYC requirements in relation to the Cardholder having regard to the relevant Regulations and Issuer’s internal policies in this regard;
  14. “Merchant Establishments” shall mean such establishments (including but not limited to stores, shops, restaurants, hotels, marketplaces, platforms, etc.) located in India, accepting Prezzy Cards. 
  15. “Personal Identification Number (PIN)” is a numeric password provided to the Cardholder by Us at the time of issue of the Prezzy Cards. 
  16. “POS” or “Point of Sale” means electronic terminals maintained by Merchant Establishments in India at which the Cardholder can use a Prezzy Card. 
  17. “Prezzy Card” shall mean a prepaid reloadable card issued by Euronet (in physical and/or digital form) under the ‘Prezzy’ brand that facilitates purchases against the value stored on it. 
  18. “Regulations” shall mean the master directions, circulars, notifications, rules, guidelines, regulations, etc. issued by Reserve Bank of India or any other competent authority related to issuance and operation of prepaid payment instruments in India, as amended from time to time. 
  19. “Reseller” shall mean an entity who contracts with Euronet for the purpose of facilitating distribution of Prezzy Cards to Corporates.
  20. “Schedule of Charges” shall mean the details of fees or Charges as may be prescribed by Us from time to time and displayed on our website. 
  21. “Small Prezzy Cards” shall refer to Prezzy Cards issued as Small PPIs. Small PPIs shall have the meaning ascribed to such term in the relevant Regulations. 
  22. “Transaction” means any transaction initiated by the Cardholder using a Prezzy Card at any Merchant Establishment.
  23. “Website” means www.prezzycard.co.in and/or www.euronetprepaid.com.
  24. “Euronet” or “Issuer” shall mean Euronet Services India Private Limited, a company within the meaning of the Companies Act, 2013 having its registered office at #48, 1st Floor, Ashok Plaza, Gandhi Bazaar, BBMP Ward No. 49, K G Nagar, Basavanagudi, Bengaluru – 560 004, and corporate office at 8th Floor, i-Think Techno Campus, situated off Pokhran Road No. 2, Behind TCS, Eastern Express Highway, Panchpakadi, Thane (West) – 400 607. 

It is hereby clarified that though these Terms and Conditions cover and contain terms applicable to all the different variants of the Prezzy Cards, namely Small Prezzy Cards and Full KYC PPI Prezzy Reloadable Cards, and so long as a Corporate/Reseller/Cardholder is not availing and the Issuer has not issued such variant of the Prezzy Card, the provisions of these Terms and Conditions applicable specifically to such variant of the Prezzy Card will not apply to such Corporate/Reseller/Cardholder. 

B. ELIGIBILITY CRITERIA

  1. Only Cardholders having the capacity to enter into a legally binding agreement are permitted to be issued Prezzy Cards.
  2. The Corporate/Reseller/Cardholder acknowledges and agrees that it shall provide to the Issuer and procure the provision to the Issuer of any and all documents as the Issuer may require to conduct the Full KYC Process as well as obtain all applications, request letters and any other documents (whether at the Corporate or Cardholder level), required by the Issuer for the issuance of Prezzy Cards. 
  3. The Corporate acknowledges that the issuance of Prezzy Cards shall be the sole prerogative of the Issuer and nothing contained in these Terms and Conditions should be construed as obliging the Issuer to issue one or more Prezzy Cards to any person. 
  4. The Issuer shall be entitled to issue the Prezzy Cards in such form i.e. virtual or physical as it may determine or agreed with the Corporate/Reseller (in its sole discretion).
  5. The Issuer may, at its sole discretion and subject to the fulfilment of such terms and conditions and completion of such other formalities that the Issuer may specify from time to time, issue the relevant Prezzy Cards.
  6. The Prepaid Instruments shall be delivered by the Issuer to the relevant Cardholder or to the Authorised Officer(s), who shall be responsible to deliver the same to the relevant Cardholder. In the event the Prepaid Instrument(s) is delivered by the Issuer to the Authorised Officer, the Authorised Officer shall keep the Prepaid Instruments in safe custody and shall deliver the same promptly to the Cardholder and the Issuer will not be responsible for any non-delivery of the Prepaid Instrument to the Cardholder or any loss/ theft of the Prepaid Instrument in such a case. Notwithstanding anything to the contrary, the Issuer shall have the right to modify the mode and manner of delivery of the Prezzy Cards, at its sole discretion. 
  7. All information provided by a Delegate (or on his behalf) shall be accurate. Any misrepresentation, whether intentional or otherwise, by any individual or entity of any information provided shall be a breach of these Terms and Conditions. 8. Euronet may make further enquiries to verify/authenticate the identity of the Cardholder.

C. LOADING AND RELOADING PROCESS

  1. The Prezzy Cards, as on the date of their generation, shall have no assigned value and shall be in a de-activated form.
  2. In order to load/reload value onto such Prezzy Cards, the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) shall electronically transfer monies to the Euronet escrow / pool account and provide instructions through the Euronet portal /APIs in the Euronet prescribed format together with the value which is to be loaded/ reloaded onto the Prezzy Cards.
  3. The Prezzy Cards shall not be loaded/ re-loaded by way of cash.
  4. The Prezzy Cards shall be permitted to be loaded / reloaded, in INR only.
  5. The Cardholder shall activate his/her Prezzy Card prior to use.
  6. The loading/ reloading of the Prezzy Cards will be processed by the Corporate or the Reseller (as agreed by Euronet).

D. ISSUANCE AND USAGE OF PREZZY CARD

  1. The Prezzy Card shall be valid only within the territory of India and for transactions denominated in Indian Rupees only. The Prezzy Card cannot be used outside the territory of India or for any transactions denominated in a foreign currency.
  2.  The usage of a digital Prezzy Card shall be restricted solely to card not present (CNP) / electronic commerce transactions.
  3. In the event the Prezzy Card is issued in physical form, the Cardholder shall be required to sign on the reverse side of the Prezzy Card immediately upon its receipt.
  4. The Corporate / Cardholder/ Reseller (as specifically permitted by Euronet for each issuance) shall be able to load: (i) a Small PPI Prezzy Card up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only) monthly, and up to INR 1,20,000/- (Indian Rupees One Lac and Twenty Thousand only) in a financial year, (ii) a Full KYC Prezzy Card up to INR 2,00,000/- (Indian Rupees Two Lacs only) at any given point in time, or (iii) such other limit as may be specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines.
  5. The Cardholder may use the Small PPI Prezzy Card only for purchase of goods and services up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only). Fund transfer from Small PPI Prezzy Card to any other person is not permitted. Amount outstanding at any point of time in Small PPI Prezzy Card shall not exceed INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only) or such other limits as specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines.
  6. In case of Full KYC Prezzy Card, where the Issuer has enabled such feature, the Cardholder may transfer funds to another person (including for purchase of goods and services): (i) up to INR 2,00,000/- (Indian Rupees Two Lacs only), in case of pre-registered beneficiaries, per month per beneficiary, or (ii) up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only) in all other cases, or (iii) such other limit as may be specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and  statutory guidelines. Amount outstanding at any point of time in such PPIs shall not exceed INR 2,00,000/- (Indian Rupees Two Lacs only) at any point of time.
  7. The Prezzy Card shall not be transferred to any other individual or third party under any circumstances.
  8. The Prezzy Card cannot be redeemed or exchanged for its value in cash.
  9. We shall not be liable to pay any interest on any balance maintained in the Prezzy Card at any point in time.
  10. Cash withdrawal is not permitted on Small Prezzy Cards. For Full KYC Prezzy Cards, cash withdrawal is permitted up to a maximum limit of INR 2,000/- (Indian Rupees Two Thousand only) per transaction within an overall monthly limit of INR 10,000 (Indian Rupees Ten Thousand only) per Full KYC Prezzy Card or such other limit as may be specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines.
  11. Only Transactions up to the prepaid balance available on the Prezzy Card may be undertaken at any given point in time.
  12. Unless otherwise specified in the customer’s service portal, the functionalities and limits applicable to the Prezzy Card shall be as notified by RBI and/or Euronet from time to time, depending on the level/type of KYC undertaken with respect to the Prezzy Card and Euronet’s policies and procedures. The specific functionalities and limits specified, if any, shall be accessible once the Cardholder logs into the customer service portal available on the Website.
  13. Card promotional material for the RuPay symbol displayed on any premises is not a warranty that all goods and services available at those premises can be purchased with the Prezzy Card. The Prezzy Card is for electronic use and will be acceptable only at a Merchant Establishment having an EDC terminal. Any usage of the Prezzy Card other than electronic use will be considered as unauthorised and the Cardholder shall be solely responsible for such Transactions.
  14. The Prezzy Card may be used to pay for purchases at Merchant Establishments which have agreed to accept the Prezzy Card and are equipped with a point-of-sale terminal that can process RuPay transactions.
  15. Upon any purchase via point-of-sale device or other purchase Transaction, the amount available on the Prezzy Card will be reduced by the amount of such purchase.
  16. Use of Prezzy Card at any EDC / POS other devices may entail a service charge and / or Transaction fee and / or processing fee and / or processing fee being levied on the Prezzy Card. All such charges will be deducted from the available balance on the Prezzy Card whether or not prior notice of such charges is given.
  17. Cardholders are advised to retain a record of the Transactions.
  18. The Prezzy Card is personal to the Cardholder. If the Cardholder permits someone else to use its Prezzy Card, the Cardholder will be responsible for any transactions initiated by such person through the Prezzy Card.
  19. The PIN shall under no circumstances be revealed by the Cardholder to any relative or family members or third party. The Cardholder shall be solely responsible and liable for the consequences arising out of such unauthorized disclosure of PIN and/or unauthorized usage of the Prezzy Card. We disclaim all responsibility and liability arising out of or in connection with the unauthorized usage of the Prezzy Card and/or any loss or damage, whether direct or indirect, incurred by the Cardholder as a result of such misuse. If the Cardholder forgets or misplaces the PIN, the Cardholder should visit the customer service portal on our website or call our customer care number or contact Us by any other mode as may be made available by Us for re-generation of PIN.
  20. The entire balance available on the Prezzy Card must be utilized prior to its expiry. In case the entire balance available on the Prezzy Card is not utilized within the validity period, we can be approached for renewal of the Prezzy Card. In case the Cardholder approaches the Issuer for refund of such amount, after the expiry of the Card, per Paragraph 13.3 of the RBI Master Directions – PPI (available at https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the outstanding balance available on the Prezzy Card will be transferred and/or treated in accordance with the same paragraph and other applicable provisions of the Regulations subject to the completion of Full KYC Process, if applicable.
  21. Any charge or cost levied by a Merchant Establishment in relation to any Transaction shall be directly settled with the Merchant Establishment. We shall not be liable or responsible, either directly or indirectly, for any act or omission on the part of the Merchant Establishment or the charges or cost levied by them in relation to the Transaction.
  22. All refunds and adjustments due to any Merchant Establishments on account of device error or communication link will be processed manually and the Account will be credited after due verification by Us pursuant to the applicable rules, regulations and our internal policy. Any subsequent Transactions will be accepted or honoured only based on the available Prezzy Card balance without taking into account any disputed amount under consideration by us. The Cardholder, Corporate, and the Reseller, each of them severally, shall unconditionally keep Us indemnified against any loss or damage caused to Us on account of dishonouring the payment instructions as a result of insufficient balance in the Prezzy Card. We shall be entitled to deduct the amount of such loss or damaged caused to Us directly from the Account.
  23. The Corporate shall be solely responsible and liable to settle any dispute between the Cardholder and the Corporate in respect of the use of the Prezzy Card or otherwise including, without limitation, disputes regarding the balance amount available on the Prezzy Card and Euronet shall not be responsible for the same and/or obliged to take cognizance of any such dispute. It is clarified that the existence of any such dispute shall not, in any manner, prejudice the obligations of the Corporate under these Terms and Conditions.
  24. No claims pertaining to fraud or any liability arising in respect of the Prezzy Cards shall be accepted by Euronet, except to the extent the same has been contributed to by Euronet and/or mandated by relevant Regulations.
  25. Euronet, in its sole discretion, may during the term of a Prezzy Card, issue a replacement-Prezzy Card which shall substitute the originally issued Prezzy Card. Replacement-cards requested by the Cardholders or Corporate may be subject to a fee.
  26. The Cardholder undertakes to act in good faith at all times in relation to all dealings of the Prezzy Card. The Cardholder accepts full responsibility for any legal or illegal or wrongful use of the Prezzy Card in contravention to the Terms and Conditions contained herein.
  27. The Prezzy Card shall not be used for making payment of any illegal goods or services, or for making purchases of prohibited or contraband products or services in India.
  28. We do not take any responsibility for any loss, damage or injuries suffered or caused to the Cardholder in connection with the service, quality of goods and services provided by the Merchant Establishment, refusal to accept (conditional acceptance) the Prezzy Card by any Merchant Establishment and/or inability (technical issues) to use the Prezzy Card at any Merchant Establishment.
  29. If there is no Transaction for a period of one (1) year on the Prezzy Card, subject to validity of the Prezzy Card, the same may be made inactive by Us after sending a notice to the Cardholder. The Prezzy Card can only be reactivated by Us after validations and requisite due diligence, as stipulated from time to time.
  30. The Cardholder hereby agrees to receive SMS or email alerts from Us for all Transactions done using the Prezzy Card. The SMS or email alerts from Us shall stipulate debit and credit Transactions, balance available or remaining on the Prezzy Card or such other information or details as stipulated by us, from time to time.
  31. We may, at our sole discretion, utilize the services of external service providers or agents on such terms as required or necessary, for provisioning of the services in relation to the Prezzy Card.
  32. Your Prezzy Card can be cancelled or suspended without notice, if in our standard monitoring of transactions, we have reason to suspect that the Prezzy Card has been stolen or compromised, or being used fraudulently or for other criminal activity, or that you are not the rightful holder of the Prezzy Card, are in breach of the Terms and Conditions, or there is a competing claim on the Prezzy Card. Any suspension can be lifted, once the issue concerned has been resolved to our satisfaction.
  33. Further information is available on our Frequently Asked Questions (“FAQs”) as uploaded on our website, from time to time.
  34. Notwithstanding anything to the contrary contained in these Terms and Conditions or any other document, the Corporate, Cardholder and the Reseller each of them severally agree that in case of liability arising out of unauthorised payment transactions, all losses which may arise as a result of processing of such Transactions shall be to the account of the Cardholder provided that if the Cardholder cannot be held liable for such losses per the relevant Regulations (including paragraph 17.5 of the RBI Master Directions – PPI (available at https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the Corporate and/or the Reseller shall indemnify the Issuer and be liable or responsible for such losses/liability.

E. REPRESENTATIONS AND UNDERTAKINGS OF THE CORPORATE AND THE RESELLER

The Corporate and the Reseller respectively represent and undertake on each day during the availing of the Prezzy Card facility that:

  1. It is duly organised, validly existing and in good standing, under the laws of the jurisdiction of its incorporation.
  2. It has all the requisite power and authority to execute, deliver and perform its obligations under, and to comply with these Terms and Conditions. All necessary internal and corporate approvals to give effect to its obligations herein have been obtained.
  3. All information (including from the Cardholders) provided to Euronet is true and correct.
  4. The performance of its obligations under these Terms and Conditions does not and will not:
    (a) contravene any applicable law; or
    (b) conflict with or result in any breach or default under any agreement, instrument, regulation, licence or authorisation binding upon it or any of its assets.
  5. There are no other commitments/ agreements entered into by it which may be in breach of these Terms and Conditions.
  6. It shall be responsible for ensuring that the Cardholder complies with these Terms and Conditions. It shall ensure that each Cardholder will cooperate with Euronet in any investigation, litigation or prosecution arising in connection with the use of the Prezzy Card.
  7. It has implemented appropriate internal controls to prevent misuse of the Prezzy Cards or use of the Prezzy Cards in contravention of the provisions of these Terms and Conditions. In the event that the Prezzy Card is used for illegal or unauthorised purposes, the Reseller and/or the Corporate shall immediately inform Euronet upon becoming aware of the same and shall indemnify and hold harmless Euronet against any damages, losses, costs and/or expenses incurred by Euronet as a result of any such illegal or unauthorised usage.
  8. In the event of (i) any change in the details of the Cardholders; or (ii) the death of any Cardholder, the Cardholder / Corporate shall immediately communicate the same, in writing, to Euronet. Euronet reserves the right to hotlist the Card in case of death of a Cardholder subject to furnishing of sufficient proof in this regard to the satisfaction of Euronet. Euronet reserves the right to ask for supporting documents as evidence for verification of change in details of Cardholders which may be further subject to internal policies of Euronet on KYC updation and verification.
  9. The Corporate shall ensure that access to Euronet’s customer service portal is restricted only to the Cardholders. The Reseller and the Corporate shall ensure that the Cardholders and its Authorised Officers keep all passwords, including the password used to access the Prezzy Cards system, confidential and well protected and not reveal the same to any unauthorised person, including to any employees and representatives of Euronet. Euronet shall in no way be held responsible, if the Reseller / Corporate incurs any loss as a result of the password being disclosed by the Reseller / Corporate, the Cardholders or its Authorised Officers to any third parties.
  10. The Corporate shall not and shall ensure that the Cardholders shall not sell/ re-sell the Prezzy Card to any person.
  11. Neither the Corporate, Reseller, Cardholder nor any person directly or indirectly related to them feature in the list published by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury, or (ii) are categorised as ‟Specially Designated Nationals’ by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury. If the position set out in the preceding sentence undergoes any change, Euronet shall be entitled to cancel/ terminate the Prezzy Cards with immediate effect.

F. KNOW YOUR CUSTOMER NORMS

Euronet shall be entitled to collect relevant information about Cardholders, Reseller, and/or the Corporate in connection with issuance of Prezzy Card to comply with the KYC norms and its internal policies. Issuance of Prezzy Cards (where applicable) is subject to completion of the KYC of the Cardholder, Reseller, and/or the Corporate to the satisfaction of Euronet. Euronet shall rely upon the information provided by Cardholders, Reseller, and/or the Corporate for KYC. Euronet may further verify the details provided by the Cardholder, Reseller, and/or the Corporate per its internal processes and run further checks as it deems necessary. The Cardholders, Reseller, and/or the Corporate shall provide correct and accurate information and submit original copies of the necessary documents to effectively complete their own respective KYC, as stipulated by Euronet from time to time. The Cardholders, Reseller, and/or the Corporate expressly consent to using their information (including personal data and sensitive personal information) in connection with any processes and functions ancillary to KYC including storage, processing, and sharing of such information with third parties for verification, records or any other statutory, regulatory, or internal guidelines of Euronet.

G. LIABILITY AND BREACH

  1. In the event of any breach of these Terms and Conditions, Euronet has the sole right to forthwith cancel or terminate the Prezzy Card without having any liability, claim, demand or dispute against Us.
  2. In consideration of Euronet providing the Prezzy Cards, each of the Reseller, Corporate and the Cardholder expressly and unequivocally agrees to and hereby does indemnify, save, defend and hold harmless Euronet and its officers, directors, employees, shareholders, agents, consultants and other representatives, successors and assigns of, from and against all claims, damages, losses, costs and expenses, arising out of any action omission, breach or default by the Cardholder or the Corporate and/ or its employees or agents (as the case may be) of these Terms and Conditions, in the course of execution of the instructions and/ or otherwise incurred by Euronet as a consequence or by reason of providing the Prezzy Cards in terms hereof, including without limitation, in the following cases: (a) for any action taken or omitted to be taken by Euronet, its officers, employees or agents, on the instructions of the Cardholder or any instructions; (b) as a result of faulty, inaccurate or unauthorised information having been provided by the Corporate to Euronet; and (c) any claim made or proceeding commenced by any Cardholder or any other person against Euronet.

H. TERM AND TERMINATION

  1. Unless cancelled or terminated pursuant to these Terms and Conditions and applicable law, the Prezzy Card shall remain valid till the date mentioned or printed on the face of the Prezzy Card. Subject to payment of applicable renewal or replacement fees, the Cardholder may seek replacement of the Prezzy Card upon expiry.
  2. Cardholder shall ensure destruction of physical Prezzy Card upon its expiry (subject to non-renewal). The Prezzy Card shall be defaced by cutting off the top right-hand corner, ensuring that both the hologram, EMV chip and the magnetic strip have been cut and has been destroyed. The Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be liable for any Charges incurred on the Prezzy Card prior to its termination, irrespective of the fact whether the Prezzy Card has or is claimed to have been destroyed.
  3. Euronet may provide option to the Cardholder to terminate the Prezzy Card during its validity period and transfer the
    outstanding balance to a pre-designated bank account (subject to applicable KYC checks and clearances) or ‘back to source
    account’ (payment source from where the Prezzy Card was loaded), as applicable.
  4. We may at our sole discretion terminate/suspend/block/cancel any or all of the Prezzy Cards if:
    (a) the Reseller, Corporate or the Cardholder is declared insolvent or in case of death of the Cardholder;
    (b) there is a breach of any of the terms, conditions, stipulations or obligations under these Terms and Conditions;
    (c) we decide that the continuance of these Terms and Conditions will cause material harm to Our reputation;
    (d) any restriction is imposed by an order of a competent Court or an order is issued by any regulatory or statutory authority in India or any investigating agency to this effect;
    (e) we have observed any discrepancy, error, anomaly or suspicious activity (a) in the information provided by or on behalf
    of the Cardholder or Corporate or Reseller, and/or (b) in the usage of Cards or transactions;
    (f) the Prezzy Card program becomes illegal under the applicable laws, and Regulations; and/or
    (g) the Prezzy Card program is terminated.
  5. We, at our sole discretion, reserve the right to, either temporarily or permanently, withdraw the privileges on the Prezzy Card and/or terminate the Prezzy Card at any time without giving any notice or assigning any reason thereof. In case of a temporary withdrawal, the privileges attached to the Prezzy Card shall be reinstated by Us at our sole discretion. In case of a permanent withdrawal, We have a right to cancel the Prezzy Card permanently. However, it is made distinctly clear that withdrawal (temporary or permanent) shall constitute automatic withdrawal of all benefits, privileges and services attached to the Prezzy Card. In the event of temporary or permanent withdrawal of the Prezzy Card, the Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be fully liable for all Charges incurred on the Prezzy Card prior to such withdrawal, together with all other applicable Charges thereon, unless otherwise specified by Us.
  6. If We temporarily or permanently withdraw the privileges or terminate the Prezzy Card, We will notify the Cardholder on a reasonable efforts basis. We shall not be held liable or responsible for any such delays or laches in receipt of such notification.

I. CHARGES

Sr. No.FEE ELEMENTSVirtual Prepaid Card (INR)Physical Prepaid Card (INR)GST (As applicable)
1Card Issuance/Joining Fee #19929918%
2Card Annual Maintenance Fee*19929918%
3Card Replacement Fee (Damaged/Lost/Permanent Block)*19919918%
4Card Revalidation Fee (Expiry)*19929918%
5Inactivity Fee ^^252518%
6Declined Transaction Fee* – (Due to Insufficient Funds on Card)101018%
7ATM Cash Withdrawal* per withdrawalNA2218%
8ATM Balance Enquiry* per enquiryNA818%
Note # Charged to Corporate as per business arrangement.
* Deducted from the Prezzy Card balance.
^ If the Prezzy Card is not utilised (no sale transaction) for 3 (Three) consecutive months and/or if the Prezzy Card has expired and a period of 3 (Three) months has elapsed, these charges may be levied on monthly basis. Deductions to be made up to such time that sufficient balance is available on the Prezzy Card.

Above is the standard Prezzy Card fee structure for Prezzy Cards. Prezzy Card fees and Charges (including applicability and levy) may vary per business arrangement or deal to deal basis with the Corporate / Reseller. Euronet reserves the right to change card charges/fee structure.
  1. Charges shall include: (a) any fees charged by Us in respect of the Prezzy Card, including replacement, handling and other fees, if any; and (b) service Charges on specific types of Transactions. The method of computation of such Charges will be as updated by Us from time to time in these Terms and Conditions.
  2. Charges shall be non-refundable, non-transferrable and non-assignable in nature.
  3. All Charges, in the absence of manifest error, shall be final and binding and shall be conclusive in nature.
  4. All statutory taxes including goods and service tax, imposts, duties (of any description whatsoever) as may be levied from
    time to time by Government of India or other competent authority in respect of or in connection with the Prezzy Card, shall
    be borne by the Corporate, or Reseller, or Cardholder (as applicable).
  5. All Charges related to the Prezzy Card will be debited from the Account, as may be levied from time to time.

J. LOST, STOLEN OR MISUSED PREZZY CARD

  1. If the Prezzy Card is lost or stolen, the loss or theft must be immediately reported to Euronet, together with all disclosures and other information that Euronet may require, and a request for immediate suspension of the Prezzy Card must be made.
  2. Once the Prezzy Card is reported lost, stolen or damaged, such Prezzy Card cannot be used again, even if found subsequently.
  3. The Cardholder is responsible for the security of the Prezzy Card and shall take all steps towards ensuring that the Prezzy Card is not misused. In the event, we determine or receive any information that the Cardholder has neglected or refused or failed to take steps as indicated above, in case of loss, theft or destruction of the Prezzy Card, We reserve the sole right to cancel or terminate such Prezzy Card.
  4. The Prezzy Card can be immediately hotlisted directly by the Cardholder via the Customer Service Portal accessible at the Website at any time during the validity period. Additionally, the Prezzy Card can be hotlisted during working hours on a Business Day following the receipt of intimation by Euronet from the Cardholder per the Customer Grievance Redressal Policy of Euronet available on the Website, Euronet shall not be liable or responsible for any transactions which are effected on the Prezzy Card prior to hotlisting and will not be able to block or rescind such transactions.
  5. In case of any dispute relating to the time of reporting and/ or transactions made on the Prezzy Card or any other matter in relation to the lost / stolen Prezzy Card, the termination of Euronet shall be final and binding.

K. EXCLUSION OF LIABILITY

We shall be under no liability or responsibility to the Corporate, Reseller, or the Cardholder or any third party, in respect of any special, indirect, incidental, consequential, punitive or exemplary loss or damage including, but not limited to, lost profits in connection with this arrangement.

L. DISPUTED TRANSACTIONS AND CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL

  1. Any Charge or Transaction slip or other payment requisition received by Us for payment shall be conclusive proof of such Charge, unless the Prezzy Card is lost, stolen or fraudulently misused and evidenced by the Cardholder.
  2. Any disputed Transactions, or dispute or grievance in relation to the Prezzy Card and/or these Terms and Conditions, shall be raised with the Customer Care Centre in accordance with our Customer Grievance Framework available on the Website @https://www.prezzycard.co.in/disputes/.
  3. In the event any such the dispute or grievance is not adequately addressed or resolved by Our Customer Care Centre, the Cardholder may approach the Nodal Officer, details of which can be found in Annexure 1 to these terms.
  4. All complaints, disputes or grievances raised by the Cardholder shall be addressed and/or resolved in a time bound manneras set out in Our Customer Grievance Framework.
  5. The Customer may at any time approach the RBI Ombudsman for the grievance redressal via the website of Reserve Bank of India i.e., www.rbi.org.in.

M. QUALITY OF GOODS AND SERVICES

Any dispute with or complaint against any Merchant Establishment regarding any goods purchased or services availed must be directly resolved by the Cardholder with the Merchant Establishment.

N. DATA USAGE CONSENT

Each of the Cardholder, Reseller, and Corporate expressly consents to:

  1. Euronet and its group companies using their information (including personal data and sensitive personal information) in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time; and
  2. Euronet collecting, storing, processing, transferring, and sharing their information (including personal data and sensitive personal information) with other Euronet group companies, banks, financial institutions, credit bureaus, agencies, statutory bodies and/or such other third parties as Euronet may deem necessary or appropriate, or as may be required for the use or processing of the said information by such third parties or furnishing of the processed information to other banks, financial institutions, credit providers, users registered with such persons, or for any purpose in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time.

For training, security and legal reasons, we may record phone conversations, or correspondence you may have with us on any matter, including calls through the customer service line or portal, or any direct correspondence, as well as any contact that occurs through the Website.

O. MISCELLANEOUS

  1. Costs: All taxes, rates, duties (including stamp duties), charges and other imposts and obligations, existing as well as future, that may be levied on Euronet in connection with these Terms and Conditions shall be payable by the Reseller and/or the Corporate forthwith on a demand being made by Euronet.
  2. Waiver: Waiver of any breach of any provision of these Terms and Conditions by Euronet shall not constitute a waiver of any prior, concurrent or subsequent breach of the same or any other provisions hereof, and no waiver shall be effective unless made in writing and signed by an authorised representative of Euronet.
  3. Severability: If any provision of these Terms and Conditions is invalid, unenforceable or prohibited by law, these Terms and Conditions shall be considered divisible as to such provision and such provision shall be inoperative and shall not be part of the consideration moving from either party hereto to the other, and the remainder of these Terms and Conditions shall continue to remain valid, binding as though such provision was not included herein.
  4. Sub-contractors: Euronet may, in relation to these Terms and Conditions and/ or the Prezzy Cards, utilise such third-party sub-contractors/ agents/ service providers as it may deem fit.

P. TRADEMARKS AND INTELLECTUAL PROPERTY

  1. The name(s) Prezzy, Prezzy Card, Euronet Worldwide, Inc., Euronet India and Euronet and all related names, logos, names of products and services, designs and related slogans are registered trademarks belonging to us, our group entities, or its subsidiaries or other license holders (as the case may be). You may not use these trademarks, names, logos, or slogans, or without our prior written consent. All other names, trademarks, and signs shall be used exclusively for identification purposes and they are registered trademarks of their respective owners. The Website and any Prezzy Cards related products, services, portals, and/or applications, their entire contents, features, and functionality (including but not limited to all information, software, text, displays, images, graphics, video and audio, and the design, selection and arrangement thereof), are owned by Us and/or our/their licensors or other providers of such material. They are protected by Indian, and international laws governing copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights and remain the property of Us, our group entities and/or any third-party licensors.
  2. The patents, trademarks, service marks, trade names, registered and unregistered designs, trade or business names, copyrights (including rights in software), database rights, website/mobile application design and functionality, design rights, rights in confidential information and any other intellectual property rights whatsoever, irrespective of whether such intellectual property rights have been registered or not in and to the Prezzy Card and the Prezzy Card Website shall at all times remain the sole property of Euronet.
  3. You are permitted to use the Website solely for your personal, non-commercial use. You must not: (i) copy, modify, create derivative works of, publicly show, publicly display, republish, download, store or transmit any of the material on our Website, except to: (a) save copies of such materials temporarily in “Random Access Memory”; (b) store files that are automatically cached by your web browser for display enhancement purposes; and/or (c) print a reasonable number of pages of the Website for a permitted use; (ii) modify copies of any materials from the Website or delete or alter any copyright, trademark or other proprietary rights notices from copies of materials from this site; (iii) use any images, graphics, video or audio from the Website separately from any accompanying text; and/or (iv) reproduce, sell or exploit for any commercial purposes any part of the Website, access to the Website or use of the Website or any services or materials available through the Website.
  4. If you print, copy, modify, download or otherwise use any part of the Website in breach of the Terms and Conditions your right to use the Website will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in the Website or any content on the site is transferred to you, and we, our licensors, along with any of the companies that form part of Us and their licensors, all reserve all rights not expressly granted. Any use of the Website not expressly permitted by these Terms and Conditions is a breach of these Terms and Conditions and may violate copyright, trademark and other laws.

Q. AMENDMENT OF THE TERMS AND CONDITIONS

  1. We reserve the sole right to modify these Terms and Conditions, features and benefits offered on the Prezzy Card, including but not limited to the Charges.
  2. We shall communicate the amended Terms and Conditions by hosting them on our Website or in any other manner as decided by us.
  3. The Reseller, Corporate, and the Cardholder shall be responsible for regularly reviewing these Terms and Conditions,
    including amendments thereto as may be posted on our website and shall be deemed to have accepted the amended Terms
    and Conditions by continuing to use the Prezzy Card.

R. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

All disputes arising in relation to these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of India and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts at Mumbai in India.

Annexure 1

If a customer is dissatisfied by the prepaid card products or services provided by Euronet, and wishes to lodge a complaint, they can register their complaint through any of the channels below. Customer is advised to verify the details mentioned below on the website @https://www.prezzycard.co.in/disputes/ for any updates.

ChannelContact details
Custom Service Portal (Website) Login to Customer Service Portal available at www.prezzycard.co.in or www.euronetprepaid.com, login with your registered mobile number and raise a query or file a complaint
Customer Care Number / Toll free Helpdesk Tel: 180-0209-3991
Email: help@prezzycard.co.in
Email ID Any Support: help@prezzycard.co.in
Any Complaint: grievance@prezzycard.co.in
Nodal Officer Name: Mr. Ajit Nair (Associate Director, Operations)
Email: nodalofficer@euronetprepaid.com

Prepaid Gift Card Issuance Terms and Conditions

These terms and conditions (“Terms and Conditions”) apply to and regulate the usage of the non-reloadable prepaid gift payment instrument issued by Euronet Services India Private Limited (“Euronet”).

The terms and conditions are subject to change at the discretion of Euronet and/ or as per the guidelines issued by the regulators from time to time. The updated “Terms and Conditions” with such changes would be uploaded on our website.

By availing the Prepaid Card facility and using the Prepaid Card, each of the Reseller, Sub-Distributor, Corporate and Cardholder are deemed to have expressly read, understood and accepted each and every specific Term and Condition as further set out below.

In these Terms and Conditions, “We”, “Us” or “Our” refers to Euronet.

A. DEFINITIONS

In these Terms and Conditions, unless the contrary intention appears and/or the context otherwise requires, the following terms shall have the meanings assigned to them below:
  1. “Account” refers to a prepaid balance of a Cardholder that reflects that spending balance available on the Prepaid Card.
  2. “Authorised Officer” shall mean any person who is duly authorised by the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) to provide an Instruction and in respect of whom such Corporate or the Reseller (as the case may be) has furnished Euronet with all the details required by Euronet.
  3. “Business Day” means a day (other than a Saturday, Sunday or a public holiday) on which banks are open for business in India.
  4. “Charges” means such levy, costs and charges levied by Us for usage of the Prepaid Cards, as amended from time to time.
  5. “Corporate” shall mean the entity who obtains a Prepaid Card from either Euronet or the Reseller or the Sub-Distributor, as the case may be, and whose Delegates will be issued Prepaid Cards by Euronet pursuant to these Terms and Conditions.
  6. “Cardholder” shall mean the Delegate that is authorized to hold and use a Prepaid Card pursuant to these Terms and Conditions.
  7. “Customer Care Centre” refers to contact centre provided by Us for addressing all queries, complaints raised by the Cardholder, or any details or information sought by the Cardholder in relation to the Prepaid Cards. Please refer to our Customer Grievance Framework available at the Website in this regard.
  8. “Delegate” shall mean any individual employee, agent, contract worker or other delegate of the Corporate.
  9. “Sub-Distributor” shall mean an entity who contracts with the Reseller for the purpose of facilitating distribution of Prepaid Cards to Corporates.
  10. “EDC” or “Electronic Data Capture Machine” means a terminal, printer, other peripheral, accessory and necessary software on which a Prepaid Card can be swiped or used to initiate a Transaction.
  11. “Instruction” shall mean any instruction given by an Authorised Officer to Euronet in relation to the Prepaid Cards.
  12. “KYC” shall mean Know Your Customer guidelines adopted by Us for the purpose of identification and verification of the Cardholder, pursuant to the Regulations issued by Reserve Bank of India, from time to time.
  13. “Merchant Establishments” shall mean such establishments (including but not limited to stores, shops, restaurants, hotels, marketplaces, platforms, etc.) located in India accepting Prepaid Cards and where the Cardholder is eligible to undertake Transactions under these Terms and Conditions.
  14. “Personal Identification Number (PIN)” is a numeric password provided to the Cardholder by Us at the time of issue of the Prepaid Cards.
  15. “POS” or “Point of Sale” means electronic terminals maintained by Merchant Establishments in India at which the Cardholder can use a Prepaid Card.
  16. “Prepaid Card” shall mean a prepaid non-reloadable gift card issued by Euronet (in physical and/or digital form) under the ‘Prezzy’ or any other brand of Euronet that facilitates purchases against the value stored on it.
  17. “Regulations” shall mean the master directions, circulars, notifications, rules, guidelines, regulations, etc. issued by Reserve Bank of India or any other competent authority related to issuance and operation of prepaid payment instruments in India, as amended from time to time.
  18. “Reseller” shall mean an entity who contracts with Euronet for the purpose of facilitating distribution of Prepaid Cards to Corporates either directly or through Sub-Distributors.
  19. “Schedule of Charges” shall mean the details of fees or Charges as may be prescribed by Us from time to time and displayed on our Website.
  20. “Transaction” means any transaction initiated by the Cardholder using a Prepaid Card at any Merchant Establishment.
  21. “Website” means www.prezzycard.co.in and/or www.euronetprepaid.com.
  22. “Euronet” or “Issuer” shall mean Euronet Services India Private Limited.

B. ELIGIBILITY CRITERIA

  1. Only Cardholders having the capacity to enter into a legally binding agreement are permitted to be issued Prepaid Cards.
  2. In order to register, create and use the Prepaid Card, Euronet may require certain personal information of the Cardholder, including but not limited to the Cardholder’s name, address, mobile phone number, e-mail address, date of birth, preferred language of communication to be submitted Euronet. Where relevant, the Corporate shall ensure it has obtained the Cardholder’s consent to share this information with Euronet.
  3. The Reseller/ Sub-Distributor/ Corporate acknowledges that the issuance of Prepaid Cards shall be the sole prerogative of the Issuer and nothing contained in these Terms and Conditions should be construed as obliging the Issuer to issue one or more Prepaid Cards to any person.
  4. The Issuer shall be entitled to issue the Prepaid Cards in such form i.e. virtual or physical as it may determine or agreed with the Corporate/Reseller (in its sole discretion).
  5. The Issuer may, at its sole discretion and subject to the fulfilment of such terms and conditions and completion of such other formalities that the Issuer may specify from time to time, issue the relevant Prepaid Cards.
  6. The Prepaid Cards shall be delivered by the Issuer to the relevant Cardholder or to the Authorised Officer(s), who shall be responsible to deliver the same to the relevant Cardholder. In the event the Prepaid Card is delivered by the Issuer to the Authorised Officer, the Authorised Officer shall keep the Prepaid Instruments in safe custody and shall deliver the same promptly to the Cardholder and the Issuer will not be responsible for any non-delivery of the Prepaid Instrument to the Cardholder or any loss/ theft of the Prepaid Cards in such a case. Notwithstanding anything to the contrary, the Issuer shall have the right to modify the mode and manner of delivery of the Prepaid Cards, at its sole discretion.
  7. All information provided by a Delegate (or on his behalf) shall be accurate. Any misrepresentation, whether intentional or otherwise, by any individual or entity of any information provided shall be a breach of these Terms and Conditions.
  8. Euronet may make further enquiries to verify/authenticate the identity of the Cardholder.

C. LOADING PROCESS

  1. The Prepaid Cards, as on the date of their generation, shall have no assigned value and shall be in a de-activated form.
  2. In order to load value onto such Prepaid Cards, the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) shall electronically transfer monies to the Euronet escrow / pool account and provide instructions through the Euronet portal /APIs in the Euronet prescribed format together with the value which is to be loaded/ reloaded onto the Prepaid Cards.
  3. The Prepaid Cards shall not be loaded by way of cash.
  4. The Prepaid Cards shall be permitted to be loaded in INR only.
  5. The Cardholder shall activate his/her Prepaid Card prior to use.
  6. The loading of the Prepaid Cards will be processed by the Corporate or the Reseller (as agreed by Euronet).

D. ISSUANCE AND USAGE OF PREPAID CARD

  1. The Prepaid Card shall be valid only within the territory of India and for Transactions denominated in Indian Rupees only. The Prepaid Card cannot be used outside the territory of India or for any Transactions denominated in a foreign currency.
  2. The usage of a digital Prepaid Card shall be restricted solely to card not present (CNP) / electronic commerce transactions.
  3. In the event the Prepaid Card is issued in physical form, the Cardholder shall be required to sign on the reverse side of the Prepaid Card immediately upon its receipt.
  4. The Prepaid Card cannot be redeemed or exchanged for its value in cash. No cash withdrawals are permitted.
  5. The Prepaid Card shall not be transferred to any other individual or third party under any circumstances other than the eligible Cardholder whose details have been provided to Euronet.
  6. Euronet shall not be liable to pay any interest on any balance maintained in the Prepaid Card at any point in time.
  7. The Prepaid Card can be loaded only once and up to a maximum value of INR 10,000 (Indian Rupees Ten Thousand only) or such other limit as may be specified by Euronet subject to internal and applicable regulatory and statutory guidelines. The prepaid card cannot be reloaded thereafter. The Cardholder may use the Prepaid Card only for purchase of goods and services up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only). Fund transfer from Prepaid Card to any other person is not permitted.
  8. The Prepaid Card cannot be used for loading wallets of any kind, or for undertaking fund transfers.
  9. Only Transactions up to the prepaid balance available on the Prepaid Card may be undertaken at any given point in time.
  10. Prepaid Card promotional material for the RuPay symbol displayed on any premises is not a warranty that all goods and services available at those premises can be purchased with the Prepaid Card. The Prepaid Card is for electronic use and will be acceptable only at a Merchant Establishment having an EDC terminal. Any usage of the Prepaid Card other than electronic use will be considered as unauthorised and the Cardholder shall be solely responsible for such Transactions.
  11. The Prepaid Card may only be used to pay for permitted Merchant Category Codes (MCCs) purchases at Merchant Establishments which have agreed to accept the Prepaid Card and are equipped with a point-of-sale terminal that can process RuPay transactions.
  12. The Prepaid Cards shall not be used for transactions falling under the Merchant Category Codes (MCCs) or categories, which are deemed prohibited under applicable law, regulatory directions, card scheme rules, and/or such other categories as informed to the Cardholder. Where Prepaid Cards are issued only for certain specified MCCs, such Prepaid Cards are eligible to be used only for transactions falling under such specified MCCs. Euronet may, at its sole discretion, decline, reverse, or block any transaction initiated under a restricted MCC or any transaction suspected to be routed through a surrogate or masked MCC.
  13. Upon any purchase via point-of-sale device or other purchase Transaction, the amount available on the Prepaid Card will be reduced by the amount of such purchase.
  14. Use of Prepaid Card at any EDC / POS other devices may entail a service charge and / or Transaction fee and / or processing fee and / or processing fee being levied on the Prepaid Card. All such charges will be deducted from the available balance on the Prepaid Card whether or not prior notice of such charges is given.
  15. Cardholders are advised to retain a record of the Transactions.
  16. The Prepaid Card is personal to the Cardholder. If the Cardholder permits someone else to use its Prepaid Card, the Cardholder will be responsible for any Transactions initiated by such person through the Prepaid Card.
  17. The PIN shall under no circumstances be revealed by the Cardholder to any relative or family members or third party. The Cardholder shall be solely responsible and liable for the consequences arising out of such unauthorized disclosure of PIN and/or unauthorized usage of the Prepaid Card. We disclaim all responsibility and liability arising out of or in connection with the unauthorized usage of the Prepaid Card and/or any loss or damage, whether direct or indirect, incurred by the Cardholder as a result of such misuse. If the Cardholder forgets or misplaces the PIN, the Cardholder should visit the customer service portal on our website or call our customer care number or contact Us by any other mode as may be made available by Us for re-generation of PIN.
  18. The entire balance available on the Prepaid Card must be utilized prior to its expiry. In case the entire balance available on the Prepaid Card is not utilized within the validity period, we can be approached for renewal of the Prepaid Card. In case the Cardholder approaches the Issuer for refund of such amount, after the expiry of the Card, per Paragraph 13.3 of the RBI Master Directions – PPI (available at https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the outstanding balance available on the Prepaid Card will be transferred and/or treated in accordance with the same paragraph and other applicable provisions of the Regulations and internal policies of Euronet, as applicable.
  19. Any charge or cost levied by a Merchant Establishment in relation to any Transaction shall be directly settled with the Merchant Establishment. We shall not be liable or responsible, either directly or indirectly, for any act or omission on the part of the Merchant Establishment or the charges or cost levied by them in relation to the Transaction.
  20. All refunds and adjustments due to any Merchant Establishments on account of device error or communication link will be processed manually and the Account will be credited after due verification by Us pursuant to the applicable rules, regulations and our internal policy. Any subsequent Transactions will be accepted or honoured only based on the available Prepaid Card balance without taking into account any disputed amount under consideration by us. The Cardholder, Corporate, Sub-Distributors and the Reseller, each of them severally, shall unconditionally keep Us indemnified against any loss or damage caused to Us on account of dishonouring the payment instructions as a result of insufficient balance in the Prepaid Card. We shall be entitled to deduct the amount of such loss or damaged caused to Us directly from the Account.
  21. The Corporate shall be solely responsible and liable to settle any dispute between the Cardholder and the Corporate in respect of the use of the Prepaid Card or otherwise including, without limitation, disputes regarding the balance amount available on the Prepaid Card and Euronet shall not be responsible for the same and/or obliged to take cognizance of any such dispute. It is clarified that the existence of any such dispute shall not, in any manner, prejudice the obligations of the Corporate under these Terms and Conditions.
  22. No claims pertaining to fraud or any liability arising in respect of the Prepaid Cards shall be accepted by Euronet, except to the extent the same has been contributed to by Euronet and/or mandated by relevant Regulations.
  23. Euronet, in its sole discretion, may during the term of a Prepaid Card, issue a replacement-Prepaid Card which shall substitute the originally issued Prepaid Card. Replacement-cards requested by the Cardholders or Corporate may be subject to a fee.
  24. The Cardholder undertakes to act in good faith at all times in relation to all dealings of the Prepaid Card. The Cardholder accepts full responsibility for any legal or illegal or wrongful use of the Prepaid Card in contravention to the Terms and Conditions contained herein.
  25. The Prepaid Card shall not be used for making payment of any illegal goods or services, or for making purchases of prohibited or contraband products or services in India.
  26. We do not take any responsibility for any loss, damage or injuries suffered or caused to the Cardholder in connection with the service, quality of goods and services provided by the Merchant Establishment, refusal to accept (conditional acceptance) the Prepaid Card by any Merchant Establishment and/or inability (technical issues) to use the Prepaid Card at any Merchant Establishment.
  27. If there is no Transaction for a period of one (1) year on the Prepaid Card, subject to validity of the Prepaid Card, the same may be made inactive by Us after sending a notice to the Cardholder. The Prepaid Card can only be reactivated by Us after validations and requisite due diligence, as stipulated from time to time.
  28. The Cardholder hereby agrees to receive SMS or email alerts from Us for all Transactions done using the Prepaid Card. The SMS or email alerts from Us shall stipulate debit and credit Transactions, balance available or remaining on the Prepaid Card or such other information or details as stipulated by us, from time to time.
  29. We may, at our sole discretion, utilize the services of external service providers or agents on such terms as required or necessary, for provisioning of the services in relation to the Prepaid Card.
  30. Your Prepaid Card can be cancelled or suspended without notice, if in our standard monitoring of Transactions, we have reason to suspect that the Prepaid Card has been stolen or compromised, or being used fraudulently or for other criminal activity, or that you are not the rightful holder of the Prepaid Card, are in breach of the Terms and Conditions, or there is a competing claim on the Prepaid Card. Any suspension can be lifted, once the issue concerned has been resolved to our satisfaction.
  31. Further information is available on our Frequently Asked Questions (“FAQs”) as uploaded on our website, from time to time.
  32. Notwithstanding anything to the contrary contained in these Terms and Conditions or any other document, the Corporate, Cardholder, Sub-Distributors and the Reseller each of them severally agree that in case of liability arising out of unauthorised payment transactions, all losses which may arise as a result of processing of such Transactions shall be to the Account of the Cardholder provided that if the Cardholder cannot be held liable for such losses per the relevant Regulations (including paragraph 17.5 of the RBI Master Directions – PPI (available at https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the Corporate, Sub-Distributors and/or the Reseller shall indemnify the Issuer and be liable or responsible for such losses/liability.
  33. The Reseller shall be liable for all acts and omissions of the Sub-Distributor and the Corporate who have received Prepaid Cards from such Reseller.

E. REPRESENTATIONS AND UNDERTAKINGS OF THE CORPORATE, SUB-DISTRIBUTOR AND THE RESELLER

The Corporate, Sub-Distributors and the Reseller respectively represent and undertake on each day during the availing of the Prepaid Card facility that:

  1. It is duly organised, validly existing and in good standing, under the laws of the jurisdiction of its incorporation.
  2. It has all the requisite power and authority to execute, deliver and perform its obligations under, and to comply with these Terms and Conditions. All necessary internal and corporate approvals to give effect to its obligations herein have been obtained.
  3. All information (including from the Cardholders) provided to Euronet is true and correct.
  4. The performance of its obligations under these Terms and Conditions does not and will not:
    • contravene any applicable law; or
    • conflict with or result in any breach or default under any agreement, instrument, regulation, licence or authorisation binding upon it or any of its assets.
  5. There are no other commitments/ agreements entered into by it which may be in breach of these Terms and Conditions.
  6. It shall be responsible for ensuring that the Cardholder complies with these Terms and Conditions. It shall ensure that each Cardholder will cooperate with Euronet in any investigation, litigation or prosecution arising in connection with the use of the Prepaid Card.
  7. It has implemented appropriate internal controls to prevent misuse of the Prepaid Cards or use of the Prepaid Cards in contravention of the provisions of these Terms and Conditions. In the event that the Prepaid Card is used for illegal or unauthorised purposes, the Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate shall immediately inform Euronet upon becoming aware of the same and shall indemnify and hold harmless Euronet against any damages, losses, costs and/or expenses incurred by Euronet as a result of any such illegal or unauthorised usage.
  8. In the event of (i) any change in the details of the Cardholders; or (ii) the death of any Cardholder, the Cardholder / Corporate shall immediately communicate the same, in writing, to Euronet. Euronet reserves the right to hotlist the Prepaid Card in case of death of a Cardholder subject to furnishing of sufficient proof in this regard to the satisfaction of Euronet. Euronet reserves the right to ask for supporting documents as evidence for verification of change in details of Cardholders which may be further subject to internal policies of Euronet on KYC updation and verification.
  9. The Reseller / Corporate shall ensure that access to Euronet’s customer service portal, if permitted, is restricted only to the Cardholders. The Reseller and the Corporate shall ensure that the Cardholders and its Authorised Officers keep all passwords, including the password used to access the Prepaid Cards system, confidential and well protected and not reveal the same to any unauthorised person, including to any employees and representatives of Euronet. Euronet shall in no way be held responsible, if the Reseller / Corporate/ Sub-Distributors incurs any loss as a result of the password being disclosed by the Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders or its Authorised Officers to any third parties.
  10. The Corporate shall not and shall ensure that the Cardholders shall not sell/ re-sell the Prepaid Card to any person.
  11. The Corporate shall collect and/or maintain the KYC documents of each of the Cardholder in such manner and upon such Terms and Conditions as Euronet may stipulate from time to time in this regard.
  12. Neither the Corporate, Reseller, Sub-Distributors, Cardholder nor any person directly or indirectly related to them feature in the list published by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury, or are categorised as ‟Specially Designated Nationals’ by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury. If the position set out in the preceding sentence undergoes any change, Euronet shall be entitled to cancel/ terminate the Prepaid Cards with immediate effect.
  13. The Reseller shall be fully responsible for obtaining, verifying and sharing with Euronet (when requested) necessary information including onboarding and KYC details of the Sub-Distributor/ Corporate to whom it distributes Prepaid Cards per the Standard Operating Procedures (SOPs) as shared by Euronet from time to time. The Sub-Distributor/Corporate and the Reseller shall ensure that its Sub-Distributors/Corporates shall comply with the requirements of this clause in respect of any and all Sub-Distributors/Corporates, through whom the Prepaid Cards are being distributed by it.
  14. The Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders acknowledge and agree that Euronet may ask for any relevant details in relation to such Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders to whom Prepaid Card has been distributed pursuant to any legal, regulatory, administrative, operational or any other routine reasons. The Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders shall be jointly and severally responsible for providing such information and each of the Reseller / Corporate/ Sub-Distributor shall be severally responsible for ensuring compliance with such information requests by their respective distribution channels.

F. KNOW YOUR CUSTOMER NORMS (AS APPLICABLE)

Euronet shall be entitled to collect relevant information about Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate in connection with issuance of Prepaid Card to comply with the KYC norms and its internal policies. Issuance of Prepaid Cards (where applicable) is subject to completion of the KYC of the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate, as applicable, to the satisfaction of Euronet. Euronet shall rely upon the information provided by Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate for KYC. Euronet may further verify the details provided by the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate per its internal processes and run further checks as it deems necessary. The Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate shall provide correct and accurate information and submit original copies of the necessary documents to effectively complete their own respective KYC, as stipulated by Euronet from time to time. The Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate expressly consent to using their information (including personal data and sensitive personal information) in connection with any processes and functions ancillary to KYC including storage, processing, and sharing of such information with third parties for verification, records or any other statutory, regulatory, or internal guidelines of Euronet.

G. LIABILITY AND BREACH

  1. In the event of any breach of these Terms and Conditions, Euronet has the sole right to forthwith cancel or terminate the Prepaid Card without having any liability, claim, demand or dispute against Us.
  2. In consideration of Euronet providing the Prezzy Cards, each of the Reseller, Sub-Distributors, Corporate and the Cardholder expressly and unequivocally agrees to and hereby does indemnify, save, defend and hold harmless Euronet and its officers, directors, employees, shareholders, agents, consultants and other representatives, successors and assigns of, from and against all claims, damages, losses, costs and expenses, arising out of any action omission, breach or default by the Cardholder or the Corporate and/ or its employees or agents (as the case may be) of these Terms and Conditions, in the course of execution of the instructions and/ or otherwise incurred by Euronet as a consequence or by reason of providing the Prezzy Cards in terms hereof, including without limitation, in the following cases:
    • for any action taken or omitted to be taken by Euronet, its officers, employees or agents, on the instructions of the Cardholder or any instructions;
    • as a result of faulty, inaccurate or unauthorised information having been provided by the Corporate to Euronet; and
    • any claim made or proceeding commenced by any Cardholder or any other person against Euronet.

H. TERM AND TERMINATION

  1. Unless cancelled or terminated pursuant to these Terms and Conditions and applicable law, the Prepaid Card shall remain valid till the date mentioned or printed on the face of the Prepaid Card. Subject to payment of applicable renewal or replacement fees, the Cardholder may seek replacement of the Prepaid Card upon expiry.
  2. Cardholder shall ensure destruction of physical Prepaid Card upon its expiry (subject to non-renewal). The Prepaid Card shall be defaced by cutting off the top right-hand corner, ensuring that both the hologram, EMV chip and the magnetic strip have been cut and has been destroyed. The Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be liable for any Charges incurred on the Prepaid Card prior to its termination, irrespective of the fact whether the Prepaid Card has or is claimed to have been destroyed.
  3. The Cardholder consents, acknowledges and agrees that Euronet may, in accordance with applicable regulations and internal compliance requirements debit/ refund/ transfer the available unutilised outstanding card balance to the Corporate’s account or Reseller’s account (i.e., the source account from which funds were received by Euronet), as deemed appropriate by Euronet. The Cardholder agrees that upon refunding/crediting back to such account from where Euronet has received those funds, Euronet is released and discharged from any and all claims in relation to such amounts which have been transferred by Euronet ‘back to source account’ being the Reseller or Corporate account. The Cardholder shall directly liaise with the applicable Corporate or Reseller per its respective contractual arrangements for any claims in relation to such amounts.
  4. We may at our sole discretion terminate/suspend/block/cancel any or all of the Prepaid Cards if:
    • the Reseller, Sub-Distributors, Corporate or the Cardholder is declared insolvent or in case of death of the Cardholder;
    • there is a breach of any of the terms, conditions, stipulations or obligations under these Terms and Conditions;
    • We decide that the continuance of these Terms and Conditions will cause material harm to our reputation;
    • any restriction is imposed by an order of a competent Court or an order is issued by any regulatory or statutory authority in India or any investigating agency to this effect;
    • We have observed any discrepancy, error, anomaly or suspicious activity: (a) in the information provided by or on behalf of the Cardholder or Corporate or Reseller, Sub-Distributors, and/or (b) in the usage of Prepaid Cards or Transactions;
    • requested by the Cardholder, through Customer Care Centre to permanently block or close the Card during its validity period, due to reasons such as Card loss, misplacement, insufficient or zero balance, or any other reason as deemed appropriate by the Cardholder;
    • if requested by the Corporate/Reseller/Sub-Distributors, subject to Euronet’s compliance requirements, if any.
    • the Prepaid Card program becomes illegal under the applicable laws, and Regulations; and/or
    • the Prepaid Card program is terminated.
  5. We, at our sole discretion, reserve the right to, either temporarily or permanently, withdraw the privileges on the Prepaid Card and/or terminate the Prepaid Card at any time without giving any notice or assigning any reason thereof. In case of a temporary withdrawal, the privileges attached to the Prepaid Card shall be reinstated by Us at our sole discretion. In case of a permanent withdrawal, We have a right to cancel the Prepaid Card permanently. However, it is made distinctly clear that withdrawal (temporary or permanent) shall constitute automatic withdrawal of all benefits, privileges and services attached to the Prepaid Card. In the event of temporary or permanent withdrawal of the Prepaid Card, the Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be fully liable for all Charges incurred on the Prepaid Card prior to such withdrawal, together with all other applicable Charges thereon, unless otherwise specified by Us.
  6. If We temporarily or permanently withdraw the privileges or terminate the Prepaid Card, We will notify the Cardholder on a reasonable efforts basis. We shall not be held liable or responsible for any such delays or laches in receipt of such notification.

I. CHARGES

Sr. No.Fee ElementVirtual Gift Card (INR)(Exclusive of GST)Physical Gift Card (INR)(Exclusive of GST)
1Card Issuance/Joining Fee#49149
2Card Replacement Fee (Damage/Lost/Permanent Block)*49149
3Card Revalidation Fee (Expiry)49149
4Inactivity Fee *^2525
5Declined Transaction Fee* - (Due to Insufficient Funds on Card)1010
6ATM Balance Enquiry* per enquiryNA8
Note # Charged to Corporate as per business arrangement.
* Deducted from the Prepaid Card balance.
^ If the Prepaid Card is not utilised (no sale transaction) for 6 (six) consecutive months and/or if the Prepaid Card has expired and a period of 6 (six) months has elapsed, these charges may be levied on a quarterly basis. Deductions to be made up to such time that sufficient balance is available on the Prepaid Card.

Above is the standard Prepaid Card fee structure for Prepaid Cards. Prepaid Card fees and Charges (including applicability and levy) may vary per business arrangement or deal to deal basis with the Corporate / Reseller. Euronet reserves the right to change card charges/fee structure.
  1. Charges shall include: (a) any fees charged by Us in respect of the Prepaid Card, including replacement, handling and other fees, if any; and (b) service Charges on specific types of Transactions. The method of computation of such Charges will be as updated by Us from time to time in these Terms and Conditions.
  2. Charges shall be non-refundable, non-transferrable and non-assignable in nature.
  3. All Charges, in the absence of manifest error, shall be final and binding and shall be conclusive in nature.
  4. All statutory taxes including goods and service tax, imposts, duties (of any description whatsoever) as may be levied from time to time by Government of India or other competent authority in respect of or in connection with the Prepaid Card, shall be borne by the Corporate, or Reseller, Sub-Distributors or Cardholder (as applicable).
  5. All Charges related to the Prepaid Card will be debited from the Account, as may be levied from time to time.

J. LOST, STOLEN OR MISUSED PREPAID CARD

  1. If the Prepaid Card is lost or stolen, the loss or theft must be immediately reported to Euronet, together with all disclosures and other information that Euronet may require, and a request for immediate suspension of the Prepaid Card must be made.
  2. Once the Prepaid Card is reported lost, stolen or damaged, such Prepaid Card cannot be used again, even if found subsequently.
  3. The Cardholder is responsible for the security of the Prepaid Card and shall take all steps towards ensuring that the Prepaid Card is not misused. In the event, we determine or receive any information that the Cardholder has neglected or refused or failed to take steps as indicated above, in case of loss, theft or destruction of the Prepaid Card, We reserve the sole right to cancel or terminate such Prepaid Card.
  4. The Prepaid Card can be immediately hotlisted directly by the Cardholder via the Customer Service Portal accessible at the Website at any time during the validity period. Additionally, the Prepaid Card can be hotlisted during working hours on a Business Day following the receipt of intimation by Euronet from the Cardholder per the Customer Grievance Redressal Policy of Euronet available on the Website. Euronet shall not be liable or responsible for any Transactions which are effected on the Prepaid Card prior to hotlisting and will not be able to block or rescind such Transactions.
  5. In case of any dispute relating to the time of reporting and/ or Transactions made on the Prepaid Card or any other matter in relation to the lost / stolen Prepaid Card, the decision of Euronet shall be final and binding.

K. EXCLUSION OF LIABILITY

We shall be under no liability or responsibility to the Corporate, Reseller, Sub-Distributors or the Cardholder or any third party, in respect of any special, indirect, incidental, consequential, punitive or exemplary loss or damage including, but not limited to, lost profits in connection with this arrangement.

L. DISPUTED TRANSACTIONS AND CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL

  1. Any Charge or Transaction slip or other payment requisition received by Us for payment shall be conclusive proof of such Charge, unless the Prepaid Card is lost, stolen or fraudulently misused and evidenced by the Cardholder.
  2. Any disputed Transactions, or dispute or grievance in relation to the Prepaid Card and/or these Terms and Conditions, shall be raised with the Customer Care Centre in accordance with our Customer Grievance Framework available on the Website.
  3. In the event any such the dispute or grievance is not adequately addressed or resolved by Our Customer Care Centre, the Cardholder may approach the Nodal Officer, details of which can be found in Annexure 1 to these terms.
  4. All complaints, disputes or grievances raised by the Cardholder shall be addressed and/or resolved in a time bound manner as set out in Our Customer Grievance Framework.
  5. The customer may at any time approach the RBI Ombudsman for the grievance redressal via the website of Reserve Bank of India i.e., www.rbi.org.in.

M. QUALITY OF GOODS AND SERVICES

Any dispute with or complaint against any Merchant Establishment regarding any goods purchased or services availed must be directly resolved by the Cardholder with the Merchant Establishment.

N. DATA USAGE CONSENT

  1. Each of the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and Corporate expressly consents to:
    • Euronet and its group companies using their information (including personal data and sensitive personal information) in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time; and 
    • Euronet collecting, storing, processing, transferring, and sharing their information (including personal data and sensitive personal information) with other Euronet group companies, banks, financial institutions, credit bureaus, agencies, statutory bodies and/or such other third parties as Euronet may deem necessary or appropriate, or as may be required for the use or processing of the said information by such third parties or furnishing of the processed information to other banks, financial institutions, credit providers, users registered with such persons, or for any purpose in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time.
    For training, security and legal reasons, We may record phone conversations, or correspondence you may have with us on any matter, including calls through the customer service line or portal, or any direct correspondence, as well as any contact that occurs through the Website.
  2. Where the Prepaid Card is issued, distributed, activated or administered under a Corporate, Reseller, Sub-Distributor or programme administrator, the Cardholder acknowledges, agrees, and consents that:
    • certain personal information relating to the Cardholder may initially be provided to Euronet by the applicable Corporate, Reseller, Sub-Distributor or programme administrator for purposes including card issuance, activation, customer/account registration, identity verification, authentication, transaction processing, fraud prevention, regulatory compliance and administration of the Prepaid Card programme;
    • the applicable Corporate, Reseller, Sub-Distributor and/or programme administrator administering the relevant prepaid card programme may have access to or visibility into certain information relating to the Prepaid Card issued under such programme, including issuance status, activation status, balance information, redemption status, certain operational usage and transaction-related information and other programme administration data, strictly for operational, reconciliation, programme administration, customer support, compliance, fraud prevention, incentive administration and related administrative purposes; and
    • (c)Euronet may process, use, disclose and share such information to the extent reasonably necessary for operation, servicing, security, compliance and management of the Prepaid Card programme in accordance with applicable law, the privacy policy and these Terms and Conditions.

O. MISCELLANEOUS

  1. Costs: All taxes, rates, duties (including stamp duties), charges and other imposts and obligations, existing as well as future, that may be levied on Euronet in connection with these Terms and Conditions shall be payable by the Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate forthwith on a demand being made by Euronet.
  2. Waiver: Waiver of any breach of any provision of these Terms and Conditions by Euronet shall not constitute a waiver of any prior, concurrent or subsequent breach of the same or any other provisions hereof, and no waiver shall be effective unless made in writing and signed by an authorised representative of Euronet.
  3. Severability: If any provision of these Terms and Conditions is invalid, unenforceable or prohibited by law, these Terms and Conditions shall be considered divisible as to such provision and such provision shall be inoperative and shall not be part of the consideration moving from either party hereto to the other, and the remainder of these Terms and Conditions shall continue to remain valid, binding as though such provision was not included herein.
  4. Sub-contractors: Euronet may, in relation to these Terms and Conditions and/ or the Prepaid Cards, utilise such third-party sub-contractors/ agents/ service providers as it may deem fit.

P. TRADEMARKS AND INTELLECTUAL PROPERTY

  1. 1.The name(s) Prezzy, Prezzy Card, Euronet Worldwide, Inc., Euronet India and Euronet and all related names, logos, names of products and services, designs and related slogans are registered trademarks belonging to us, our group entities, or its subsidiaries or other license holders (as the case may be). You may not use these trademarks, names, logos, or slogans, or without our prior written consent. All other names, trademarks, and signs shall be used exclusively for identification purposes, and they are registered trademarks of their respective owners. The Website and any Prepaid Cards related products, services, portals, and/or applications, their entire contents, features, and functionality (including but not limited to all information, software, text, displays, images, graphics, video and audio, and the design, selection and arrangement thereof), are owned by Us and/or our/their licensors or other providers of such material. They are protected by Indian, and international laws governing copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights and remain the property of Us, our group entities and/or any third-party licensors.
  2. The patents, trademarks, service marks, trade names, registered and unregistered designs, trade or business names, copyrights (including rights in software), database rights, website/mobile application design and functionality, design rights, rights in confidential information and any other intellectual property rights whatsoever, irrespective of whether such intellectual property rights have been registered or not in and to the Prepaid Card and the Prepaid Card Website shall at all times remain the sole property of Euronet.
  3. You are permitted to use the Website solely for your personal, non-commercial use. You must not: (i) copy, modify, create derivative works of, publicly show, publicly display, republish, download, store or transmit any of the material on Our Website, except to: (a) save copies of such materials temporarily in “Random Access Memory”; (b) store files that are automatically cached by your web browser for display enhancement purposes; and/or (c) print a reasonable number of pages of the Website for a permitted use; (ii) modify copies of any materials from the Website or delete or alter any copyright, trademark or other proprietary rights notices from copies of materials from this site; (iii) use any images, graphics, video or audio from the Website separately from any accompanying text; and/or (iv) reproduce, sell or exploit for any commercial purposes any part of the Website, access to the Website or use of the Website or any services or materials available through the Website.
  4. If you print, copy, modify, download or otherwise use any part of the Website in breach of the Terms and Conditions, your right to use the Website will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in the Website or any content on the site is transferred to you, and We, our licensors, along with any of the companies that form part of Us and their licensors, all reserve all rights not expressly granted. Any use of the Website not expressly permitted by these Terms and Conditions is a breach of these Terms and Conditions and may violate copyright, trademark and other laws.

Q. AMENDMENT OF THE TERMS AND CONDITIONS

  1. We reserve the sole right to modify these Terms and Conditions, features and benefits offered on the Prepaid Card, including but not limited to the Charges.
  2. We shall communicate the amended Terms and Conditions by hosting them on our Website or in any other manner as decided by Us.
  3. The Reseller, Sub-Distributors, Corporate, and the Cardholder shall be responsible for regularly reviewing these Terms and Conditions, including amendments thereto as may be posted on Our Website and shall be deemed to have accepted the amended Terms and Conditions by continuing to use the Prepaid Card.

R. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

All disputes arising in relation to these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of India and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts at Mumbai in India.
Annexure 1

If a customer is dissatisfied by the prepaid card products or services provided by Euronet, and wishes to lodge a complaint, they can do so through any of the channels below. Customer is advised to verify the details mentioned below on the Website for any updates.

Sr. No.ChannelContact Details
1Customer Service portal (Website)Login to Customer Portal at www.euronetprepaid.com and file a complaint
2Customer Care Number / Toll free HelpdeskTel: 1800 209 3991
Email: cs@euronetprepaid.com
3Email Idhelp@euronetprepaid.com
grievance@euronetprepaid.com
5Nodal OfficerEmail: nodalofficer@euronetprepaid.com

प्रीपेड गिफ्ट कार्ड जारी करने हेतु नियम एवं शर्तें

ये नियम एवं शर्तें (“नियम एवं शर्तें”) यूरोनेट सर्विसेज इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (“यूरोनेट”) द्वारा जारी नॉन-रीलोडेबल प्रीपेड गिफ्ट भुगतान साधन के उपयोग पर लागू होती हैं और इसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। 

यह नियम और शर्तें यूरोनेट के विवेक पर और/या नियामकों द्वारा समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों के अनुसार परिवर्तन के अधीन हैं। इन परिवर्तनों सहित अद्यतन “नियम एवं शर्तें” हमारी वेबसाइट पर अपलोड कर दी जाएंगी। 

प्रीपेड कार्ड सुविधा का लाभ उठाकर और प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके, प्रत्येक पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट और कार्डधारक को माना जाएगा कि उन्होंने नीचे दिए गए सभी विशिष्ट नियमों और शर्तों को स्पष्ट रूप से पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है। 

इन नियमों एवं शर्तों में, “हम”, “हमें” या “हमारा” से तात्पर्य यूरोनेट से है।

A. परिभाषाएं

इन नियमों एवं शर्तों में, जब तक कि अन्यथा कोई विपरीत आशय प्रकट न हो और/या संदर्भ अन्यथा अपेक्षित न हो, निम्नलिखित शब्दों का अर्थ नीचे दिए गए अनुसार होगा:
  1. “खाता” से तात्पर्य कार्डधारक के प्रीपेड बैलेंस से है जो प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध खर्च करने योग्य राशि को दर्शाता है।
  2. “अधिकृत अधिकारी” से तात्पर्य ऐसे किसी भी व्यक्ति से है जिसे कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता (यूरोनेट के साथ सहमति के अनुसार) द्वारा निर्देश प्रदान करने के लिए विधिवत अधिकृत किया गया है और जिसके संबंध में ऐसे कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता (जैसा भी मामला हो) ने यूरोनेट को यूरोनेट द्वारा आवश्यक सभी विवरण प्रदान किए हैं।
  3. “व्यावसायिक दिवस” से तात्पर्य उस दिन से है (शनिवार, रविवार या सार्वजनिक अवकाश के अलावा) जिस दिन भारत में बैंक व्यवसाय के लिए खुले रहते हैं।
  4. “शुल्क” से तात्पर्य प्रीपेड कार्डों के उपयोग के लिए हमारे द्वारा लगाए गए ऐसे शुल्क, लागत और प्रभारों से है, जिनमें समय-समय पर संशोधन किया जाता है।
  5. “कॉर्पोरेट” से तात्पर्य उस इकाई से है जो यूरोनेट या पुनर्विक्रेता या उप-वितरक से प्रीपेड कार्ड प्राप्त करती है, जैसा भी मामला हो, और जिसके प्रतिनिधियों को इन नियमों और शर्तों के अनुसार यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्ड जारी किए जाएंगे।
  6. “कार्डधारक” से तात्पर्य उस प्रतिनिधि से है जिसे इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार प्रीपेड कार्ड रखने और उपयोग करने का अधिकार प्राप्त है।
  7. “ग्राहक सेवा केंद्र” से तात्पर्य हमारे द्वारा प्रदान किए गए संपर्क केंद्र से है, जिसका उद्देश्य कार्डधारक द्वारा पूछे गए सभी प्रश्नों, शिकायतों या प्रीपेड कार्डों के संबंध में कार्डधारक द्वारा मांगी गई किसी भी जानकारी या विवरण को संबोधित करना है। इस संबंध में कृपया हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली देखें।
  8. “प्रतिनिधि” से तात्पर्य कॉर्पोरेट के किसी भी व्यक्तिगत कर्मचारी, एजेंट, संविदा कर्मचारी या अन्य प्रतिनिधि से है।
  9. “उप-वितरक” से तात्पर्य उस इकाई से है जो कॉरपोरेट्स को प्रीपेड कार्डों के वितरण को सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से पुनर्विक्रेता के साथ अनुबंध करती है।
  10. “EDC” या “इलेक्ट्रॉनिक डेटा कैप्चर मशीन” का अर्थ है एक टर्मिनल, प्रिंटर, अन्य पेरिफ़ेरल उपकरण, सहायक उपकरण और आवश्यक सॉफ़्टवेयर जिस पर प्रीपेड कार्ड को स्वाइप किया जा सकता है या लेन-देन शुरू करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
  11. “निर्देश” से तात्पर्य प्रीपेड कार्डों के संबंध में किसी अधिकृत अधिकारी द्वारा यूरोनेट को दिए गए किसी भी निर्देश से है।
  12. “KYC” का अर्थ है “अपने ग्राहक को जानें” संबंधी दिशानिर्देश, जिन्हें हम कार्डधारक की पहचान और सत्यापन के उद्देश्य से अपनाते हैं, जो समय-समय पर भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी विनियमों के अनुसार होते हैं।
  13. “व्यापारी प्रतिष्ठान” से तात्पर्य भारत में स्थित ऐसे प्रतिष्ठानों (जिनमें स्टोर, दुकानें, रेस्तरां, होटल, बाजार, प्लेटफॉर्म आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) से है जो प्रीपेड कार्ड स्वीकार करते हैं और जहां कार्डधारक इन नियमों एवं शर्तों के तहत लेन-देन करने के लिए पात्र है।
  14. “व्यक्तिगत पहचान संख्या (PIN)” एक संख्यात्मक पासवर्ड है जो प्रीपेड कार्ड जारी करते समय हमारे द्वारा कार्डधारक को प्रदान किया जाता है।
  15. “POS” या “प्वाइंट ऑफ सेल” से तात्पर्य भारत में व्यापारी प्रतिष्ठानों द्वारा संचालित इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनलों से है, जहां कार्डधारक प्रीपेड कार्ड का उपयोग कर सकता है।
  16. “प्रीपेड कार्ड” से तात्पर्य यूरोनेट द्वारा जारी किए गए एक प्रीपेड नॉन-रीलोडेबल गिफ्ट कार्ड (भौतिक और/या डिजिटल रूप में) से है, जो ‘प्रेज़ी’ या यूरोनेट के किसी अन्य ब्रांड के तहत जारी किया जाता है, और जिस पर संग्रहित मूल्य के आधार पर खरीदारी की सुविधा प्रदान करता है।
  17. “विनियम” से तात्पर्य भारतीय रिज़र्व बैंक या किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों के निर्गमन और संचालन से संबंधित जारी किए गए मुख्य निर्देशों, परिपत्रों, अधिसूचनाओं, नियमों, दिशानिर्देशों, विनियमों आदि से है, जिनमें समय-समय पर संशोधन किए जा सकते हैं।
  18. “पुनर्विक्रेता” से तात्पर्य उस इकाई से है जो प्रीपेड कार्डों को कॉरपोरेट्स तक सीधे या उप-वितरकों के माध्यम से वितरित करने की सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से यूरोनेट के साथ अनुबंध करती है।
  19. “शुल्क अनुसूची” से तात्पर्य उन शुल्कों या प्रभारों के विवरण से है जो समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं और हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित किए जा सकते हैं।
  20. “लेन-देन” से तात्पर्य कार्डधारक द्वारा प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान में शुरू किए गए किसी भी लेन-देन से है।
  21. “वेबसाइट” से तात्पर्यwww.prezzycard.co.in और/या www.euronetprepaid.com.
  22. “यूरोनेट” या “जारीकर्ता” से तात्पर्य यूरोनेट सर्विसेज इंडिया प्राइवेट लिमिटेडसे होगा।

B. पात्रता मापदंड

  1. केवल उन्हीं कार्डधारकों को प्रीपेड कार्ड जारी करने की अनुमति है जो कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते में प्रवेश करने की क्षमता रखते हैं।
  2. प्रीपेड कार्ड को पंजीकृत करने, बनाने और उपयोग करने के लिए, यूरोनेट को कार्डधारक की कुछ व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें कार्डधारक का नाम, पता, मोबाइल फोन नंबर, ईमेल पता, जन्म तिथि, संचार की पसंदीदा भाषा आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। जहां आवश्यक हो, कॉर्पोरेट यह सुनिश्चित करेगी कि उसने यूरोनेट के साथ यह जानकारी साझा करने के लिए कार्डधारक की सहमति प्राप्त कर ली है।
  3. पुनर्विक्रेता/ उप-वितरक/ कॉर्पोरेट यह स्वीकार करता है कि प्रीपेड कार्ड जारी करना जारीकर्ता का एकमात्र विशेषाधिकार होगा और इन नियमों और शर्तों में निहित कोई भी बात जारीकर्ता को किसी भी व्यक्ति को एक या एक से अधिक प्रीपेड कार्ड जारी करने के लिए बाध्य नहीं करती है।
  4. जारीकर्ता प्रीपेड कार्ड को ऐसे रूप में जारी करने का हकदार होगा, अर्थात् वर्चुअल या भौतिक, जैसा वह स्वयं निर्धारित करे या जो कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता के साथ (अपने विवेकाधिकार से) सहमति अनुसार हो।
  5. जारीकर्ता अपने विवेकाधिकार पर और समय-समय पर जारीकर्ता द्वारा निर्दिष्ट नियमों एवं शर्तों की पूर्ति तथा अन्य औपचारिकताओं के पूरा होने के अधीन, संबंधित प्रीपेड कार्ड जारी कर सकता है।
  6. प्रीपेड कार्ड जारीकर्ता द्वारा संबंधित कार्डधारक या अधिकृत अधिकारी(यों) को वितरित किए जाएंगे, जो संबंधित कार्डधारक को कार्ड वितरित करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे। यदि जारीकर्ता द्वारा प्रीपेड कार्ड अधिकृत अधिकारी को सौंप दिया जाता है, तो अधिकृत अधिकारी प्रीपेड साधनों को सुरक्षित अभिरक्षा में रखेगा और उसे शीघ्र ही कार्डधारक को सौंप देगा और ऐसी स्थिति में, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट के कार्डधारक तक न पहुंचने या प्रीपेड कार्ड के खो जाने/ चोरी हो जाने की ज़िम्मेदारी जारीकर्ता की नहीं होगी। इसके विपरीत किसी भी प्रावधान के बावजूद, जारीकर्ता को अपने विवेकाधिकार पर प्रीपेड कार्डों की डिलीवरी के तरीके और ढंग को संशोधित करने का अधिकार होगा।
  7. प्रतिनिधि द्वारा (या उनकी ओर से) प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक होनी चाहिए। किसी भी व्यक्ति या संस्था द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का जानबूझकर या अनजाने में किया गया कोई भी गलत विवरण इन नियमों एवं शर्तों का उल्लंघन होगा।
  8. यूरोनेट कार्डधारक की पहचान सत्यापित/प्रमाणित करने के लिए अतिरिक्त पूछताछ कर सकता है।

C. लोडिंग प्रक्रिया

  1. प्रीपेड कार्ड, जारी होने की तारीख तक, किसी भी मूल्य के बिना होंगे और निष्क्रिय अवस्था में होंगे।
  2. इन प्रीपेड कार्डों में राशि लोड करने के लिए, कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता (यूरोनेट के साथ सहमति के अनुसार) यूरोनेट एस्क्रो / पूल खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप से धनराशि हस्तांतरित करेंगे और यूरोनेट पोर्टल / API के माध्यम से यूरोनेट द्वारा निर्धारित प्रारूप में निर्देश प्रदान करेंगे, साथ ही वह राशि भी बताएंगे जिसे प्रीपेड कार्डों में लोड/रीलोड किया जाना है।
  3. प्रीपेड कार्डों में नकद के माध्यम से लोडिंग नहीं की जा सकती।
  4. प्रीपेड कार्ड केवल INR में ही लोड किए जा सकेंगे।
  5. कार्डधारक को उपयोग करने से पहले अपना प्रीपेड कार्ड सक्रिय करना होगा।
  6. प्रीपेड कार्डों में धनराशि लोड करने की प्रक्रिया कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता द्वारा (यूरोनेट द्वारा सहमति के अनुसार) की जाएगी।

D. प्रीपेड कार्ड जारी करना और उसका उपयोग

  1. यह प्रीपेड कार्ड केवल भारत की सीमा के भीतर और केवल भारतीय रुपये में किए गए लेन-देन के लिए ही मान्य होगा। इस प्रीपेड कार्ड का उपयोग भारत की सीमा से बाहर या किसी भी विदेशी मुद्रा में किए जाने वाले लेन-देन के लिए नहीं किया जा सकता है।
  2. डिजिटल प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल कार्ड नॉट प्रेजेंट (CNP) / इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स लेन-देन तक ही सीमित रहेगा।
  3. यदि प्रीपेड कार्ड भौतिक रूप में जारी किया जाता है, तो कार्डधारक को इसे प्राप्त करते ही प्रीपेड कार्ड के पीछे की तरफ हस्ताक्षर करना आवश्यक होगा।
  4. प्रीपेड कार्ड को न तो भुनाया जा सकता है और न ही नकद में बदला जा सकता है। किसी भी प्रकार के नकद निकासी की अनुमति नहीं है।
  5. प्रीपेड कार्ड को किसी भी परिस्थिति में पात्र कार्डधारक के अलावा, जिसके विवरण यूरोनेट को प्रदान किए गए हैं, किसी अन्य व्यक्ति या तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जाएगा।
  6. यूरोनेट किसी भी समय प्रीपेड कार्ड में मौजूद किसी भी शेष राशि पर कोई ब्याज देने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
  7. प्रीपेड कार्ड को केवल एक बार और अधिकतम 10,000 रुपये (दस हजार भारतीय रुपये मात्र) तक लोड किया जा सकता है या यूरोनेट द्वारा इसके आंतरिक और लागू नियामक और वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन निर्दिष्ट किसी अन्य सीमा तक लोड किया जा सकता है। इसके बाद प्रीपेड कार्ड को दोबारा लोड नहीं किया जा सकता है। कार्डधारक प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल 10,000/- रुपये (दस हजार भारतीय रुपये मात्र) तक की वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए कर सकता है। प्रीपेड कार्ड से किसी अन्य व्यक्ति को धनराशि हस्तांतरित करने की अनुमति नहीं है।
  8. प्रीपेड कार्ड का उपयोग किसी भी प्रकार के वॉलेट में पैसे लोड करने या धनराशि हस्तांतरण करने के लिए नहीं किया जा सकता है।
  9. किसी भी समय केवल प्रीपेड कार्ड पर मौजूद प्रीपेड राशि तक ही लेन-देन किए जा सकते हैं।
  10. किसी भी परिसर में प्रदर्शित RuPay प्रतीक से संबंधित प्रीपेड कार्ड प्रचार सामग्री इस बात की गारंटी नहीं है कि वहां उपलब्ध सभी वस्तुएं और सेवाएं प्रीपेड कार्ड से खरीदी जा सकती हैं। यह प्रीपेड कार्ड इलेक्ट्रॉनिक उपयोग के लिए है और केवल ऐसे व्यापारी प्रतिष्ठान में ही स्वीकार्य होगा जहां EDC टर्मिनल उपलब्ध हो। प्रीपेड कार्ड का इलेक्ट्रॉनिक उपयोग के अलावा कोई भी अन्य उपयोग अनधिकृत माना जाएगा और ऐसे लेन-देन के लिए कार्डधारक ही पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा।
  11. प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल उन व्यापारी प्रतिष्ठानों में अनुमत मर्चेंट कैटेगरी कोड (MCC) की खरीदारी के लिए किया जा सकता है, जिन्होंने प्रीपेड कार्ड स्वीकार करने पर सहमति व्यक्त की है और जिनके पास RuPay लेन-देन को संसाधित करने में सक्षम एक प्वाइंट-ऑफ-सेल टर्मिनल है।
  12. प्रीपेड कार्ड का उपयोग उन लेन-देन के लिए नहीं किया जाएगा जो मर्चेंट कैटेगरी कोड (MCC) या उन श्रेणियों के अंतर्गत आते हैं, जिन्हें लागू कानून, नियामक निर्देशों, कार्ड योजना नियमों और/या कार्डधारक को सूचित की गई ऐसी अन्य श्रेणियों के तहत निषिद्ध माना जाता है। जहां प्रीपेड कार्ड केवल कुछ निर्दिष्ट MCC के लिए जारी किए जाते हैं, ऐसे प्रीपेड कार्ड केवल उन निर्दिष्ट MCC के अंतर्गत आने वाले लेन-देन के लिए ही उपयोग किए जाने के पात्र होते हैं। यूरोनेट अपने विवेकाधिकार पर, प्रतिबंधित MCC के तहत शुरू किए गए किसी भी लेन-देन या किसी ऐसे लेन-देन को अस्वीकार, उलट या अवरुद्ध कर सकता है जिस पर किसी छद्म या गुप्त MCC के माध्यम से किए जाने का संदेह हो।
  13. प्वाइंट-ऑफ-सेल डिवाइस या अन्य किसी भी खरीद लेन-देन के माध्यम से की गई किसी भी खरीदारी पर, प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध राशि उस खरीदारी की राशि के अनुसार घटा दी जाएगी।
  14. किसी भी EDC / POS या अन्य उपकरणों पर प्रीपेड कार्ड का उपयोग करने पर सेवा शुल्क और / या लेन-देन शुल्क और / या प्रसंस्करण शुल्क और / या प्रीपेड कार्ड पर प्रसंस्करण शुल्क लगाया जा सकता है। इस प्रकार के सभी शुल्क प्रीपेड कार्ड में उपलब्ध शेष राशि से काटे जाएंगे, चाहे ऐसे शुल्कों की पूर्व सूचना दी गई हो या नहीं।
  15. कार्डधारकों को सलाह दी जाती है कि वे लेन-देन का रिकॉर्ड रखें।
  16. यह प्रीपेड कार्ड कार्डधारक के व्यक्तिगत उपयोग के लिए है। यदि कार्डधारक किसी अन्य व्यक्ति को अपना प्रीपेड कार्ड इस्तेमाल करने की अनुमति देता है, तो उस व्यक्ति द्वारा प्रीपेड कार्ड के माध्यम से किए गए किसी भी लेन-देन के लिए कार्डधारक ज़िम्मेदार होगा।
  17. कार्डधारक किसी भी परिस्थिति में अपना PIN किसी रिश्तेदार, परिवार के सदस्य या किसी तीसरे पक्ष को नहीं बताएगा। PIN के अनधिकृत प्रकटीकरण और/या प्रीपेड कार्ड के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए कार्डधारक ही पूरी तरह से ज़िम्मेदार और उत्तरदायी होगा। हम प्रीपेड कार्ड के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाली या उससे संबंधित किसी भी ज़िम्मेदारी और दायित्व से इनकार करते हैं और/या ऐसे दुरुपयोग के परिणामस्वरूप कार्डधारक को होने वाली किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हानि या क्षति के लिए भी उत्तरदायी नहीं हैं। यदि कार्डधारक अपना PIN भूल जाता है या खो देता है, तो उसे PIN को पुनः उत्पन्न करने के लिए हमारी वेबसाइट पर स्थित ग्राहक सेवा पोर्टल पर जाना चाहिए या हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना चाहिए या हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए किसी अन्य माध्यम से हमसे संपर्क करना चाहिए।
  18. प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध संपूर्ण बैलेंस का उपयोग उसकी वैधता समाप्त होने से पहले कर लेना चाहिए। यदि प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध पूरी राशि वैधता अवधि के भीतर उउपयोग नहीं की जाती है, तो प्रीपेड कार्ड के नवीनीकरण के लिए हमसे संपर्क किया जा सकता है। यदि कार्डधारक कार्ड की वैधता समाप्त होने के बाद जारीकर्ता से ऐसी राशि की वापसी के लिए संपर्क करता है, तो RBI के मास्टर दिशा-निर्देश – PPI( https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 पर उपलब्ध ),के अनुच्छेद 13.3 के अनुसार, प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध बकाया राशि को उसी अनुच्छेद और विनियमों के अन्य लागू प्रावधानों और यूरोनेट की आंतरिक नीतियों के अनुसार स्थानांतरित और/या संसाधित किया जाएगा।
  19. किसी भी लेन-देन के संबंध में किसी व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क या लागत का निपटारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ किया जाएगा। हम व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा किए गए किसी भी कार्य या चूक या उनके द्वारा लेन-देन के संबंध में लगाए गए शुल्क या लागत के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
  20. डिवाइस त्रुटि या संचार लिंक की समस्या के कारण किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान को देय सभी धनवापसी और समायोजन मैन्युअल रूप से संसाधित किए जाएंगे और लागू नियमों, विनियमों और हमारी आंतरिक नीति के अनुसार हमारे द्वारा उचित सत्यापन के बाद खाते में राशि जमा की जाएगी। इसके बाद किए जाने वाले किसी भी लेन-देन को केवल प्रीपेड कार्ड पर मौजूद बैलेंस के आधार पर ही स्वीकार या मान्य किया जाएगा, जिसमें हमारे द्वारा विचाराधीन किसी भी विवादित राशि को शामिल नहीं किया जाएगा। कार्डधारक, कॉर्पोरेट, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता, इनमें से प्रत्येक अपने-अपने स्तर पर, प्रीपेड कार्ड में अपर्याप्त शेष राशि के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देशों का पालन न करने के कारण हमें होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए हमें बिना शर्त क्षतिपूर्ति प्रदान करेंगे। हमें हुई ऐसी किसी भी हानि या क्षति की राशि को सीधे खाते से काटने का अधिकार होगा।
  21. प्रीपेड कार्ड के उपयोग या अन्य किसी भी विवाद के संबंध में कार्डधारक और कॉर्पोरेट के बीच किसी भी विवाद को निपटाने के लिए कॉर्पोरेट ही पूरी तरह से ज़िम्मेदार और उत्तरदायी होगी, जिसमें प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध शेष राशि से संबंधित विवाद भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं और यूरोनेट ऐसे किसी भी विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा और/या उसका संज्ञान लेने के लिए बाध्य नहीं होगा। यह स्पष्ट किया जाता है कि इस प्रकार के किसी भी विवाद के अस्तित्व से इन नियमों और शर्तों के तहत कॉर्पोरेट के दायित्वों पर किसी भी तरह से प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा।
  22. यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्डों के संबंध में उत्पन्न होने वाली धोखाधड़ी या किसी भी दायित्व से संबंधित कोई भी दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा, सिवाय इसके कि यूरोनेट ने इसमें योगदान दिया हो और/या संबंधित विनियमों द्वारा अनिवार्य किया गया हो।
  23. यूरोनेट, अपने विवेकाधिकार के आधार पर, प्रीपेड कार्ड की अवधि के दौरान एक प्रतिस्थापन प्रीपेड कार्ड जारी कर सकता है जो मूल रूप से जारी किए गए प्रीपेड कार्ड का स्थान लेगा। कार्डधारकों या कॉर्पोरेट द्वारा अनुरोधित प्रतिस्थापन कार्डों पर शुल्क लागू हो सकता है।
  24. कार्डधारक यह सुनिश्चित करता है कि वह प्रीपेड कार्ड से संबंधित सभी लेन-देनों में हर समय सद्भावनापूर्वक कार्य करेगा। प्रीपेड कार्ड के किसी भी वैध या अवैध या अनुचित उपयोग के लिए, जो यहां वर्णित शर्तों एवं नियमों का उल्लंघन है, कार्डधारक पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा।
  25. इस प्रीपेड कार्ड का उपयोग भारत में किसी भी अवैध वस्तु या सेवाओं के भुगतान के लिए, या निषिद्ध या अवैध उत्पादों या सेवाओं की खरीद के लिए नहीं किया जाएगा।
  26. हम व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदान की गई सेवा, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता, किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रीपेड कार्ड को स्वीकार करने से इनकार (सशर्त स्वीकृति) और/या किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान में प्रीपेड कार्ड का उपयोग करने में असमर्थता (तकनीकी समस्याएँ) के संबंध में कार्डधारक को हुई किसी भी हानि, क्षति या चोट के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं।
  27. यदि प्रीपेड कार्ड पर एक (1) वर्ष की अवधि तक कोई लेन-देन नहीं होता है, तो प्रीपेड कार्ड की वैधता के अधीन, कार्डधारक को सूचना भेजने के बाद इसे हमारे द्वारा निष्क्रिय किया जा सकता है। समय-समय पर निर्धारित सत्यापन और आवश्यक जांच-पड़ताल के बाद ही प्रीपेड कार्ड को हमारे द्वारा पुनः सक्रिय किया जा सकता है।
  28. कार्डधारक एतद्द्वारा प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके किए गए सभी लेन-देन के लिए हमसे SMS या ईमेल अलर्ट प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। हमारी ओर से भेजे जाने वाले SMS या ईमेल अलर्ट में डेबिट और क्रेडिट लेन-देन, प्रीपेड कार्ड पर मौजूद राशि या शेष राशि या समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित अन्य जानकारी या विवरण शामिल होंगे।
  29. हम अपने विवेकानुसार, प्रीपेड कार्ड से संबंधित सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक या अनिवार्य शर्तों पर बाहरी सेवा प्रदाताओं या एजेंटों की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
  30. यदि लेन-देन की हमारी मानक निगरानी में हमें यह संदेह करने का कारण मिलता है कि प्रीपेड कार्ड चोरी हो गया है या उसका दुरुपयोग हुआ है, या उसका उपयोग धोखाधड़ी से या अन्य आपराधिक गतिविधियों के लिए किया जा रहा है, या आप प्रीपेड कार्ड के सही धारक नहीं हैं, नियमों और शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं, या प्रीपेड कार्ड पर कोई प्रतिस्पर्धी दावा है, तो आपका प्रीपेड कार्ड बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द या निलंबित किया जा सकता है। किसी भी निलंबन को तभी हटाया जा सकता है, जब संबंधित मुद्दा हमारी संतुष्टि के अनुरूप हल हो जाए।
  31. अधिक जानकारी के लिए, हमारी वेबसाइट पर समय-समय पर अपलोड किए जाने वाले अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (“FAQ”) देखें।
  32. इन नियमों और शर्तों या किसी अन्य दस्तावेज़ में इसके विपरीत कुछ भी होने के बावजूद, कॉर्पोरेट, कार्डधारक, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता, इनमें से प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से सहमत हैं कि अनधिकृत भुगतान लेन-देन से उत्पन्न होने वाली देयता के मामले में, ऐसे लेन-देन के प्रसंस्करण के परिणामस्वरूप होने वाली सभी हानियाँ कार्डधारक के खाते में होंगी, बशर्ते कि यदि कार्डधारक को संबंधित विनियमों (RBI मास्टर दिशा-निर्देश – PPI के अनुच्छेद 17.5 सहित (https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 पर उपलब्ध), के अनुसार ऐसी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है, तो कॉर्पोरेट, उप-वितरक और/या पुनर्विक्रेता जारीकर्ता को क्षतिपूर्ति करेंगे और ऐसी हानियों/देयता के लिए उत्तरदायी या ज़िम्मेदार होंगे।
  33. पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और उस निगम के सभी कार्यों और चूक के लिए उत्तरदायी होगा, जिन्होंने ऐसे पुनर्विक्रेता से प्रीपेड कार्ड प्राप्त किए हैं।

E. कॉर्पोरेट, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता के दावे और प्रतिबद्धताएँ

कॉर्पोरेट, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता प्रीपेड कार्ड सुविधा का लाभ उठाने के दौरान प्रत्येक दिन यह प्रतिनिधित्व करते हैं और वचन देते हैं कि:
  1. यह विधिवत रूप से संगठित है, वैध रूप से अस्तित्व में है और अपने निगमन के अधिकार क्षेत्र के कानूनों के तहत अच्छी स्थिति में है।
  2. इसके पास इन नियमों और शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने, उन्हें प्रस्तुत करने और उनका अनुपालन करने के लिए सभी आवश्यक शक्तियां और अधिकार हैं। इसमें उल्लिखित दायित्वों को प्रभावी बनाने के लिए सभी आवश्यक आंतरिक और कॉर्पोरेट स्वीकृतियां प्राप्त कर ली गई हैं।
  3. यूरोनेट को दी गई सभी जानकारी (कार्डधारकों द्वारा दी गई जानकारी सहित) सही और सटीक है।
  4. इन नियमों और शर्तों के तहत अपने दायित्वों का निर्वहन करना निम्न प्रकार से प्रभावित नहीं करता है और न ही करेगा:
    • किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना; या
    • किसी भी समझौते, दस्तावेज़, नियम, लाइसेंस या प्राधिकरण के तहत किसी भी प्रकार का उल्लंघन या चूक करना, जो उस पर या उसकी किसी भी परिसंपत्ति पर बाध्यकारी हो।
  5. इसके द्वारा कोई अन्य प्रतिबद्धता/ समझौता नहीं किया जाता है जो इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता हो।
  6. इसके द्वारा यह सुनिश्चित किया जाएगा कि कार्डधारक इन नियमों और शर्तों का अनुपालन करे। इसके द्वारा यह सुनिश्चित किया जाएगा कि प्रत्येक कार्डधारक प्रीपेड कार्ड के उपयोग के संबंध में उत्पन्न होने वाली किसी भी जांच, मुकदमे या अभियोजन में यूरोनेट के साथ सहयोग करेगा।
  7. इसके द्वारा प्रीपेड कार्डों के दुरुपयोग या इन नियमों और शर्तों के प्रावधानों के उल्लंघन में प्रीपेड कार्डों के उपयोग को रोकने के लिए उचित आंतरिक नियंत्रण लागू किए जाते हैं। यदि प्रीपेड कार्ड का उपयोग अवैध या अनधिकृत उद्देश्यों के लिए किया जाता है, तो पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट को इसकी जानकारी मिलते ही तुरंत यूरोनेट को सूचित करना होगा और ऐसे किसी भी अवैध या अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप यूरोनेट को होने वाली किसी भी क्षति, हानि, लागत और/या व्यय के लिए यूरोनेट को क्षतिपूर्ति देनी होगी और उसे उत्तरदायी नहीं ठहराना होगा।
  8. (i) कार्डधारकों के विवरण में किसी भी परिवर्तन की स्थिति में; या (ii) किसी कार्डधारक की मृत्यु होने की स्थिति में, कार्डधारक / कॉर्पोरेट को इसकी सूचना तुरंत लिखित रूप में यूरोनेट को देनी होगी। यूरोनेट के पास कार्डधारक की मृत्यु की स्थिति में प्रीपेड कार्ड को हॉटलिस्ट करने का अधिकार सुरक्षित है, बशर्ते इस संबंध में यूरोनेट को संतुष्ट करने वाले पर्याप्त प्रमाण प्रस्तुत किए जाएं। यूरोनेट कार्डधारकों के विवरण में परिवर्तन के सत्यापन के लिए साक्ष्य के रूप में सहायक दस्तावेज़ मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो कि KYC अद्यतन और सत्यापन संबंधी यूरोनेट की आंतरिक नीतियों के अधीन हो सकता है।
  9. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट यह सुनिश्चित करेगा कि यदि यूरोनेट के ग्राहक सेवा पोर्टल तक पहुंच की अनुमति दी जाती है, तो वह केवल कार्डधारकों तक ही सीमित रहे। पुनर्विक्रेता और कॉर्पोरेट यह सुनिश्चित करेंगे कि कार्डधारक और उनके अधिकृत अधिकारी सभी पासवर्ड, जिनमें प्रीपेड कार्ड सिस्टम तक पहुंचने के लिए उपयोग किया जाने वाला पासवर्ड भी शामिल है, को गोपनीय और सुरक्षित रखें और उन्हें किसी भी अनधिकृत व्यक्ति को, जिसमें यूरोनेट के कर्मचारी और प्रतिनिधि भी शामिल हैं, प्रकट न करें। यदि पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/कार्डधारक या उसके अधिकृत अधिकारियों द्वारा पासवर्ड किसी तीसरे पक्ष को प्रकट कर दिया जाता है, और उसके परिणामस्वरूप पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक को कोई नुकसान होता है, तो यूरोनेट किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा।
  10. कॉर्पोरेट स्वयं प्रीपेड कार्ड को किसी भी व्यक्ति को विक्रय/ पुनर्विक्रय नहीं करेगी और यह सुनिश्चित करेगी कि कार्डधारक भी ऐसा न करें।
  11. कॉर्पोरेट प्रत्येक कार्डधारक के KYC दस्तावेज़ों को उस तरीके से और उन नियमों और शर्तों के अनुसार एकत्र करेगी और/या बनाए रखेगी जैसा कि यूरोनेट समय-समय पर इस संबंध में निर्धारित कर सकता है।
  12. न तो कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कार्डधारक और न ही उनसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित कोई व्यक्ति अमेरिकी ट्रेजरी विभाग के विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय द्वारा प्रकाशित सूची में शामिल है, या अमेरिकी ट्रेजरी विभाग के विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय द्वारा “विशेष रूप से नामित नागरिक” के रूप में वर्गीकृत किया गया है। यदि पूर्ववर्ती वाक्य में वर्णित स्थिति में कोई परिवर्तन होता है, तो यूरोनेट को प्रीपेड कार्डों को तत्काल प्रभाव से रद्द/ समाप्त करने का अधिकार होगा।
  13. पुनर्विक्रेता, यूरोनेट द्वारा समय-समय पर साझा की गई मानक संचालन प्रक्रियाओं (SOP) के अनुसार, उन उप-वितरक/ कॉर्पोरेट के ऑनबोर्डिंग और KYC विवरण सहित आवश्यक जानकारी प्राप्त करने, सत्यापित करने और यूरोनेट के साथ (अनुरोध किए जाने पर) साझा करने के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा, जिन्हें वह प्रीपेड कार्ड वितरित करता है। उप-वितरक/कॉर्पोरेट और पुनर्विक्रेता यह सुनिश्चित करेंगे कि उनके सभी उप-वितरक/कॉर्पोरेट सभी उप-वितरक/कॉर्पोरेट के मामले में, जिनके माध्यम से प्रीपेड कार्ड वितरित किए जा रहे हैं, इस खंड में निर्धारित आवश्यकताओं का अनुपालन करें।
  14. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/ कार्डधारक यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि यूरोनेट किसी भी कानूनी, नियामक, प्रशासनिक, परिचालन या किसी अन्य नियमित कारणों से ऐसे पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/ कार्डधारकों से संबंधित कोई भी प्रासंगिक विवरण मांग सकता है, जिन्हें प्रीपेड कार्ड वितरित किया गया है। पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/ कार्डधारक ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए संयुक्त रूप से और व्यक्तिगत रूप से ज़िम्मेदार होंगे और प्रत्येक पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक अपने-अपने वितरण चैनलों द्वारा ऐसी जानकारी अनुरोधों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत रूप से ज़िम्मेदार होगा।

F. अपने ग्राहक को जानें से संबंधित मानदंड (जहां लागू हो)

यूरोनेट को KYC मानदंडों और अपनी आंतरिक नीतियों का अनुपालन करने के लिए प्रीपेड कार्ड जारी करने के संबंध में कार्डधारकों, पुनर्विक्रेताओं, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट से संबंधित आवश्यक जानकारी एकत्र करने का अधिकार होगा। प्रीपेड कार्डों का जारी करना (जहां लागू हो) कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट, जैसा भी लागू हो, के KYC के पूरा होने पर निर्भर है, जो यूरोनेट की संतुष्टि के लिए हो। यूरोनेट KYC के उद्देश्य से, कार्डधारकों, पुनर्विक्रेताओं, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर निर्भर रहेगा। यूरोनेट अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं के अनुसार कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट द्वारा प्रदान किए गए विवरणों को और सत्यापित कर सकता है और आवश्यकतानुसार अतिरिक्त जांच कर सकता है। कार्डधारकों, पुनर्विक्रेताओं, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट को समय-समय पर यूरोनेट द्वारा निर्धारित किए गए अनुसार, अपने-अपने KYC को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए सही और सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और आवश्यक दस्तावेज़ों की मूल प्रतियां जमा करनी होंगी। कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट, यूरोनेट के किसी भी वैधानिक, नियामक या आंतरिक दिशानिर्देशों के तहत सत्यापन, रिकॉर्ड या किसी अन्य कार्य के लिए तृतीय पक्षों के साथ ऐसी जानकारी के भंडारण, प्रसंस्करण और साझाकरण सहित, KYC से संबंधित किसी भी प्रक्रिया और कार्यों के संबंध में अपनी जानकारी (व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सहित) के उपयोग के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं।

G. दायित्व और उल्लंघन

  1. इन नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, यूरोनेट के पास बिना किसी दायित्व, दावे, मांग या विवाद के प्रीपेड कार्ड को तत्काल रद्द करने या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार होगा।
  2. यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्ड उपलब्ध कराने के बदले में, प्रत्येक पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट और कार्डधारक स्पष्ट रूप से और बिना किसी संदेह के यूरोनेट और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, शेयरधारकों, एजेंटों, सलाहकारों और अन्य प्रतिनिधियों, उत्तराधिकारियों और असाइनियों को सभी दावों, क्षति, हानियों, लागतों और खर्चों से क्षतिपूर्ति करने, बचाने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत होते हैं, जो कार्डधारक या कॉर्पोरेट और/या उसके कर्मचारियों या एजेंटों (जैसा भी मामला हो) द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी कृत्य, चूक, उल्लंघन या चूक से उत्पन्न होते हैं, निर्देशों के निष्पादन के दौरान और/या अन्यथा यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्ड उपलब्ध कराने के परिणामस्वरूप या इसके कारण हुए नुकसान के लिए, जिसमें निम्नलिखित मामले भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
    • कार्डधारक के निर्देशों पर या किसी अन्य निर्देश पर यूरोनेट, उसके अधिकारियों, कर्मचारियों या एजेंटों द्वारा की गई या न की गई किसी भी कार्रवाई के लिए;
    • यूरोनेट को कॉर्पोरेट द्वारा गलत, अशुद्ध या अनधिकृत जानकारी प्रदान किए जाने के परिणामस्वरूप; और
    • यूरोनेट के विरुद्ध किसी भी कार्डधारक या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया गया कोई भी दावा या शुरू की गई कोई भी कार्यवाही।

H. अवधि एवं समाप्ति

  1. इन नियमों और शर्तों तथा लागू कानून के अनुसार रद्द या समाप्त किए जाने तक, प्रीपेड कार्ड उस तिथि तक वैध रहेगा जो प्रीपेड कार्ड पर अंकित या मुद्रित है। लागू नवीनीकरण या प्रतिस्थापन शुल्क के भुगतान के अधीन, कार्डधारक समाप्ति पर प्रीपेड कार्ड के प्रतिस्थापन की मांग कर सकता है।
  2. कार्डधारक को प्रीपेड कार्ड की वैधता समाप्त होने पर (यदि नवीनीकरण न किया जाए तो) उसे नष्ट करना सुनिश्चित करना होगा। प्रीपेड कार्ड के ऊपरी दाहिने कोने को काटकर उसे विकृत कर दिया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि होलोग्राम, EMV चिप और मैग्नेटिक स्ट्रिप तीनों कट कर नष्ट हो गए हैं। कॉर्पोरेट या कार्डधारक (जैसा भी लागू हो) प्रीपेड कार्ड की समाप्ति से पहले उस पर लगे किसी भी शुल्क के लिए उत्तरदायी बने रहेंगे, भले ही प्रीपेड कार्ड नष्ट हो गया हो या नष्ट किए जाने का दावा किया गया हो।
  3. कार्डधारक सहमति देता है, स्वीकार करता है और सहमत होता है कि यूरोनेट, लागू नियमों और आंतरिक अनुपालन आवश्यकताओं के अनुसार, उपलब्ध अप्रयुक्त बकाया कार्ड बैलेंस को कॉर्पोरेट के खाते या पुनर्विक्रेता के खाते (अर्थात, वह स्रोत खाता जिससे यूरोनेट को धनराशि प्राप्त हुई थी) में डेबिट/ वापसी/ स्थानांतरित कर सकता है, जैसा कि यूरोनेट द्वारा उचित समझा जाए। कार्डधारक इस बात से सहमत है कि यूरोनेट द्वारा उन निधियों को उसी खाते में वापस रिफंड/क्रेडिट करने पर, यूरोनेट उन राशियों से संबंधित किसी भी और सभी दावों से मुक्त हो जाता है, जिन्हें यूरोनेट द्वारा ‘स्रोत खाते में वापस’ यानी पुनर्विक्रेता या कॉर्पोरेट खाते में वापस स्थानांतरित किया गया है। कार्डधारक को ऐसी राशियों से संबंधित किसी भी दावे के लिए अपने संबंधित संविदात्मक समझौतों के अनुसार सीधे संबंधित कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता से संपर्क करना होगा।
  4. हम अपने विवेकाधिकार पर निम्नलिखित स्थितियों में से किसी भी या सभी प्रीपेड कार्डों को समाप्त/निलंबित/ब्लॉक/रद्द कर सकते हैं:
    • पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट या कार्डधारक को दिवालिया घोषित कर दिया जाता है या कार्डधारक की मृत्यु हो जाती है;
    • इन नियमों और शर्तों के अंतर्गत आने वाले किसी भी नियम, शर्त, प्रावधान या दायित्व का उल्लंघन होता है;
    • हम यह निर्णय लेते हैं कि इन नियमों और शर्तों का जारी रहना हमारी प्रतिष्ठा को काफी नुकसान पहुंचाएगा;
    • किसी सक्षम न्यायालय के आदेश द्वारा कोई प्रतिबंध लगाया जाता है या भारत में किसी नियामक या वैधानिक प्राधिकरण या किसी जांच एजेंसी द्वारा इस संबंध में कोई आदेश जारी किया जाता है;
    • हमें कोई विसंगति, त्रुटि, अनियमितता या संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है: (a) कार्डधारक या कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता, उप-वितरकों द्वारा या उनकी ओर से प्रदान की गई जानकारी में, और/या (b) प्रीपेड कार्डों या लेन-देन के उपयोग में;
    • कार्डधारक द्वारा ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से, कार्ड की वैधता अवधि के दौरान कार्ड को स्थायी रूप से ब्लॉक या बंद करने का अनुरोध किया जा सकता है, जिसके कारण कार्ड खो जाना, गुम हो जाना, अपर्याप्त या शून्य शेष राशि, या कार्डधारक द्वारा उचित समझे जाने वाले किसी अन्य कारण से हो सकते हैं;
    • यदि कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/उप-वितरक द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो यूरोनेट की अनुपालन आवश्यकताओं के अधीन, यदि कोई हो।
    • लागू कानूनों और विनियमों के तहत प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम अवैध घोषित हो जाता है; और/या
    • प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम बंद कर दिया गया है।
  5. हम अपने विवेकाधिकार पर, बिना किसी पूर्व सूचना या कारण बताए, प्रीपेड कार्ड पर दी जाने वाली सुविधाओं को अस्थायी या स्थायी रूप से वापस लेने और/या प्रीपेड कार्ड को किसी भी समय समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अस्थायी रूप से सेवा बंद करने की स्थिति में, प्रीपेड कार्ड से जुड़े विशेषाधिकार हमारे विवेकाधिकार पर बहाल किए जाएंगे। स्थायी रूप से सेवा बंद करने की स्थिति में, हमें प्रीपेड कार्ड को स्थायी रूप से रद्द करने का अधिकार है। हालांकि, यह स्पष्ट रूप से कहा गया है कि सेवा बंद करने पर (अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से), प्रीपेड कार्ड से जुड़े सभी लाभ, विशेषाधिकार और सेवाएं स्वतः ही समाप्त हो जाएंगी। प्रीपेड कार्ड के अस्थायी या स्थायी रूप से बंद किए जाने की स्थिति में, कॉर्पोरेट या कार्डधारक (जैसा लागू हो) प्रीपेड कार्ड पर सेवाएं समाप्त करने से पहले लगे सभी शुल्कों के साथ-साथ उस पर लागू होने वाले अन्य सभी शुल्कों के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी बने रहेंगे, जब तक कि हमारे द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।
  6. यदि हम अस्थायी या स्थायी रूप से विशेषाधिकार वापस लेते हैं या प्रीपेड कार्ड को बंद करते हैं, तो हम कार्डधारक को उचित प्रयास के आधार पर सूचित करेंगे। ऐसी सूचना प्राप्त होने में किसी भी प्रकार की देरी या चूक के लिए हम उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

I. प्रभार

क्रम संख्याशुल्क तत्ववर्चुअल प्रीपेड कार्ड (INR) (GST को छोड़कर)भौतिक प्रीपेड कार्ड (INR) (GST को छोड़कर)
1कार्ड जारीकरण/सदस्यता शुल्क#49149
2कार्ड बदलने का शुल्क (क्षतिग्रस्त/खो जाने/स्थायी रूप से ब्लॉक होने पर)*49149
3कार्ड पुनःवैधीकरण शुल्क (अवधि समाप्ति पर)*49149
4निष्क्रियता शुल्क *^ *^2525
5लेन-देन अस्वीकृत होने पर लगने वाला शुल्क* - (कार्ड में अपर्याप्त धनराशि के कारण)1010
6ATM बैलेंस पूछताछ* प्रति पूछताछNA8
टिप्पणी # व्यापारिक समझौते के अनुसार कॉर्पोरेट को प्रभारित किया गया।
* प्रीपेड कार्ड बैलेंस से कटौती की गई।
^ यदि प्रीपेड कार्ड का उपयोग लगातार 6 (छह) महीनों तक नहीं किया जाता है (कोई बिक्री लेन-देन नहीं होता है) और/या यदि प्रीपेड कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है और 6 (छह) महीने की अवधि बीत चुकी है, तो ये शुल्क तिमाही आधार पर लगाए जा सकते हैं। प्रीपेड कार्ड में पर्याप्त बैलेंस उपलब्ध होने तक कटौती की जाएगी।

ऊपर प्रीपेड कार्डों के लिए मानक प्रीपेड कार्ड शुल्क संरचना दी गई है। प्रीपेड कार्ड के शुल्क और प्रभार (लागू होने और लगाए जाने सहित) कॉर्पोरेट / पुनर्विक्रेता के साथ व्यावसायिक व्यवस्था या डील के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यूरोनेट कार्ड प्रभार/शुल्क संरचना में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
  1. शुल्क में निम्नलिखित शामिल होंगे: (a) प्रीपेड कार्ड के संबंध में हमारे द्वारा लगाए गए कोई भी शुल्क, जिसमें प्रतिस्थापन, हैंडलिंग और अन्य शुल्क, यदि कोई हो, शामिल हैं; और (b) विशिष्ट प्रकार के लेन-देन पर सेवा शुल्क। इन शुल्कों की गणना की विधि इन नियमों और शर्तों में समय-समय पर हमारे द्वारा अद्यतन किए जाने के अनुसार होगी।
  2. ये प्रभार रिफंड नहीं किए जाएंगे, स्थानांतरित/हस्तांतरित नहीं किए जा सकते और किसी तीसरे को नहीं सौंपे जा सकते।
  3. स्पष्ट त्रुटि के अभाव में, सभी प्रभार अंतिम और बाध्यकारी होंगे तथा प्रकृति में निर्णायक होंगे।
  4. भारत सरकार या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा समय-समय पर प्रीपेड कार्ड से संबंधित या उसके संबंध में लगाए जाने वाले सभी वैधानिक कर, जिनमें वस्तु एवं सेवा कर, आयात शुल्क, शुल्क (किसी भी प्रकार के) शामिल हैं, कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक या कार्डधारक (जैसा लागू हो) द्वारा वहन किए जाएंगे।
  5. प्रीपेड कार्ड से संबंधित सभी शुल्क, समय-समय पर लगाए जाने वाले शुल्कों के अनुसार, खाते से डेबिट किए जाएंगे।

J. खोया हुआ, चोरी हुआ या दुरुपयोग किया गया प्रीपेड कार्ड

  1. यदि प्रीपेड कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो इसकी सूचना तुरंत यूरोनेट को देनी होगी, साथ ही यूरोनेट द्वारा अपेक्षित सभी विवरण और अन्य जानकारी भी देनी होगी, और प्रीपेड कार्ड को तुरंत निलंबित करने का अनुरोध करना होगा।
  2. एक बार प्रीपेड कार्ड के खो जाने, चोरी हो जाने या क्षतिग्रस्त हो जाने की सूचना दे दी जाए, तो बाद में मिल जाने पर भी ऐसे प्रीपेड कार्ड का दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता है।
  3. प्रीपेड कार्ड की सुरक्षा की ज़िम्मेदारी कार्डधारक की है और उसे यह सुनिश्चित करने के लिए सभी कदम उठाने होंगे कि प्रीपेड कार्ड का दुरुपयोग न हो। यदि हमें यह पता चलता है या हमें कोई ऐसी जानकारी प्राप्त होती है कि कार्डधारक ने ऊपर बताए गए अनुसार कदम उठाने में लापरवाही बरती है, इनकार किया है या विफल रहा है, तो प्रीपेड कार्ड के खो जाने, चोरी हो जाने या नष्ट हो जाने की स्थिति में, हम ऐसे प्रीपेड कार्ड को रद्द करने या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
  4. प्रीपेड कार्ड को वैधता अवधि के दौरान किसी भी समय वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक सेवा पोर्टल के माध्यम से कार्डधारक द्वारा सीधे हॉटलिस्ट किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, यूरोनेट की वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत निवारण नीति के अनुसार, कार्डधारक द्वारा सूचना प्राप्त होने के बाद, कार्यदिवस के कार्य समय के दौरान प्रीपेड कार्ड को हॉटलिस्ट किया जा सकता है। हॉटलिस्टिंग से पहले प्रीपेड कार्ड पर किए गए किसी भी लेन-देन के लिए यूरोनेट उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होगा और ऐसे लेन-देन को ब्लॉक या रद्द करने में सक्षम नहीं होगा।
  5. प्रीपेड कार्ड पर किए गए लेन-देन और/या रिपोर्टिंग के समय से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में, या खोए / चोरी हुए प्रीपेड कार्ड से संबंधित किसी अन्य मामले में, यूरोनेट का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

K. दायित्व का बहिष्कार

इस व्यवस्था के संबंध में किसी भी विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक या अनुकरणीय हानि या क्षति, जिसमें लाभ की हानि भी शामिल है, के लिए हम कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कार्डधारक या किसी तीसरे पक्ष के प्रति किसी भी प्रकार से उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

L. विवादित लेन-देन और उपभोक्ता शिकायत निवारण

  1. भुगतान के लिए हमें प्राप्त कोई भी शुल्क या लेन-देन पर्ची या अन्य भुगतान अनुरोध ऐसे शुल्क का निर्णायक प्रमाण होगा, जब तक कि प्रीपेड कार्ड खो न जाए, चोरी न हो जाए या धोखाधड़ी से दुरुपयोग न किया जाए और कार्डधारक द्वारा इसका प्रमाण न दिया जाए।
  2. प्रीपेड कार्ड और/या इन नियमों और शर्तों से संबंधित किसी भी विवादित लेन-देन, विवाद या शिकायत को हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली के अनुसार ग्राहक सेवा केंद्र में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
  3. यदि किसी विवाद या शिकायत का समाधान हमारे ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा संतोषजनक ढंग से नहीं किया जाता है, तो कार्डधारक नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकता है, जिसका विवरण इन शर्तों के परिशिष्ट 1 में पाया जा सकता है।
  4. कार्डधारक द्वारा प्रस्तुत की गई सभी शिकायतों, विवादों या आपत्तियों का समाधान हमारी ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली में निर्धारित समयबद्ध तरीके से किया जाएगा।
  5. ग्राहक किसी भी समय भारतीय रिजर्व बैंक की वेबसाइट www.rbi.org.in के माध्यम से शिकायत निवारण के लिए RBI लोकपाल से संपर्क कर सकता है।

M. वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता

खरीदी गई वस्तुओं या प्राप्त सेवाओं के संबंध में किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ कोई भी विवाद या शिकायत कार्डधारक द्वारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ ही हल की जानी चाहिए।

N. डेटा उपयोग सहमति

  1. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और कॉर्पोरेट में से प्रत्येक स्पष्ट रूप से निम्नलिखित के लिए सहमति देता है:
    • यूरोनेट और उसकी समूह कंपनियां समय-समय पर संशोधित हमारी गोपनीयता नीतियों और लागू कानून के अनुसार उनकी जानकारी (व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सहित) का उपयोग करती हैं; और
    • यूरोनेट उपयोगकर्ताओं की जानकारी (व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सहित) को अन्य यूरोनेट समूह कंपनियों, बैंकों, वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट ब्यूरो, एजेंसियों, वैधानिक निकायों और/या ऐसे अन्य तृतीय पक्षों के साथ एकत्र, संग्रहीत, संसाधित, स्थानांतरित और साझा कर सकता है, जिन्हें यूरोनेट आवश्यक या उचित समझे, अथवा जिनके द्वारा उक्त जानकारी के उपयोग या प्रसंस्करण हेतु इसकी आवश्यकता हो, या संसाधित जानकारी को अन्य बैंकों, वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट प्रदाताओं, ऐसे व्यक्तियों के साथ पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराने के लिए, या हमारी गोपनीयता नीतियों तथा समय-समय पर संशोधित लागू कानून के अनुसार, किसी भी उद्देश्य के लिए इसकी आवश्यकता हो।
    प्रशिक्षण, सुरक्षा और कानूनी कारणों से, हम आपके साथ किसी भी मामले पर होने वाली फोन बातचीत या पत्राचार को रिकॉर्ड कर सकते हैं, जिसमें ग्राहक सेवा लाइन या पोर्टल के माध्यम से की गई कॉल, या कोई भी प्रत्यक्ष पत्राचार, साथ ही वेबसाइट के माध्यम से होने वाला कोई भी संपर्क शामिल है।
  2. जहां प्रीपेड कार्ड किसी कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक या प्रोग्राम प्रशासक के माध्यम से जारी, वितरित, सक्रिय या संचालित किया जाता है, वहां कार्डधारक यह स्वीकार करता है, सहमति देता है और अनुमति देता है कि:
    • कार्ड जारी करने, सक्रियण, ग्राहक/खाता पंजीकरण, पहचान सत्यापन, प्रमाणीकरण, लेन-देन प्रसंस्करण, धोखाधड़ी रोकथाम, नियामकीय अनुपालन और प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम के संचालन जैसे उद्देश्यों के लिए, कार्डधारक से संबंधित कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रारंभ में संबंधित कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक या प्रोग्राम प्रशासक द्वारा यूरोनेट को प्रदान की जा सकती है;
    • संबंधित कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या प्रोग्राम प्रशासक, जो इस प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम का संचालन कर रहे हैं, उन्हें उस प्रोग्राम के अंतर्गत जारी प्रीपेड कार्ड से संबंधित कुछ जानकारी तक पहुंच या दृश्यता हो सकती है, जैसे कि कार्ड जारी होने की स्थिति, सक्रियण स्थिति, बैलेंस की जानकारी, रिडेम्प्शन स्थिति, कुछ परिचालन उपयोग और लेन-देन से संबंधित जानकारी, तथा अन्य प्रोग्राम प्रशासन से जुड़ा डेटा — और यह केवल संचालन, मिलान (reconciliation), प्रोग्राम प्रशासन, ग्राहक सहायता, अनुपालन, धोखाधड़ी रोकथाम, प्रोत्साहन प्रबंधन और अन्य संबंधित प्रशासनिक उद्देश्यों तक सीमित रहेगा;
    • यूरोनेट लागू कानून, गोपनीयता नीति और इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार, प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम के संचालन, सेवा प्रदान करने, सुरक्षा, अनुपालन और प्रबंधन के लिए आवश्यक सीमा तक ऐसी जानकारी का उपयोग, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और साझाकरण कर सकता है

O. विविध

  1. लागतें : इन नियमों और शर्तों के संबंध में यूरोनेट पर लगाए जा सकने वाले सभी कर, दरें, शुल्क (स्टाम्प शुल्क सहित), प्रभार और अन्य आयात शुल्क एवं बाध्यताएं, चाहे वे वर्तमान में हों या भविष्य में, यूरोनेट द्वारा मांग किए जाने पर पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट द्वारा तुरंत देय होंगे।
  2. माफी : यूरोनेट द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी प्रावधान के उल्लंघन की माफी, उसी या किसी अन्य प्रावधान के किसी भी पूर्व, समवर्ती या बाद के उल्लंघन की माफी नहीं मानी जाएगी, और कोई भी माफी तब तक प्रभावी नहीं होगी जब तक कि वह लिखित रूप में न हो और यूरोनेट के एक अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित न हो।
  3. पृथक्करणीयता : यदि इन नियमों और शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य, अप्रवर्तनीय या कानून द्वारा निषिद्ध है, तो ऐसे प्रावधान के संबंध में इन नियमों और शर्तों को विभाज्य माना जाएगा और ऐसा प्रावधान अप्रभावी होगा तथा किसी भी पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को दिए जाने वाले प्रतिफल का हिस्सा नहीं होगा, और इन नियमों और शर्तों के शेष प्रावधान वैध और बाध्यकारी बने रहेंगे मानो ऐसा प्रावधान इसमें शामिल ही न हो।
  4. उप-ठेकेदार : यूरोनेट इन नियमों और शर्तों और/या प्रीपेड कार्डों के संबंध में, ऐसे तृतीय-पक्ष उप-ठेकेदारों/ एजेंटों/ सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है जिन्हें वह उचित समझे।

P. ट्रेडमार्क और बौद्धिक संपदा

  1. प्रेज़ी, प्रेज़ी कार्ड, यूरोनेट वर्ल्डवाइड, इंक., यूरोनेट इंडिया और यूरोनेट तथा इनसे संबंधित सभी नाम, लोगो, उत्पादों और सेवाओं के नाम, डिज़ाइन और संबंधित स्लोगन हमारे, हमारे समूह की संस्थाओं, या इसकी सहायक कंपनियों या अन्य लाइसेंस धारकों (जैसा भी मामला हो) के पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन ट्रेडमार्क, नामों, लोगो या स्लोगन का उपयोग नहीं कर सकते हैं। अन्य सभी नाम, ट्रेडमार्क, और चिह्न केवल पहचान के उद्देश्य से उपयोग किए जाएंगे और ये उनके संबंधित स्वामियों के पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। वेबसाइट और प्रीपेड कार्ड से संबंधित कोई भी उत्पाद, सेवाएं, पोर्टल और/या एप्लिकेशन, उनकी संपूर्ण सामग्री, विशेषताएं और कार्यक्षमता (जिसमें सभी जानकारी, सॉफ्टवेयर, टेक्स्ट, डिस्प्ले, चित्र, ग्राफिक्स, वीडियो और ऑडियो, और उनका डिजाइन, चयन और व्यवस्था शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है), हमारे और/या हमारे/उनके लाइसेंसदाताओं या ऐसी सामग्री के अन्य प्रदाताओं के स्वामित्व में हैं। ये भारतीय और अंतरराष्ट्रीय कानूनों द्वारा संरक्षित हैं जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य और अन्य बौद्धिक संपदा या स्वामित्व अधिकारों को नियंत्रित करते हैं और हमारी, हमारी समूह संस्थाओं और/या किसी भी तृतीय पक्ष लाइसेंसदाताओं की संपत्ति बने रहते हैं।
  2. प्रीपेड कार्ड और प्रीपेड कार्ड वेबसाइट से संबंधित सभी पेटेंट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, व्यापार नाम, पंजीकृत और अपंजीकृत डिजाइन, व्यापार या व्यावसायिक नाम, कॉपीराइट (सॉफ्टवेयर में अधिकार सहित), डेटाबेस अधिकार, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन डिजाइन और कार्यक्षमता, डिजाइन अधिकार, गोपनीय जानकारी में अधिकार और कोई भी अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार, चाहे ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकार पंजीकृत हों या नहीं, हमेशा यूरोनेट की एकमात्र संपत्ति रहेंगे।
  3. आपको इस वेबसाइट का उपयोग केवल अपने व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए करने की अनुमति है। आपको नहीं करना चाहिए: (i) हमारी वेबसाइट पर मौजूद किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि बनाना, उसमें संशोधन करना, उससे व्युत्पन्न कार्य बनाना, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करना, सार्वजनिक रूप से दिखाना, पुनः प्रकाशित करना, डाउनलोड करना, संग्रहीत करना या प्रसारित करना, सिवाय इसके कि: (a) ऐसी सामग्रियों की प्रतियां अस्थायी रूप से “रैंडम एक्सेस मेमोरी” में सहेजना; (b) उन फ़ाइलों को संग्रहीत करना जो आपके वेब ब्राउज़र द्वारा प्रदर्शन संवर्धन उद्देश्यों के लिए स्वचालित रूप से कैश की जाती हैं; और/या (c) अनुमत उपयोग के लिए वेबसाइट के उचित संख्या में पृष्ठों को प्रिंट करना; (ii) वेबसाइट से किसी भी सामग्री की प्रतियों को संशोधित करना या इस साइट से सामग्री की प्रतियों से किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य स्वामित्व संबंधी सूचनाओं को हटाना या बदलना; (iii) वेबसाइट से किसी भी छवि, ग्राफ़िक्स, वीडियो या ऑडियो का उपयोग उसके साथ मौजूद टेक्स्ट से अलग करके करना; और/या (iv) वेबसाइट के किसी भी भाग, वेबसाइट तक पहुंच या वेबसाइट के उपयोग या वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध किसी भी सेवा या सामग्री को किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए पुनः प्रस्तुत करना, बिक्री या शोषण करना।
  4. यदि आप नियमों और शर्तों का उल्लंघन करते हुए वेबसाइट के किसी भी हिस्से को प्रिंट, कॉपी, संशोधित, डाउनलोड या किसी अन्य तरीके से उपयोग करते हैं, तो वेबसाइट का उपयोग करने का आपका अधिकार तत्काल समाप्त हो जाएगा और आपको, हमारे विकल्प पर, आपके द्वारा बनाई गई सामग्री की सभी प्रतियां वापस करनी होंगी या नष्ट करनी होंगी। वेबसाइट या साइट पर मौजूद किसी भी सामग्री में कोई भी अधिकार, स्वामित्व या हित आपको हस्तांतरित नहीं किया जाता है, और हम, हमारे लाइसेंसदाता, साथ ही हमारी कंपनी का हिस्सा बनने वाली सभी कंपनियां और उनके लाइसेंसदाता, उन सभी अधिकारों को सुरक्षित रखते हैं जो स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए हैं। इन नियमों और शर्तों द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमत न किया गया वेबसाइट का कोई भी उपयोग इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य कानूनों का उल्लंघन कर सकता है।

Q. नियमों एवं शर्तों में संशोधन

  1. हम इन नियमों और शर्तों, प्रीपेड कार्ड पर दी जाने वाली सुविधाओं और लाभों को संशोधित करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें शुल्क भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
  2. हम संशोधित नियम और शर्तों को अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित करके या हमारे द्वारा तय किए गए किसी अन्य तरीके से सूचित करेंगे।
  3. पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट और कार्डधारक इन नियमों और शर्तों की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे, जिसमें हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए संशोधन भी शामिल हैं, और प्रीपेड कार्ड का उपयोग जारी रखने पर संशोधित नियमों और शर्तों को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।

R. प्रभावी कानून और अधिकार क्षेत्र

इन नियमों और शर्तों से संबंधित सभी विवाद भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगे और भारत में मुंबई स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।
परिशिष्ट 1
यदि कोई ग्राहक यूरोनेट द्वारा प्रदान किए गए प्रीपेड कार्ड उत्पादों या सेवाओं से असंतुष्ट है और शिकायत दर्ज करना चाहता है, तो वह नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। ग्राहक को सलाह दी जाती है कि किसी भी अपडेट के लिए वेबसाइट पर नीचे दी गई जानकारी से इसकी पुष्टि करें।
क्रम संख्याचैनलसंपर्क विवरण
1ग्राहक सेवा पोर्टल (वेबसाइट) www.euronetprepaid.com पर ग्राहक पोर्टल में लॉग इन करें और शिकायत दर्ज करें
2ग्राहक सेवा नंबर / टोल फ्री हेल्पडेस्कटेलीफोन: 1800 209 3991
ईमेल: cs@euronetprepaid.com
3ईमेल Idhelp@euronetprepaid.com
grievance@euronetprepaid.com
5नोडल अधिकारीईमेल: nodalofficer@euronetprepaid.com

प्रीपेड गिफ्ट कार्ड जारी करण्याच्या अटी आणि शर्ती

हे नियम आणि अटी (“अटी आणि नियम“) युरोनेट सर्व्हिसेस इंडिया प्रायव्हेट लिमिटेड (“युरोनेट“) द्वारे जारी केलेल्या नॉन-रीलोडेबल प्रीपेड गिफ्ट पेमेंट इन्स्ट्रुमेंटच्या वापरावर लागू होतात आणि त्यांचे नियमन करतात. 

युरोनेटच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि/किंवा वेळोवेळी नियामकांनी जारी केलेल्या मार्गदर्शक तत्वांनुसार अटी आणि शर्ती बदलू शकतात. अशा बदलांसह अद्यतनित “नियम आणि अटी” आमच्या वेबसाइटवर अपलोड केल्या जातील. 

प्रीपेड कार्ड सुविधेचा लाभ घेऊन आणि प्रीपेड कार्ड वापरून, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट आणि कार्डधारक या प्रत्येकाने खाली दिलेल्या प्रत्येक विशिष्ट अटी आणि शर्ती स्पष्टपणे वाचल्या, समजून घेतल्या आणि स्वीकारल्या आहेत असे मानले जाते. 

या अटी आणि शर्तींमध्ये, “आम्ही”, “आम्हाला” किंवा “आमचे” हे युरोनेटचा संदर्भ देते. 

A. व्याख्या

या अटी आणि शर्तींमध्ये, जोपर्यंत विरुद्ध हेतू दिसत नाही आणि/किंवा संदर्भ अन्यथा आवश्यक नाही, तोपर्यंत खालील संज्ञांचे अर्थ खाली दिल्याप्रमाणे असतील:

  1. “खाते” म्हणजे कार्डधारकाच्या प्रीपेड बॅलन्सचा संदर्भ जो प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेल्या खर्चाच्या बॅलन्सला प्रतिबिंबित करतो.
  2. “अधिकृत अधिकारी” म्हणजे अशी कोणतीही व्यक्ती जी कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेत्याने (युरोनेटशी सहमती दर्शविल्याप्रमाणे) सूचना प्रदान करण्यासाठी योग्यरित्या अधिकृत केली आहे आणि ज्यांच्या बाबतीत अशा कॉर्पोरेटने किंवा पुनर्विक्रेत्याने (ज्याला ते लागू आहे) युरोनेटला आवश्यक असलेले सर्व तपशील दिले आहेत.
  3. “व्यवसाय दिवस” ​​म्हणजे असा दिवस (शनिवार, रविवार किंवा सार्वजनिक सुट्टी व्यतिरिक्त) ज्या दिवशी भारतात बँका व्यवसायासाठी खुल्या असतात.
  4. “शुल्क” म्हणजे प्रीपेड कार्डच्या वापरासाठी आमच्याकडून वेळोवेळी सुधारित केलेले आकारणी, खर्च आणि शुल्क.
  5. “कॉर्पोरेट” म्हणजे अशी संस्था जी युरोनेट किंवा पुनर्विक्रेता किंवा उप-वितरकाकडून प्रीपेड कार्ड मिळवते, जसे की प्रकरण असेल, आणि ज्यांच्या प्रतिनिधींना या अटी आणि शर्तींनुसार युरोनेटद्वारे प्रीपेड कार्ड जारी केले जातील.
  6. “कार्डधारक” म्हणजे या अटी आणि शर्तींनुसार प्रीपेड कार्ड धारण करण्यास आणि वापरण्यास अधिकृत असलेला प्रतिनिधी.
  7. “ग्राहक सेवा केंद्र” (Customer Care) म्हणजे कार्डधारकाने उपस्थित केलेल्या सर्व प्रश्नांची, तक्रारींची किंवा प्रीपेड कार्ड्सच्या संदर्भात कार्डधारकाने मागितलेल्या कोणत्याही तपशीलांची किंवा माहितीची दखल घेण्यासाठी आमच्याद्वारे प्रदान केलेले संपर्क केंद्र. या संदर्भात वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या आमच्या ग्राहक तक्रार निवारण रुपरेषेचा संदर्भ घ्या.
  8. “प्रतिनिधी” म्हणजे कॉर्पोरेटचा कोणताही वैयक्तिक कर्मचारी, एजंट, कंत्राटी कामगार किंवा इतर प्रतिनिधी.
  9. “उप-वितरक” म्हणजे कॉर्पोरेट कंपन्यांना प्रीपेड कार्डचे वितरण सुलभ करण्यासाठी पुनर्विक्रेत्याशी करार करणारी संस्था.
  10. “EDC” किंवा “इलेक्ट्रॉनिक डेटा कॅप्चर मशीन” म्हणजे टर्मिनल, प्रिंटर, इतर पेरीफेरल, अॅक्सेसरी आणि आवश्यक सॉफ्टवेअर ज्यावर प्रीपेड कार्ड स्वाइप केले जाऊ शकते किंवा व्यवहार सुरू करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.
  11. “सूचना” म्हणजे प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात अधिकृत अधिकाऱ्याने युरोनेटला दिलेली कोणतीही सूचना.
  12. “KYC” म्हणजे Reserve Bank of Indiaने वेळोवेळी जारी केलेल्या नियमांनुसार कार्डधारकाची ओळख पटविण्यासाठी आणि पडताळणी करण्यासाठी आम्ही स्वीकारलेली मार्गदर्शक नियम , “तुमच्या ग्राहकाला जाणून घ्या” (Know Your Customer) असा अर्थ होईल.
  13. “व्यापारी प्रतिष्ठाने” म्हणजे भारतात प्रीपेड कार्ड स्वीकारणाऱ्या आणि जिथे कार्डधारक या अटी आणि शर्तींनुसार व्यवहार करण्यास पात्र आहे अशा आस्थापनांचा (स्टोअर्स, दुकाने, रेस्टॉरंट, हॉटेल्स, मार्केटप्लेस, प्लॅटफॉर्म इत्यादींसह परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही) समावेश असेल.
  14. “वैयक्तिक ओळख क्रमांक (PIN)” हा प्रीपेड कार्ड जारी करताना आमच्याकडून कार्डधारकाला प्रदान केलेला एक संख्यात्मक पासवर्ड आहे.
  15. “POS” किंवा “विक्री केंद्र” म्हणजे भारतातील व्यापारी प्रतिष्ठानांनी देखभाल केलेले इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल जिथे कार्डधारक प्रीपेड कार्ड वापरू शकतो.
  16. “प्रीपेड कार्ड” म्हणजे युरोनेटने ‘प्रेझी’ किंवा युरोनेटच्या इतर कोणत्याही ब्रँड अंतर्गत जारी केलेले प्रीपेड नॉन-रीलोडेबल गिफ्ट कार्ड (भौतिक आणि/किंवा डिजिटल स्वरूपात) जे त्यावर साठवलेल्या मूल्याविरुद्ध खरेदी सुलभ करते.
  17. “नियम” म्हणजे Reserve Bank of India किंवा भारतातील प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट जारी करणे आणि चालवणे यासंबंधी इतर कोणत्याही सक्षम प्राधिकरणाने वेळोवेळी सुधारित केलेले मुख्य निर्देश, परिपत्रके, अधिसूचना, नियम, मार्गदर्शक तत्वे, नियमन इत्यादी.
  18. “पुनर्विक्रेता” म्हणजे अशी संस्था जी कॉर्पोरेटना थेट किंवा उप-वितरकांद्वारे प्रीपेड कार्डचे वितरण सुलभ करण्यासाठी युरोनेटशी करार करते.
  19. “शुल्क अधिसूची” म्हणजे आमच्याकडून वेळोवेळी विहित केलेल्या आणि आमच्या वेबसाइटवर प्रदर्शित केलेल्या शुल्क किंवा शुल्कांच्या तपशीलांचा समावेश असेल.
  20. “व्यवहार” म्हणजे कार्डधारकाने कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेत प्रीपेड कार्ड वापरून सुरू केलेला कोणताही व्यवहार.
  21. “वेबसाइट” म्हणजे www.prezzycard.co.in आणि/किंवा www.euronetprepaid.com.
  22. “युरोनेट” किंवा “जारीकर्ता” म्हणजे युरोनेट Services India Private Limited.

B. पात्रता निकष

  1. कायदेशीररित्या बंधनकारक करार करण्याची क्षमता असलेल्या कार्डधारकांनाच प्रीपेड कार्ड जारी करण्याची परवानगी आहे.
  2. प्रीपेड कार्ड नोंदणी करण्यासाठी, तयार करण्यासाठी आणि वापरण्यासाठी, युरोनेटला कार्डधारकाची काही वैयक्तिक माहिती आवश्यक असू शकते, ज्यामध्ये कार्डधारकाचे नाव, पत्ता, मोबाईल फोन नंबर, ई-मेल ॲड्रेस, जन्मतारीख, पसंतीची संवादाची भाषा युरोनेटला सादर करावी लागेल परंतु त्यापुरती मर्यादित नाही. संबंधित असल्यास, कॉर्पोरेटने युरोनेट सोबत ही माहिती शेअर करण्यासाठी कार्डधारकाची संमती मिळवली आहे याची खात्री करावी.
  3. पुनर्विक्रेता/उप-वितरक/कॉर्पोरेट हे मान्य करतात की प्रीपेड कार्ड जारी करणे हा केवळ जारीकर्त्याचा विशेषाधिकार असेल आणि या अटी आणि शर्तींमध्ये समाविष्ट असलेल्या कोणत्याही गोष्टीचा अर्थ असा लावला जाऊ नये की जारीकर्त्याला कोणत्याही व्यक्तीला एक किंवा अधिक प्रीपेड कार्ड जारी करण्यास भाग पाडले जाईल.
  4. जारीकर्त्याला कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेत्याने ठरवलेल्या किंवा मान्य केलेल्या स्वरूपात (स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार) प्रीपेड कार्डे आभासी किंवा भौतिक स्वरूपात जारी करण्याचा अधिकार असेल.
  5. जारीकर्ता, त्याच्या स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि वेळोवेळी निर्दिष्ट केलेल्या अटी आणि शर्तींच्या पूर्ततेनुसार आणि जारीकर्ता निर्दिष्ट करू शकेल अशा इतर औपचारिकता पूर्ण करण्याच्या अधीन राहून, संबंधित प्रीपेड कार्ड जारी करू शकतो.
  6. प्रीपेड कार्ड जारीकर्त्याद्वारे संबंधित कार्डधारकाला किंवा अधिकृत अधिकाऱ्यांना दिले जातील, जे संबंधित कार्डधारकाला ते देण्याची जबाबदारी घेतील. जर जारीकर्त्याने प्रीपेड कार्ड अधिकृत अधिकाऱ्याला दिले तर, अधिकृत अधिकारी प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंट्स सुरक्षित ताब्यात ठेवतील आणि ते कार्डधारकाला त्वरित वितरित करतील आणि अशा परिस्थितीत कार्डधारकाला प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंट न मिळाल्यास किंवा प्रीपेड कार्ड्स हरवल्यास/चोरी झाल्यास जारीकर्ता जबाबदार राहणार नाही. याउलट काहीही मंजूर केले असले तरी, जारीकर्त्याला त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार, प्रीपेड कार्डच्या वितरणाची पद्धत आणि प्रकार बदलण्याचा अधिकार असेल.
  7. प्रतिनिधीने (किंवा त्याच्या वतीने) दिलेली सर्व माहिती अचूक असेल. कोणत्याही व्यक्तीने किंवा संस्थेने दिलेल्या माहितीचे जाणूनबुजून किंवा अन्यथा चुकीचे वर्णन केल्यास ते या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन ठरेल.
  8. कार्डधारकाची ओळख पडताळण्यासाठी/प्रमाणित करण्यासाठी युरोनेट पुढील चौकशी करू शकते.

C. लोडिंग प्रक्रिया

  1. प्रीपेड कार्ड, त्यांच्या निर्मितीच्या तारखेनुसार, त्यांचे कोणतेही निश्चित मूल्य नसेल आणि ती निष्क्रिय स्वरूपात असतील.
  2. अशा प्रीपेड कार्डवर मूल्य लोड करण्यासाठी, कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेता (युरोनेट शी सहमती दर्शविल्याप्रमाणे) इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने युरोनेट एस्क्रो / पूल खात्यात पैसे हस्तांतरित करतील आणि युरोनेट पोर्टल / APIs द्वारे युरोनेटने निर्धारित स्वरूपात सूचना प्रदान करतील आणि प्रीपेड कार्ड्सवर लोड / रीलोड करायच्या मूल्यासह.
  3. प्रीपेड कार्ड रोख रकमेद्वारे लोड केले जाणार नाहीत.
  4. प्रीपेड कार्ड फक्त INR मध्ये लोड करण्याची परवानगी असेल.
  5. कार्डधारकाने वापरण्यापूर्वी त्याचे/तिचे प्रीपेड कार्ड सक्रिय करावे.
  6. प्रीपेड कार्ड लोड करण्याची प्रक्रिया कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेत्याद्वारे केली जाईल (युरोनेटने मान्य केल्यानुसार).

D. प्रीपेड कार्ड जारी करणे आणि वापरणे

  1. प्रीपेड कार्ड फक्त भारताच्या हद्दीत आणि फक्त भारतीय रुपयांमध्ये मूल्यांकित व्यवहारांसाठी वैध असेल. प्रीपेड कार्ड भारताच्या हद्दीबाहेर किंवा परकीय चलनात असलेल्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी वापरले जाऊ शकत नाही.
  2. डिजिटल प्रीपेड कार्डचा वापर केवळ कार्ड नॉट प्रेझेंट (CNP) / इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स व्यवहारांपुरता मर्यादित असेल.
  3. जर प्रीपेड कार्ड भौतिक स्वरूपात जारी केले गेले असेल, तर कार्डधारकाला प्रीपेड कार्ड मिळाल्यानंतर लगेचच त्याच्या उलट बाजूस स्वाक्षरी करणे आवश्यक असेल. 
  4. प्रीपेड कार्डची पूर्तता करता येत नाही किंवा रोख रकमेसाठी त्याची देवाणघेवाण करता येत नाही. रोख रक्कम काढण्याची परवानगी नाही.
  5. युरोनेटला ज्या पात्र कार्डधारकाची माहिती प्रदान केली गेली आहे त्याशिवाय इतर कोणत्याही परिस्थितीत प्रीपेड कार्ड इतर कोणत्याही व्यक्तीला किंवा तृतीय पक्षाला हस्तांतरित केले जाणार नाही.
  6. युरोनेट कोणत्याही वेळी प्रीपेड कार्डमध्ये ठेवलेल्या कोणत्याही शिल्लक रकमेवर कोणतेही व्याज देण्यास जबाबदार राहणार नाही.
  7. प्रीपेड कार्ड फक्त एकदाच लोड करता येते आणि कमाल मूल्य INR 10,000 (भारतीय रुपये दहा हजार फक्त) पर्यंत किंवा अंतर्गत आणि लागू नियामक आणि वैधानिक मार्गदर्शक तत्वांच्या अधीन राहून युरोनेटने निर्दिष्ट केलेल्या इतर मर्यादेपर्यंत. त्यानंतर प्रीपेड कार्ड रीलोड करता येणार नाही. कार्डधारक प्रीपेड कार्डचा वापर फक्त INR 10,000/- (फक्त दहा हजार रुपये) पर्यंतच्या वस्तू आणि सेवांच्या खरेदीसाठी करू शकतो. प्रीपेड कार्डवरून इतर कोणत्याही व्यक्तीला निधी हस्तांतरण करण्याची परवानगी नाही.
  8. प्रीपेड कार्डचा वापर कोणत्याही प्रकारचे वॉलेट लोड करण्यासाठी किंवा निधी हस्तांतरण करण्यासाठी केला जाऊ शकत नाही.
  9. कोणत्याही वेळी प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेल्या प्रीपेड बॅलन्सपर्यंतचे व्यवहारच करता येतील.
  10. कोणत्याही जागेवर प्रदर्शित केलेल्या RuPay चिन्हासाठी प्रीपेड कार्ड प्रचारात्मक साहित्य म्हणजे त्या जागेत उपलब्ध असलेल्या सर्व वस्तू आणि सेवा प्रीपेड कार्डने खरेदी केल्या जाऊ शकतात याची हमी नाही. प्रीपेड कार्ड इलेक्ट्रॉनिक वापरासाठी आहे आणि ते फक्त EDC टर्मिनल असलेल्या व्यापारी आस्थापनेतच स्वीकार्य असेल. इलेक्ट्रॉनिक वापराव्यतिरिक्त प्रीपेड कार्डचा कोणताही वापर अनधिकृत मानला जाईल आणि अशा व्यवहारांसाठी कार्डधारक पूर्णपणे जबाबदार असेल. 
  11. प्रीपेड कार्डचा वापर फक्त अशा व्यापारी आस्थापनांमध्ये परवानगी असलेल्या व्यापारी श्रेणी कोड (MCCs) खरेदीसाठी पैसे देण्यासाठी केला जाऊ शकतो ज्यांनी प्रीपेड कार्ड स्वीकारण्यास सहमती दर्शविली आहे आणि ज्यांच्याकडे RuPay व्यवहारांवर प्रक्रिया करू शकणारे पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनल आहे. 
  12. प्रीपेड कार्डचा वापर व्यापारी श्रेणी कोड (MCC) किंवा लागू कायदा, नियामक निर्देश, कार्ड योजना नियम आणि/किंवा कार्डधारकाला कळवलेल्या इतर श्रेणींनुसार प्रतिबंधित मानल्या जाणाऱ्या श्रेणींमध्ये येणाऱ्या व्यवहारांसाठी केला जाणार नाही. जिथे प्रीपेड कार्ड फक्त काही विशिष्ट MCC साठीच जारी केली जातात, तिथे अशी प्रीपेड कार्ड फक्त अशा विशिष्ट MCC अंतर्गत येणाऱ्या व्यवहारांसाठीच वापरण्यास पात्र असतात. युरोनेट स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार, प्रतिबंधित MCC अंतर्गत सुरू केलेला कोणताही व्यवहार किंवा सरोगेट किंवा मास्क्ड MCC द्वारे राउट केल्याचा संशय असलेला कोणताही व्यवहार नाकारू, उलट करू किंवा अवरोधित करू शकते.
  13. पॉइंट-ऑफ-सेल डिव्हाइस किंवा इतर खरेदी व्यवहाराद्वारे कोणत्याही खरेदीवर, प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली रक्कम अशा खरेदीच्या रकमेने कमी केली जाईल. 
  14. कोणत्याही EDC/POS इतर उपकरणांवर प्रीपेड कार्ड वापरल्यास सेवा शुल्क आणि/किंवा व्यवहार शुल्क आणि/किंवा प्रक्रिया शुल्क आणि/किंवा प्रीपेड कार्डवर आकारले जाणारे प्रक्रिया शुल्क लागू शकते. अशा सर्व शुल्कांची पूर्वसूचना दिली गेली असो वा नसो, प्रीपेड कार्डवरील उपलब्ध शिल्लक रकमेतून वजा केले जातील. 
  15. कार्डधारकांना व्यवहारांची नोंद ठेवण्याचा सल्ला देण्यात येतो.
  16. प्रीपेड कार्ड हे कार्डधारकाचे वैयक्तिक असते. जर कार्डधारकाने दुसऱ्याला त्याचे प्रीपेड कार्ड वापरण्याची परवानगी दिली, तर अशा व्यक्तीने प्रीपेड कार्डद्वारे सुरू केलेल्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी कार्डधारक जबाबदार असेल.
  17. कार्डधारक कोणत्याही परिस्थितीत कोणत्याही नातेवाईकाला, कुटुंबातील सदस्यांना किंवा तृतीय पक्षाला PIN देऊ नये. PINच्या अशा अनधिकृत प्रकटीकरणामुळे आणि/किंवा प्रीपेड कार्डच्या अनधिकृत वापरामुळे उद्भवणाऱ्या परिणामांसाठी कार्डधारक पूर्णपणे जबाबदार आणि उत्तरदायी असेल. प्रीपेड कार्डच्या अनधिकृत वापरामुळे किंवा त्याच्याशी संबंधित उद्भवणारी सर्व जबाबदारी आणि दायित्व आणि/किंवा अशा गैरवापरामुळे कार्डधारकाला प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे झालेले कोणतेही नुकसान, आम्ही अस्वीकार करतो. जर कार्डधारक PIN विसरला किंवा चुकून हरवला, तर कार्डधारकाने आमच्या वेबसाइटवरील ग्राहक सेवा पोर्टलला भेट द्यावी किंवा आमच्या ग्राहक सेवा क्रमांकावर कॉल करावा किंवा PIN पुन्हा तयार करण्यासाठी आमच्याद्वारे उपलब्ध असलेल्या इतर कोणत्याही मार्गाने आमच्याशी संपर्क साधावा.
  18. प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली संपूर्ण शिल्लक त्याची मुदत संपण्यापूर्वी वापरली जाणे आवश्यक आहे. जर प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली संपूर्ण शिल्लक वैधता कालावधीत वापरली गेली नाही, तर प्रीपेड कार्डच्या नूतनीकरणासाठी आमच्याशी संपर्क साधता येईल. जर कार्डधारकाने कार्डची मुदत संपल्यानंतर, RBI मास्टर डायरेक्टर्स – PPIच्या परिच्छेद 13.3 प्रमाणे ( https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 येथे उपलब्ध ) अशा रकमेच्या परतफेडीसाठी जारीकर्त्याकडे संपर्क साधला तर प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली थकबाकी हस्तांतरित केली जाईल आणि/किंवा युरोनेटच्या नियमन आणि अंतर्गत धोरणांच्या त्याच परिच्छेद आणि इतर लागू तरतुदींनुसार, लागू असेल त्याप्रमाणे हाताळली जाईल.
  19. कोणत्याही व्यवहारासंदर्भात व्यापारी आस्थापनेने आकारलेले कोणतेही शुल्क किंवा खर्च थेट व्यापारी आस्थापनेसोबतच ठरवले जातील. व्यापारी आस्थापनेच्या कोणत्याही कृती किंवा चुकांसाठी किंवा व्यवहारासंदर्भात त्यांनी आकारलेल्या शुल्कासाठी किंवा खर्चासाठी आम्ही प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे जबाबदार राहणार नाही.
  20. डिव्हाइस एरर किंवा कम्युनिकेशन लिंकमुळे कोणत्याही व्यापारी आस्थापनांना होणारे सर्व परतावे आणि समायोजन मॅन्युअली प्रक्रिया केले जातील आणि लागू नियम, नियम आणि आमच्या अंतर्गत धोरणानुसार आमच्याकडून योग्य पडताळणीनंतर खात्यात जमा केले जातील. त्यानंतरचे कोणतेही व्यवहार आमच्या विचाराधीन असलेल्या कोणत्याही वादग्रस्त रकमेचा विचार न करता, उपलब्ध प्रीपेड कार्ड शिल्लकच्या आधारेच स्वीकारले जातील किंवा मान्य केले जातील. कार्डधारक, कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि पुनर्विक्रेता, यापैकी प्रत्येकजण स्वतंत्रपणे, प्रीपेड कार्डमध्ये अपुरी शिल्लक असल्याने पेमेंट सूचनांचे उल्लंघन केल्यामुळे आम्हाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानापासून आम्हाला बिनशर्त नुकसान भरपाईक्   देईल. आम्हाला झालेल्या अशा नुकसानाची रक्कम थेट खात्यातून वजा करण्याचा अधिकार आहे.
  21. प्रीपेड कार्डच्या वापराशी संबंधित किंवा अन्यथा, मर्यादेशिवाय, प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेल्या शिल्लक रकमेशी संबंधित वादांसह, कार्डधारक आणि कॉर्पोरेटमधील कोणताही वाद मिटविण्यासाठी कॉर्पोरेट पूर्णपणे जबाबदार असेल आणि युरोनेट त्यासाठी जबाबदार राहणार नाही आणि/किंवा अशा कोणत्याही वादाची दखल घेण्यास बांधील राहणार नाही. हे स्पष्ट केले जाते की अशा कोणत्याही वादाच्या अस्तित्वामुळे, या अटी आणि शर्तींनुसार कॉर्पोरेटच्या दायित्वांना कोणत्याही प्रकारे बाधा येणार नाही.  प्रीपेड कार्डशी संबंधित फसवणुकीमुळे उद्भवणारे किंवा कोणत्याही प्रकारच्या दायित्वाशी संबंधित दावे युरोनेट स्वीकारणार नाही, जोपर्यंत अशा दाव्यांमध्ये युरोनेटचे योगदान सिद्ध होत नाही किंवा लागू नियमांनुसार ते स्वीकारणे अनिवार्य नसते.
  22. युरोनेट, त्याच्या संपूर्ण विवेकबुद्धीनुसार, प्रीपेड कार्डच्या कालावधीत, मूळ जारी केलेल्या प्रीपेड कार्डची जागा घेणारे रिप्लेसमेंट-प्रीपेड कार्ड जारी करू शकते. कार्डधारक किंवा कॉर्पोरेटने विनंती केलेल्या रिप्लेसमेंट कार्डसाठी शुल्क आकारले जाऊ शकते.
  23. कार्डधारक प्रीपेड कार्डच्या सर्व व्यवहारांबाबत नेहमीच सद्भावनेने वागण्याची हमी देतो. येथे दिलेल्या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करून प्रीपेड कार्डच्या कोणत्याही कायदेशीर, बेकायदेशीर किंवा चुकीच्या वापराची संपूर्ण जबाबदारी कार्डधारक स्वीकारतो.
  24. प्रीपेड कार्डचा वापर कोणत्याही बेकायदेशीर वस्तू किंवा सेवांचे पेमेंट करण्यासाठी किंवा भारतात प्रतिबंधित किंवा तस्करी केलेल्या उत्पादनांच्या किंवा सेवांच्या खरेदीसाठी केला जाणार नाही.
  25. व्यापारी आस्थापनेद्वारे प्रदान केलेल्या सेवेच्या, वस्तूंच्या आणि सेवांच्या गुणवत्तेच्या संदर्भात कार्डधारकाला झालेल्या कोणत्याही नुकसान, किंवा क्षतींसाठी, कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेने प्रीपेड कार्ड स्वीकारण्यास नकार दिल्यास (सशर्त स्वीकृती) आणि/किंवा कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेत प्रीपेड कार्ड वापरण्यास असमर्थता (तांत्रिक समस्या) यासाठी आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेत नाही.
  26. जर प्रीपेड कार्डवर एक (1) वर्षाच्या कालावधीसाठी कोणताही व्यवहार झाला नाही, तर प्रीपेड कार्डच्या वैधतेच्या अधीन राहून, कार्डधारकाला सूचना पाठवल्यानंतर आम्ही तो व्यवहार निष्क्रिय करू शकतो. वेळोवेळी नमूद केल्याप्रमाणे, आवश्यक पडताळणी आणि योग्य ती तपासणी केल्यानंतरच आम्ही प्रीपेड कार्ड पुन्हा सक्रिय करू शकतो.
  27. कार्डधारक याद्वारे प्रीपेड कार्ड वापरून केलेल्या सर्व व्यवहारांसाठी आमच्याकडून SMS किंवा ईमेल अलर्ट प्राप्त करण्यास सहमत आहे. आमच्याकडून येणाऱ्या SMS किंवा ईमेल अलर्टमध्ये डेबिट आणि क्रेडिट व्यवहार, प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध किंवा शिल्लक असलेली रक्कम किंवा आम्ही वेळोवेळी नमूद केलेली इतर माहिती किंवा तपशील नमूद केले असतील.
  28. प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात सेवांची तरतूद करण्यासाठी, आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार, आवश्यक किंवा आवश्यक असलेल्या अटींवर बाह्य सेवा प्रदाते किंवा एजंटच्या सेवा वापरू शकतो.
  29. जर आमच्या व्यवहारांच्या मानक देखरेखीमध्ये, प्रीपेड कार्ड चोरीला गेले आहे किंवा तडजोड केली गेली आहे, किंवा फसवणूकीने किंवा इतर गुन्हेगारी कृतींसाठी वापरले जात आहे, किंवा तुम्ही प्रीपेड कार्डचे योग्य धारक नाही आहात, अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करत आहात किंवा प्रीपेड कार्डवर स्पर्धात्मक दावा आहे असा संशय घेण्याचे कारण असेल तर, तुमचे प्रीपेड कार्ड सूचना न देता रद्द किंवा निलंबित केले जाऊ शकते. आमच्या समाधानासाठी संबंधित समस्येचे निराकरण झाल्यानंतर, कोणतेही निलंबन मागे घेतले जाऊ शकते.
  30. अधिक माहिती आमच्या वेबसाइटवर वेळोवेळी अपलोड केलेल्या वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (“FAQs”) वर उपलब्ध आहे.
  31. या अटी आणि शर्तींमध्ये किंवा इतर कोणत्याही दस्तऐवजामध्ये काहीही दिलेवितरक आणि पुनर्विक्रेता हे प्रत्येकी स्वतंत्रपणे सहमत आहेत की अनधिकृत पेमेंट व्यवहारांमुळे उद्भवणाऱ्या दायित्वाच्या बाबतीत, अशा व्यवहारांच्या प्रक्रियेमुळे उद्भवणारे सर्व नुकसान कार्डधारकाच्या खात्यात असेल, परंतु जर संबंधित नियमांनुसार (RBI मास्टर डायरेक्टर्स – PPIच्या परिच्छेद 17.5 सह (https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 वर उपलब्ध) अशा नुकसानासाठी कार्डधारक जबाबदार असू शकत नसेल, तर कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि/किंवा पुनर्विक्रेता जारीकर्त्याला नुकसानभरपाई देतील आणि अशा नुकसान/दायित्वासाठी जबाबदार असतील.
  32. अशा पुनर्विक्रेत्याकडून प्रीपेड कार्ड मिळालेल्या उप-वितरक आणि कॉर्पोरेटच्या सर्व कृती आणि चुकांसाठी पुनर्विक्रेता जबाबदार असेल. 

E. कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि पुनर्विक्रेता यांचे प्रतिनिधित्व आणि उपक्रम

प्रीपेड कार्ड सुविधेचा लाभ घेताना प्रत्येक दिवशी अनुक्रमे कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि पुनर्विक्रेता प्रतिनिधित्व करतात आणि वचन देतात की:
  1. ते त्याच्या स्थापनेच्या अधिकारक्षेत्रातील कायद्यांनुसार, योग्यरित्या संघटित, वैधपणे विद्यमान आणि चांगल्या स्थितीत आहे. 
  2. या अटी आणि शर्तींनुसार त्याच्या जबाबदाऱ्या पार पाडण्यासाठी, पूर्ण करण्यासाठी आणि त्यांचे पालन करण्यासाठी आवश्यक असलेले सर्व अधिकार त्यांच्याकडे आहेत. येथील त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व अंतर्गत आणि कॉर्पोरेट मान्यता प्राप्त झाल्या आहेत. 
  3. युरोनेटला दिलेली सर्व माहिती (कार्डधारकांसह) खरी आणि बरोबर आहे. 
  4. या अटी आणि शर्तींनुसार त्याच्या जबाबदाऱ्या पार पाडल्याने हे होत नाही आणि होणारही नाही: 
    • कोणत्याही लागू कायद्याचे उल्लंघन करणे; किंवा 
    • त्याच्या कोणत्याही मालमत्तेवर बंधनकारक असलेल्या कोणत्याही करार, साधन, नियमन, परवाना किंवा अधिकृततेशी संघर्ष किंवा कोणत्याही उल्लंघन किंवा डिफॉल्टमध्ये परिणामित होईल. 
  5. या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करणारे इतर कोणतेही वचनबद्धता/करार त्यांच्याकडून झालेले नाहीत. 
  6. कार्डधारक या अटी आणि शर्तींचे पालन करतो याची खात्री करण्याची जबाबदारी त्याची असेल. प्रीपेड कार्डच्या वापराशी संबंधित कोणत्याही चौकशी, किंवा खटल्यात प्रत्येक कार्डधारक युरोनेटला सहकार्य करेल याची खात्री करेल. 
  7. प्रीपेड कार्डचा गैरवापर किंवा या अटी आणि शर्तींच्या तरतुदींचे उल्लंघन करून प्रीपेड कार्डचा वापर रोखण्यासाठी त्यांनी योग्य अंतर्गत नियंत्रणे लागू केली आहेत. जर प्रीपेड कार्ड बेकायदेशीर किंवा अनधिकृत कारणांसाठी वापरले गेले असेल तर, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटला याची जाणीव झाल्यावर युरोनेटला ताबडतोब कळवावे लागेल आणि अशा कोणत्याही बेकायदेशीर किंवा अनधिकृत वापरामुळे युरोनेटला झालेल्या कोणतेही नुकसान, तोटा, खर्च आणि/किंवा खर्चापासून युरोनेटला क्षतीपूर्ती देईल आणि निष्पाप ठरवेल. 
  8. (i) कार्डधारकांच्या तपशीलांमध्ये कोणताही बदल झाल्यास; किंवा (ii) कोणत्याही कार्डधारकाचा मृत्यू झाल्यास, कार्डधारक/कॉर्पोरेट युरोनेटला त्वरित लेखी स्वरूपात कळवेल. कार्डधारकाच्या मृत्यूच्या बाबतीत जर युरोनेटच्या समाधानासाठी या संदर्भात पुरेसा पुरावा सादर केला गेला तर, युरोनेट प्रीपेड कार्ड हॉटलिस्ट करण्याचा अधिकार राखून ठेवते. कार्डधारकांच्या तपशीलांमध्ये बदल झाल्यास, युरोनेटने पुरावा म्हणून सहाय्यक कागदपत्रे मागण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे, जो KYC अपडेट आणि पडताळणीवरील युरोनेटच्या अंतर्गत धोरणांच्या अधीन असू शकतो.
  9. पुनर्विक्रेता/कॉर्पोरेट हे सुनिश्चित करेल की युरोनेटच्या ग्राहक सेवा पोर्टलवर प्रवेश, जर परवानगी असेल तर, फक्त कार्डधारकांसाठी मर्यादित आहे. पुनर्विक्रेता आणि कॉर्पोरेट हे सुनिश्चित करतील की कार्डधारक आणि त्यांचे अधिकृत अधिकारी प्रीपेड कार्ड सिस्टममध्ये प्रवेश करण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या पासवर्डसह सर्व पासवर्ड गोपनीय आणि चांगल्या प्रकारे संरक्षित ठेवतील आणि ते कोणत्याही अनधिकृत व्यक्तीला, युरोनेटच्या कोणत्याही कर्मचाऱ्यांना आणि प्रतिनिधींना उघड करणार नाहीत. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारक किंवा त्यांच्या अधिकृत अधिकाऱ्यांनी कोणत्याही तृतीय पक्षाला पासवर्ड उघड केल्यामुळे पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरकांना कोणतेही नुकसान झाल्यास युरोनेट कोणत्याही प्रकारे जबाबदार राहणार नाही. 
  10. कॉर्पोरेट कार्डधारक कोणत्याही व्यक्तीला प्रीपेड कार्ड विकणार नाहीत/पुन्हा विकणार नाहीत. 
  11. कॉर्पोरेट प्रत्येक कार्डधारकाचे KYC कागदपत्रे युरोनेट वेळोवेळी निश्चित करेल अशा पद्धतीने आणि अटी आणि शर्तींनुसार गोळा करेल आणि/किंवा त्यांची देखभाल करेल.
  12. अमेरिकेच्या अर्थखात्याचा विभाग, परदेशी मालमत्ता नियंत्रण कार्यालयाने प्रकाशित केलेल्या यादीत कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक कार्डधारक किंवा त्यांच्याशी प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे संबंधित असलेल्या कोणत्याही व्यक्तीचा समावेश नाही किंवा अमेरिकेच्या अर्थखात्याचा विभाग, परदेशी मालमत्ता नियंत्रण कार्यालयाने ‘विशेष नियुक्त नागरिक’ (Specially Designated National) म्हणून वर्गीकरण केलेले नाही. जर मागील वाक्यात नमूद केलेल्या स्थितीत काही बदल झाला तर, युरोनेटला प्रीपेड कार्ड तात्काळ रद्द करण्याचा/समाप्त करण्याचा अधिकार असेल.
  13. युरोनेटने वेळोवेळी शेअर केलेल्या मानक कार्यपद्धती (SOPs) नुसार, ज्या उप-वितरक/कॉर्पोरेटला प्रीपेड कार्ड वितरित केले आहेत त्यांच्या ऑनबोर्डिंग आणि KYC तपशीलांसह आवश्यक माहिती (विनंती केल्यावर) युरोनेटसोबत मिळवणे, पडताळणे आणि शेअर करणे यासाठी पुनर्विक्रेता पूर्णपणे जबाबदार असेल. उप-वितरक/कॉर्पोरेट आणि पुनर्विक्रेता हे सुनिश्चित करतील की त्यांचे उप-वितरक/कॉर्पोरेट ज्यांच्याद्वारे प्रीपेड कार्ड वितरित केले जात आहेत त्यांच्या कोणत्याही आणि सर्व उप-वितरक/कॉर्पोरेटच्या बाबतीत या कलमाच्या आवश्यकतांचे पालन करतील.
  14. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारक हे मान्य करतात आणि सहमत आहेत की युरोनेट अशा पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारकांशी संबंधित कोणतीही माहिती मागू शकते ज्यांना प्रीपेड कार्ड कोणत्याही कायदेशीर, नियामक, प्रशासकीय, ऑपरेशनल किंवा इतर कोणत्याही नियमित कारणांनुसार वितरित केले गेले आहे. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारक अशी माहिती प्रदान करण्यासाठी संयुक्तपणे आणि स्वतंत्रपणे जबाबदार असतील आणि प्रत्येक पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक त्यांच्या संबंधित वितरण चॅनेलद्वारे अशा माहिती विनंत्यांचे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी स्वतंत्रपणे जबाबदार असेल. 

F. तुमचे ग्राहक नियम जाणून घ्या (लागू असल्यास)

KYC नियमांचे आणि त्यांच्या अंतर्गत धोरणांचे पालन करण्यासाठी, युरोनेटला प्रीपेड कार्ड जारी करण्याच्या संदर्भात कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटबद्दल संबंधित माहिती गोळा करण्याचा अधिकार असेल . युरोनेटच्या समाधानासाठी, प्रीपेड कार्ड जारी करणे (लागू असल्यास) कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटच्या KYC पूर्ण करण्याच्या अधीन आहे. KYC साठी युरोनेट कार्डधारक, सह-ब्रँडिंग भागीदार, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटने दिलेल्या माहितीवर अवलंबून राहू शकते. युरोनेट कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटने त्यांच्या अंतर्गत प्रक्रियेनुसार प्रदान केलेल्या तपशीलांची पडताळणी करू शकते आणि आवश्यक वाटेल तेव्हा पुढील तपासणी करू शकते. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेट योग्य आणि अचूक माहिती प्रदान करतील आणि युरोनेट ने वेळोवेळी निश्चित केल्यानुसार त्यांचे स्वतःचे KYC प्रभावीपणे पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रांच्या मूळ प्रती सादर करतील. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेट त्यांची माहिती (वैयक्तिक डेटा आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहितीसह) KYCशी संबंधित कोणत्याही प्रक्रिया आणि कार्यांच्या संबंधात वापरण्यास स्पष्टपणे संमती देतात, ज्यामध्ये स्टोरेज, प्रक्रिया आणि पडताळणी, रेकॉर्ड किंवा युरोनेटच्या इतर कोणत्याही वैधानिक, नियामक किंवा अंतर्गत मार्गदर्शक तत्वांसाठी तृतीय पक्षांसह अशा माहितीचे शेअरिंग यांचा समावेश आहे.

G. जबाबदारी आणि उल्लंघन

  1. या अटी आणि शर्तींचे कोणतेही उल्लंघन झाल्यास, आमच्याविरुद्ध कोणतेही दायित्व, दावा, मागणी किंवा वाद न होता प्रीपेड कार्ड त्वरित रद्द करण्याचा किंवा समाप्त करण्याचा एकमेव अधिकार युरोनेटला आहे.
  2. युरोनेटने प्रीपेड कार्ड प्रदान केल्याबद्दल, प्रत्येक पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट आणि कार्डधारक स्पष्टपणे सहमत आहे आणि याद्वारे युरोनेट आणि त्याचे अधिकारी, संचालक, कर्मचारी, भागधारक, एजंट, सल्लागार आणि इतर प्रतिनिधी, उत्तराधिकारी आणि नियुक्ती यांना कार्डधारक किंवा कॉर्पोरेट आणि/किंवा त्याचे कर्मचारी किंवा एजंट (ज्याला ते लागू आहे) यांनी खालील प्रकरणांमध्ये, परिणामी किंवा या अटी आणि शर्तींमध्ये प्रीपेड कार्ड प्रदान करण्याच्या कारणास्तव, मर्यादेशिवाय, युरोनेट ने केलेल्या अंमलबजावणी दरम्यान आणि/किंवा अन्यथा केलेल्या या अटी आणि शर्तींच्या कोणत्याही कृती वगळणे, उल्लंघन करणे किंवा चूक केल्यामुळे उद्भवणारे सर्व दावे, नुकसान, तोटा, खर्च यापासून क्षतीपूर्त करतो, जतन करतो, बचाव करतो आणिनिष्पाप ठरवतो:, 
    • कार्डधारकाच्या सूचना किंवा कोणत्याही सूचनांनुसार युरोनेट, त्याचे अधिकारी, कर्मचारी किंवा एजंट यांनी केलेल्या किंवा वगळलेल्या कोणत्याही कृतीसाठी; 
    • कॉर्पोरेटने युरोनेटला सदोष, चुकीची किंवा अनधिकृत माहिती प्रदान केल्यामुळे; आणि
    • कोणत्याही कार्डधारकाने किंवा इतर कोणत्याही व्यक्तीने युरोनेटविरुद्ध केलेला कोणताही दावा किंवा सुरू केलेली कार्यवाही.

H. मुदत आणि समाप्ती

  1. या अटी आणि शर्ती आणि लागू कायद्यानुसार रद्द किंवा समाप्त केल्या नसल्यास, प्रीपेड कार्डच्या दर्शनी भागावर नमूद केलेल्या किंवा छापलेल्या तारखेपर्यंत वैध राहतील. लागू नूतनीकरण किंवा बदली शुल्क भरण्याच्या अधीन राहून, कार्डधारक मुदत संपल्यानंतर प्रीपेड कार्ड बदलण्याची मागणी करू शकतो. 
  2. कार्डधारकाने प्रीपेड कार्डची मुदत संपल्यानंतर (नूतनीकरण न झाल्यास) ते नष्ट करण्याची खात्री करावी. प्रीपेड कार्डचा वरचा उजवा कोपरा कापून विकृत केला जाईल, जेणेकरून होलोग्राम, ईएमव्ही चिप आणि मॅग्नेटिक स्ट्रिप दोन्ही कापून नष्ट केले जातील. प्रीपेड कार्ड नष्ट झाले आहे किंवा झाले असल्याचा दावा केला जात आहे की नाही याची पर्वा न करता, प्रीपेड कार्ड संपुष्टात येण्यापूर्वी त्यावर लावलेल्या कोणत्याही शुल्कासाठी कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक (लागू असेल तसे) जबाबदार राहतील.
  3. कार्डधारक संमती देतो, कबूल करतो आणि सहमत आहे की युरोनेट, लागू असलेल्या नियमांनुसार आणि अंतर्गत अनुपालन आवश्यकतांनुसार, युरोनेटने योग्य वाटल्यास, उपलब्ध न वापरलेली थकबाकी कार्ड शिल्लक कॉर्पोरेटच्या खात्यात किंवा पुनर्विक्रेत्याच्या खात्यात (म्हणजेच, ज्या स्रोत खात्यातून युरोनेटटने निधी प्राप्त केला होता) डेबिट/परतावा/हस्तांतरित करू शकते. कार्डधारक सहमत आहे की युरोनेटने ज्या खात्यातून ते निधी प्राप्त केले आहेत त्या खात्यात परतफेड/क्रेडिट केल्यानंतर, युरोनेटला पुनर्विक्रेता किंवा कॉर्पोरेट खाते असलेल्या ‘परत स्त्रोत खात्यात’ हस्तांतरित केलेल्या रकमेशी संबंधित कोणत्याही आणि सर्व दाव्यांमधून मुक्त केले जाईल. अशा रकमेच्या संबंधात कोणत्याही दाव्यांसाठी कार्डधारक संबंधित कराराच्या व्यवस्थेनुसार लागू असलेल्या कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेत्याशी थेट संपर्क साधेल.
    • आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार कोणतेही किंवा सर्व प्रीपेड कार्ड समाप्त/निलंबित/ब्लॉक/रद्द करू शकतो जर:
    • पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक दिवाळखोर घोषित केला जातो किंवा कार्डधारकाचा मृत्यू झाल्यास ;
    • या अटी आणि शर्तींअंतर्गत कोणत्याही अटी, शर्ती, किंवा दायित्वांचे उल्लंघन झाले आहे;
    • आम्ही ठरवतो की या अटी आणि शर्ती चालू राहिल्याने आमच्या प्रतिष्ठेला भौतिक हानी पोहोचेल; 
    • सक्षम न्यायालयाच्या आदेशाने किंवा भारतातील कोणत्याही नियामक किंवा वैधानिक प्राधिकरणाने किंवा कोणत्याही तपास संस्थेने या संदर्भात जारी केलेला आदेश देऊन कोणतेही निर्बंध लादले जातात; 
    • आम्हाला कोणतीही विसंगती, त्रुटी, किंवा संशयास्पद क्रियाकलाप आढळला आहे: (a) कार्डधारक किंवा कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेता, उप-वितरकांनी किंवा त्यांच्या वतीने प्रदान केलेल्या माहितीमध्ये आणि/किंवा (b) प्रीपेड कार्ड किंवा व्यवहारांच्या वापरामध्ये;
    • कार्ड हरवणे, चुकीची जागा, अपुरी किंवा शून्य शिल्लक, किंवा कार्डधारकाला योग्य वाटेल अशा इतर कोणत्याही कारणामुळे, कार्ड वैधतेच्या कालावधीत कार्ड कायमचे ब्लॉक किंवा बंद करण्याची विनंती कार्डधारकाने ग्राहक सेवा केंद्रामार्फत केली असेल;
    • कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/उप-वितरकांनी विनंती केल्यास, युरोनेटच्या अनुपालन आवश्यकतांच्या अधीन, जर काही असेल तर.  
    • लागू कायदे आणि नियमांनुसार प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम बेकायदेशीर ठरतो; आणि/किंवा
    • प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम बंद केला आहे.
  4. आमच्या विवेकबुद्धीनुसार, आम्ही प्रीपेड कार्डवरील विशेषाधिकार तात्पुरते किंवा कायमचे काढून घेण्याचा आणि/किंवा प्रीपेड कार्ड कधीही कोणतीही सूचना न देता किंवा कोणतेही कारण न देता समाप्त करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. तात्पुरते पैसे काढल्यास, प्रीपेड कार्डशी जोडलेले विशेषाधिकार आमच्या विवेकबुद्धीनुसार पुन्हा दिले जातील. कायमचे पैसे काढल्यास, आम्हाला प्रीपेड कार्ड कायमचे रद्द करण्याचा अधिकार आहे. तथापि, हे स्पष्टपणे स्पष्ट केले आहे की पैसे काढणे (तात्पुरते किंवा कायमचे) म्हणजे प्रीपेड कार्डशी संलग्न सर्व फायदे, विशेषाधिकार आणि सेवा स्वयंचलितपणे काढून घेणे. प्रीपेड कार्ड तात्पुरते किंवा कायमचे काढून घेतल्यास, कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक (लागू असल्यास) अशा पैसे काढण्यापूर्वी प्रीपेड कार्डवर लावलेल्या सर्व शुल्कांसाठी, त्यावरील इतर सर्व लागू शुल्कांसह, आमच्याद्वारे अन्यथा निर्दिष्ट केल्याशिवाय पूर्णपणे जबाबदार राहील.
  5. जर आम्ही तात्पुरते किंवा कायमचे विशेषाधिकार काढून घेतले किंवा प्रीपेड कार्ड रद्द केले, तर आम्ही वाजवी प्रयत्नांच्या आधारावर कार्डधारकाला सूचित करू. अशी सूचना मिळण्यात होणाऱ्या कोणत्याही विलंब किंवा ढिलाईसाठी आम्ही जबाबदार राहणार नाही.

I. शुल्क

अनु. क्र.शुल्क घटकव्हर्च्युअल प्रीपेड कार्ड (INR) (GST वगळून)भौतिक प्रीपेड कार्ड (INR) (GST वगळून)
1कार्ड जारी करणे/जॉइनिंग फी#49149
2कार्ड बदलण्याचे शुल्क (नुकसान/हरवले/कायमस्वरूपी ब्लॉक)*49149
3कार्ड पुनर्प्रमाणीकरण शुल्क (कालबाह्यता)*49149
4निष्क्रियता शुल्क *^2525
5नाकारलेले व्यवहार शुल्क* - (कार्डवर पुरेशा निधी नसल्याने1010
6ATM बॅलन्स चौकशी* प्रत्येक चौकशीसाठीNA8
Note # व्यवसाय व्यवस्थेनुसार कॉर्पोरेटला शुल्क आकारले जाते.
* प्रीपेड कार्ड बॅलन्समधून वजा केले जाते.
^ जर प्रीपेड कार्डचा वापर सलग 6 (सहा) महिने झाला नाही (विक्री व्यवहार नाही) आणि/किंवा जर प्रीपेड कार्डची मुदत संपली असेल आणि 6 (सहा) महिन्यांचा कालावधी उलटला असेल, तर हे शुल्क तिमाही आधारावर आकारले जाऊ शकते. प्रीपेड कार्डवर पुरेशी शिल्लक उपलब्ध होईपर्यंत वजावट करावयाची आहे.

वर प्रीपेड कार्डसाठी मानक प्रीपेड कार्ड शुल्क रचना आहे. प्रीपेड कार्ड शुल्क (लागूता आणि आकारणीसह) कॉर्पोरेट / पुनर्विक्रेत्याशी व्यवसाय व्यवस्थेनुसार बदलू शकतात. कार्ड शुल्क/शुल्क रचना बदलण्याचा अधिकार युरोनेट राखून ठेवते.
    1. शुल्कांमध्ये हे समाविष्ट असेल: (a) प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात आमच्याकडून आकारले जाणारे कोणतेही शुल्क, ज्यामध्ये बदली, हाताळणी आणि इतर शुल्क समाविष्ट आहेत, जर असतील तर; आणि (b) विशिष्ट प्रकारच्या व्यवहारांवर सेवा शुल्क. अशा शुल्कांची गणना करण्याची पद्धत आमच्याकडून या अटी आणि शर्तींमध्ये वेळोवेळी अद्यतनित केली जाईल.
    2. शुल्क हे परत न करण्यायोग्य, हस्तांतरणीय आणि नियुक्त न करण्यायोग्य स्वरूपाचे असतील.
    3. सर्व शुल्क, स्पष्ट त्रुटी नसतानाही, अंतिम आणि बंधनकारक असतील आणि ते निर्णायक स्वरूपाचे असतील.
    4. प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात किंवा त्याच्या संबंधात भारत सरकार किंवा इतर सक्षम अधिकाऱ्यांकडून वेळोवेळी आकारले जाणारे वस्तू आणि सेवा कर, , शुल्क (कोणत्याही प्रकारचे) यासह सर्व वैधानिक कर कॉर्पोरेट, किंवा पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा कार्डधारक (लागू असल्यास) यांनी भरावेत . 
  1. प्रीपेड कार्डशी संबंधित सर्व शुल्क वेळोवेळी आकारले जाऊ शकतात त्याप्रमाणे खात्यातून डेबिट केले जातील. 

J. हरवलेले, चोरीला गेलेले किंवा गैरवापर झालेले प्रीपेड कार्ड

  1. जर प्रीपेड कार्ड हरवले किंवा चोरीला गेले, तर युरोनेटला आवश्यक असलेल्या सर्व खुलाशांसह आणि इतर माहितीसह तोटा किंवा चोरीची तक्रार ताबडतोब युरोनेटला करावी आणि प्रीपेड कार्ड तात्काळ निलंबित करण्याची विनंती करावी.
  2. एकदा प्रीपेड कार्ड हरवले, चोरीला गेले किंवा खराब झाले असे नोंदवले गेले की, असे प्रीपेड कार्ड नंतर सापडले तरीही ते पुन्हा वापरता येणार नाही.
  3. कार्डधारक प्रीपेड कार्डच्या सुरक्षिततेसाठी जबाबदार आहे आणि प्रीपेड कार्डचा गैरवापर होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी सर्व पावले उचलेल. जर कार्डधारकाने दुर्लक्ष केले आहे किंवा नकार दिला आहे किंवा वर दर्शविल्याप्रमाणे पावले उचलण्यात अयशस्वी झाल्याची कोणतीही माहिती आम्हाला आढळली किंवा मिळाली तर, प्रीपेड कार्ड हरवल्यास, चोरी झाल्यास किंवा नष्ट झाल्यास, आम्ही असे प्रीपेड कार्ड रद्द करण्याचा किंवा समाप्त करण्याचा एकमेव अधिकार राखून ठेवतो.
  4. कार्डधारक वैधता कालावधी दरम्यान कधीही वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या ग्राहक सेवा पोर्टलद्वारे प्रीपेड कार्ड ताबडतोब थेट हॉटलिस्ट करू शकतो. याव्यतिरिक्त, वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या युरोनेटच्या ग्राहक तक्रार निवारण धोरणानुसार कार्डधारकाकडून युरोनेट ने सूचना प्राप्त केल्यानंतर, प्रीपेड कार्ड कामकाजाच्या दिवशी कामाच्या वेळेत हॉटलिस्ट केले जाऊ शकते. हॉटलिस्टिंगपूर्वी प्रीपेड कार्डवर केलेल्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी युरोनेट जबाबदार राहणार नाही आणि असे व्यवहार ब्लॉक किंवा रद्द करू शकणार नाही. 
  5. प्रीपेड कार्डवर केलेल्या व्यवहारांचा अहवाल देण्याच्या वेळेशी आणि/किंवा व्यवहारांशी किंवा हरवलेल्या/चोरलेल्या प्रीपेड कार्डशी संबंधित इतर कोणत्याही बाबीशी संबंधित कोणत्याही वादाच्या बाबतीत, युरोनेट ची समाप्ती अंतिम आणि बंधनकारक असेल.
 

K. दायित्वाचा अपवाद

या व्यवस्थेशी संबंधित कोणत्याही विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक किंवा एक्झम्प्लरी नुकसानाबद्दल, ज्यामध्ये नफा गमावला गेला आहे, परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही , कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा कार्डधारक किंवा कोणत्याही तृतीय पक्षाचे आम्ही कोणतेही उत्तरदायित्व किंवा जबाबदारी घेणार नाही.

L. वादग्रस्त व्यवहार आणि ग्राहक तक्रार निवारण

  1. प्रीपेड कार्ड हरवले, चोरीला गेले किंवा फसवणूकीने गैरवापर केले गेले आणि कार्डधारकाने त्याचा पुरावा दिला नाही तर, आम्हाला पेमेंटसाठी मिळालेला कोणताही शुल्क किंवा व्यवहार स्लिप किंवा इतर पेमेंट मागणी अशा शुल्काचा निर्णायक पुरावा असेल .
  2. प्रीपेड कार्ड आणि/किंवा या अटी आणि शर्तींशी संबंधित कोणतेही वादग्रस्त व्यवहार, किंवा वाद किंवा तक्रार, वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या आमच्या ग्राहक तक्रार रुपरेषेनुसार ग्राहक सेवा केंद्राकडे उपस्थित केली जाईल.
  3. जर आमच्या ग्राहक सेवा केंद्राकडून अशा कोणत्याही वाद किंवा तक्रारीचे योग्यरित्या निराकरण झाले नाही, तर कार्डधारक नोडल अधिकाऱ्याशी संपर्क साधू शकतो, ज्याची माहिती या अटींच्या परिशिष्ट 1 मध्ये आढळू शकते.
  4. कार्डधारकाने उपस्थित केलेल्या सर्व तक्रारी, वाद आमच्या ग्राहक तक्रार निवारण चौकटीत नमूद केल्यानुसार कालबद्ध पद्धतीने सोडवल्या जातील आणि/किंवा त्यांचे निराकरण केले जाईल.
  5. ग्राहक कोणत्याही वेळी RBIच्या वेबसाइट www.rbi.org.in द्वारे तक्रार निवारणासाठी RBI लोकपालाकडे संपर्क साधू शकतो .

M. वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता

खरेदी केलेल्या कोणत्याही वस्तू किंवा सेवांबाबत कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेशी कोणताही वाद किंवा तक्रार असल्यास कार्डधारकाने व्यापारी आस्थापनेसोबत थेट सोडवावी .

N. डेटा वापर संमती

  1. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि कॉर्पोरेट यापैकी प्रत्येकजण स्पष्टपणे संमती देतो :
    • युरोनेट आणि त्याच्या समूह कंपन्या वेळोवेळी सुधारित केलेल्या आमच्या गोपनीयता धोरणांनुसार आणि लागू कायद्यानुसार त्यांची माहिती (वैयक्तिक डेटा आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहितीसह) वापरतात; आणि
    • युरोनेट त्यांची माहिती (वैयक्तिक डेटा आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहितीसह) इतर युरोनेट समूह कंपन्या, बँका, वित्तीय संस्था, क्रेडिट ब्युरो, एजन्सी, वैधानिक संस्था आणि/किंवा युरोनेटला आवश्यक किंवा योग्य वाटेल अशा इतर तृतीय पक्षांसह गोळा करणे, संग्रहित करणे, प्रक्रिया करणे, हस्तांतरित करणे आणि सामायिक करणे, किंवा अशा तृतीय पक्षांद्वारे उक्त माहितीचा वापर किंवा प्रक्रिया करण्यासाठी किंवा अशा व्यक्तींकडे नोंदणीकृत असलेल्या इतर बँका, वित्तीय संस्था, क्रेडिट प्रदाते, वापरकर्त्यांना प्रक्रिया केलेली माहिती प्रदान करण्यासाठी किंवा आमच्या गोपनीयता धोरणे आणि लागू कायद्यानुसार, वेळोवेळी सुधारित केलेल्या कोणत्याही हेतूसाठी आवश्यक असल्यास.
    प्रशिक्षण, सुरक्षितता आणि कायदेशीर कारणांसाठी, आम्ही ग्राहक सेवा लाइन किंवा पोर्टलद्वारे कॉल किंवा कोणताही थेट पत्रव्यवहार तसेच वेबसाइटद्वारे होणारा कोणताही संपर्क यासह कोणत्याही विषयावर फोनवरील संभाषणे किंवा आमच्याशी केलेले पत्रव्यवहार रेकॉर्ड करू शकतो.
  2. जर प्रीपेड कार्ड हे कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा प्रोग्राम प्रशासक यांच्या माध्यमातून जारी, वितरित, सक्रिय किंवा व्यवस्थापित केले जात असेल, तर कार्डधारक हे मान्य करतो आणि संमती देतो की:
    • कार्ड जारी करणे, कार्ड सक्रिय करणे, ग्राहक/खाते नोंदणी, ओळख पडताळणी, प्रमाणीकरण, व्यवहार प्रक्रिया, फसवणूक टाळणे, कायदेशीर/नियामक पालन आणि प्रीपेड कार्ड कार्यक्रमाचे व्यवस्थापन या कामांसाठी, कार्डधारकाची काही वैयक्तिक माहिती संबंधित कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा प्रोग्राम प्रशासक यांच्याकडून युरोनेटकडे दिली जाऊ शकते;
    • संबंधित प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम सांभाळणाऱ्या कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा प्रोग्राम प्रशासकाला, त्या कार्यक्रमाखाली जारी केलेल्या प्रीपेड कार्डबाबत काही माहिती पाहता येऊ शकते किंवा उपलब्ध होऊ शकते. यामध्ये कार्ड जारी झाले आहे का, सक्रिय झाले आहे का, शिल्लक किती आहे, रिडेम्प्शन स्थिती, कार्डचा काही वापर आणि व्यवहाराशी संबंधित माहिती तसेच कार्यक्रम चालवण्यासाठी लागणारी इतर माहिती यांचा समावेश असू शकतो. ही माहिती दैनंदिन कामकाज, जुळवणी (reconciliation), कार्यक्रम व्यवस्थापन, ग्राहक सहाय्य, अनुपालन, फसवणूक प्रतिबंध, प्रोत्साहन व्यवस्थापन आणि इतर संबंधित प्रशासकीय कारणांसाठी वापरली जाईल; आणि
    • लागू कायदे, गोपनीयता धोरण आणि या अटी व शर्तींनुसार, प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम चालवण्यासाठी, सेवा देण्यासाठी, सुरक्षितता राखण्यासाठी, अनुपालन सुनिश्चित करण्यासाठी आणि व्यवस्थापनासाठी जितकी गरज असेल तितक्या मर्यादेत युरोनेट अशी माहिती प्रक्रिया करू शकते, वापरू शकते, उघड करू शकते आणि शेअर करू शकते.

O. इतर

  1. खर्च:: या अटी आणि शर्तींशी संबंधित युरोनेटवर आकारले जाणारे सर्व कर, दर, शुल्क (मुद्रांक शुल्कासह), आणि इतर कर आणि दायित्वे, विद्यमान तसेच भविष्यातील, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटने युरोनेटने केलेल्या मागणीनुसार त्वरित देय असतील. 
  2. सुट : युरोनेट ने या अटी आणि शर्तींच्या कोणत्याही तरतुदीचे उल्लंघन केल्याबद्दल सुट दिल्यास, त्याच्या किंवा इतर कोणत्याही तरतुदींच्या आधीच्या, समवर्ती किंवा त्यानंतरच्या उल्लंघनाची सुट मिळणार नाही आणि युरोनेटच्या अधिकृत प्रतिनिधीने लेखी स्वरूपात आणि स्वाक्षरी केल्याशिवाय कोणतीही माफी प्रभावी होणार नाही.
  3. तीव्रता: जर या अटी आणि शर्तींमधील कोणतीही तरतूद अवैध, अंमलात आणता येणार नाही किंवा कायद्याने प्रतिबंधित असेल, तर या अटी आणि शर्ती अशा तरतुदींनुसार विभाज्य मानल्या जातील आणि अशी तरतूद निष्क्रिय असेल आणि येथे दोन्हीपैकी एका पक्षाकडून दुसऱ्या पक्षाकडे जाण्याच्या विचाराचा भाग राहणार नाही आणि या अटी आणि शर्तींमधील उर्वरित भाग वैध राहतील, बंधनकारक राहतील जणू काही अशी तरतूद येथे समाविष्ट केलेली नाही. 
  4. उप-कंत्राटदार : युरोनेट, या अटी आणि शर्ती आणि/किंवा प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात, योग्य वाटेल अशा तृतीय-पक्ष उप-कंत्राटदार/एजंट/सेवा प्रदात्यांचा वापर करू शकते.

P. ट्रेडमार्क आणि बौद्धिक संपत्ती

  1. (Prezzy) प्रेझी, प्रेझीकार्ड (Prezzy Card), युरोनेट वर्ल्डवाइड, इंक. (Euronet Worldwide Inc.) युरोनेट इंडिया (Euronet India) आणि युरोनेट (Euronet) ही नावे आणि सर्व संबंधित नावे, लोगो, उत्पादने आणि सेवांची नावे, डिझाइन आणि संबंधित घोषवाक्य हे आमच्या गट संस्थांचे किंवा त्यांच्या उपकंपन्यांचे किंवा इतर परवाना धारकांचे (जसे असेल तसे) नोंदणीकृत ट्रेडमार्क आहेत. तुम्ही हे ट्रेडमार्क, नावे, लोगो किंवा घोषणा आमच्या पूर्व लेखी संमतीशिवाय वापरू शकत नाही. इतर सर्व नावे, ट्रेडमार्क आणि चिन्हे केवळ ओळख पटविण्यासाठी वापरली जातील आणि ते त्यांच्या संबंधित मालकांचे नोंदणीकृत ट्रेडमार्क आहेत. वेबसाइट आणि प्रीपेड कार्डशी संबंधित कोणतीही उत्पादने, सेवा, पोर्टल आणि/किंवा ॲप्लिकेशन, त्यांची संपूर्ण सामग्री, वैशिष्ट्ये आणि कार्यक्षमता (सर्व माहिती, सॉफ्टवेअर, मजकूर, प्रदर्शने, प्रतिमा, ग्राफिक्स, व्हिडिओ आणि ऑडिओ आणि त्यांची रचना, निवड आणि व्यवस्था यासह परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही), आमच्या आणि/किंवा आमच्या/त्यांच्या परवानाधारकांच्या किंवा अशा सामग्रीच्या इतर प्रदात्यांकडे आहेत. ते कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटंट, व्यापार गुपित आणि इतर बौद्धिक संपदा किंवा मालकी हक्क नियंत्रित करणाऱ्या भारतीय आणि आंतरराष्ट्रीय कायद्यांद्वारे संरक्षित आहेत आणि ते आमची, आमच्या गट संस्थांची आणि/किंवा कोणत्याही तृतीय-पक्ष परवानाधारकांची मालमत्ता राहतात. 
  2. पेटंट, ट्रेडमार्क, सेवा चिन्ह, व्यापार नावे, नोंदणीकृत आणि नोंदणीकृत नसलेले डिझाइन, व्यापार किंवा व्यवसाय नावे, कॉपीराइट (सॉफ्टवेअरमधील अधिकारांसह), डेटाबेस अधिकार, वेबसाइट/मोबाईल ॲप्लिकेशन डिझाइन आणि कार्यक्षमता, डिझाइन अधिकार, गोपनीय माहितीमधील अधिकार आणि इतर कोणतेही बौद्धिक संपदा अधिकार, असे बौद्धिक संपदा अधिकार प्रीपेड कार्ड आणि प्रीपेड कार्ड वेबसाइटमध्ये नोंदणीकृत आहेत की नाहीत याची पर्वा न करता, नेहमीच युरोनेटची एकमेव मालमत्ता राहतील.
  3. तुम्हाला वेबसाइटचा वापर केवळ तुमच्या वैयक्तिक, गैर-व्यावसायिक वापरासाठी करण्याची परवानगी आहे. तुम्ही हे करू नये: (i) आमच्या वेबसाइटवरील कोणत्याही सामग्रीची कॉपी करणे, सुधारित करणे, मूळ सामग्रीवर आधारितकामे तयार करणे, , सार्वजनिकरित्या प्रदर्शित करणे, पुनर्प्रकाशित करणे, डाउनलोड करणे, संग्रहित करणे किंवा प्रसारित करणे, वगळता: a) अशा साहित्याच्या प्रती तात्पुरत्या “रँडम अॅक्सेस मेमरी” मध्ये जतन करा; (b) डिस्प्ले वाढवण्याच्या उद्देशाने तुमच्या वेब ब्राउझरद्वारे स्वयंचलितपणे कॅशे केलेल्या फायली संग्रहित करा; आणि/किंवा (c) परवानगी असलेल्या वापरासाठी वेबसाइटची वाजवी संख्या असलेली पृष्ठे मुद्रित करा; (ii) वेबसाइटवरील कोणत्याही साहित्याच्या प्रती सुधारित करा किंवा या साइटवरील साहित्याच्या प्रतींमधून कोणतेही कॉपीराइट, ट्रेडमार्क किंवा इतर मालकी हक्क सूचना हटवा किंवा बदला; (iii) वेबसाइटवरील कोणत्याही प्रतिमा, ग्राफिक्स, व्हिडिओ किंवा ऑडिओचा वापर कोणत्याही सोबतच्या मजकुरापासून वेगळा करा; आणि/किंवा (iv) कोणत्याही व्यावसायिक हेतूंसाठी वेबसाइटचा कोणताही भाग, वेबसाइटवर प्रवेश किंवा वेबसाइटचा वापर किंवा वेबसाइटद्वारे उपलब्ध असलेल्या कोणत्याही सेवा किंवा सामग्रीचे पुनरुत्पादन, विक्री किंवा शोषण करा. 
  4. जर तुम्ही वेबसाइटचा कोणताही भाग प्रिंट, कॉपी, सुधारणा, डाउनलोड किंवा अन्यथा वापरत असाल तर तुमचा वेबसाइट वापरण्याचा अधिकार तात्काळ संपुष्टात येईल आणि आमच्या पर्यायाने, तुम्ही बनवलेल्या साहित्याच्या कोणत्याही प्रती परत कराव्या किंवा नष्ट कराव्या लागतील. वेबसाइट किंवा साइटवरील कोणत्याही मजकुरातील कोणताही अधिकार, मालकी किंवा स्वारस्य तुमच्याकडे हस्तांतरित केले जात नाही आणि आम्ही, आमचे परवानाधारक, आमच्या आणि त्यांच्या परवानाधारकांचा भाग असलेल्या कोणत्याही कंपन्यांसह, स्पष्टपणे दिलेल नसलेले सर्व अधिकार राखून ठेवतो. या अटी आणि शर्तींद्वारे स्पष्टपणे परवानगी नसलेल्या वेबसाइटचा कोणताही वापर या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन आहे आणि कॉपीराइट, ट्रेडमार्क आणि इतर कायद्यांचे उल्लंघन करू शकते.

Q. अटी आणि शर्तींमध्ये सुधारणा

  1. प्रीपेड कार्डवर देण्यात येणाऱ्या या अटी आणि शर्ती, वैशिष्ट्ये आणि फायदे सुधारण्याचा संपूर्ण अधिकार आम्ही राखून ठेवतो, ज्यामध्ये शुल्क समाविष्ट आहे परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही.
  2. आम्ही सुधारित अटी आणि शर्ती आमच्या वेबसाइटवर किंवा आमच्या निर्णयानुसार इतर कोणत्याही पद्धतीने होस्ट करून कळवू.
  3. पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट आणि कार्डधारक हे आमच्या वेबसाइटवर पोस्ट केल्या जाणाऱ्या सुधारणांसह या अटी आणि शर्तींचे नियमितपणे पुनरावलोकन करण्यास जबाबदार असतील आणि प्रीपेड कार्ड वापरणे सुरू ठेवून त्यांनी सुधारित अटी आणि शर्ती स्वीकारल्या आहेत असे मानले जाईल.

R. शासकीय कायदा आणि अधिकारक्षेत्र

या अटी आणि शर्तींशी संबंधित उद्भवणारे सर्व वाद भारतीय कायद्यांनुसार नियंत्रित केले जातील आणि त्यांचा अर्थ लावला जाईल आणि ते भारतातील मुंबई येथील न्यायालयांच्या विशेष अधिकारक्षेत्राच्या अधीन असतील.
परिशिष्ट 1
जर एखादा ग्राहक युरोनेट द्वारे प्रदान केलेल्या प्रीपेड कार्ड उत्पादनांमुळे किंवा सेवांमुळे असमाधानी असेल आणि तक्रार नोंदवू इच्छित असेल, तर तो खालीलपैकी कोणत्याही माध्यमातून त्याची तक्रार नोंदवू शकतो. कोणत्याही अपडेटसाठी ग्राहकांना वेबसाइटवर खाली नमूद केलेल्या तपशीलांची पडताळणी करण्याचा सल्ला देण्यात येत आहे.
क्रम संख्याचॅनलसंपर्काचा तपशील
1ग्राहक सेवा पोर्टल (वेबसाइट) www.euronetprepaid.com या कस्टमर पोर्टलवर लॉग इन करा आणि तक्रार दाखल करा
2ग्राहक सेवा क्रमांक / टोल फ्री हेल्पडेस्कस्कटेलीफोन: 1800 209 3991
ईमेल: cs@euronetprepaid.com
3ईमेल Idhelp@euronetprepaid.com
grievance@euronetprepaid.com
5नोडल अधिकारीईमेल: nodalofficer@euronetprepaid.com

Reloadable Prepaid Card Issuance Terms and Conditions

These terms and conditions (“Terms and Conditions”) apply to and regulate the usage of the Prepaid Card issued by Euronet Services India Private Limited. 

The terms and conditions are subject to change at the discretion of Euronet and/ or as per the guidelines issued by the regulators from time to time. The updated “Terms and Conditions” with such changes would be uploaded on our website.

By availing the Prepaid Card facility and using the Prepaid Card, each of the Reseller, Sub-Distributor, Corporate and Cardholder are deemed to have expressly read, understood and accepted each and every specific Term and Condition as further set out below.

In these Terms and Conditions, “We”, “Us” or “Our” refers to Euronet.

A. DEFINITIONS

In these Terms and Conditions, unless the contrary intention appears and/or the context otherwise requires, the following terms shall have the meanings assigned to them below:

  1. “Account” refers to a prepaid balance of a Cardholder that reflects that spending balance available on the Prepaid Card.
  1. “Authorised Officer” shall mean any person who is duly authorised by the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) to provide an Instruction and in respect of whom such Corporate or the Reseller (as the case may be) has furnished Euronet with all the details required by Euronet.
  1. “Business Day” means a day (other than a Saturday, Sunday or a public holiday) on which banks are open for business in India.
  1. “Charges” means such levy, costs and charges levied by Us for usage of the Prepaid Cards, as amended from time to time.
  1. “Corporate” shall mean the entity who obtains a Prepaid Card from either Euronet or the Reseller or the Sub-Distributor, as the case may be, and whose Delegates will be issued Prepaid Cards by Euronet pursuant to these Terms and Conditions.
  1. “Cardholder” shall mean the Delegate that is authorized to hold and use a Prepaid Card pursuant to these Terms and Conditions.
  1. “Customer Care Centre” refers to contact centre provided by Us for addressing all queries, complaints raised by the Cardholder, or any details or information sought by the Cardholder in relation to the Prepaid Cards. Please refer to our Customer Grievance Framework available at the Website in this regard.
  1. “Delegate” shall mean any individual employee, agent, contract worker or other delegate of the Corporate.
  1. “Sub-Distributor” shall mean an entity who contracts with the Reseller for the purpose of facilitating distribution of Prepaid Cards to Corporates.
  1. “EDC” or “Electronic Data Capture Machine” means a terminal, printer, other peripheral, accessory and necessary software on which a Prepaid Card can be swiped or used to initiate a transaction.
  1. “Full KYC Prepaid Cards” shall refer to Prepaid Cards issued as Full KYC PPIs. Full KYC PPIs shall have the meaning ascribed to such term in the relevant Regulations.
  1. “Instruction” shall mean any instruction given by an Authorised Officer to Euronet in relation to the Prepaid Cards.
  1. “KYC” shall mean Know Your Customer guidelines adopted by Us for the purpose of identification and verification of the Cardholder, pursuant to the Regulations issued by Reserve Bank of India, from time to time.
  1. “Full KYC Process” shall mean the process of completion to the satisfaction of the Issuer, of the KYC requirements in relation to the Cardholder having regard to the relevant Regulations and Issuer’s internal policies in this regard;
  1. “Merchant Establishments” shall mean such establishments (including but not limited to stores, shops, restaurants, hotels, marketplaces, platforms, etc.) located in India accepting Prepaid Cards and where the Cardholder is eligible to undertake Transactions under these Terms and Conditions.
  1. “Personal Identification Number (PIN)” is a numeric password provided to the Cardholder by Us at the time of issue of the Prepaid Cards.
  1. “POS” or “Point of Sale” means electronic terminals maintained by Merchant Establishments in India at which the Cardholder can use a Prepaid Card.
  1. “Prepaid Card” shall mean a prepaid reloadable card issued by Euronet (in physical and/or digital form) under the ‘Prezzy’ or any other brand of Euronet that facilitates purchases against the value stored on it.
  1. “Regulations” shall mean the master directions, circulars, notifications, rules, guidelines, regulations, etc. issued by Reserve Bank of India or any other competent authority related to issuance and operation of prepaid payment instruments in India, as amended from time to time.
  1. “Reseller” shall mean an entity who contracts with Euronet for the purpose of facilitating distribution of Prepaid Cards to Corporates either directly or through Sub-Distributors.
  1. “Schedule of Charges” shall mean the details of fees or Charges as may be prescribed by Us from time to time and displayed on our Website.
  1. “Small Prepaid Cards” shall refer to Prepaid Cards issued as Small PPIs. Small PPIs shall have the meaning ascribed to such term in the relevant Regulations.
  1. “Transaction” means any transaction initiated by the Cardholder using a Prepaid Card at any Merchant Establishment.
  1. “Website” means prezzycard.co.inand/or www.euronetprepaid.com.
  1. “Euronet” or “Issuer” shall mean Euronet Services India Private Limited.

It is hereby clarified that though these Terms and Conditions cover and contain terms applicable to all the different variants of the Prepaid Cards, namely Small Prepaid Cards and Full KYC PPI Prepaid Reloadable Cards, and so long as a Corporate/Reseller/Distributor/Cardholder is not availing and the Issuer has not issued such variant of the Prepaid Card, the provisions of these Terms and Conditions applicable specifically to such variant of the Prepaid Card will not apply to such Corporate/Reseller/ Distributor/Cardholder.

B. ELIGIBILITY CRITERIA

  1. Only Cardholders having the capacity to enter into a legally binding agreement are permitted to be issued Prepaid Cards.
  1. The Corporate/Reseller/Cardholder acknowledges and agrees that it shall provide to the Issuer and procure the provision to the Issuer of any and all documents as the Issuer may require to conduct the Full KYC Process as well as obtain all applications, request letters and any other documents (whether at the Corporate or Cardholder level), required by the Issuer for the issuance of Prepaid Cards.
  1. In order to register, create and use the Prepaid Card, Euronet may require certain personal information of the Cardholder, including but not limited to the Cardholder’s name, address, mobile phone number, e-mail address, date of birth, preferred language of communication to be submitted Euronet. Where relevant, the Corporate shall ensure it has obtained the Cardholder’s consent to share this information with Euronet.
  1. The Reseller/ Sub-Distributor/ Corporate acknowledges that the issuance of Prepaid Cards shall be the sole prerogative of the Issuer and nothing contained in these Terms and Conditions should be construed as obliging the Issuer to issue one or more Prepaid Cards to any person.
  1. The Issuer shall be entitled to issue the Prepaid Cards in such form i.e. virtual or physical as it may determine or agreed with the Corporate/Reseller (in its sole discretion).
  1. The Issuer may, at its sole discretion and subject to the fulfilment of such terms and conditions and completion of such other formalities that the Issuer may specify from time to time, issue the relevant Prepaid Cards.  
  1. The Prepaid Cards shall be delivered by the Issuer to the relevant Cardholder or to the Authorised Officer(s), who shall be responsible to deliver the same to the relevant Cardholder. In the event the Prepaid Card is delivered by the Issuer to the Authorised Officer, the Authorised Officer shall keep the Prepaid Instruments in safe custody and shall deliver the same promptly to the Cardholder and the Issuer will not be responsible for any non-delivery of the Prepaid Instrument to the Cardholder or any loss/ theft of the Prepaid Cards in such a case. Notwithstanding anything to the contrary, the Issuer shall have the right to modify the mode and manner of delivery of the Prepaid Cards, at its sole discretion.
  1. All information provided by a Delegate (or on his behalf) shall be accurate. Any misrepresentation, whether intentional or otherwise, by any individual or entity of any information provided shall be a breach of these Terms and Conditions.
  1. Euronet may make further enquiries to verify/authenticate the identity of the Cardholder.

C. LOADING AND RELOADING PROCESS

  1. The Prepaid Cards, as on the date of their generation, shall have no assigned value and shall be in a de-activated form.
  2. In order to load/reload value onto such Prepaid Cards, the Corporate or the Reseller (as agreed with Euronet) shall electronically transfer monies to the Euronet escrow / pool account and provide instructions through the Euronet portal /APIs in the Euronet prescribed format together with the value which is to be loaded/ reloaded onto the Prepaid Cards.
  3. The Prepaid Cards shall not be loaded/ re-loaded by way of cash.
  4. The Prepaid Cards shall be permitted to be loaded / reloaded, in INR only.
  5. The Cardholder shall activate his/her Prepaid Card prior to use.
  6. The loading/ reloading of the Prepaid Cards will be processed by the Corporate or the Reseller (as agreed by Euronet).

D. ISSUANCE AND USAGE OF PREPAID CARD

  1. The Prepaid Card shall be valid only within the territory of India and for Transactions denominated in Indian Rupees only. The Prepaid Card cannot be used outside the territory of India or for any transactions denominated in a foreign currency.
  2. The usage of a digital Prepaid Card shall be restricted solely to card not present (CNP) / electronic commerce transactions.
  3. The Prepaid Card shall not be transferred to any other individual or third party under any circumstances other than the eligible Cardholder whose details have been provided to Euronet.
  4. In the event the Prepaid Card is issued in physical form, the Cardholder shall be required to sign on the reverse side of the Prepaid Card immediately upon its receipt.
  5. The Corporate / Cardholder/ Reseller (as specifically permitted by Euronet for each issuance) shall be able to load: (i) a Small PPI Prepaid Card up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only) monthly, and up to INR 1,20,000/- (Indian Rupees One Lac and Twenty Thousand only) in a financial year, (ii) a Full KYC Prepaid Card up to INR 2,00,000/- (Indian Rupees Two Lacs only) at any given point in time, or (iii) such other limit as may be specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines.
  6. The Cardholder may use the Small PPI Prepaid Card only for purchase of goods and services up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only). Fund transfer from Small PPI Prepaid Card to any other person is not permitted. Amount outstanding at any point of time in Small PPI Prepaid Card shall not exceed INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only) or such other limits as specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines.
  7. In case of Full KYC Prepaid Card, where the Issuer has enabled such feature, the Cardholder may transfer funds to another person (including for purchase of goods and services): (i) up to INR 2,00,000/- (Indian Rupees Two Lacs only), in case of pre-registered beneficiaries, per month per beneficiary, or (ii) up to INR 10,000/- (Indian Rupees Ten Thousand only) in all other cases, or (iii) such other limit as may be specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines. Amount outstanding at any point of time in such PPIs shall not exceed INR 2,00,000/- (Indian Rupees Two Lacs only) at any point of time.
  8. The Prepaid Card shall not be transferred to any other individual or third party under any circumstances.
  9. The Prepaid Card cannot be redeemed or exchanged for its value in cash.
  10. Euronet shall not be liable to pay any interest on any balance maintained in the Prepaid Card at any point in time.
  11. Cash withdrawal is not permitted on Small Prepaid Cards. For Full KYC Prepaid Cards, cash withdrawal is permitted up to a maximum limit of INR 2,000/- (Indian Rupees Two Thousand only) per transaction within an overall monthly limit of INR 10,000 (Indian Rupees Ten Thousand only) per Full KYC Prepaid Card or such other limit as may be specified by Euronet subject to internal policies and applicable regulatory and statutory guidelines.
  12. Only Transactions up to the prepaid balance available on the Prepaid Card may be undertaken at any given point in time. Unless otherwise specified in the customer’s service portal, the functionalities and limits applicable to the Prepaid Card shall be as notified by RBI and/or Euronet from time to time, depending on the level/type of KYC undertaken with respect to the Prepaid Card and Euronet’s policies and procedures. The specific functionalities and limits specified, if any, shall be accessible once the Cardholder logs into the customer service portal available on the Website
  13. Prepaid Card promotional material for the RuPay symbol displayed on any premises is not a warranty that all goods and services available at those premises can be purchased with the Prepaid Card. The Prepaid Card is for electronic use and will be acceptable only at a Merchant Establishment having an EDC terminal. Any usage of the Prepaid Card other than electronic use will be considered as unauthorised and the Cardholder shall be solely responsible for such Transactions.
  14. The Prepaid Card may only be used to pay for permitted Merchant Category Codes (MCCs) purchases at Merchant Establishments which have agreed to accept the Prepaid Card and are equipped with a point-of-sale terminal that can process RuPay transactions.
  15. The Prepaid Card shall not be used for transactions falling under the Merchant Category Codes (MCCs) or categories, which are deemed prohibited under applicable law, regulatory directions, card scheme rules, and/or such other categories as informed to the Cardholder. Where Prepaid Cards are issued only for certain specified MCCs, such Prepaid Cards are eligible to be used only for transactions falling under such specified MCCs. Euronet may, at its sole discretion, decline, reverse, or block any transaction initiated under a restricted MCC or any transaction suspected to be routed through a surrogate or masked MCC.
  16. Upon any purchase via point-of-sale device or other purchase Transaction, the amount available on the Prepaid Card will be reduced by the amount of such purchase.
  17. Use of Prepaid Card at any EDC / POS other devices may entail a service charge and / or Transaction fee and / or processing fee and / or processing fee being levied on the Prepaid Card. All such charges will be deducted from the available balance on the Prepaid Card whether or not prior notice of such charges is given.
  18. It is advised to retain a record of the Transactions.
  19. The Prepaid Card is personal to the Cardholder. If the Cardholder permits someone else to use its Prepaid Card, the Cardholder will be responsible for any Transactions initiated by such person through the Prepaid Card.
  20. The PIN shall under no circumstances be revealed by the Cardholder to any relative or family members or third party. The Cardholder shall be solely responsible and liable for the consequences arising out of such unauthorized disclosure of PIN and/or unauthorized usage of the Prepaid Card. We disclaim all responsibility and liability arising out of or in connection with the unauthorized usage of the Prepaid Card and/or any loss or damage, whether direct or indirect, incurred by the Cardholder as a result of such misuse. If the Cardholder forgets or misplaces the PIN, the Cardholder should visit the customer service portal on our website or call our customer care number or contact Us by any other mode as may be made available by Us for re-generation of PIN.
  21. The entire balance available on the Prepaid Card must be utilized prior to its expiry. In case the entire balance available on the Prepaid Card is not utilized within the validity period, we can be approached for renewal of the Prepaid Card. In case the Cardholder approaches the Issuer for refund of such amount, after the expiry of the Card, per Paragraph 13.3 of the RBI Master Directions – PPI (available at  https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the outstanding balance available on the Prepaid Card will be transferred and/or treated in accordance with the same paragraph and other applicable provisions of the Regulations subject to the completion of Full KYC Process, and internal policies of Euronet, as applicable.
  22. Any charge or cost levied by a Merchant Establishment in relation to any Transaction shall be directly settled with the Merchant Establishment. We shall not be liable or responsible, either directly or indirectly, for any act or omission on the part of the Merchant Establishment or the charges or cost levied by them in relation to the Transaction.
  23. All refunds and adjustments due to any Merchant Establishments on account of device error or communication link will be processed manually and the Account will be credited after due verification by Us pursuant to the applicable rules, regulations and our internal policy. Any subsequent Transactions will be accepted or honoured only based on the available Prepaid Card balance without taking into account any disputed amount under consideration by us. The Cardholder, Corporate, Sub-Distributors and the Reseller, each of them severally,shall unconditionally keep Us indemnified against any loss or damage caused to Us on account of dishonouring the payment instructions as a result of insufficient balance in the Prepaid Card. We shall be entitled to deduct the amount of such loss or damaged caused to Us directly from the Account.
  24. The Corporate shall be solely responsible and liable to settle any dispute between the Cardholder and the Corporate in respect of the use of the Prepaid Card or otherwise including, without limitation, disputes regarding the balance amount available on the Prepaid Card and Euronet shall not be responsible for the same and/or obliged to take cognizance of any such dispute. It is clarified that the existence of any such dispute shall not, in any manner, prejudice the obligations of the Corporate under these Terms and Conditions.
  25. No claims pertaining to fraud or any liability arising in respect of the Prepaid Cards shall be accepted by Euronet, except to the extent the same has been contributed to by Euronet and/or mandated by relevant Regulations.
  26. Euronet, in its sole discretion, may during the term of a Prepaid Card, issue a replacement-Prepaid Card which shall substitute the originally issued Prepaid Card. Replacement-cards requested by the Cardholders or Corporate may be subject to a fee.
  27. The Cardholder undertakes to act in good faith at all times in relation to all dealings of the Prepaid Card. The Cardholder accepts full responsibility for any legal or illegal or wrongful use of the Prepaid Card in contravention to the Terms and Conditions contained herein.
  28. The Prepaid Card shall not be used for making payment of any illegal goods or services, or for making purchases of prohibited or contraband products or services in India.
  29. We do not take any responsibility for any loss, damage or injuries suffered or caused to the Cardholder in connection with the service, quality of goods and services provided by the Merchant Establishment, refusal to accept (conditional acceptance) the Prepaid Card by any Merchant Establishment and/or inability (technical issues) to use the Prepaid Card at any Merchant Establishment.
  30. If there is no Transaction for a period of one (1) year on the Prepaid Card, subject to validity of the Prepaid Card, the same may be made inactive by Us after sending a notice to the Cardholder. The Prepaid Card can only be reactivated by Us after validations and requisite due diligence, as stipulated from time to time.
  31. The Cardholder hereby agrees to receive SMS or email alerts from Us for all Transactions done using the Prepaid Card. The SMS or email alerts from Us shall stipulate debit and credit Transactions, balance available or remaining on the Prepaid Card or such other information or details as stipulated by us, from time to time.
  32. We may, at our sole discretion, utilize the services of external service providers or agents on such terms as required or necessary, for provisioning of the services in relation to the Prepaid Card.
  33. Your Prepaid Card can be cancelled or suspended without notice, if in our standard monitoring of Transactions, we have reason to suspect that the Prepaid Card has been stolen or compromised, or being used fraudulently or for other criminal activity, or that you are not the rightful holder of the Prepaid Card, are in breach of the Terms and Conditions, or there is a competing claim on the Prepaid Card. Any suspension can be lifted, once the issue concerned has been resolved to our satisfaction.
  34. Further information is available on our Frequently Asked Questions (“FAQs”) as uploaded on our website, from time to time.
  35. Notwithstanding anything to the contrary contained in these Terms and Conditions or any other document, the Corporate, Cardholder, Sub-Distributors and the Reseller each of them severally agree that in case of liability arising out of unauthorised payment transactions, all losses which may arise as a result of processing of such Transactions shall be to the Account of the Cardholder provided that if the Cardholder cannot be held liable for such losses per the relevant Regulations (including paragraph 17.5 of the RBI Master Directions – PPI (available at  https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156), the Corporate, Sub-Distributors and/or the Reseller shall indemnify the Issuer and be liable or responsible for such losses/liability.
  36. The Reseller shall be liable for all acts and omissions of the Sub-Distributor and the Corporate who have received Prepaid Cards from such Reseller.

 

E. REPRESENTATIONS AND UNDERTAKINGS OF THE CORPORATE, SUB-DISTRIBUTOR AND THE RESELLER

The Corporate, Sub-Distributors and the Reseller respectively represent and undertake on each day during the availing of the Prepaid Card facility that:

  1. It is duly organised, validly existing and in good standing, under the laws of the jurisdiction of its incorporation.
  2. It has all the requisite power and authority to execute, deliver and perform its obligations under, and to comply with these Terms and Conditions. All necessary internal and corporate approvals to give effect to its obligations herein have been obtained.
  3. All information (including from the Cardholders) provided to Euronet is true and correct.
  4. The performance of its obligations under these Terms and Conditions does not and will not:
  • contravene any applicable law; or
  • conflict with or result in any breach or default under any agreement, instrument, regulation, licence or authorisation binding upon it or any of its assets.
  1. There are no other commitments/ agreements entered into by it which may be in breach of these Terms and Conditions.
  2. It shall be responsible for ensuring that the Cardholder complies with these Terms and Conditions. It shall ensure that each Cardholder will cooperate with Euronet in any investigation, litigation or prosecution arising in connection with the use of the Prepaid Card.
  3. It has implemented appropriate internal controls to prevent misuse of the Prepaid Cards or use of the Prepaid Cards in contravention of the provisions of these Terms and Conditions. In the event that the Prepaid Card is used for illegal or unauthorised purposes, the Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate shall immediately inform Euronet upon becoming aware of the same and shall indemnify and hold harmless Euronet against any damages, losses, costs and/or expenses incurred by Euronet as a result of any such illegal or unauthorised usage.
  4. In the event of (i) any change in the details of the Cardholders; or (ii) the death of any Cardholder, the Cardholder / Corporate shall immediately communicate the same, in writing, to Euronet. Euronet reserves the right to hotlist the Prepaid Card in case of death of a Cardholder subject to furnishing of sufficient proof in this regard to the satisfaction of Euronet. Euronet reserves the right to ask for supporting documents as evidence for verification of change in details of Cardholders which may be further subject to internal policies of Euronet on KYC updation and verification.
  5. The Reseller / Corporate shall ensure that access to Euronet’s customer service portal, if permitted, is restricted only to the Cardholders. The Reseller and the Corporate shall ensure that the Cardholders and its Authorised Officers keep all passwords, including the password used to access the Prepaid Cards system, confidential and well protected and not reveal the same to any unauthorised person, including to any employees and representatives of Euronet. Euronet shall in no way be held responsible, if the Reseller / Corporate/ Sub-Distributors incurs any loss as a result of the password being disclosed by the Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders or its Authorised Officers to any third parties.
  6. TheCorporate shall not and shall ensure that the Cardholders shall not sell/ re-sell the Prepaid Card to any person.
  7. Neither the Corporate, Reseller, Sub-Distributors, Cardholder nor any person directly or indirectly related to them feature in the list published by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury, or are categorised as ‟Specially Designated Nationals’ by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury. If the position set out in the preceding sentence undergoes any change, Euronet shall be entitled to cancel/ terminate the Prepaid Cards with immediate effect.
  8. The Reseller shall be fully responsible for obtaining, verifying and sharing with Euronet (when requested) necessary information including onboarding and KYC details of the Sub-Distributor/ Corporate to whom it distributes Prepaid Cards per the Standard Operating Procedures (SOPs) as shared by Euronet from time to time. The Sub-Distributor/Corporate  and the Reseller shall ensure that its Sub-Distributors/Corporates shall comply with the requirements of this clause in respect of any and all Sub-Distributors/Corporates, through whom the Prepaid Cards are being distributed by it.
  9. The Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders acknowledge and agree that Euronet may ask for any relevant details in relation to such Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders to whom Prepaid Card has been distributed pursuant to any legal, regulatory, administrative, operational or any other routine reasons. The Reseller / Corporate/ Sub-Distributors/ the Cardholders shall be jointly and severally responsible for providing such information and each of the  Reseller / Corporate/ Sub-Distributor shall be severally responsible for ensuring compliance with such information requests by their respective distribution channels.  

 

F. KNOW YOUR CUSTOMER NORMS (AS APPLICABLE)

Euronet shall be entitled to collect relevant information about Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate in connection with issuance of Prepaid Card to comply with the KYC norms and its internal policies. Issuance of Prepaid Cards (where applicable) is subject to completion of the KYC of the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate, as applicable, to the satisfaction of Euronet. Euronet shall rely upon the information provided by Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate for KYC. Euronet may further verify the details provided by the Cardholder, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate per its internal processes and run further checks as it deems necessary. The Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate shall provide correct and accurate information and submit original copies of the necessary documents to effectively complete their own respective KYC, as stipulated by Euronet from time to time. The Cardholders, Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate expressly consent to using their information (including personal data and sensitive personal information) in connection with any processes and functions ancillary to KYC including storage, processing, and sharing of such information with third parties for verification, records or any other statutory, regulatory, or internal guidelines of Euronet.

G. LIABILITY AND BREACH

  1. In the event of any breach of these Terms and Conditions, Euronet has the sole right to forthwith cancel or terminate the Prepaid Card without having any liability, claim, demand or dispute against Us.
  2. 2.In consideration of Euronet providing the Prepaid Cards, each of the Reseller, Sub-Distributors, Corporate and the Cardholder expressly and unequivocally agrees to and hereby does indemnify, save, defend and hold harmless Euronet and its officers, directors, employees, shareholders, agents, consultants and other representatives, successors and assigns of, from and against all claims, damages, losses, costs and expenses, arising out of any action omission, breach or default by the Cardholder or the Corporate and/ or its employees or agents (as the case may be) of these Terms and Conditions, in the course of execution of the instructions and/ or otherwise incurred by Euronet as a consequence or by reason of providing the Prepaid Cards in terms hereof, including without limitation, in the following cases:
    • for any action taken or omitted to be taken by Euronet, its officers, employees or agents, on the instructions of the Cardholder or any instructions;
    • as a result of faulty, inaccurate or unauthorised information having been provided by the Corporate to Euronet; and
    • any claim made or proceeding commenced by any Cardholder or any other person against Euronet.

H. TERM AND TERMINATION

  1. Unless cancelled or terminated pursuant to these Terms and Conditions and applicable law, the Prepaid Card shall remain valid till the date mentioned or printed on the face of the Prepaid Card. Subject to payment of applicable renewal or replacement fees, the Cardholder may seek replacement of the Prepaid Card upon expiry.
  2. Cardholder shall ensure destruction of physical Prepaid Card upon its expiry (subject to non-renewal). The Prepaid Card shall be defaced by cutting off the top right-hand corner, ensuring that both the hologram, EMV chip and the magnetic strip have been cut and has been destroyed. The Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be liable for any Charges incurred on the Prepaid Card prior to its termination, irrespective of the fact whether the Prepaid Card has or is claimed to have been destroyed.
  3. The Cardholder consents, acknowledges and agrees that Euronet may, in accordance with applicable regulations and internal compliance requirements debit/ refund/ transfer the available unutilised outstanding card balance to the Corporate’s account or Reseller’s account (i.e., the source account from which funds were received by Euronet), as deemed appropriate by Euronet. The Cardholder agrees that upon refunding/crediting back to such account from where Euronet has received those funds, Euronet is released and discharged from any and all claims in relation to such amounts which have been transferred by Euronet ‘back to source account’ being the Reseller or Corporate account. The Cardholder shall directly liaise with the applicable Corporate or Reseller per its respective contractual arrangements for any claims in relation to such amounts.
  4. We may at our sole discretion terminate/suspend/block/cancel any or all of the Prepaid Cards if:
    • the Reseller, Sub-Distributors, Corporate or the Cardholder is declared insolvent or in case of death of the Cardholder;
    • there is a breach of any of the terms, conditions, stipulations or obligations under these Terms and Conditions;
    • We decide that the continuance of these Terms and Conditions will cause material harm to our reputation;
    • any restriction is imposed by an order of a competent Court or an order is issued by any regulatory or statutory authority in India or any investigating agency to this effect;
    • We have observed any discrepancy, error, anomaly or suspicious activity: (a) in the information provided by or on behalf of the Cardholder or Corporate or Reseller, Sub-Distributors, and/or (b) in the usage of Prepaid Cards or Transactions;
    • requested by the Cardholder, through Customer Care Centre to permanently block or close the Card during its validity period, due to reasons such as Card loss, misplacement, insufficient or zero balance, or any other reason as deemed appropriate by the Cardholder;
    • if requested by the Corporate/Reseller/Sub-Distributors, subject to Euronet’s compliance requirements, if any.
    • the Prepaid Card program becomes illegal under the applicable laws, and Regulations; and/or
    • the Prepaid Card program is terminated.
  5. We, at our sole discretion, reserve the right to, either temporarily or permanently, withdraw the privileges on the Prepaid Card and/or terminate the Prepaid Card at any time without giving any notice or assigning any reason thereof. In case of a temporary withdrawal, the privileges attached to the Prepaid Card shall be reinstated by Us at our sole discretion. In case of a permanent withdrawal, We have a right to cancel the Prepaid Card permanently. However, it is made distinctly clear that withdrawal (temporary or permanent) shall constitute automatic withdrawal of all benefits, privileges and services attached to the Prepaid Card. In the event of temporary or permanent withdrawal of the Prepaid Card, the Corporate or Cardholder (as applicable) shall continue to be fully liable for all Charges incurred on the Prepaid Card prior to such withdrawal, together with all other applicable Charges thereon, unless otherwise specified by Us.
  6. If We temporarily or permanently withdraw the privileges or terminate the Prepaid Card, We will notify the Cardholder on a reasonable efforts basis. We shall not be held liable or responsible for any such delays or laches in receipt of such notification.

I.CHARGES

Sr. No.Fee ElementVirtual Prepaid Card (INR) (Exclusive of GST)Physical Prepaid Card (INR) (Exclusive of GST)
1Card Issuance/Joining Fee#199299
2Card Annual Maintenance Fee*199299
3Card Replacement Fee (Damage/Lost/Permanent Block)*199299
4Card Revalidation Fee (Expiry)*199299
5Inactivity Fee *^2525
6Declined Transaction Fee* - (Due to Insufficient Funds on Card)1010
7ATM Cash Withdrawal* per withdrawalNA23
8ATM Balance Enquiry* per enquiryNA10
Note # Charged to Corporate as per business arrangement.
* Deducted from the Prepaid Card balance.
^ If the Prepaid Card is not utilised (no sale transaction) for 3 (Three) consecutive months and/or if the Prepaid Card has expired and a period of 3 (Three) months has elapsed, these charges may be levied on monthly basis. Deductions to be made up to such time that sufficient balance is available on the Prepaid Card.

Above is the standard Prepaid Card fee structure for Prepaid Cards. Prepaid Card fees and Charges (including applicability and levy) may vary per business arrangement or deal to deal basis with the Corporate / Reseller. Euronet reserves the right to change card charges/fee structure.
  1. Charges shall include: (a) any fees charged by Us in respect of the Prepaid Card, including replacement, handling and other fees, if any; and (b) service Charges on specific types of Transactions. The method of computation of such Charges will be as updated by Us from time to time in these Terms and Conditions.
  2. Charges shall be non-refundable, non-transferrable and non-assignable in nature.
  3. All Charges, in the absence of manifest error, shall be final and binding and shall be conclusive in nature.
  4. All statutory taxes including goods and service tax, imposts, duties (of any description whatsoever) as may be levied from time to time by Government of India or other competent authority in respect of or in connection with the Prepaid Card, shall be borne by the Corporate, or Reseller, Sub-Distributors or Cardholder (as applicable).
  5. All Charges related to the Prepaid Card will be debited from the Account, as may be levied from time to time.

J. LOST, STOLEN OR MISUSED PREPAID CARD

  1. If the Prepaid Card is lost or stolen, the loss or theft must be immediately reported to Euronet, together with all disclosures and other information that Euronet may require, and a request for immediate suspension of the Prepaid Card must be made.
  2. Once the Prepaid Card is reported lost, stolen or damaged, such Prepaid Card cannot be used again, even if found subsequently.
  3. The Cardholderis responsible for the security of the Prepaid Card and shall take all steps towards ensuring that the Prepaid Card is not misused. In the event, we determine or receive any information that the Cardholder has neglected or refused or failed to take steps as indicated above, in case of loss, theft or destruction of the Prepaid Card, We reserve the sole right to cancel or terminate such Prepaid Card.
  4. The Prepaid Card can be immediately hotlisted directly by the Cardholder via the Customer Service Portal accessible at the Website at any time during the validity period. Additionally, the Prepaid Card can be hotlisted during working hours on a Business Day following the receipt of intimation by Euronet from the Cardholder per the Customer Grievance Redressal Policy of Euronet available on the Website, Euronet shall not be liable or responsible for any Transactions which are effected on the Prepaid Card prior to hotlisting and will not be able to block or rescind such Transactions.
  5. In case of any dispute relating to the time of reporting and/ or Transactions made on the Prepaid Card or any other matter in relation to the lost / stolen Prepaid Card, the decision of Euronet shall be final and binding.

K. EXCLUSION OF LIABILITY

We shall be under no liability or responsibility to the Corporate, Reseller, Sub-Distributors or the Cardholder or any third party, in respect of any special, indirect, incidental, consequential, punitive or exemplary loss or damage including, but not limited to, lost profits in connection with this arrangement.

L. DISPUTED TRANSACTIONS AND CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL

  1. Any Charge or Transaction slip or other payment requisition received by Us for payment shall be conclusive proof of such Charge, unless the Prepaid Card is lost, stolen or fraudulently misused and evidenced by the Cardholder.
  2. Any disputed Transactions, or dispute or grievance in relation to the Prepaid Card and/or these Terms and Conditions, shall be raised with the Customer Care Centre in accordance with our Customer Grievance Framework available on the Website.
  3. In the event any such the dispute or grievance is not adequately addressed or resolved by Our Customer Care Centre, the Cardholder may approach the Nodal Officer, details of which can be found in Annexure 1 to these terms.
  4. All complaints, disputes or grievances raised by the Cardholdershall be addressed and/or resolved in a time bound manner as set out in Our Customer Grievance Framework.
  5. The customer may at any time approach the RBI Ombudsman for the grievance redressal via the website of Reserve Bank of India i.e., rbi.org.in.

M. QUALITY OF GOODS AND SERVICES

Any dispute with or complaint against any Merchant Establishment regarding any goods purchased or services availed must be directly resolved by the Cardholder with the Merchant Establishment.

N. DATA USAGE CONSENT

  1. Each of the Cardholder, Reseller,Sub-Distributors and Corporate expressly consents to:
  • Euronet and its group companies using their information (including personal data and sensitive personal information) in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time; and
  • Euronet collecting, storing, processing, transferring, and sharing their information (including personal data and sensitive personal information) with other Euronet group companies, banks, financial institutions, credit bureaus, agencies, statutory bodies and/or such other third parties as Euronet may deem necessary or appropriate, or as may be required for the use or processing of the said information by such third parties or furnishing of the processed information to other banks, financial institutions, credit providers, users registered with such persons, or for any purpose in accordance with our privacy policies and applicable law, as amended from time to time.

For training, security and legal reasons, We may record phone conversations, or correspondence you may have with us on any matter, including calls through the customer service line or portal, or any direct correspondence, as well as any contact that occurs through the Website.

  1. Wherethe Prepaid Card is issued, distributed, activated or administered under a Corporate, Reseller, Sub-Distributor or programme administrator, the Cardholder acknowledges, agrees, and consents that:
  • certain personal information relating to the Cardholder may initially be provided to Euronet by the applicable Corporate, Reseller, Sub-Distributor or programme administrator for purposes including card issuance, activation, customer/account registration, identity verification, authentication, transaction processing, fraud prevention, regulatory compliance and administration of the Prepaid Card programme;
  • the applicable Corporate, Reseller, Sub-Distributor and/or programme administrator administering the relevant prepaid card programme may have access to or visibility into certain information relating to the Prepaid Card issued under such programme, including issuance status, activation status, balance information, redemption status, certain operational usage and transaction-related information and other programme administration data, strictly for operational, reconciliation, programme administration, customer support, compliance, fraud prevention, incentive administration and related administrative purposes; and

Euronet may process, use, disclose and share such information to the extent reasonably necessary for operation, servicing, security, compliance and management of the Prepaid Card programme in accordance with applicable law, the privacy policy and these Terms and Conditions.

O. MISCELLANEOUS

  1. Costs: All taxes, rates, duties (including stamp duties), charges and other imposts and obligations, existing as well as future, that may be levied on Euronet in connection with these Terms and Conditions shall be payable by the Reseller, Sub-Distributors and/or the Corporate forthwith on a demand being made by Euronet.
  2. Waiver: Waiver of any breach of any provision of these Terms and Conditions by Euronet shall not constitute a waiver of any prior, concurrent or subsequent breach of the same or any other provisions hereof, and no waiver shall be effective unless made in writing and signed by an authorised representative of Euronet.
  3. Severability: If any provision of these Terms and Conditions is invalid, unenforceable or prohibited by law, these Terms and Conditions shall be considered divisible as to such provision and such provision shall be inoperative and shall not be part of the consideration moving from either party hereto to the other, and the remainder of these Terms and Conditions shall continue to remain valid, binding as though such provision was not included herein.
  4. Sub-contractors: Euronet may, in relation to these Terms and Conditions and/ or the Prepaid Cards, utilise such third-party sub-contractors/ agents/ service providers as it may deem fit.

P. TRADEMARKS AND INTELLECTUAL PROPERTY

  1. The name(s) Prezzy, Prezzy Card, Euronet Worldwide, Inc., Euronet India and Euronet and all related names, logos, names of products and services, designs and related slogans are registered trademarks belonging to us, our group entities, or its subsidiaries or other license holders (as the case may be). You may not use these trademarks, names, logos, or slogans, or without our prior written consent. All other names, trademarks, and signs shall be used exclusively for identification purposes and they are registered trademarks of their respective owners. The Website and any Prepaid Cards related products, services, portals, and/or applications, their entire contents, features, and functionality (including but not limited to all information, software, text, displays, images, graphics, video and audio, and the design, selection and arrangement thereof), are owned by Us and/or our/their licensors or other providers of such material. They are protected by Indian, and international laws governing copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights and remain the property of Us, our group entities and/or any third-party licensors.
  2. The patents, trademarks, service marks, trade names, registered and unregistered designs, trade or business names, copyrights (including rights in software), database rights, website/mobile application design and functionality, design rights, rights in confidential information and any other intellectual property rights whatsoever, irrespective of whether such intellectual property rights have been registered or not in and to the Prepaid Card and the Prepaid Card Website shall at all times remain the sole property of Euronet.
  3. You are permitted to use the Website solely for your personal, non-commercial use. You must not: (i) copy, modify, create derivative works of, publicly show, publicly display, republish, download, store or transmit any of the material on Our Website, except to: (a) save copies of such materials temporarily in “Random Access Memory”; (b) store files that are automatically cached by your web browser for display enhancement purposes; and/or (c) print a reasonable number of pages of the Website for a permitted use; (ii) modify copies of any materials from the Website or delete or alter any copyright, trademark or other proprietary rights notices from copies of materials from this site; (iii) use any images, graphics, video or audio from the Website separately from any accompanying text; and/or (iv) reproduce, sell or exploit for any commercial purposes any part of the Website, access to the Website or use of the Website or any services or materials available through the Website.
  4. If you print, copy, modify, download or otherwise use any part of the Website in breach of the Terms and Conditions, your right to use the Website will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in the Website or any content on the site is transferred to you, and We, our licensors, along with any of the companies that form part of Us and their licensors, all reserve all rights not expressly granted. Any use of the Website not expressly permitted by these Terms and Conditions is a breach of these Terms and Conditions and may violate copyright, trademark and other laws.

Q. AMENDMENT OF THE TERMS AND CONDITIONS

  1. We reserve the sole right to modify these Terms and Conditions, features and benefits offered on the Prepaid Card, including but not limited to the Charges.
  2. We shall communicate the amended Terms and Conditions by hosting them on our Website or in any other manner as decided by Us.
  3. The Reseller, Sub-Distributors, Corporate, and the Cardholdershall be responsible for regularly reviewing these Terms and Conditions, including amendments thereto as may be posted on Our Website and shall be deemed to have accepted the amended Terms and Conditions by continuing to use the Prepaid Card.

R. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

All disputes arising in relation to these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of India and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts at Mumbai in India.

Annexure 1

If a customer is dissatisfied by the prepaid card products or services provided by Euronet, and wishes to lodge a complaint, they can register their complaint through any of the channels below. Customer is advised to verify the details mentioned below on the Website for any updates.

Sr. No.ChannelContact Details
1Customer Service portal (Website)Login to Customer Portal at www.euronetprepaid.com and file a complaint
2Customer Care Number / Toll free HelpdeskTel: 1800 209 3991
Email: cs@euronetprepaid.com
3Email Idhelp@euronetprepaid.com
grievance@euronetprepaid.com
5Nodal OfficerEmail: nodalofficer@euronetprepaid.com

रीलोडेबल प्रीपेड कार्ड जारी करने हेतु नियम एवं शर्तें

ये नियम और शर्तें (“नियम और शर्तें”) यूरोनेट सर्विसेज इंडिया प्राइवेट लिमिटेडद्वारा जारी किए गए प्रीपेड कार्ड के उपयोग पर लागू होती हैं और इसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। 

यह नियम और शर्तें यूरोनेट के विवेक पर और/या नियामकों द्वारा समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों के अनुसार परिवर्तन के अधीन हैं। इन परिवर्तनों सहित अद्यतन “नियम एवं शर्तें” हमारी वेबसाइट पर अपलोड कर दी जाएंगी। 

प्रीपेड कार्ड सुविधा का लाभ उठाकर और प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके, प्रत्येक पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट और कार्डधारक को माना जाएगा कि उन्होंने नीचे दिए गए सभी विशिष्ट नियमों और शर्तों को स्पष्ट रूप से पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है। 

इन नियमों एवं शर्तों में, “हम”, “हमें” या “हमारा” से तात्पर्य यूरोनेट से है। 

A. परिभाषाएं

इन नियमों एवं शर्तों में, जब तक कि अन्यथा कोई विपरीत आशय प्रकट न हो और/या संदर्भ अन्यथा अपेक्षित न हो, निम्नलिखित शब्दों का अर्थ नीचे दिए गए अनुसार होगा:

  1. “खाता” से तात्पर्य कार्डधारक के प्रीपेड बैलेंस से है जो प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध खर्च करने योग्य राशि को दर्शाता है।
  2. “अधिकृत अधिकारी” से तात्पर्य ऐसे किसी भी व्यक्ति से है जिसे कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता (यूरोनेट के साथ सहमति के अनुसार) द्वारा निर्देश प्रदान करने के लिए विधिवत अधिकृत किया गया है और जिसके संबंध में ऐसे कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता (जैसा भी मामला हो) ने यूरोनेट को यूरोनेट द्वारा आवश्यक सभी विवरण प्रदान किए हैं।
  3. “व्यावसायिक दिवस” से तात्पर्य उस दिन से है (शनिवार, रविवार या सार्वजनिक अवकाश के अलावा) जिस दिन भारत में बैंक व्यवसाय के लिए खुले रहते हैं।
  4. “शुल्क” से तात्पर्य प्रीपेड कार्डों के उपयोग के लिए हमारे द्वारा लगाए गए ऐसे शुल्क, लागत और प्रभारों से है, जिनमें समय-समय पर संशोधन किया जाता है।
  5. “कॉर्पोरेट” से तात्पर्य उस इकाई से है जो यूरोनेट या पुनर्विक्रेता या उप-वितरक से प्रीपेड कार्ड प्राप्त करती है, जैसा भी मामला हो, और जिसके प्रतिनिधियों को इन नियमों और शर्तों के अनुसार यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्ड जारी किए जाएंगे। 
  6. “कार्डधारक” से तात्पर्य उस प्रतिनिधि से है जिसे इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार प्रीपेड कार्ड रखने और उपयोग करने का अधिकार प्राप्त है। 
  7. “ग्राहक सेवा केंद्र” से तात्पर्य हमारे द्वारा प्रदान किए गए संपर्क केंद्र से है, जिसका उद्देश्य  कार्डधारक द्वारा पूछे गए सभी प्रश्नों, शिकायतों या प्रीपेड कार्डों के संबंध में कार्डधारक द्वारा मांगी गई किसी भी जानकारी या विवरण को संबोधित करना है। इस संबंध में कृपया हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली देखें।
  8. “प्रतिनिधि” से तात्पर्य कॉर्पोरेट के किसी भी व्यक्तिगत कर्मचारी, एजेंट, संविदा कर्मचारी या अन्य प्रतिनिधि से है।
  9. “उप-वितरक” से तात्पर्य उस इकाई से है जो कॉरपोरेट्स को प्रीपेड कार्डों के वितरण को सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से पुनर्विक्रेता के साथ अनुबंध करती है।
  10. “EDC” या “इलेक्ट्रॉनिक डेटा कैप्चर मशीन” का अर्थ है एक टर्मिनल, प्रिंटर, अन्य पेरिफ़ेरल उपकरण, सहायक उपकरण और आवश्यक सॉफ़्टवेयर जिस पर प्रीपेड कार्ड को स्वाइप किया जा सकता है या लेन-देन शुरू करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
  11. “फुल KYC प्रीपेड कार्ड” से तात्पर्य फुल KYC PPI के रूप में जारी किए गए प्रीपेड कार्डों से है। पूर्ण KYC वाले PPI का वही अर्थ होगा जो संबंधित विनियमों में इस शब्द के लिए निर्धारित किया गया है।
  12. “निर्देश” से तात्पर्य प्रीपेड कार्डों के संबंध में किसी अधिकृत अधिकारी द्वारा यूरोनेट को दिए गए किसी भी निर्देश से है। 
  13. “KYC” का अर्थ है “अपने ग्राहक को जानें” संबंधी दिशानिर्देश, जिन्हें हम कार्डधारक की पहचान और सत्यापन के उद्देश्य से अपनाते हैं, जो समय-समय पर भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी विनियमों के अनुसार होते हैं।
  14. “पूर्ण KYC प्रक्रिया” से तात्पर्य कार्डधारक के संबंध में KYC आवश्यकताओं को जारीकर्ता की संतुष्टि के अनुरूप पूरा करने की प्रक्रिया से है, जिसमें संबंधित विनियमों और इस संबंध में जारीकर्ता की आंतरिक नीतियों को ध्यान में रखा जाता है;
  15. “व्यापारी प्रतिष्ठान” से तात्पर्य भारत में स्थित ऐसे प्रतिष्ठानों (जिनमें स्टोर, दुकानें, रेस्तरां, होटल, बाजार, प्लेटफॉर्म आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) से है जो प्रीपेड कार्ड स्वीकार करते हैं और जहां कार्डधारक इन नियमों एवं शर्तों के तहत लेन-देन करने के लिए पात्र है।
  16. “व्यक्तिगत पहचान संख्या (PIN)” एक संख्यात्मक पासवर्ड है जो प्रीपेड कार्ड जारी करते समय हमारे द्वारा कार्डधारक को प्रदान किया जाता है।
  17. “POS” या “प्वाइंट ऑफ सेल” से तात्पर्य भारत में व्यापारी प्रतिष्ठानों द्वारा संचालित इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनलों से है, जहां कार्डधारक प्रीपेड कार्ड का उपयोग कर सकता है।
  18. “प्रीपेड कार्ड” से तात्पर्य यूरोनेट द्वारा जारी किए गए प्रीपेड रीलोडेबल कार्ड (भौतिक और/या डिजिटल रूप में) से है, जो ‘प्रेज़ी’ या यूरोनेट के किसी अन्य ब्रांड के तहत जारी किया जाता है, और जिस पर संग्रहित मूल्य के आधार पर खरीदारी की सुविधा प्रदान करता है।
  19. “विनियम” से तात्पर्य भारतीय रिज़र्व बैंक या किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों के निर्गमन और संचालन से संबंधित जारी किए गए मुख्य निर्देशों, परिपत्रों, अधिसूचनाओं, नियमों, दिशानिर्देशों, विनियमों आदि से है, जिनमें समय-समय पर संशोधन किए जा सकते हैं।
  20. “पुनर्विक्रेता” से तात्पर्य उस इकाई से है जो प्रीपेड कार्डों को कॉरपोरेट्स तक सीधे या उप-वितरकों के माध्यम से वितरित करने की सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से यूरोनेट के साथ अनुबंध करती है। 
  21. “शुल्क अनुसूची” से तात्पर्य उन शुल्कों या प्रभारों के विवरण से है जो समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं और हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित किए जा सकते हैं।
  22. “स्मॉल प्रीपेड कार्ड” से तात्पर्य स्मॉल PPI के रूप में जारी किए गए प्रीपेड कार्डों से है। स्मॉल PPI का वही अर्थ होगा जो संबंधित विनियमों में इस शब्द के लिए निर्धारित किया गया है।
  23. “लेन-देन” से तात्पर्य कार्डधारक द्वारा प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान में शुरू किए गए किसी
    भी लेन-देन से है।
  24. “वेबसाइट” से तात्पर्य www.prezzycard.co.in और/या www.euronetprepaid.com से है।
  25. “यूरोनेट” या “जारीकर्ता” से तात्पर्य यूरोनेट सर्विसेज इंडिया प्राइवेट लिमिटेडसे होगा।

यह स्पष्ट किया जाता है कि यद्यपि ये नियम और शर्तें प्रीपेड कार्डों के सभी विभिन्न वेरिएंट, जैसे कि स्मॉल प्रीपेड कार्ड और पूर्ण KYC PPI प्रीपेड रीलोडेबल कार्डों पर लागू होती हैं और उनमें शामिल हैं, और जब तक कोई कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/वितरक/कार्डधारक ऐसे प्रीपेड कार्ड का उपयोग नहीं कर रहा है और जारीकर्ता ने ऐसा प्रीपेड कार्ड जारी नहीं किया है, तब तक ऐसे प्रीपेड कार्ड के वेरिएंट पर विशेष रूप से लागू होने वाले इन नियमों और शर्तों के प्रावधान ऐसे कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/वितरक/कार्डधारक पर लागू नहीं होंगे। 

B. पात्रता मापदंड

  1. केवल उन्हीं कार्डधारकों को प्रीपेड कार्ड जारी करने की अनुमति है जो कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते में प्रवेश करने की क्षमता रखते हैं।
  2. कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/कार्डधारक यह स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह जारीकर्ता को वे सभी दस्तावेज़ स्वयं उपलब्ध कराएगा तथा उनकी उपलब्धता सुनिश्चित करेगा, जिनकी जारीकर्ता को पूर्ण KYC प्रक्रिया संचालित करने के लिए आवश्यकता हो सकती है, साथ ही प्रीपेड कार्ड जारी करने के लिए जारीकर्ता द्वारा आवश्यक सभी आवेदन, अनुरोध पत्र और अन्य दस्तावेज़ (चाहे कॉर्पोरेट स्तर पर हों या कार्डधारक स्तर पर) प्राप्त करेगा।
  3. प्रीपेड कार्ड को पंजीकृत करने, बनाने और उपयोग करने के लिए, यूरोनेट को कार्डधारक की कुछ व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें कार्डधारक का नाम, पता, मोबाइल फोन नंबर, ईमेल पता, जन्म तिथि, संचार की पसंदीदा भाषा आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। जहां आवश्यक हो, कॉर्पोरेट यह सुनिश्चित करेगी कि उसने यूरोनेट के साथ यह जानकारी साझा करने के लिए कार्डधारक की सहमति प्राप्त कर ली है।
  4. पुनर्विक्रेता/ उप-वितरक/ कॉर्पोरेट यह स्वीकार करता है कि प्रीपेड कार्ड जारी करना जारीकर्ता का एकमात्र विशेषाधिकार होगा और इन नियमों और शर्तों में निहित कोई भी बात जारीकर्ता को किसी भी व्यक्ति को एक या एक से अधिक प्रीपेड कार्ड जारी करने के लिए बाध्य नहीं करती है।
  5. जारीकर्ता प्रीपेड कार्ड को ऐसे रूप में जारी करने का हकदार होगा, अर्थात् वर्चुअल या भौतिक, जैसा वह स्वयं निर्धारित करे या जो कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता के साथ (अपने विवेकाधिकार से) सहमति अनुसार हो। 
  6. जारीकर्ता अपने विवेकाधिकार पर और समय-समय पर जारीकर्ता द्वारा निर्दिष्ट नियमों एवं शर्तों की पूर्ति तथा अन्य औपचारिकताओं के पूरा होने के अधीन, संबंधित प्रीपेड कार्ड जारी कर सकता है।  
  7. प्रीपेड कार्ड जारीकर्ता द्वारा संबंधित कार्डधारक या अधिकृत अधिकारी(यों) को वितरित किए जाएंगे, जो संबंधित कार्डधारक को कार्ड वितरित करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे। यदि जारीकर्ता द्वारा प्रीपेड कार्ड अधिकृत अधिकारी को सौंप दिया जाता है, तो अधिकृत अधिकारी प्रीपेड साधनों को सुरक्षित अभिरक्षा में रखेगा और उसे शीघ्र ही कार्डधारक को सौंप देगा और ऐसी स्थिति में, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट के कार्डधारक तक न पहुंचने या प्रीपेड कार्ड के खो जाने/ चोरी हो जाने की ज़िम्मेदारी जारीकर्ता की नहीं होगी। इसके विपरीत किसी भी प्रावधान के बावजूद, जारीकर्ता को अपने विवेकाधिकार पर प्रीपेड कार्डों की डिलीवरी के तरीके और ढंग को संशोधित करने का अधिकार होगा।
  8. प्रतिनिधि द्वारा (या उनकी ओर से) प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक होनी चाहिए। किसी भी व्यक्ति या संस्था द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का जानबूझकर या अनजाने में किया गया कोई भी गलत विवरण इन नियमों एवं शर्तों का उल्लंघन होगा।
  9. यूरोनेट कार्डधारक की पहचान सत्यापित/प्रमाणित करने के लिए अतिरिक्त पूछताछ कर सकता है। 

C. लोडिंग और रीलोडिंग प्रक्रिया

  1. प्रीपेड कार्ड, जारी होने की तारीख तक, किसी भी मूल्य के बिना होंगे और निष्क्रिय अवस्था में होंगे।
  2. इन प्रीपेड कार्डों में राशि लोड/रीलोड करने के लिए, कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता (यूरोनेट के साथ सहमति के अनुसार) यूरोनेट एस्क्रो / पूल खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप से धनराशि हस्तांतरित करेंगे और यूरोनेट पोर्टल/API के माध्यम से यूरोनेट द्वारा निर्धारित प्रारूप में निर्देश प्रदान करेंगे, साथ ही वह राशि भी बताएंगे जिसे प्रीपेड कार्डों में लोड/ रीलोड किया जाना है। 
  3. प्रीपेड कार्डों को नकद के माध्यम से लोड/ रीलोड नहीं किया जाएगा। 
  4. प्रीपेड कार्डों में केवल रुपये में ही धनराशि लोड / रीलोड करने की अनुमति होगी।
  5. कार्डधारक को उपयोग करने से पहले अपना प्रीपेड कार्ड सक्रिय करना होगा। 
  6. प्रीपेड कार्डों में राशि लोड/ रीलोड करने की प्रक्रिया कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता द्वारा की जाएगी (जैसा कि यूरोनेट द्वारा सहमति दी गई है)।

D. प्रीपेड कार्ड जारी करना और उसका उपयोग

  1. यह प्रीपेड कार्ड केवल भारत की सीमा के भीतर और केवल भारतीय रुपये में किए गए लेन-देन के लिए ही मान्य होगा। इस प्रीपेड कार्ड का उपयोग भारत की सीमा से बाहर या किसी भी विदेशी मुद्रा में किए जाने वाले लेन-देन के लिए नहीं किया जा सकता है।
  2. डिजिटल प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल कार्ड नॉट प्रेजेंट (CNP) / इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स लेन-देन तक ही सीमित रहेगा।
  3. प्रीपेड कार्ड को किसी भी परिस्थिति में पात्र कार्डधारक के अलावा, जिसके विवरण यूरोनेट को प्रदान किए गए हैं, किसी अन्य व्यक्ति या तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जाएगा।
  4. यदि प्रीपेड कार्ड भौतिक रूप में जारी किया जाता है, तो कार्डधारक को इसे प्राप्त करते ही प्रीपेड कार्ड के पीछे की तरफ हस्ताक्षर करना आवश्यक होगा। 
  5. कॉर्पोरेट / कार्डधारक/ पुनर्विक्रेता (जैसा कि यूरोनेट द्वारा प्रत्येक जारीकरण के लिए विशेष रूप से अनुमति दी गई है) निम्नलिखित राशि लोड कर सकेंगे: (i) एक स्मॉल PPI प्रीपेड कार्ड में प्रति माह अधिकतम 10,000/- रुपये (दस हजार भारतीय रुपये मात्र) और एक वित्तीय वर्ष में अधिकतम 1,20,000/- रुपये (एक लाख बीस हजार भारतीय रुपये मात्र) तक, (ii) एक फुल KYC प्रीपेड कार्ड में किसी भी समय अधिकतम 2,00,000/- रुपये (दो लाख भारतीय रुपये मात्र) तक, या (iii) या ऐसी अन्य सीमा, जैसा कि यूरोनेट द्वारा अपनी आंतरिक नीतियों और लागू नियामक और वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन निर्दिष्ट किया जा सकता है। 
  6. कार्डधारक स्मॉल PPI प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल 10,000/- रुपये (दस हजार भारतीय रुपये मात्र) तक की वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए कर सकता है। स्मॉल PPI प्रीपेड कार्ड से किसी अन्य व्यक्ति को धनराशि हस्तांतरित करने की अनुमति नहीं है। स्मॉल PPI प्रीपेड कार्ड में किसी भी समय बकाया राशि 10,000/- रुपये (दस हजार भारतीय रुपये मात्र) से अधिक नहीं होगी या यूरोनेट द्वारा इसकी आंतरिक नीतियों और लागू नियामक और वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन निर्दिष्ट अन्य सीमाओं से अधिक नहीं होगी।
  7. फुल KYC प्रीपेड कार्ड के मामले में, जहां जारीकर्ता ने ऐसी सुविधा सक्षम की हो, कार्डधारक किसी अन्य व्यक्ति को धनराशि हस्तांतरित कर सकता है (जिसमें वस्तुओं और सेवाओं की खरीद भी शामिल है): (i) पूर्व-पंजीकृत लाभार्थियों के मामले में, प्रति लाभार्थी प्रति माह 2,00,000/- रुपये (दो लाख भारतीय रुपये मात्र) तक, या (ii) अन्य सभी मामलों में 10,000/- रुपये (दस हजार भारतीय रुपये मात्र) तक, या (iii) यूरोनेट द्वारा इसकी आंतरिक नीतियों और लागू नियामक एवं वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन निर्दिष्ट की गई कोई अन्य सीमा तक। ऐसे PPI में किसी भी समय बकाया राशि 2,00,000/- रुपये (दो लाख भारतीय रुपये मात्र) से अधिक नहीं होगी।
  8. किसी भी परिस्थिति में प्रीपेड कार्ड किसी अन्य व्यक्ति या तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जाएगा।
  9. प्रीपेड कार्ड को न तो भुनाया जा सकता है और न ही नकद में बदला जा सकता है।
  10. यूरोनेट किसी भी समय प्रीपेड कार्ड में मौजूद किसी भी शेष राशि पर कोई ब्याज देने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
  11. स्मॉल प्रीपेड कार्डों से नकद निकासी की अनुमति नहीं है। फुल KYC प्रीपेड कार्डों के लिए, प्रति लेन-देन अधिकतम 2,000 रुपये (दो हजार भारतीय रुपये) की नकद निकासी की अनुमति है, बशर्ते कि फुल KYC प्रीपेड कार्ड के लिए कुल मासिक सीमा 10,000 रुपये (दस हजार भारतीय रुपये) के भीतर है, या यूरोनेट द्वारा इसकी आंतरिक नीतियों और लागू नियामक और वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन निर्दिष्ट किसी अन्य सीमा तक सीमित है।
  12. किसी भी समय केवल प्रीपेड कार्ड पर मौजूद प्रीपेड राशि तक ही लेन-देन किए जा सकते हैं। जब तक ग्राहक के सेवा पोर्टल में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो, प्रीपेड कार्ड पर लागू होने वाली सुविधाएं और सीमाएं RBI और/या यूरोनेट द्वारा समय-समय पर अधिसूचित की जाएंगी, जो प्रीपेड कार्ड के संबंध में किए गए KYC के स्तर/प्रकार तथा यूरोनेट की नीतियों और प्रक्रियाओं पर निर्भर करती हैं। यदि कोई विशिष्ट सुविधाएं और सीमाएं निर्दिष्ट की गई हैं, तो वे कार्डधारक द्वारा वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक सेवा पोर्टल में लॉग इन करने के बाद देखी जा सकेंगी।
  13. किसी भी परिसर में प्रदर्शित RuPay प्रतीक से संबंधित प्रीपेड कार्ड प्रचार सामग्री इस बात की गारंटी नहीं है कि वहां उपलब्ध सभी वस्तुएं और सेवाएं प्रीपेड कार्ड से खरीदी जा सकती हैं। यह प्रीपेड कार्ड इलेक्ट्रॉनिक उपयोग के लिए है और केवल ऐसे व्यापारी प्रतिष्ठान में ही स्वीकार्य होगा जहां EDC टर्मिनल उपलब्ध हो। प्रीपेड कार्ड का इलेक्ट्रॉनिक उपयोग के अलावा कोई भी अन्य उपयोग अनधिकृत माना जाएगा और ऐसे लेन-देन के लिए कार्डधारक ही पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा। 
  14. प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल उन व्यापारी प्रतिष्ठानों में अनुमत मर्चेंट कैटेगरी कोड (MCC) की खरीदारी के लिए किया जा सकता है, जिन्होंने प्रीपेड कार्ड स्वीकार करने पर सहमति व्यक्त की है और जिनके पास RuPay लेन-देन को संसाधित करने में सक्षम एक प्वाइंट-ऑफ-सेल टर्मिनल है। 
  15. प्रीपेड कार्ड का उपयोग उन लेन-देन के लिए नहीं किया जाएगा जो मर्चेंट कैटेगरी कोड (MCC) या उन श्रेणियों के अंतर्गत आते हैं, जिन्हें लागू कानून, नियामक निर्देशों, कार्ड योजना नियमों और/या कार्डधारक को सूचित की गई ऐसी अन्य श्रेणियों के तहत निषिद्ध माना जाता है। जहां प्रीपेड कार्ड केवल कुछ निर्दिष्ट MCC के लिए जारी किए जाते हैं, ऐसे प्रीपेड कार्ड केवल उन निर्दिष्ट MCC के अंतर्गत आने वाले लेन-देन के लिए ही उपयोग किए जाने के पात्र होते हैं। यूरोनेट अपने विवेकाधिकार पर, प्रतिबंधित MCC के तहत शुरू किए गए किसी भी लेन-देन या किसी ऐसे लेन-देन को अस्वीकार, उलट या अवरुद्ध कर सकता है जिस पर किसी छद्म या गुप्त MCC के माध्यम से किए जाने का संदेह हो।
  16. प्वाइंट-ऑफ-सेल डिवाइस या अन्य किसी भी खरीद लेन-देन के माध्यम से की गई किसी भी खरीदारी पर, प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध राशि उस खरीदारी की राशि के अनुसार घटा दी जाएगी। 
  17. किसी भी EDC / POS या अन्य उपकरणों पर प्रीपेड कार्ड का उपयोग करने पर सेवा शुल्क और / या लेन-देन शुल्क और / या प्रसंस्करण शुल्क और / या प्रीपेड कार्ड पर प्रसंस्करण शुल्क लगाया जा सकता है। इस प्रकार के सभी शुल्क प्रीपेड कार्ड में उपलब्ध शेष राशि से काटे जाएंगे, चाहे ऐसे शुल्कों की पूर्व सूचना दी गई हो या नहीं। 
  18. सुझाव दिया जाता है कि लेन-देन का रिकॉर्ड रखें।
  19. यह प्रीपेड कार्ड कार्डधारक के व्यक्तिगत उपयोग के लिए है। यदि कार्डधारक किसी अन्य व्यक्ति को अपना प्रीपेड कार्ड इस्तेमाल करने की अनुमति देता है, तो उस व्यक्ति द्वारा प्रीपेड कार्ड के माध्यम से किए गए किसी भी लेन-देन के लिए कार्डधारक ज़िम्मेदार होगा।
  20. कार्डधारक किसी भी परिस्थिति में अपना PIN किसी रिश्तेदार, परिवार के सदस्य या किसी तीसरे पक्ष को नहीं बताएगा। PIN के अनधिकृत प्रकटीकरण और/या प्रीपेड कार्ड के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए कार्डधारक ही पूरी तरह से ज़िम्मेदार और उत्तरदायी होगा। हम प्रीपेड कार्ड के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाली या उससे संबंधित किसी भी ज़िम्मेदारी और दायित्व से इनकार करते हैं और/या ऐसे दुरुपयोग के परिणामस्वरूप कार्डधारक को होने वाली किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हानि या क्षति के लिए भी उत्तरदायी नहीं हैं। यदि कार्डधारक अपना PIN भूल जाता है या खो देता है, तो उसे PIN को पुनः उत्पन्न करने के लिए हमारी वेबसाइट पर स्थित ग्राहक सेवा पोर्टल पर जाना चाहिए या हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना चाहिए या हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए किसी अन्य माध्यम से हमसे संपर्क करना चाहिए।
  21. प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध संपूर्ण बैलेंस का उपयोग उसकी वैधता समाप्त होने से पहले कर लेना चाहिए। यदि प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध पूरी राशि वैधता अवधि के भीतर उउपयोग नहीं की जाती है, तो प्रीपेड कार्ड के नवीनीकरण के लिए हमसे संपर्क किया जा सकता है। यदि कार्डधारक कार्ड की वैधता समाप्त होने के बाद ऐसी राशि की वापसी के लिए जारीकर्ता से संपर्क करता है, तो RBI के मास्टर दिशा-निर्देश – PPI (https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 पर उपलब्ध) के अनुच्छेद 13.3 के अनुसार, प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध बकाया राशि को उसी अनुच्छेद और विनियमों के अन्य लागू प्रावधानों के अनुसार स्थानांतरित और/या संसाधित किया जाएगा, बशर्ते पूर्ण KYC प्रक्रिया पूरी की गई हों और यूरोनेट की आंतरिक नीतियां लागू हों।
  22. किसी भी लेन-देन के संबंध में किसी व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क या लागत का निपटारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ किया जाएगा। हम व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा किए गए किसी भी कार्य या चूक या उनके द्वारा लेन-देन के संबंध में लगाए गए शुल्क या लागत के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
  23. डिवाइस त्रुटि या संचार लिंक की समस्या के कारण किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान को देय सभी धनवापसी और समायोजन मैन्युअल रूप से संसाधित किए जाएंगे और लागू नियमों, विनियमों और हमारी आंतरिक नीति के अनुसार हमारे द्वारा उचित सत्यापन के बाद खाते में राशि जमा की जाएगी। इसके बाद किए जाने वाले किसी भी लेन-देन को केवल प्रीपेड कार्ड पर मौजूद बैलेंस के आधार पर ही स्वीकार या मान्य किया जाएगा, जिसमें हमारे द्वारा विचाराधीन किसी भी विवादित राशि को शामिल नहीं किया जाएगा। कार्डधारक, कॉर्पोरेट, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता, इनमें से प्रत्येक अपने-अपने स्तर पर, प्रीपेड कार्ड में अपर्याप्त शेष राशि के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देशों का पालन न करने के कारण हमें होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए हमें बिना शर्त क्षतिपूर्ति प्रदान करेंगे। हमें हुई ऐसी किसी भी हानि या क्षति की राशि को सीधे खाते से काटने का अधिकार होगा।
  24. प्रीपेड कार्ड के उपयोग या अन्य किसी भी विवाद के संबंध में कार्डधारक और कॉर्पोरेट के बीच किसी भी विवाद को निपटाने के लिए कॉर्पोरेट ही पूरी तरह से ज़िम्मेदार और उत्तरदायी होगी, जिसमें प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध शेष राशि से संबंधित विवाद भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं और यूरोनेट ऐसे किसी भी विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा और/या उसका संज्ञान लेने के लिए बाध्य नहीं होगा। यह स्पष्ट किया जाता है कि इस प्रकार के किसी भी विवाद के अस्तित्व से इन नियमों और शर्तों के तहत कॉर्पोरेट के दायित्वों पर किसी भी तरह से प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा। 
  25. यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्डों के संबंध में उत्पन्न होने वाली धोखाधड़ी या किसी भी दायित्व से संबंधित कोई भी दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा, सिवाय इसके कि यूरोनेट ने इसमें योगदान दिया हो और/या संबंधित विनियमों द्वारा अनिवार्य किया गया हो। 
  26. यूरोनेट, अपने विवेकाधिकार के आधार पर, प्रीपेड कार्ड की अवधि के दौरान एक प्रतिस्थापन प्रीपेड कार्ड जारी कर सकता है जो मूल रूप से जारी किए गए प्रीपेड कार्ड का स्थान लेगा। कार्डधारकों या कॉर्पोरेट द्वारा अनुरोधित प्रतिस्थापन कार्डों पर शुल्क लागू हो सकता है। 
  27. कार्डधारक यह सुनिश्चित करता है कि वह प्रीपेड कार्ड से संबंधित सभी लेन-देनों में हर समय सद्भावनापूर्वक कार्य करेगा। प्रीपेड कार्ड के किसी भी वैध या अवैध या अनुचित उपयोग के लिए, जो यहां वर्णित शर्तों एवं नियमों का उल्लंघन है, कार्डधारक पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा।
  28. इस प्रीपेड कार्ड का उपयोग भारत में किसी भी अवैध वस्तु या सेवाओं के भुगतान के लिए, या निषिद्ध या अवैध उत्पादों या सेवाओं की खरीद के लिए नहीं किया जाएगा।
  29. हम व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदान की गई सेवा, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता, किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रीपेड कार्ड को स्वीकार करने से इनकार (सशर्त स्वीकृति) और/या किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान में प्रीपेड कार्ड का उपयोग करने में असमर्थता (तकनीकी समस्याएँ) के संबंध में कार्डधारक को हुई किसी भी हानि, क्षति या चोट के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं।
  30. यदि प्रीपेड कार्ड पर एक (1) वर्ष की अवधि तक कोई लेन-देन नहीं होता है, तो प्रीपेड कार्ड की वैधता के अधीन, कार्डधारक को सूचना भेजने के बाद इसे हमारे द्वारा निष्क्रिय किया जा सकता है। समय-समय पर निर्धारित सत्यापन और आवश्यक जांच-पड़ताल के बाद ही प्रीपेड कार्ड को हमारे द्वारा पुनः सक्रिय किया जा सकता है।
  31. कार्डधारक एतद्द्वारा प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके किए गए सभी लेन-देन के लिए हमसे SMS या ईमेल अलर्ट प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। हमारी ओर से भेजे जाने वाले SMS या ईमेल अलर्ट में डेबिट और क्रेडिट लेन-देन, प्रीपेड कार्ड पर मौजूद राशि या शेष राशि या समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित अन्य जानकारी या विवरण शामिल होंगे।
  32. हम अपने विवेकानुसार, प्रीपेड कार्ड से संबंधित सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक या अनिवार्य शर्तों पर बाहरी सेवा प्रदाताओं या एजेंटों की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
  33. यदि लेन-देन की हमारी मानक निगरानी में हमें यह संदेह करने का कारण मिलता है कि प्रीपेड कार्ड चोरी हो गया है या उसका दुरुपयोग हुआ है, या उसका उपयोग धोखाधड़ी से या अन्य आपराधिक गतिविधियों के लिए किया जा रहा है, या आप प्रीपेड कार्ड के सही धारक नहीं हैं, नियमों और शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं, या प्रीपेड कार्ड पर कोई प्रतिस्पर्धी दावा है, तो आपका प्रीपेड कार्ड बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द या निलंबित किया जा सकता है। किसी भी निलंबन को तभी हटाया जा सकता है, जब संबंधित मुद्दा हमारी संतुष्टि के अनुरूप हल हो जाए।
  34. अधिक जानकारी के लिए, हमारी वेबसाइट पर समय-समय पर अपलोड किए जाने वाले अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (“FAQ”) देखें।
  35. इन नियमों और शर्तों या किसी अन्य दस्तावेज़ में इसके विपरीत कुछ भी होने के बावजूद, कॉर्पोरेट, कार्डधारक, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता, इनमें से प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से सहमत हैं कि अनधिकृत भुगतान लेन-देन से उत्पन्न होने वाली देयता के मामले में,
    ऐसे लेन-देन के प्रसंस्करण के परिणामस्वरूप होने वाली सभी हानियाँ कार्डधारक के खाते में होंगी, बशर्ते कि
    यदि कार्डधारक को संबंधित विनियमों (RBI मास्टर दिशा-निर्देश – PPI के अनुच्छेद 17.5 सहित (https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 पर उपलब्ध )) के अनुसार ऐसी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है, तो कॉर्पोरेट, उप-वितरक और/या पुनर्विक्रेता जारीकर्ता को क्षतिपूर्ति करेंगे और ऐसी हानियों/देयता के लिए उत्तरदायी या ज़िम्मेदार होंगे।
  36. पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और उस निगम के सभी कार्यों और चूक के लिए उत्तरदायी होगा, जिन्होंने ऐसे पुनर्विक्रेता से प्रीपेड कार्ड प्राप्त किए हैं। 

E. कॉर्पोरेट, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता के दावे और प्रतिबद्धताएँ

कॉर्पोरेट, उप-वितरक और पुनर्विक्रेता प्रीपेड कार्ड सुविधा का लाभ उठाने के दौरान प्रत्येक दिन यह प्रतिनिधित्व करते हैं और वचन देते हैं कि:
  1. यह विधिवत रूप से संगठित है, वैध रूप से अस्तित्व में है और अपने निगमन के अधिकार क्षेत्र के कानूनों के तहत अच्छी स्थिति में है। 
  2. इसके पास इन नियमों और शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने, उन्हें प्रस्तुत करने और उनका अनुपालन करने के लिए सभी आवश्यक शक्तियां और अधिकार हैं। इसमें उल्लिखित दायित्वों को प्रभावी बनाने के लिए सभी आवश्यक आंतरिक और कॉर्पोरेट स्वीकृतियां प्राप्त कर ली गई हैं। 
  3. यूरोनेट को दी गई सभी जानकारी (कार्डधारकों द्वारा दी गई जानकारी सहित) सही और सटीक है। 
  4. इन नियमों और शर्तों के तहत अपने दायित्वों का निर्वहन करना निम्न प्रकार से प्रभावित नहीं करता है और न ही करेगा: 
    • किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना; या 
    • किसी भी समझौते, दस्तावेज़, नियम, लाइसेंस या प्राधिकरण के तहत किसी भी प्रकार का उल्लंघन या चूक करना, जो उस पर या उसकी किसी भी परिसंपत्ति पर बाध्यकारी हो। 
  5. इसके द्वारा कोई अन्य प्रतिबद्धता/ समझौता नहीं किया जाता है जो इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता हो। 
  6. इसके द्वारा यह सुनिश्चित किया जाएगा कि कार्डधारक इन नियमों और शर्तों का अनुपालन करे। इसके द्वारा यह सुनिश्चित किया जाएगा कि प्रत्येक कार्डधारक प्रीपेड कार्ड के उपयोग के संबंध में उत्पन्न होने वाली किसी भी जांच, मुकदमे या अभियोजन में यूरोनेट के साथ सहयोग करेगा। 
  7. इसके द्वारा प्रीपेड कार्डों के दुरुपयोग या इन नियमों और शर्तों के प्रावधानों के उल्लंघन में प्रीपेड कार्डों के उपयोग को रोकने के लिए उचित आंतरिक नियंत्रण लागू किए जाते हैं। यदि प्रीपेड कार्ड का उपयोग अवैध या अनधिकृत उद्देश्यों के लिए किया जाता है, तो पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट को इसकी जानकारी मिलते ही तुरंत यूरोनेट को सूचित करना होगा और ऐसे किसी भी अवैध या अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप यूरोनेट को होने वाली किसी भी क्षति, हानि, लागत और/या व्यय के लिए यूरोनेट को क्षतिपूर्ति देनी होगी और उसे उत्तरदायी नहीं ठहराना होगा। 
  8. (i) कार्डधारकों के विवरण में किसी भी परिवर्तन की स्थिति में; या (ii) किसी कार्डधारक की मृत्यु होने की स्थिति में, कार्डधारक / कॉर्पोरेट को इसकी सूचना तुरंत लिखित रूप में यूरोनेट को देनी होगी। यूरोनेट के पास कार्डधारक की मृत्यु की स्थिति में प्रीपेड कार्ड को हॉटलिस्ट करने का अधिकार सुरक्षित है, बशर्ते इस संबंध में यूरोनेट को संतुष्ट करने वाले पर्याप्त प्रमाण प्रस्तुत किए जाएं। यूरोनेट कार्डधारकों के विवरण में परिवर्तन के सत्यापन के लिए साक्ष्य के रूप में सहायक दस्तावेज़ मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो कि KYC अद्यतन और सत्यापन संबंधी यूरोनेट की आंतरिक नीतियों के अधीन हो सकता है।
  9. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट यह सुनिश्चित करेगा कि यदि यूरोनेट के ग्राहक सेवा पोर्टल तक पहुंच की अनुमति दी जाती है, तो वह केवल कार्डधारकों तक ही सीमित रहे। पुनर्विक्रेता और कॉर्पोरेट यह सुनिश्चित करेंगे कि कार्डधारक और उनके अधिकृत अधिकारी सभी पासवर्ड, जिनमें प्रीपेड कार्ड सिस्टम तक पहुंचने के लिए उपयोग किया जाने वाला पासवर्ड भी शामिल है, को गोपनीय और सुरक्षित रखें और उन्हें किसी भी अनधिकृत व्यक्ति को, जिसमें यूरोनेट के कर्मचारी और प्रतिनिधि भी शामिल हैं, प्रकट न करें। यदि पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/कार्डधारक या उसके अधिकृत अधिकारियों द्वारा पासवर्ड किसी तीसरे पक्ष को प्रकट कर दिया जाता है, और उसके परिणामस्वरूप पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक को कोई नुकसान होता है, तो यूरोनेट किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा। 
  10. कॉर्पोरेट स्वयं प्रीपेड कार्ड को किसी भी व्यक्ति को विक्रय/पुनर्विक्रय नहीं करेगी और यह सुनिश्चित करेगी कि कार्डधारक भी ऐसा न करें।
  11. न तो कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक कार्डधारक और न ही उनसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित कोई व्यक्ति अमेरिकी ट्रेजरी विभाग के विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय द्वारा प्रकाशित सूची में शामिल है, या (ii) अमेरिकी ट्रेजरी विभाग के विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय द्वारा “विशेष रूप से नामित नागरिक” के रूप में वर्गीकृत किया गया है। यदि पूर्ववर्ती वाक्य में वर्णित स्थिति में कोई परिवर्तन होता है, तो यूरोनेट को प्रीपेड कार्डों को तत्काल प्रभाव से रद्द/ समाप्त करने का अधिकार होगा।
  12. पुनर्विक्रेता, यूरोनेट द्वारा समय-समय पर साझा की गई मानक संचालन प्रक्रियाओं (SOP) के अनुसार, उन उप-वितरक/ कॉर्पोरेट के ऑनबोर्डिंग और KYC विवरण सहित आवश्यक जानकारी प्राप्त करने, सत्यापित करने और यूरोनेट के साथ (अनुरोध किए जाने पर) साझा करने के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा, जिन्हें वह प्रीपेड कार्ड वितरित करता है। उप-वितरक/कॉर्पोरेट और पुनर्विक्रेता यह सुनिश्चित करेंगे कि उनके सभी उप-वितरक/कॉर्पोरेट सभी उप-वितरक/कॉर्पोरेट के मामले में, जिनके माध्यम से प्रीपेड कार्ड वितरित किए जा रहे हैं, इस खंड में निर्धारित आवश्यकताओं का अनुपालन करें।
  13. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/ कार्डधारक यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि यूरोनेट किसी भी कानूनी, नियामक, प्रशासनिक, परिचालन या किसी अन्य नियमित कारणों से ऐसे पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/ कार्डधारकों से संबंधित कोई भी प्रासंगिक विवरण मांग सकता है, जिन्हें प्रीपेड कार्ड वितरित किया गया है। पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक/ कार्डधारक ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए संयुक्त रूप से और व्यक्तिगत रूप से ज़िम्मेदार होंगे और प्रत्येक पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट/ उप-वितरक अपने-अपने वितरण चैनलों द्वारा ऐसी जानकारी अनुरोधों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत रूप से ज़िम्मेदार होगा।  

F. अपने ग्राहक को जानें से संबंधित मानदंड (जहां लागू हो)

यूरोनेट को KYC मानदंडों और अपनी आंतरिक नीतियों का अनुपालन करने के लिए प्रीपेड कार्ड जारी करने के संबंध में कार्डधारकों, पुनर्विक्रेताओं, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट से संबंधित आवश्यक जानकारी एकत्र करने का अधिकार होगा। प्रीपेड कार्डों का जारी करना (जहां लागू हो) कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट, जैसा भी लागू हो, के KYC के पूरा होने पर निर्भर है, जो यूरोनेट की संतुष्टि के लिए हो। यूरोनेट KYC के उद्देश्य से, कार्डधारकों, पुनर्विक्रेताओं, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर निर्भर रहेगा। यूरोनेट अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं के अनुसार कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट द्वारा प्रदान किए गए विवरणों को और सत्यापित कर सकता है और आवश्यकतानुसार अतिरिक्त जांच कर सकता है। कार्डधारकों, पुनर्विक्रेताओं, उप-वितरकों और/या कॉर्पोरेट को समय-समय पर यूरोनेट द्वारा निर्धारित किए गए अनुसार, अपने-अपने KYC को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए सही और सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और आवश्यक दस्तावेज़ों की मूल प्रतियां जमा करनी होंगी। कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट, यूरोनेट के किसी भी वैधानिक, नियामक या आंतरिक दिशानिर्देशों के तहत सत्यापन, रिकॉर्ड या किसी अन्य कार्य के लिए तृतीय पक्षों के साथ ऐसी जानकारी के भंडारण, प्रसंस्करण और साझाकरण सहित, KYC से संबंधित किसी भी प्रक्रिया और कार्यों के संबंध में अपनी जानकारी (व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सहित) के उपयोग के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं।

G. दायित्व और उल्लंघन

  1. इन नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, यूरोनेट के पास बिना किसी दायित्व, दावे, मांग या विवाद के प्रीपेड कार्ड को तत्काल रद्द करने या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार होगा।
  2. यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्ड उपलब्ध कराने के बदले में, प्रत्येक पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट और कार्डधारक स्पष्ट रूप से और बिना किसी संदेह के यूरोनेट और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, शेयरधारकों, एजेंटों, सलाहकारों और अन्य प्रतिनिधियों, उत्तराधिकारियों और असाइनियों को सभी दावों, क्षति, हानियों, लागतों, और खर्चों से क्षतिपूर्ति करने, बचाने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत होते हैं, जो कार्डधारक या कॉर्पोरेट और/या उसके कर्मचारियों या एजेंटों (जैसा भी मामला हो) द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी कृत्य, चूक, उल्लंघन या चूक से उत्पन्न होते हैं, निर्देशों के निष्पादन के दौरान और/या अन्यथा यूरोनेट द्वारा प्रीपेड कार्ड उपलब्ध कराने के परिणामस्वरूप या इसके कारण हुए नुकसान के लिए, जिसमें निम्नलिखित मामले भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: 
    • कार्डधारक के निर्देशों पर या किसी अन्य निर्देश पर यूरोनेट, उसके अधिकारियों, कर्मचारियों या एजेंटों द्वारा की गई या न की गई किसी भी कार्रवाई के लिए; 
    • यूरोनेट को कॉर्पोरेट द्वारा गलत, अशुद्ध या अनधिकृत जानकारी प्रदान किए जाने के परिणामस्वरूप; और
    • यूरोनेट के विरुद्ध किसी भी कार्डधारक या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया गया कोई भी दावा या शुरू की गई कोई भी कार्यवाही।

H. अवधि एवं समाप्ति

  1. इन नियमों और शर्तों तथा लागू कानून के अनुसार रद्द या समाप्त किए जाने तक, प्रीपेड कार्ड उस तिथि तक वैध रहेगा जो प्रीपेड कार्ड पर अंकित या मुद्रित है। लागू नवीनीकरण या प्रतिस्थापन शुल्क के भुगतान के अधीन, कार्डधारक समाप्ति पर प्रीपेड कार्ड के प्रतिस्थापन की मांग कर सकता है।
  2. कार्डधारक को प्रीपेड कार्ड की वैधता समाप्त होने पर (यदि नवीनीकरण न किया जाए तो) उसे नष्ट करना सुनिश्चित करना होगा। प्रीपेड कार्ड के ऊपरी दाहिने कोने को काटकर उसे विकृत कर दिया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि होलोग्राम, EMV चिप और मैग्नेटिक स्ट्रिप तीनों कट कर नष्ट हो गए हैं। कॉर्पोरेट या कार्डधारक (जैसा भी लागू हो) प्रीपेड कार्ड की समाप्ति से पहले उस पर लगे किसी भी शुल्क के लिए उत्तरदायी बने रहेंगे, भले ही प्रीपेड कार्ड नष्ट हो गया हो या नष्ट किए जाने का दावा किया गया हो।
  3. कार्डधारक सहमति देता है, स्वीकार करता है और सहमत होता है कि यूरोनेट, लागू नियमों और अपनी आंतरिक अनुपालन आवश्यकताओं के अनुसार, उपलब्ध अप्रयुक्त बकाया कार्ड बैलेंस को उस स्रोत खाते में डेबिट/ वापसी/ स्थानांतरित कर सकता है जहाँ से प्रीपेड कार्ड लोड किया गया था, जैसा लागू हो। कार्डधारक इस बात से सहमत है कि यूरोनेट द्वारा उन निधियों को उसी खाते में वापस रिफंड/क्रेडिट करने पर, यूरोनेट उन राशियों से संबंधित किसी भी और सभी दावों से मुक्त हो जाता है, जिन्हें यूरोनेट द्वारा ‘स्रोत खाते में वापस’ यानी पुनर्विक्रेता या कॉर्पोरेट खाते में वापस स्थानांतरित किया गया है। कार्डधारक को ऐसी राशियों से संबंधित किसी भी दावे के लिए अपने संबंधित संविदात्मक समझौतों के अनुसार सीधे संबंधित कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता से संपर्क करना होगा।
  4. हम अपने विवेकाधिकार पर निम्नलिखित स्थितियों में से किसी भी या सभी प्रीपेड कार्डों को समाप्त/निलंबित/ब्लॉक/रद्द कर सकते हैं:
    • पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट या कार्डधारक को दिवालिया घोषित कर दिया जाता है या कार्डधारक की मृत्यु हो जाती है;
    • इन नियमों और शर्तों के अंतर्गत आने वाले किसी भी नियम, शर्त, प्रावधान या दायित्व का उल्लंघन होता है;
    • हम यह निर्णय लेते हैं कि इन नियमों और शर्तों का जारी रहना हमारी प्रतिष्ठा को काफी नुकसान पहुंचाएगा;
    • किसी सक्षम न्यायालय के आदेश द्वारा कोई प्रतिबंध लगाया जाता है या भारत में किसी नियामक या वैधानिक प्राधिकरण या किसी जांच एजेंसी द्वारा इस संबंध में कोई आदेश जारी किया जाता है;
    • हमें कोई विसंगति, त्रुटि, अनियमितता या संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है: (a) कार्डधारक या कॉर्पोरेट या पुनर्विक्रेता, उप-वितरकों द्वारा या उनकी ओर से प्रदान की गई जानकारी में, और/या (b) प्रीपेड कार्डों या लेन-देन के उपयोग में;
    • कार्डधारक द्वारा ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से, कार्ड की वैधता अवधि के दौरान कार्ड को स्थायी रूप से ब्लॉक या बंद करने का अनुरोध किया जा सकता है, जिसके कारण कार्ड खो जाना, गुम हो जाना, अपर्याप्त या शून्य शेष राशि, या कार्डधारक द्वारा उचित समझे जाने वाले किसी अन्य कारण से हो सकते हैं;
    • यदि कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/उप-वितरक द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो यूरोनेट की अनुपालन आवश्यकताओं के अधीन, यदि कोई हो।
    • लागू कानूनों और विनियमों के तहत प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम अवैध घोषित हो जाता है; और/या
    • प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम बंद कर दिया गया है।
  5. हम अपने विवेकाधिकार पर, बिना किसी पूर्व सूचना या कारण बताए, प्रीपेड कार्ड पर दी जाने वाली सुविधाओं को अस्थायी या स्थायी रूप से वापस लेने और/या प्रीपेड कार्ड को किसी भी समय समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अस्थायी रूप से सेवा बंद करने की स्थिति में, प्रीपेड कार्ड से जुड़े विशेषाधिकार हमारे विवेकाधिकार पर बहाल किए जाएंगे। स्थायी रूप से सेवा बंद करने की स्थिति में, हमें प्रीपेड कार्ड को स्थायी रूप से रद्द करने का अधिकार है। हालांकि, यह स्पष्ट रूप से कहा गया है कि सेवा बंद करने पर (अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से), प्रीपेड कार्ड से जुड़े सभी लाभ, विशेषाधिकार और सेवाएं स्वतः ही समाप्त हो जाएंगी। प्रीपेड कार्ड के अस्थायी या स्थायी रूप से बंद किए जाने की स्थिति में, कॉर्पोरेट या कार्डधारक (जैसा लागू हो) प्रीपेड कार्ड पर सेवाएं समाप्त करने से पहले लगे सभी शुल्कों के साथ-साथ उस पर लागू होने वाले अन्य सभी शुल्कों के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी बने रहेंगे, जब तक कि हमारे द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।
  6. यदि हम अस्थायी या स्थायी रूप से विशेषाधिकार वापस लेते हैं या प्रीपेड कार्ड को बंद करते हैं, तो हम कार्डधारक को उचित प्रयास के आधार पर सूचित करेंगे। ऐसी सूचना प्राप्त होने में किसी भी प्रकार की देरी या चूक के लिए हम उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

I. प्रभार

क्रम संख्याशुल्क तत्ववर्चुअल प्रीपेड कार्ड (INR) (GST को छोड़कर)भौतिक प्रीपेड कार्ड (INR) (GST को छोड़कर)
1कार्ड जारीकरण/सदस्यता शुल्क#199299
2कार्ड का वार्षिक रखरखाव शुल्क*199299
3कार्ड बदलने का शुल्क (क्षतिग्रस्त/खो जाने/स्थायी रूप से ब्लॉक होने पर)*199299
4कार्ड पुनःवैधीकरण शुल्क (अवधि समाप्ति पर)* ^199299
5निष्क्रियता शुल्क *^2525
6लेन-देन अस्वीकृत होने पर लगने वाला शुल्क* - (कार्ड में अपर्याप्त धनराशि के कारण)1010
7ATM से नकद निकासी* प्रति निकासीNA23
8ATM बैलेंस पूछताछ* प्रति पूछताछNA10
टिप्पणी # व्यापारिक समझौते के अनुसार कॉर्पोरेट को प्रभारित किया गया।
* प्रीपेड कार्ड बैलेंस से कटौती की गई।
^ यदि प्रीपेड कार्ड का उपयोग लगातार 3 (तीन) महीनों तक नहीं किया जाता है (कोई बिक्री लेन-देन नहीं होता है) और/या यदि प्रीपेड कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है और 3 (तीन) महीने की अवधि बीत चुकी है, तो ये शुल्क मासिक आधार पर लगाए जा सकते हैं। प्रीपेड कार्ड में पर्याप्त बैलेंस उपलब्ध होने तक कटौती की जाएगी।

ऊपर प्रीपेड कार्डों के लिए मानक प्रीपेड कार्ड शुल्क संरचना दी गई है। प्रीपेड कार्ड के शुल्क और प्रभार (लागू होने और लगाए जाने सहित) कॉर्पोरेट / पुनर्विक्रेता के साथ व्यावसायिक व्यवस्था या डील के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यूरोनेट कार्ड प्रभार/शुल्क संरचना में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
  1. शुल्क में निम्नलिखित शामिल होंगे: (a) प्रीपेड कार्ड के संबंध में हमारे द्वारा लगाए गए कोई भी शुल्क, जिसमें प्रतिस्थापन, हैंडलिंग और अन्य शुल्क, यदि कोई हो, शामिल हैं; और (b) विशिष्ट प्रकार के लेन-देन पर सेवा शुल्क। इन शुल्कों की गणना की विधि इन नियमों और शर्तों में समय-समय पर हमारे द्वारा अद्यतन किए जाने के अनुसार होगी।
  2. ये प्रभार रिफंड नहीं किए जाएंगे, स्थानांतरित/हस्तांतरित नहीं किए जा सकते और किसी तीसरे को नहीं सौंपे जा सकते।
  3. स्पष्ट त्रुटि के अभाव में, सभी प्रभार अंतिम और बाध्यकारी होंगे तथा प्रकृति में निर्णायक होंगे।
  4. भारत सरकार या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा समय-समय पर प्रीपेड कार्ड से संबंधित या उसके संबंध में लगाए जाने वाले सभी वैधानिक कर, जिनमें वस्तु एवं सेवा कर, आयात शुल्क, शुल्क (किसी भी प्रकार के) शामिल हैं, कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक या कार्डधारक (जैसा लागू हो) द्वारा वहन किए जाएंगे। 
  5. प्रीपेड कार्ड से संबंधित सभी शुल्क, समय-समय पर लगाए जाने वाले शुल्कों के अनुसार, खाते से डेबिट किए जाएंगे। 

J. खोया हुआ, चोरी हुआ या दुरुपयोग किया गया प्रीपेड कार्ड

  1. यदि प्रीपेड कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो इसकी सूचना तुरंत यूरोनेट को देनी होगी, साथ ही यूरोनेट द्वारा अपेक्षित सभी विवरण और अन्य जानकारी भी देनी होगी, और प्रीपेड कार्ड को तुरंत निलंबित करने का अनुरोध करना होगा।
  2. एक बार प्रीपेड कार्ड के खो जाने, चोरी हो जाने या क्षतिग्रस्त हो जाने की सूचना दे दी जाए, तो बाद में मिल जाने पर भी ऐसे प्रीपेड कार्ड का दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता है।
  3. प्रीपेड कार्ड की सुरक्षा की ज़िम्मेदारी कार्डधारक की है और उसे यह सुनिश्चित करने के लिए सभी कदम उठाने होंगे कि प्रीपेड कार्ड का दुरुपयोग न हो। यदि हमें यह पता चलता है या हमें कोई ऐसी जानकारी प्राप्त होती है कि कार्डधारक ने ऊपर बताए गए अनुसार कदम उठाने में लापरवाही बरती है, इनकार किया है या विफल रहा है, तो प्रीपेड कार्ड के खो जाने, चोरी हो जाने या नष्ट हो जाने की स्थिति में, हम ऐसे प्रीपेड कार्ड को रद्द करने या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
  4. प्रीपेड कार्ड को वैधता अवधि के दौरान किसी भी समय वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक सेवा पोर्टल के माध्यम से कार्डधारक द्वारा सीधे हॉटलिस्ट किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, यूरोनेट की वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत निवारण नीति के अनुसार, कार्डधारक द्वारा सूचना प्राप्त होने के बाद, कार्यदिवस के कार्य समय के दौरान प्रीपेड कार्ड को हॉटलिस्ट किया जा सकता है हॉटलिस्टिंग से पहले प्रीपेड कार्ड पर किए गए किसी भी लेन-देन के लिए यूरोनेट उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होगा और ऐसे लेन-देन को ब्लॉक या रद्द करने में सक्षम नहीं होगा। 
  5. प्रीपेड कार्ड पर किए गए लेन-देन और/या रिपोर्टिंग के समय से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में, या खोए / चोरी हुए प्रीपेड कार्ड से संबंधित किसी अन्य मामले में, यूरोनेट का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

K. दायित्व का बहिष्कार

इस व्यवस्था के संबंध में किसी भी विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक या अनुकरणीय हानि या क्षति, जिसमें लाभ की हानि भी शामिल है, के लिए हम कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कार्डधारक या किसी तीसरे पक्ष के प्रति किसी भी प्रकार से उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

L. विवादित लेन-देन और उपभोक्ता शिकायत निवारण

  1. भुगतान के लिए हमें प्राप्त कोई भी शुल्क या लेन-देन पर्ची या अन्य भुगतान अनुरोध ऐसे शुल्क का निर्णायक प्रमाण होगा, जब तक कि प्रीपेड कार्ड खो न जाए, चोरी न हो जाए या धोखाधड़ी से दुरुपयोग न किया जाए और कार्डधारक द्वारा इसका प्रमाण न दिया जाए।
  2. प्रीपेड कार्ड और/या इन नियमों और शर्तों से संबंधित किसी भी विवादित लेन-देन, विवाद या शिकायत को हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली के अनुसार ग्राहक सेवा केंद्र में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
  3. यदि किसी विवाद या शिकायत का समाधान हमारे ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा संतोषजनक ढंग से नहीं किया जाता है, तो कार्डधारक नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकता है, जिसका विवरण इन शर्तों के परिशिष्ट 1 में पाया जा सकता है।
  4. कार्डधारक द्वारा प्रस्तुत की गई सभी शिकायतों, विवादों या आपत्तियों का समाधान हमारी ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली में निर्धारित समयबद्ध तरीके से किया जाएगा।
  5. ग्राहक किसी भी समय भारतीय रिजर्व बैंक की वेबसाइट www.rbi.org.in के माध्यम से शिकायत निवारण के लिए RBI लोकपाल से संपर्क कर सकता है।

M. वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता

खरीदी गई वस्तुओं या प्राप्त सेवाओं के संबंध में किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ कोई भी विवाद या शिकायत कार्डधारक द्वारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ ही हल की जानी चाहिए।

N. डेटा उपयोग सहमति

  1. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और कॉर्पोरेट में से प्रत्येक स्पष्ट रूप से निम्नलिखित के लिए सहमति देता है:
    • यूरोनेट और उसकी समूह कंपनियां समय-समय पर संशोधित हमारी गोपनीयता नीतियों और लागू कानून के अनुसार उनकी जानकारी (व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सहित) का उपयोग करती हैं; और
    • यूरोनेट उपयोगकर्ताओं की जानकारी (व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सहित) को अन्य यूरोनेट समूह कंपनियों, बैंकों, वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट ब्यूरो, एजेंसियों, वैधानिक निकायों और/या ऐसे अन्य तृतीय पक्षों के साथ एकत्र, संग्रहीत, संसाधित, स्थानांतरित और साझा कर सकता है, जिन्हें यूरोनेट आवश्यक या उचित समझे, अथवा जिनके द्वारा उक्त जानकारी के उपयोग या प्रसंस्करण हेतु इसकी आवश्यकता हो, या संसाधित जानकारी को अन्य बैंकों, वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट प्रदाताओं, ऐसे व्यक्तियों के साथ पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराने के लिए, या हमारी गोपनीयता नीतियों तथा समय-समय पर संशोधित लागू कानून के अनुसार, किसी भी उद्देश्य के लिए इसकी आवश्यकता हो।
    प्रशिक्षण, सुरक्षा और कानूनी कारणों से, हम आपके साथ किसी भी मामले पर होने वाली फोन बातचीत या पत्राचार को रिकॉर्ड कर सकते हैं, जिसमें ग्राहक सेवा लाइन या पोर्टल के माध्यम से की गई कॉल, या कोई भी प्रत्यक्ष पत्राचार, साथ ही वेबसाइट के माध्यम से होने वाला कोई भी संपर्क शामिल है।
  2. जहां प्रीपेड कार्ड किसी कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक या प्रोग्राम प्रशासक के माध्यम से जारी, वितरित, सक्रिय या संचालित किया जाता है, वहां कार्डधारक यह स्वीकार करता है, सहमति देता है और अनुमति देता है कि:
    • कार्ड जारी करने, सक्रियण, ग्राहक/खाता पंजीकरण, पहचान सत्यापन, प्रमाणीकरण, लेन-देन प्रसंस्करण, धोखाधड़ी रोकथाम, नियामकीय अनुपालन और प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम के संचालन जैसे उद्देश्यों के लिए, कार्डधारक से संबंधित कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रारंभ में संबंधित कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक या प्रोग्राम प्रशासक द्वारा यूरोनेट को प्रदान की जा सकती है;
    • संबंधित कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या प्रोग्राम प्रशासक, जो इस प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम का संचालन कर रहे हैं, उन्हें उस प्रोग्राम के अंतर्गत जारी प्रीपेड कार्ड से संबंधित कुछ जानकारी तक पहुंच या दृश्यता हो सकती है, जैसे कि कार्ड जारी होने की स्थिति, सक्रियण स्थिति, बैलेंस की जानकारी, रिडेम्प्शन स्थिति, कुछ परिचालन उपयोग और लेन-देन से संबंधित जानकारी, तथा अन्य प्रोग्राम प्रशासन से जुड़ा डेटा — और यह केवल संचालन, मिलान (reconciliation), प्रोग्राम प्रशासन, ग्राहक सहायता, अनुपालन, धोखाधड़ी रोकथाम, प्रोत्साहन प्रबंधन और अन्य संबंधित प्रशासनिक उद्देश्यों तक सीमित रहेगा;
    • यूरोनेट लागू कानून, गोपनीयता नीति और इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार, प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम के संचालन, सेवा प्रदान करने, सुरक्षा, अनुपालन और प्रबंधन के लिए आवश्यक सीमा तक ऐसी जानकारी का उपयोग, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और साझाकरण कर सकता है

O. विविध

  1. लागतें : इन नियमों और शर्तों के संबंध में यूरोनेट पर लगाए जा सकने वाले सभी कर, दरें, शुल्क (स्टाम्प शुल्क सहित), प्रभार और अन्य आयात शुल्क एवं बाध्यताएं, चाहे वे वर्तमान में हों या भविष्य में, यूरोनेट द्वारा मांग किए जाने पर पुनर्विक्रेता, उप-वितरक और/या कॉर्पोरेट द्वारा तुरंत देय होंगे। 
  2. माफी : यूरोनेट द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी प्रावधान के उल्लंघन की माफी, उसी या किसी अन्य प्रावधान के किसी भी पूर्व, समवर्ती या बाद के उल्लंघन की माफी नहीं मानी जाएगी, और कोई भी माफी तब तक प्रभावी नहीं होगी जब तक कि वह लिखित रूप में न हो और यूरोनेट के एक अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित न हो।
  3. पृथक्करणीयता : यदि इन नियमों और शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य, अप्रवर्तनीय या कानून द्वारा निषिद्ध है, तो ऐसे प्रावधान के संबंध में इन नियमों और शर्तों को विभाज्य माना जाएगा और ऐसा प्रावधान अप्रभावी होगा तथा किसी भी पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को दिए जाने वाले प्रतिफल का हिस्सा नहीं होगा, और इन नियमों और शर्तों के शेष प्रावधान वैध और बाध्यकारी बने रहेंगे मानो ऐसा प्रावधान इसमें शामिल ही न हो। 
  4. उप-ठेकेदार : यूरोनेट इन नियमों और शर्तों और/या प्रीपेड कार्डों के संबंध में, ऐसे तृतीय-पक्ष उप-ठेकेदारों/ एजेंटों/ सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है जिन्हें वह उचित समझे।

P. ट्रेडमार्क और बौद्धिक संपदा

  1. प्रेज़ी, प्रेज़ी कार्ड, यूरोनेट वर्ल्डवाइड, इंक., यूरोनेट इंडिया और यूरोनेट तथा इनसे संबंधित सभी नाम, लोगो, उत्पादों और सेवाओं के नाम, डिज़ाइन और संबंधित स्लोगन हमारे, हमारे समूह की संस्थाओं, या इसकी सहायक कंपनियों या अन्य लाइसेंस धारकों (जैसा भी मामला हो) के पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन ट्रेडमार्क, नामों, लोगो या स्लोगन का उपयोग नहीं कर सकते हैं। अन्य सभी नाम, ट्रेडमार्क, और चिह्न केवल पहचान के उद्देश्य से उपयोग किए जाएंगे और ये उनके संबंधित स्वामियों के पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। वेबसाइट और प्रीपेड कार्ड से संबंधित कोई भी उत्पाद, सेवाएं, पोर्टल और/या एप्लिकेशन, उनकी संपूर्ण सामग्री, विशेषताएं और कार्यक्षमता (जिसमें सभी जानकारी, सॉफ्टवेयर, टेक्स्ट, डिस्प्ले, चित्र, ग्राफिक्स, वीडियो और ऑडियो, और उनका डिजाइन, चयन और व्यवस्था शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है), हमारे और/या हमारे/उनके लाइसेंसदाताओं या ऐसी सामग्री के अन्य प्रदाताओं के स्वामित्व में हैं। ये भारतीय और अंतरराष्ट्रीय कानूनों द्वारा संरक्षित हैं जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य और अन्य बौद्धिक संपदा या स्वामित्व अधिकारों को नियंत्रित करते हैं और हमारी, हमारी समूह संस्थाओं और/या किसी भी तृतीय पक्ष लाइसेंसदाताओं की संपत्ति बने रहते हैं। 
  2. प्रीपेड कार्ड और प्रीपेड कार्ड वेबसाइट से संबंधित सभी पेटेंट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, व्यापार नाम, पंजीकृत और अपंजीकृत डिजाइन, व्यापार या व्यावसायिक नाम, कॉपीराइट (सॉफ्टवेयर में अधिकार सहित), डेटाबेस अधिकार, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन डिजाइन और कार्यक्षमता, डिजाइन अधिकार, गोपनीय जानकारी में अधिकार और कोई भी अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार, चाहे ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकार पंजीकृत हों या नहीं, हमेशा यूरोनेट की एकमात्र संपत्ति रहेंगे।
  3. आपको इस वेबसाइट का उपयोग केवल अपने व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए करने की अनुमति है। आपको नहीं करना चाहिए: (i) हमारी वेबसाइट पर मौजूद किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि बनाना, उसमें संशोधन करना, उससे व्युत्पन्न कार्य बनाना, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करना, सार्वजनिक रूप से दिखाना, पुनः प्रकाशित करना, डाउनलोड करना, संग्रहीत करना या प्रसारित करना, सिवाय इसके कि: (a) ऐसी सामग्रियों की प्रतियां अस्थायी रूप से “रैंडम एक्सेस मेमोरी” में सहेजना; (b) उन फ़ाइलों को संग्रहीत करना जो आपके वेब ब्राउज़र द्वारा प्रदर्शन संवर्धन उद्देश्यों के लिए स्वचालित रूप से कैश की जाती हैं; और/या (c) अनुमत उपयोग के लिए वेबसाइट के उचित संख्या में पृष्ठों को प्रिंट करना; (ii) वेबसाइट से किसी भी सामग्री की प्रतियों को संशोधित करना या इस साइट से सामग्री की प्रतियों से किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य स्वामित्व संबंधी सूचनाओं को हटाना या बदलना; (iii) वेबसाइट से किसी भी छवि, ग्राफ़िक्स, वीडियो या ऑडियो का उपयोग उसके साथ मौजूद टेक्स्ट से अलग करके करना; और/या (iv) वेबसाइट के किसी भी भाग, वेबसाइट तक पहुंच या वेबसाइट के उपयोग या वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध किसी भी सेवा या सामग्री को किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए पुनः प्रस्तुत करना, बिक्री या शोषण करना। 
  4. यदि आप नियमों और शर्तों का उल्लंघन करते हुए वेबसाइट के किसी भी हिस्से को प्रिंट, कॉपी, संशोधित, डाउनलोड या किसी अन्य तरीके से उपयोग करते हैं, तो वेबसाइट का उपयोग करने का आपका अधिकार तत्काल समाप्त हो जाएगा और आपको, हमारे विकल्प पर, आपके द्वारा बनाई गई सामग्री की सभी प्रतियां वापस करनी होंगी या नष्ट करनी होंगी। वेबसाइट या साइट पर मौजूद किसी भी सामग्री में कोई भी अधिकार, स्वामित्व या हित आपको हस्तांतरित नहीं किया जाता है, और हम, हमारे लाइसेंसदाता, साथ ही हमारी कंपनी का हिस्सा बनने वाली सभी कंपनियां और उनके लाइसेंसदाता, उन सभी अधिकारों को सुरक्षित रखते हैं जो स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए हैं। इन नियमों और शर्तों द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमत न किया गया वेबसाइट का कोई भी उपयोग इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य कानूनों का उल्लंघन कर सकता है।

Q. नियमों एवं शर्तों में संशोधन

  1. हम इन नियमों और शर्तों, प्रीपेड कार्ड पर दी जाने वाली सुविधाओं और लाभों को संशोधित करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें शुल्क भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
  2. हम संशोधित नियम और शर्तों को अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित करके या हमारे द्वारा तय किए गए किसी अन्य तरीके से सूचित करेंगे।
  3. पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट और कार्डधारक इन नियमों और शर्तों की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे, जिसमें हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए संशोधन भी शामिल हैं, और प्रीपेड कार्ड का उपयोग जारी रखने पर संशोधित नियमों और शर्तों को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।

R. प्रभावी कानून और अधिकार क्षेत्र

इन नियमों और शर्तों से संबंधित सभी विवाद भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगे और भारत में मुंबई स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।
परिशिष्ट 1
यदि कोई ग्राहक यूरोनेट द्वारा प्रदान किए गए प्रीपेड कार्ड उत्पादों या सेवाओं से असंतुष्ट है और शिकायत दर्ज करना चाहता है, तो वह नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। ग्राहक को सलाह दी जाती है कि किसी भी अपडेट के लिए वेबसाइट पर नीचे दी गई जानकारी से इसकी पुष्टि करें।
क्रम संख्याचैनलसंपर्क विवरण
1ग्राहक सेवा पोर्टल (वेबसाइट) www.euronetprepaid.com पर ग्राहक पोर्टल में लॉग इन करें और शिकायत दर्ज करें
2ग्राहक सेवा नंबर / टोल फ्री हेल्पडेस्कटेलीफोन: 1800 209 3991
ईमेल: cs@euronetprepaid.com
3ईमेल Idhelp@euronetprepaid.com
grievance@euronetprepaid.com
5नोडल अधिकारीईमेल: nodalofficer@euronetprepaid.com

रीलोड करण्यायोग्य प्रीपेड कार्ड जारी करण्याच्या अटी आणि शर्ती

हे नियम आणि अटी (“अटी आणि नियम“) युरोनेट सर्व्हिसेस इंडिया प्रायव्हेट लिमिटेड  जारी केलेल्या प्रीपेड कार्डच्या वापरावर लागू होतात आणि त्यांचे नियमन करतात. 

युरोनेटच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि/किंवा वेळोवेळी नियामकांनी जारी केलेल्या मार्गदर्शक तत्वांनुसार अटी आणि शर्ती बदलू शकतात. अशा बदलांसह अद्यतनित “नियम आणि अटी” आमच्या वेबसाइटवर अपलोड केल्या जातील. 

प्रीपेड कार्ड सुविधेचा लाभ घेऊन आणि प्रीपेड कार्ड वापरून, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट आणि कार्डधारक या प्रत्येकाने खाली दिलेल्या प्रत्येक विशिष्ट अटी आणि शर्ती स्पष्टपणे वाचल्या, समजून घेतल्या आणि स्वीकारल्या आहेत असे मानले जाते. 

या अटी आणि शर्तींमध्ये, “आम्ही”, “आम्हाला” किंवा “आमचे” हे युरोनेटचा संदर्भ देते. 

A. व्याख्या

या अटी आणि शर्तींमध्ये, जोपर्यंत विरुद्ध हेतू दिसत नाही आणि/किंवा संदर्भ अन्यथा आवश्यक नाही, तोपर्यंत खालील संज्ञांचे अर्थ खाली दिलेले असतील:

  1. “खाते” म्हणजे कार्डधारकाच्या प्रीपेड बॅलन्सचा संदर्भ जो प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेल्या खर्चाच्या बॅलन्सला प्रतिबिंबित करतो.
  2. “अधिकृत अधिकारी” म्हणजे अशी कोणतीही व्यक्ती जी कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेत्याने (युरोनेटशी सहमती दर्शविल्याप्रमाणे) सूचना प्रदान करण्यासाठी योग्यरित्या अधिकृत केली आहे आणि ज्यांच्या बाबतीत अशा कॉर्पोरेटने किंवा पुनर्विक्रेत्याने ज्याला ते लागू आहे युरोनेटला आवश्यक असलेले सर्व तपशील दिले आहेत.
  3. “व्यवसायाचा दिवस” म्हणजे असा दिवस (शनिवार, रविवार किंवा सार्वजनिक सुट्टी व्यतिरिक्त) ज्या दिवशी भारतात बँका व्यवसायासाठी खुल्या असतात.
  4. “शुल्क” म्हणजे प्रीपेड कार्डच्या वापरासाठी आमच्याकडून वेळोवेळी सुधारित केलेले आकारणी, खर्च आणि शुल्क.
  5. “कॉर्पोरेट” म्हणजे अशी संस्था जी युरोनेट किंवा पुनर्विक्रेता किंवा उप-वितरकाकडून प्रीपेड कार्ड मिळवते, प्रकरणानुसार, आणि ज्यांच्या प्रतिनिधींना या अटी आणि शर्तींनुसार युरोनेटद्वारे प्रीपेड कार्ड जारी केली जातील. 
  6. “कार्डधारक” म्हणजे या अटी आणि शर्तींनुसार प्रीपेड कार्ड धारण करण्यास आणि वापरण्यास अधिकृत असलेला प्रतिनिधी. 
  7. “ग्राहक सेवा केंद्र” (Customer Care) म्हणजे कार्डधारकाने उपस्थित केलेल्या सर्व प्रश्नांची, तक्रारींची किंवा प्रीपेड कार्ड्सच्या संदर्भात कार्डधारकाने मागितलेल्या कोणत्याही तपशीलांची किंवा माहितीची दखल घेण्यासाठी आमच्याद्वारे प्रदान केलेले संपर्क केंद्र. या संदर्भात वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या आमच्या ग्राहक तक्रार निवारण रुपरेषेचा संदर्भ घ्या.
  8. “प्रतिनिधी” म्हणजे कॉर्पोरेटचा कोणताही वैयक्तिक कर्मचारी, एजंट, कंत्राटी कामगार किंवा इतर प्रतिनिधी.
  9. “उप-वितरक” म्हणजे कॉर्पोरेट कंपन्यांना प्रीपेड कार्डचे वितरण सुलभ करण्यासाठी पुनर्विक्रेत्याशी करार करणारी संस्था.
  10. “EDC” किंवा “इलेक्ट्रॉनिक डेटा कॅप्चर मशीन” म्हणजे टर्मिनल, प्रिंटर, इतर पेरीफेरल, अॅक्सेसरी आणि आवश्यक सॉफ्टवेअर ज्यावर प्रीपेड कार्ड स्वाइप केले जाऊ शकते किंवा व्यवहार सुरू करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.
  11. “संपूर्ण KYC प्रीपेड कार्ड” म्हणजे संपूर्ण KYC PPIs म्हणून जारी केलेली प्रीपेड कार्ड.  संपूर्ण KYC PPIs या संज्ञेचा अर्थ संबंधित नियमांमध्ये दिलेल्या अर्थाप्रमाणेच राहील.
  12. “सूचना” म्हणजे प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात अधिकृत अधिकाऱ्याने युरोनेटला दिलेली कोणतीही सूचना. 
  13. “KYC” म्हणजे Reserve Bank of Indiaने वेळोवेळी जारी केलेल्या नियमांनुसार कार्डधारकाची ओळख पटविण्यासाठी आणि पडताळणी करण्यासाठी आम्ही स्वीकारलेली मार्गदर्शक नियम, “तुमच्या ग्राहकाला जाणून घ्या” (Know Your Customer) असा अर्थ होईल.
  14. “पूर्ण KYC प्रक्रिया” म्हणजे कार्डधारकाच्या संबंधात जारीकर्त्याच्या समाधानासाठी, संबंधित नियम आणि या संदर्भात जारीकर्त्याच्या अंतर्गत धोरणांचा विचार करून KYC आवश्यकता पूर्ण करण्याची प्रक्रिया;
  15. “व्यापारी प्रतिष्ठाने” म्हणजे भारतात प्रीपेड कार्ड स्वीकारणाऱ्या आणि जिथे कार्डधारक या अटी आणि शर्तींनुसार व्यवहार करण्यास पात्र आहे अशा आस्थापनांचा (स्टोअर्स, दुकाने, रेस्टॉरंट, हॉटेल्स, मार्केटप्लेस, प्लॅटफॉर्म इत्यादींसह परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही) समावेश असेल.
  16. “वैयक्तिक ओळख क्रमांक (PIN)” हा प्रीपेड कार्ड जारी करताना आमच्याकडून कार्डधारकाला प्रदान केलेला एक संख्यात्मक पासवर्ड आहे.
  17. “POS” किंवा “विक्री केंद्र” म्हणजे भारतातील व्यापारी प्रतिष्ठानांनी देखभाल केलेले इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल जिथे कार्डधारक प्रीपेड कार्ड वापरू शकतो.
  18. “प्रीपेड कार्ड” म्हणजे युरोनेटने (भौतिक आणि/किंवा डिजिटल स्वरूपात) ‘Prezzy’ (प्रेझी) किंवा युरोनेटच्या इतर कोणत्याही ब्रँड अंतर्गत जारी केलेले प्रीपेड रीलोड करण्यायोग्य कार्ड जे त्यावर साठवलेल्या मूल्याविरुद्ध खरेदी सुलभ करते.
  19. “नियम” म्हणजे रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया किंवा भारतातील प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट जारी करणे आणि चालवणे यासंबंधी इतर कोणत्याही सक्षम प्राधिकरणाने वेळोवेळी सुधारित केलेले मुख्य निर्देश, परिपत्रके, अधिसूचना, नियम, मार्गदर्शक तत्वे, नियमन इत्यादी.
  20. “पुनर्विक्रेता” म्हणजे अशी संस्था जी कॉर्पोरेटना थेट किंवा उप-वितरकांद्वारे प्रीपेड कार्डचे वितरण सुलभ करण्यासाठी युरोनेटशी करार करते. 
  21. “शुल्क अधिसूची” म्हणजे आमच्याकडून वेळोवेळी विहित केलेल्या आणि आमच्या वेबसाइटवर प्रदर्शित केलेल्या शुल्क किंवा शुल्कांच्या तपशीलांचा समावेश असेल.
  22. “स्मॉल प्रीपेड कार्ड / PPIs” म्हणजे स्मॉल PPIs म्हणून जारी केलेली प्रीपेड कार्ड.  स्मॉल PPIs या संज्ञेचा अर्थ संबंधित नियमांमध्ये दिलेल्या अर्थाप्रमाणेच असेल.
  23. “व्यवहार” म्हणजे कार्डधारकाने कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेत प्रीपेड कार्ड वापरून सुरू केलेला कोणताही व्यवहार.
  24. “वेबसाइट” म्हणजे www.prezzycard.co.in आणि/किंवा www.euronetprepaid.com .
  25. “युरोनेट” किंवा “जारीकर्ता” म्हणजे युरोनेट Services India Private Limited.

 

याद्वारे हे स्पष्ट केले जाते की जरी या अटी आणि शर्तींमध्ये प्रीपेड कार्डच्या सर्व वेगवेगळ्या प्रकारांना लागू असलेल्या अटी समाविष्ट आहेत, जसे की  स्मॉल प्रीपेड कार्ड आणि संपूर्ण KYC प्रीपेड कार्ड, आणि जोपर्यंत कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/वितरक/कार्डधारक लाभ घेत नाही आणि जारीकर्त्याने प्रीपेड कार्डचा असा प्रकार जारी केलेला नाही, तोपर्यंत प्रीपेड कार्डच्या अशा प्रकारांना विशेषतः लागू असलेल्या या अटी आणि शर्तींच्या तरतुदी अशा कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/वितरक/कार्डधारकाला लागू होणार नाही. 

B. पात्रता निकष

  1. कायदेशीररित्या बंधनकारक करार करण्याची क्षमता असलेल्या कार्डधारकांनाच प्रीपेड कार्ड जारी करण्याची परवानगी आहे.
  2. कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/कार्डधारक हे मान्य करतो आणि सहमत आहे की ते जारीकर्त्याला संपूर्ण KYC प्रक्रिया करण्यासाठी तसेच प्रीपेड कार्ड जारी करण्यासाठी जारीकर्त्याला आवश्यक असलेले सर्व अर्ज, विनंती पत्रे आणि इतर कोणतेही कागदपत्रे (मग ते कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक स्तरावरील) मिळविण्यासाठी आवश्यक असलेले कोणतेही आणि सर्व कागदपत्रे प्रदान करेल आणि जारीकर्त्याला प्रदान करेल.
  3. प्रीपेड कार्ड नोंदणी करण्यासाठी, तयार करण्यासाठी आणि वापरण्यासाठी, युरोनेटला कार्डधारकाची काही वैयक्तिक माहिती आवश्यक असू शकते, ज्यामध्ये कार्डधारकाचे नाव, पत्ता, मोबाईल फोन नंबर, ई-मेल ॲड्रेस, जन्मतारीख, पसंतीची संवादाची भाषा युरोनेटला सादर करावी लागेल परंतु त्यापुरती मर्यादित नाही. संबंधित असल्यास, कॉर्पोरेटने युरोनेट सोबत ही माहिती शेअर करण्यासाठी कार्डधारकाची संमती मिळवली आहे याची खात्री करावी.
  4. पुनर्विक्रेता/उप-वितरक/कॉर्पोरेट हे मान्य करतात की प्रीपेड कार्ड जारी करणे हा केवळ जारीकर्त्याचा विशेषाधिकार असेल आणि या अटी आणि शर्तींमध्ये समाविष्ट असलेल्या कोणत्याही गोष्टीचा अर्थ असा लावला जाऊ नये की जारीकर्त्याला कोणत्याही व्यक्तीला एक किंवा अधिक प्रीपेड कार्ड जारी करण्यास भाग पाडले जाईल.
  5. जारीकर्त्याला कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेत्याने ठरवलेल्या किंवा मान्य केलेल्या स्वरूपात (स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार) प्रीपेड कार्डे आभासी किंवा भौतिक स्वरूपात जारी करण्याचा अधिकार असेल. 
  6. जारीकर्ता, त्याच्या स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि वेळोवेळी निर्दिष्ट केलेल्या अटी आणि शर्तींच्या पूर्ततेनुसार आणि जारीकर्ता निर्दिष्ट करू शकेल अशा इतर औपचारिकता पूर्ण करण्याच्या अधीन राहून, संबंधित प्रीपेड कार्ड जारी करू शकतो. 
  7. प्रीपेड कार्ड जारीकर्त्याद्वारे संबंधित कार्डधारकाला किंवा अधिकृत अधिकाऱ्यांना दिले जातील, जे संबंधित कार्डधारकाला ते देण्याची जबाबदारी घेतील. जर जारीकर्त्याने प्रीपेड कार्ड अधिकृत अधिकाऱ्याला दिले तर, अधिकृत अधिकारी प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंट सुरक्षित ताब्यात ठेवतील आणि ते कार्डधारकाला त्वरित वितरित करतील आणि अशा परिस्थितीत कार्डधारकाला प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंट न मिळाल्यास किंवा प्रीपेड कार्ड हरवल्यास/चोरी झाल्यास जारीकर्ता जबाबदार राहणार नाही. याउलट काहीही मंजूर केले असले तरी, जारीकर्त्याला त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार, प्रीपेड कार्डच्या वितरणाची पद्धत आणि प्रकार बदलण्याचा अधिकार असेल.
  8. प्रतिनिधीने (किंवा त्याच्या वतीने) दिलेली सर्व माहिती अचूक असेल. कोणत्याही व्यक्तीने किंवा संस्थेने दिलेल्या माहितीचे जाणूनबुजून किंवा अन्यथा चुकीचे वर्णन केल्यास ते या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन ठरेल.
  9. कार्डधारकाची ओळख पडताळण्यासाठी/प्रमाणित करण्यासाठी युरोनेट पुढील चौकशी करू शकते. 

C. लोडिंग आणि रिलोडिंग प्रक्रिया

  1. प्रीपेड कार्ड, त्यांच्या निर्मितीच्या तारखेनुसार, त्यांचे कोणतेही निश्चित मूल्य नसेल आणि ती निष्क्रिय स्वरूपात असतील.
  2. अशा प्रीपेड कार्डवर मूल्य लोड/रीलोड करण्यासाठी, कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेता (युरोनेटशी सहमती दर्शविल्याप्रमाणे) इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने युरोनेट एस्क्रो/पूल खात्यात पैसे हस्तांतरित करतील आणि युरोनेट पोर्टल/APIs द्वारे युरोनेटने निर्धारित स्वरूपात सूचना प्रदान करतील आणि प्रीपेड कार्डवर लोड/रीलोड करायच्या मूल्यासह सूचना प्रदान करेल. 
  3. प्रीपेड कार्ड रोख रकमेद्वारे लोड/री-लोड केले जाणार नाहीत. 
  4. प्रीपेड कार्डे फक्त INR मध्ये लोड/रीलोड करण्याची परवानगी असेल.
  5. कार्डधारकाने वापरण्यापूर्वी त्याचे/तिचे प्रीपेड कार्ड सक्रिय करावे. 
  6. प्रीपेड कार्ड लोडिंग/रीलोडिंगची प्रक्रिया कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेत्याद्वारे केली जाईल (युरोनेटने मान्य केल्यानुसार). 

D. प्रीपेड कार्ड जारी करणे आणि वापरणे

    1. प्रीपेड कार्ड फक्त भारताच्या हद्दीत आणि फक्त भारतीय रुपयांमध्ये मूल्यांकित व्यवहारांसाठी वैध असेल. प्रीपेड कार्ड भारताच्या हद्दीबाहेर किंवा परकीय चलनात असलेल्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी वापरले जाऊ शकत नाही.
    2. डिजिटल प्रीपेड कार्डचा वापर केवळ कार्ड नॉट प्रेझेंट (CNP) / इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स व्यवहारांपुरता मर्यादित असेल.
    3. युरोनेटला ज्या पात्र कार्डधारकाची माहिती प्रदान केली गेली आहे त्याशिवाय इतर कोणत्याही परिस्थितीत प्रीपेड कार्ड इतर कोणत्याही व्यक्तीला किंवा तृतीय पक्षाला हस्तांतरित केले जाणार नाही.
    4. जर प्रीपेड कार्ड भौतिक स्वरूपात जारी केले गेले असेल, तर कार्डधारकाला प्रीपेड कार्ड मिळाल्यानंतर लगेचच त्याच्या उलट बाजूस स्वाक्षरी करणे आवश्यक असेल. 
    5. कॉर्पोरेट / कार्डधारक / पुनर्विक्रेता (प्रत्येक जारी करण्यासाठी युरोनेटने विशेष परवानगी दिल्याप्रमाणे) लोड करण्यास सक्षम असेल: (i) एका आर्थिक वर्षात दरमहा INR 10,000/- (भारतीय रुपये फक्त दहा हजार) पर्यंतचे आणि INR 1,20,000/- (भारतीय रुपये फक्त एक लाख वीस हजार) पर्यंतचे स्मॉल PPI प्रीपेड कार्ड, (ii) कोणत्याही वेळी INR 2,00,000/- (भारतीय रुपये फक्त दोन लाख) पर्यंतचे पूर्ण KYC प्रीपेड कार्ड, किंवा (iii) अंतर्गत धोरणे आणि लागू नियामक आणि वैधानिक मार्गदर्शक तत्वांच्या अधीन राहून युरोनेटने निर्दिष्ट केलेली इतर मर्यादा.
  1. कार्डधारक फक्त INR 10,000/- (फक्त दहा हजार रुपये) पर्यंतच्या वस्तू आणि सेवांच्या खरेदीसाठी स्मॉल PPI प्रीपेड कार्ड वापरू शकतो. स्मॉल PPI प्रीपेड कार्डवरून इतर कोणत्याही व्यक्तीला निधी हस्तांतरण करण्याची परवानगी नाही. स्मॉल PPI प्रीपेड कार्डमध्ये कोणत्याही वेळी थकबाकी असलेली रक्कम INR 10,000/- (भारतीय रुपये दहा हजार फक्त) किंवा अंतर्गत धोरणे आणि लागू नियामक आणि वैधानिक मार्गदर्शक तत्वांच्या अधीन राहून युरोनेटने निर्दिष्ट केलेल्या इतर मर्यादेपेक्षा जास्त नसावी.
  2. पूर्ण KYC प्रीपेड कार्डच्या बाबतीत, जिथे जारीकर्त्याने अशी सुविधा सक्षम केली आहे, कार्डधारक दुसऱ्या व्यक्तीला (वस्तू आणि सेवांच्या खरेदीसह) निधी हस्तांतरित करू शकतो: (i) पूर्व-नोंदणीकृत लाभार्थ्यांच्या बाबतीत, प्रति लाभार्थी दरमहा INR 2,00,000/- (भारतीय रुपये दोन लाख फक्त) पर्यंत, किंवा (ii) इतर सर्व प्रकरणांमध्ये INR 10,000/- (भारतीय रुपये दहा हजार फक्त) पर्यंत, किंवा (iii) अशा मर्यादा युरोनेटने निर्दिष्ट केलेली अंतर्गत धोरणे आणि लागू नियामक आणि वैधानिक मार्गदर्शक तत्वांच्या अधीन असतील. अशा PPI मध्ये कोणत्याही वेळी थकबाकी असलेली रक्कम कोणत्याही वेळी INR 2,00,000/- (भारतीय रुपये दोन लाख रुपये फक्त) पेक्षा जास्त नसावी.
  3. कोणत्याही परिस्थितीत प्रीपेड कार्ड इतर कोणत्याही व्यक्तीला किंवा तृतीय पक्षाला हस्तांतरित केले जाणार नाही.
  4. प्रीपेड कार्डची पूर्तता करता येत नाही किंवा रोख रकमेसाठी त्याची देवाणघेवाण करता येत नाही.
  5. युरोनेट कोणत्याही वेळी प्रीपेड कार्डमध्ये ठेवलेल्या कोणत्याही शिल्लक रकमेवर कोणतेही व्याज देण्यास जबाबदार राहणार नाही.
  6. स्मॉल प्रीपेड कार्डवर रोख रक्कम काढण्याची परवानगी नाही. संपूर्ण KYC प्रीपेड कार्डसाठी, प्रत्येक संपूर्ण KYC प्रीपेड कार्डसाठी एकूण मासिक INR 10,000 (भारतीय रुपये दहा हजार फक्त) किंवा अंतर्गत धोरणे आणि लागू नियामक आणि वैधानिक मार्गदर्शक तत्वांच्या अधीन राहून युरोनेटने निर्दिष्ट केलेल्या इतर मर्यादेत, प्रत्येक व्यवहारासाठी कमाल INR 2,000/- (भारतीय रुपये दोन हजार फक्त) रोख रक्कम काढण्याची परवानगी आहे.
  7. कोणत्याही वेळी प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेल्या प्रीपेड बॅलन्सपर्यंतचे व्यवहारच करता येतील. ग्राहकाच्या सेवा पोर्टलमध्ये अन्यथा निर्दिष्ट केल्याशिवाय, प्रीपेड कार्डवर लागू होणारी कार्यक्षमता आणि मर्यादा वेळोवेळी RBI आणि/किंवा युरोनेट द्वारे अधिसूचित केल्या जातील, जे प्रीपेड कार्ड आणि युरोनेटच्या धोरणे आणि प्रक्रियांशी संबंधित KYCच्या पातळी/प्रकारावर अवलंबून असतील. कार्डधारक वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या ग्राहक सेवा पोर्टलमध्ये लॉग इन केल्यानंतर निर्दिष्ट केलेली विशिष्ट कार्यक्षमता आणि मर्यादा, जर असतील तर, प्रवेशयोग्य असतील.
  8. कोणत्याही जागेवर प्रदर्शित केलेल्या RuPay (रुपे) चिन्हासाठी प्रीपेड कार्ड प्रचारात्मक साहित्य म्हणजे त्या जागेत उपलब्ध असलेल्या सर्व वस्तू आणि सेवा प्रीपेड कार्डने खरेदी केल्या जाऊ शकतात याची हमी नाही. प्रीपेड कार्ड इलेक्ट्रॉनिक वापरासाठी आहे आणि ते फक्त EDC टर्मिनल असलेल्या व्यापारी आस्थापनेतच स्वीकार्य असेल. इलेक्ट्रॉनिक वापराव्यतिरिक्त प्रीपेड कार्डचा कोणताही वापर अनधिकृत मानला जाईल आणि अशा व्यवहारांसाठी कार्डधारक पूर्णपणे जबाबदार असेल. 
  9. प्रीपेड कार्डचा वापर फक्त अशा व्यापारी आस्थापनांमध्ये परवानगी असलेल्या व्यापारी श्रेणी कोड (MCCs) खरेदीसाठी पैसे देण्यासाठी केला जाऊ शकतो ज्यांनी प्रीपेड कार्ड स्वीकारण्यास सहमती दर्शविली आहे आणि ज्यांच्याकडे RuPay व्यवहारांवर प्रक्रिया करू शकणारे पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनल आहे. 
  10. प्रीपेड कार्डचा वापर व्यापारी श्रेणी कोड (MCC) किंवा लागू कायदा, नियामक निर्देश, कार्ड योजना नियम आणि/किंवा कार्डधारकाला कळवलेल्या इतर श्रेणींनुसार प्रतिबंधित मानल्या जाणाऱ्या श्रेणींमध्ये येणाऱ्या व्यवहारांसाठी केला जाणार नाही. जिथे प्रीपेड कार्ड फक्त काही विशिष्ट MCC साठीच जारी केली जातात, तिथे अशी प्रीपेड कार्ड फक्त अशा विशिष्ट MCC अंतर्गत येणाऱ्या व्यवहारांसाठीच वापरण्यास पात्र असतात. युरोनेट स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार, प्रतिबंधित MCC अंतर्गत सुरू केलेला कोणताही व्यवहार किंवा सरोगेट किंवा मास्क्ड MCC द्वारे राउट केल्याचा संशय असलेला कोणताही व्यवहार नाकारू, उलट करू किंवा अवरोधित करू शकते.
  11. पॉइंट-ऑफ-सेल डिव्हाइस किंवा इतर खरेदी व्यवहाराद्वारे कोणत्याही खरेदीवर, प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली रक्कम अशा खरेदीच्या रकमेने कमी केली जाईल. 
  12. कोणत्याही EDC/POS इतर उपकरणांवर प्रीपेड कार्ड वापरल्यास सेवा शुल्क आणि/किंवा व्यवहार शुल्क आणि/किंवा प्रक्रिया शुल्क आणि/किंवा प्रीपेड कार्डवर आकारले जाणारे प्रक्रिया शुल्क लागू शकते. अशा सर्व शुल्कांची पूर्वसूचना दिली गेली असो वा नसो, प्रीपेड कार्डवरील उपलब्ध शिल्लक रकमेतून वजा केले जातील. 
  13. व्यवहारांची नोंद ठेवण्याचा सल्ला दिला जातो.
  14. प्रीपेड कार्ड हे कार्डधारकाचे वैयक्तिक असते. जर कार्डधारकाने दुसऱ्याला त्याचे प्रीपेड कार्ड वापरण्याची परवानगी दिली, तर अशा व्यक्तीने प्रीपेड कार्डद्वारे सुरू केलेल्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी कार्डधारक जबाबदार असेल.
  15. कार्डधारक कोणत्याही परिस्थितीत कोणत्याही नातेवाईकाला, कुटुंबातील सदस्यांना किंवा तृतीय पक्षाला PIN देऊ नये. PINच्या अशा अनधिकृत प्रकटीकरणामुळे आणि/किंवा प्रीपेड कार्डच्या अनधिकृत वापरामुळे उद्भवणाऱ्या परिणामांसाठी कार्डधारक पूर्णपणे जबाबदार आणि उत्तरदायी असेल. प्रीपेड कार्डच्या अनधिकृत वापरामुळे किंवा त्याच्याशी संबंधित उद्भवणारी सर्व जबाबदारी आणि दायित्व आणि/किंवा अशा गैरवापरामुळे कार्डधारकाला प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे झालेले कोणतेही नुकसान, आम्ही अस्वीकार करतो. जर कार्डधारक PIN विसरला किंवा चुकून हरवला, तर कार्डधारकाने आमच्या वेबसाइटवरील ग्राहक सेवा पोर्टलला भेट द्यावी किंवा आमच्या ग्राहक सेवा क्रमांकावर कॉल करावा किंवा PIN पुन्हा तयार करण्यासाठी आमच्याद्वारे उपलब्ध असलेल्या इतर कोणत्याही मार्गाने आमच्याशी संपर्क साधावा.
  16. प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली संपूर्ण शिल्लक त्याची मुदत संपण्यापूर्वी वापरली जाणे आवश्यक आहे. जर प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली संपूर्ण शिल्लक वैधता कालावधीत वापरली गेली नाही, तर प्रीपेड कार्डच्या नूतनीकरणासाठी आमच्याशी संपर्क साधता येईल. जर कार्डधारकाने कार्डची मुदत संपल्यानंतर, RBI मास्टर डायरेक्टर्स – PPI( https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 येथे उपलब्ध ) च्या परिच्छेद 13.3 नुसार, अशा रकमेच्या परतफेडीसाठी जारीकर्त्याकडे संपर्क साधला तर प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेली थकबाकी हस्तांतरित केली जाईल आणि/किंवा त्याच परिच्छेद आणि नियमांच्या इतर लागू तरतुदींनुसार हाताळली जाईल, जी संपूर्ण KYC प्रक्रिया आणि युरोनेटच्या अंतर्गत धोरणांच्या पूर्णतेच्या अधीन असेल.
  17. कोणत्याही व्यवहारासंदर्भात व्यापारी आस्थापनेने आकारलेले कोणतेही शुल्क किंवा खर्च थेट व्यापारी आस्थापनेसोबतच ठरवले जातील. व्यापारी आस्थापनेच्या कोणत्याही कृती किंवा चुकांसाठी किंवा व्यवहारासंदर्भात त्यांनी आकारलेल्या शुल्कासाठी किंवा खर्चासाठी आम्ही प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे जबाबदार राहणार नाही.
  18. डिव्हाइस एरर किंवा कम्युनिकेशन लिंकमुळे कोणत्याही व्यापारी आस्थापनांना होणारे सर्व परतावे आणि समायोजन मॅन्युअली प्रक्रिया केले जातील आणि लागू नियम, नियम आणि आमच्या अंतर्गत धोरणानुसार आमच्याकडून योग्य पडताळणीनंतर खात्यात जमा केले जातील. त्यानंतरचे कोणतेही व्यवहार आमच्या विचाराधीन असलेल्या कोणत्याही वादग्रस्त रकमेचा विचार न करता, उपलब्ध प्रीपेड कार्ड शिल्लकच्या आधारेच स्वीकारले जातील किंवा मान्य केले जातील. कार्डधारक, कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि पुनर्विक्रेता, यापैकी प्रत्येकजण स्वतंत्रपणे, प्रीपेड कार्डमध्ये अपुरी शिल्लक असल्याने पेमेंट सूचनांचे उल्लंघन केल्यामुळे आम्हाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानापासून  आम्हाला बिनशर्त नुकसान भरपाई देईल. आम्हाला झालेल्या अशा नुकसानाची रक्कम थेट खात्यातून वजा करण्याचा अधिकार आहे.
  19. प्रीपेड कार्डच्या वापराशी संबंधित किंवा अन्यथा, मर्यादेशिवाय, प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध असलेल्या शिल्लक रकमेशी संबंधित वादांसह, कार्डधारक आणि कॉर्पोरेटमधील कोणताही वाद मिटविण्यासाठी कॉर्पोरेट पूर्णपणे जबाबदार असेल आणि युरोनेट त्यासाठी जबाबदार राहणार नाही आणि/किंवा अशा कोणत्याही वादाची दखल घेण्यास बांधील राहणार नाही. हे स्पष्ट केले जाते की अशा कोणत्याही वादाच्या अस्तित्वामुळे, या अटी आणि शर्तींनुसार कॉर्पोरेटच्या दायित्वांना कोणत्याही प्रकारे बाधा येणार नाही. 
  20. प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात उद्भवणाऱ्या फसवणुकीशी संबंधित कोणतेही दावे किंवा कोणत्याही दायित्वाशी संबंधित कोणतेही दावे युरोनेटने त्यात योगदान दिले असेल आणि/किंवा संबंधित नियमांद्वारे अनिवार्य केले असेल त्या मर्यादेशिवाय युरोनेट स्वीकारणार नाही., 
  21. युरोनेट, त्याच्या संपूर्ण विवेकबुद्धीनुसार, प्रीपेड कार्डच्या कालावधीत, मूळ जारी केलेल्या प्रीपेड कार्डची जागा घेणारे रिप्लेसमेंट-प्रीपेड कार्ड जारी करू शकते. कार्डधारक किंवा कॉर्पोरेटने विनंती केलेल्या रिप्लेसमेंट कार्डसाठी शुल्क आकारले जाऊ शकते.
  22. कार्डधारक प्रीपेड कार्डच्या सर्व व्यवहारांबाबत नेहमीच सद्भावनेने वागण्याची हमी देतो. येथे दिलेल्या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करून प्रीपेड कार्डच्या कोणत्याही कायदेशीर, बेकायदेशीर किंवा चुकीच्या वापराची संपूर्ण जबाबदारी कार्डधारक स्वीकारतो.
  23. प्रीपेड कार्डचा वापर कोणत्याही बेकायदेशीर वस्तू किंवा सेवांचे पेमेंट करण्यासाठी किंवा भारतात प्रतिबंधित किंवा तस्करी केलेल्या उत्पादनांच्या किंवा सेवांच्या खरेदीसाठी केला जाणार नाही.
  24. व्यापारी आस्थापनेद्वारे प्रदान केलेल्या सेवेच्या, वस्तूंच्या आणि सेवांच्या गुणवत्तेच्या संदर्भात कार्डधारकाला झालेल्या कोणत्याही नुकसान, किंवा क्षतींसाठी, कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेने प्रीपेड कार्ड स्वीकारण्यास नकार दिल्यास (सशर्त स्वीकृती) आणि/किंवा कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेत प्रीपेड कार्ड वापरण्यास असमर्थता (तांत्रिक समस्या) यासाठी आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेत नाही.
  25. जर प्रीपेड कार्डवर एक (1) वर्षाच्या कालावधीसाठी कोणताही व्यवहार झाला नाही, तर प्रीपेड कार्डच्या वैधतेच्या अधीन राहून, कार्डधारकाला सूचना पाठवल्यानंतर आम्ही तो व्यवहार निष्क्रिय करू शकतो. वेळोवेळी नमूद केल्याप्रमाणे, आवश्यक पडताळणी आणि योग्य ती तपासणी केल्यानंतरच आम्ही प्रीपेड कार्ड पुन्हा सक्रिय करू शकतो.
  26. कार्डधारक याद्वारे प्रीपेड कार्ड वापरून केलेल्या सर्व व्यवहारांसाठी आमच्याकडून SMS किंवा ईमेल अलर्ट प्राप्त करण्यास सहमत आहे. आमच्याकडून येणाऱ्या SMS किंवा ईमेल अलर्टमध्ये डेबिट आणि क्रेडिट व्यवहार, प्रीपेड कार्डवर उपलब्ध किंवा शिल्लक असलेली रक्कम किंवा आम्ही वेळोवेळी नमूद केलेली इतर माहिती किंवा तपशील नमूद केले असतील.
  27. प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात सेवांची तरतूद करण्यासाठी, आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार, आवश्यक किंवा आवश्यक असलेल्या अटींवर बाह्य सेवा प्रदाते किंवा एजंटच्या सेवा वापरू शकतो.
  28. जर आमच्या व्यवहारांच्या मानक देखरेखीमध्ये, प्रीपेड कार्ड चोरीला गेले आहे किंवा तडजोड केली गेली आहे, किंवा फसवणूकीने किंवा इतर गुन्हेगारी कृतींसाठी वापरले जात आहे, किंवा तुम्ही प्रीपेड कार्डचे योग्य धारक नाही आहात, अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करत आहात किंवा प्रीपेड कार्डवर स्पर्धात्मक दावा आहे असा संशय घेण्याचे कारण असेल तर, तुमचे प्रीपेड कार्ड सूचना न देता रद्द किंवा निलंबित केले जाऊ शकते. आमच्या समाधानासाठी संबंधित समस्येचे निराकरण झाल्यानंतर, कोणतेही निलंबन मागे घेतले जाऊ शकते.
  29. अधिक माहिती आमच्या वेबसाइटवर वेळोवेळी अपलोड केलेल्या वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (“FAQs”) वर उपलब्ध आहे.
  30. या अटी आणि शर्तींमध्ये किंवा इतर कोणत्याही दस्तऐवजामध्ये काहीही दिलेवितरक आणि पुनर्विक्रेता हे प्रत्येकी स्वतंत्रपणे सहमत आहेत की अनधिकृत पेमेंट व्यवहारांमुळे उद्भवणाऱ्या दायित्वाच्या बाबतीत, अशा व्यवहारांच्या प्रक्रियेमुळे उद्भवणारे सर्व नुकसान कार्डधारकाच्या खात्यात असेल, परंतु जर संबंधित नियमांनुसार (RBI मास्टर डायरेक्टर्स – PPIच्या परिच्छेद 17.5 सह (https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156 वर उपलब्ध) अशा नुकसानासाठी कार्डधारक जबाबदार असू शकत नसेल, तर कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि/किंवा पुनर्विक्रेता जारीकर्त्याला नुकसानभरपाई देतील आणि अशा नुकसान/दायित्वासाठी जबाबदार असतील.
  31. अशा पुनर्विक्रेत्याकडून प्रीपेड कार्ड मिळालेल्या उप-वितरक आणि कॉर्पोरेटच्या सर्व कृती आणि चुकांसाठी पुनर्विक्रेता जबाबदार असेल. 

E. कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि पुनर्विक्रेता यांचे प्रतिनिधित्व आणि उपक्रम

प्रीपेड कार्ड सुविधेचा लाभ घेताना प्रत्येक दिवशी अनुक्रमे कॉर्पोरेट, उप-वितरक आणि पुनर्विक्रेता प्रतिनिधित्व करतात आणि वचन देतात की:
  1. ते त्याच्या स्थापनेच्या अधिकारक्षेत्रातील कायद्यांनुसार, योग्यरित्या संघटित, वैधपणे विद्यमान आणि चांगल्या स्थितीत आहे.  
  2. या अटी आणि शर्तींनुसार त्याच्या जबाबदाऱ्या पार पाडण्यासाठी, पूर्ण करण्यासाठी आणि त्यांचे पालन करण्यासाठी आवश्यक असलेले सर्व अधिकार त्यांच्याकडे आहेत. येथील त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व अंतर्गत आणि कॉर्पोरेट मान्यता प्राप्त झाल्या आहेत.
  3. युरोनेटला दिलेली सर्व माहिती (कार्डधारकांसह) खरी आणि बरोबर आहे.  
  4. या अटी आणि शर्तींनुसार त्याच्या जबाबदाऱ्या पार पाडल्याने हे होत नाही आणि होणारही नाही:
    • कोणत्याही लागू कायद्याचे उल्लंघन करणे; किंवा
    • त्याच्या कोणत्याही मालमत्तेवर बंधनकारक असलेल्या कोणत्याही करार, साधन, नियमन, परवाना किंवा अधिकृततेशी संघर्ष किंवा कोणत्याही उल्लंघन किंवा डिफॉल्टमध्ये परिणामित होईल.
  5. या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करणारे इतर कोणतेही वचनबद्धता/करार त्यांच्याकडून झालेले नाहीत.
  6. कार्डधारक या अटी आणि शर्तींचे पालन करतो याची खात्री करण्याची जबाबदारी त्याची असेल. प्रीपेड कार्डच्या वापराशी संबंधित कोणत्याही चौकशी, खटल्यात किंवा खटल्यात प्रत्येक कार्डधारक युरोनेटला सहकार्य करेल याची खात्री करेल.
  7. प्रीपेड कार्डचा गैरवापर किंवा या अटी आणि शर्तींच्या तरतुदींचे उल्लंघन करून प्रीपेड कार्डचा वापर रोखण्यासाठी त्यांनी योग्य अंतर्गत नियंत्रणे लागू केली आहेत. जर प्रीपेड कार्ड बेकायदेशीर किंवा अनधिकृत कारणांसाठी वापरले गेले असेल तर, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटला याची जाणीव झाल्यावर युरोनेटला ताबडतोब कळवावे लागेल आणि अशा कोणत्याही बेकायदेशीर किंवा अनधिकृत वापरामुळे युरोनेटला झालेल्या कोणतेही नुकसान, तोटा, खर्च आणि/किंवा खर्चापासून युरोनेटला नुकसान भरपाई देईल आणि निष्पाप ठरवेल.  
  8. (i) कार्डधारकांच्या तपशीलांमध्ये कोणताही बदल झाल्यास; किंवा (ii) कोणत्याही कार्डधारकाचा मृत्यू झाल्यास, कार्डधारक/कॉर्पोरेट युरोनेटला त्वरित लेखी स्वरूपात कळवेल. कार्डधारकाच्या मृत्यूच्या बाबतीत जर युरोनेटच्या समाधानासाठी या संदर्भात पुरेसा पुरावा सादर केला गेला तर, युरोनेट प्रीपेड कार्ड हॉटलिस्ट करण्याचा अधिकार राखून ठेवते. कार्डधारकांच्या तपशीलांमध्ये बदल झाल्यास, युरोनेट ने पुरावा म्हणून सहाय्यक कागदपत्रे मागण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे, जो KYC अपडेट आणि पडताळणीवरील युरोनेटच्या अंतर्गत धोरणांच्या अधीन असू शकतो.
  9. पुनर्विक्रेता/कॉर्पोरेट हे सुनिश्चित करेल की युरोनेटच्या ग्राहक सेवा पोर्टलवर प्रवेश, जर परवानगी असेल तर, फक्त कार्डधारकांसाठी मर्यादित आहे. पुनर्विक्रेता आणि कॉर्पोरेट हे सुनिश्चित करतील की कार्डधारक आणि त्यांचे अधिकृत अधिकारी प्रीपेड कार्ड सिस्टममध्ये प्रवेश करण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या पासवर्डसह सर्व पासवर्ड गोपनीय आणि चांगल्या प्रकारे संरक्षित ठेवतील आणि ते कोणत्याही अनधिकृत व्यक्तीला, युरोनेटच्या कोणत्याही कर्मचाऱ्यांना आणि प्रतिनिधींना उघड करणार नाहीत. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारक किंवा त्यांच्या अधिकृत अधिकाऱ्यांनी कोणत्याही तृतीय पक्षाला पासवर्ड उघड केल्यामुळे पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरकांना कोणतेही नुकसान झाल्यास युरोनेट कोणत्याही प्रकारे जबाबदार राहणार नाही.
  10. कॉर्पोरेट कार्डधारक कोणत्याही व्यक्तीला प्रीपेड कार्ड विकणार नाहीत/पुन्हा विकणार नाहीत.
  11. अमेरिकेच्या अर्थखात्याचा विभाग, परदेशी मालमत्ता नियंत्रण कार्यालयाने प्रकाशित केलेल्या यादीत कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक कार्डधारक किंवा त्यांच्याशी प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे संबंधित असलेल्या कोणत्याही व्यक्तीचा समावेश नाही किंवा अमेरिकेच्या अर्थखात्याचा विभाग, परदेशी मालमत्ता नियंत्रण कार्यालयाने ‘विशेष नियुक्त नागरिक’ (Specially Designated National) म्हणून वर्गीकरण केलेले नाही. जर मागील वाक्यात नमूद केलेल्या स्थितीत काही बदल झाला तर, युरोनेटला प्रीपेड कार्ड तात्काळ रद्द करण्याचा/समाप्त करण्याचा अधिकार असेल.
  12. युरोनेटने वेळोवेळी शेअर केलेल्या मानक कार्यपद्धती (SOPs) नुसार, ज्या उप-वितरक/कॉर्पोरेटला प्रीपेड कार्ड वितरित केले आहेत त्यांच्या ऑनबोर्डिंग आणि KYC तपशीलांसह आवश्यक माहिती (विनंती केल्यावर) युरोनेट सोबत मिळवणे, पडताळणे आणि शेअर करणे यासाठी पुनर्विक्रेता पूर्णपणे जबाबदार असेल. उप-वितरक/कॉर्पोरेट आणि पुनर्विक्रेता हे सुनिश्चित करतील की त्यांचे उप-वितरक/कॉर्पोरेट ज्यांच्याद्वारे प्रीपेड कार्ड वितरित केले जात आहेत त्यांच्या कोणत्याही आणि सर्व उप-वितरक/कॉर्पोरेटच्या बाबतीत या कलमाच्या आवश्यकतांचे पालन करतील.
  13. युरोनेटने वेळोवेळी शेअर केलेल्या मानक कार्यपद्धती (SOPs) नुसार, ज्या उप-वितरक/कॉर्पोरेटला प्रीपेड कार्ड वितरित केले आहेत त्यांच्या ऑनबोर्डिंग आणि KYC तपशीलांसह आवश्यक माहिती (विनंती केल्यावर) युरोनेटसोबत मिळवणे, पडताळणे आणि शेअर करणे यासाठी पुनर्विक्रेता पूर्णपणे जबाबदार असेल. उप-वितरक/कॉर्पोरेट आणि पुनर्विक्रेता हे सुनिश्चित करतील की त्यांचे उप-वितरक/कॉर्पोरेट ज्यांच्याद्वारे प्रीपेड कार्ड वितरित केले जात आहेत त्यांच्या कोणत्याही आणि सर्व उप-वितरक/कॉर्पोरेटच्या बाबतीत या कलमाच्या आवश्यकतांचे पालन करतील.
  14. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारक हे मान्य करतात आणि सहमत आहेत की युरोनेट अशा पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारकांशी संबंधित कोणतीही संबंधित माहिती मागू शकते ज्यांना प्रीपेड कार्ड कोणत्याही कायदेशीर, नियामक, प्रशासकीय, ऑपरेशनल किंवा इतर कोणत्याही नियमित कारणांनुसार वितरित केले गेले आहे. पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक / कार्डधारक अशी माहिती प्रदान करण्यासाठी संयुक्तपणे आणि स्वतंत्रपणे जबाबदार असतील आणि प्रत्येक पुनर्विक्रेता / कॉर्पोरेट / उप-वितरक त्यांच्या संबंधित वितरण चॅनेलद्वारे अशा माहिती विनंत्यांचे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी स्वतंत्रपणे जबाबदार असेल.

F. तुमचे ग्राहक नियम जाणून घ्या (लागू असल्यास)

KYC नियमांचे आणि त्यांच्या अंतर्गत धोरणांचे पालन करण्यासाठी, युरोनेटला प्रीपेड कार्ड जारी करण्याच्या संदर्भात कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटबद्दल संबंधित माहिती गोळा करण्याचा अधिकार असेल . युरोनेटच्या समाधानासाठी, प्रीपेड कार्ड जारी करणे (लागू असल्यास) कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटच्या KYC पूर्ण करण्याच्या अधीन आहे. KYC साठी युरोनेट कार्डधारक, सह-ब्रँडिंग भागीदार, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटने दिलेल्या माहितीवर अवलंबून राहू शकते. युरोनेट कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटने त्यांच्या अंतर्गत प्रक्रियेनुसार प्रदान केलेल्या तपशीलांची पडताळणी करू शकते आणि आवश्यक वाटेल तेव्हा पुढील तपासणी करू शकते. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेट योग्य आणि अचूक माहिती प्रदान करतील आणि युरोनेट ने वेळोवेळी निश्चित केल्यानुसार त्यांचे स्वतःचे KYC प्रभावीपणे पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रांच्या मूळ प्रती सादर करतील. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेट त्यांची माहिती (वैयक्तिक डेटा आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहितीसह) KYCशी संबंधित कोणत्याही प्रक्रिया आणि कार्यांच्या संबंधात वापरण्यास स्पष्टपणे संमती देतात, ज्यामध्ये स्टोरेज, प्रक्रिया आणि पडताळणी, रेकॉर्ड किंवा युरोनेटच्या इतर कोणत्याही वैधानिक, नियामक किंवा अंतर्गत मार्गदर्शक तत्वांसाठी तृतीय पक्षांसह अशा माहितीचे शेअरिंग यांचा समावेश आहे.

G. जबाबदारी आणि उल्लंघन

  1. या अटी आणि शर्तींचे कोणतेही उल्लंघन झाल्यास, आमच्याविरुद्ध कोणतेही दायित्व, दावा, मागणी किंवा वाद न होता प्रीपेड कार्ड त्वरित रद्द करण्याचा किंवा समाप्त करण्याचा एकमेव अधिकार युरोनेटला आहे.
  2. युरोनेटने प्रीपेड कार्ड प्रदान केल्याबद्दल, प्रत्येक पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट आणि कार्डधारक स्पष्टपणे सहमत आहे आणि याद्वारे युरोनेट आणि त्याचे अधिकारी, संचालक, कर्मचारी, भागधारक, एजंट, सल्लागार आणि इतर प्रतिनिधी, उत्तराधिकारी आणि नियुक्ती यांना कार्डधारक किंवा कॉर्पोरेट आणि/किंवा त्याचे कर्मचारी किंवा एजंट (जसे असेल तसे) यांनी या अटी आणि शर्तींच्या कोणत्याही कृती वगळणे, उल्लंघन करणे किंवा चूक केल्यामुळे उद्भवणारे सर्व दावे, नुकसान, तोटा, खर्च आणि नुकसानभरपाई, जतन, बचाव आणि निष्पाप ठरवतो, खालील प्रकरणांमध्ये, परिणामी किंवा या अटी आणि शर्तींमध्ये प्रीपेड कार्ड प्रदान करण्याच्या कारणास्तव, मर्यादेशिवाय, युरोनेटने केलेल्या अंमलबजावणी दरम्यान आणि/किंवा अन्यथा केलेल्या नुकसानभरपाई, संरक्षण, बचाव आणि हानीरहित ठेवतो:
    • कार्डधारकाच्या सूचना किंवा कोणत्याही सूचनांनुसार युरोनेट, त्याचे अधिकारी, कर्मचारी किंवा एजंट यांनी केलेल्या किंवा वगळलेल्या कोणत्याही कृतीसाठी; 
    • कॉर्पोरेटने युरोनेटला सदोष, चुकीची किंवा अनधिकृत माहिती प्रदान केल्यामुळे; आणि
    • कोणत्याही कार्डधारकाने किंवा इतर कोणत्याही व्यक्तीने युरोनेट विरुद्ध केलेला कोणताही दावा किंवा सुरू केलेली कार्यवाही.

H. मुदत आणि समाप्ती

  1. या अटी आणि शर्ती आणि लागू कायद्यानुसार रद्द किंवा समाप्त केल्या नसल्यास, प प्रीपेड कार्डच्या दर्शनी भागावर नमूद केलेल्या किंवा छापलेल्या तारखेपर्यंत वैध राहतील. लागू नूतनीकरण किंवा बदली शुल्क भरण्याच्या अधीन राहून, कार्डधारक मुदत संपल्यानंतर प्रीपेड कार्ड बदलण्याची मागणी करू शकतो.
  2. कार्डधारकाने प्रीपेड कार्डची मुदत संपल्यानंतर (नूतनीकरण न झाल्यास) ते नष्ट करण्याची खात्री करावी. प्रीपेड कार्डचा वरचा उजवा कोपरा कापून नष्ट केले केला जाईल, जेणेकरून होलोग्राम, ईएमव्ही चिप आणि मॅग्नेटिक स्ट्रिप दोन्ही कापून नष्ट केले जातील. प्रीपेड कार्ड नष्ट झाले आहे किंवा झाले असल्याचा दावा केला जात आहे की नाही याची पर्वा न करता, प्रीपेड कार्ड संपुष्टात येण्यापूर्वी त्यावर लावलेल्या कोणत्याही शुल्कासाठी कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक (लागू असल्याप्रमाणे) जबाबदार राहतील.
  3. कार्डधारक संमती देतो, कबूल करतो आणि सहमत आहे की युरोनेट, लागू असलेल्या नियमांनुसार आणि अंतर्गत अनुपालन आवश्यकतांनुसार, उपलब्ध न वापरलेली थकबाकी कार्ड शिल्लक ज्या स्रोत खात्यातून प्रीपेड कार्ड लोड केले होते त्या खात्यात, लागू असल्याप्रमाणे डेबिट/परतावा/हस्तांतरित करू शकते. कार्डधारक सहमत आहे की ज्या खात्यातून युरोनेटने ते निधी प्राप्त केले आहेत त्या खात्यात परतफेड/क्रेडिट केल्यानंतर, युरोनेटला पुनर्विक्रेता किंवा कॉर्पोरेट खाते असलेल्या युरोनेट ‘परत स्त्रोत खात्यात’ हस्तांतरित केलेल्या रकमेशी संबंधित कोणत्याही आणि सर्व दाव्यांमधून मुक्त केले जाईल. अशा रकमेच्या संबंधात कोणत्याही दाव्यांसाठी कार्डधारक संबंधित कराराच्या व्यवस्थेनुसार लागू असलेल्या कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेत्याशी थेट संपर्क साधेल.
  4. आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार कोणतेही किंवा सर्व प्रीपेड कार्ड समाप्त/निलंबित/ब्लॉक/रद्द करू शकतो जर:
    • पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक दिवाळखोर घोषित केला जातो किंवा कार्डधारकाचा मृत्यू झाल्यास ;
    • या अटी आणि शर्तींअंतर्गत कोणत्याही शर्ती, अटी किंवा दायित्वांचे उल्लंघन झाले आहे;
    • आम्ही ठरवतो की या अटी आणि शर्ती चालू राहिल्याने आमच्या प्रतिष्ठेला भौतिक हानी पोहोचेल;
    • सक्षम न्यायालयाच्या आदेशाने किंवा भारतातील कोणत्याही नियामक किंवा वैधानिक प्राधिकरणाने किंवा कोणत्याही तपास संस्थेने या संदर्भात जारी केलेला आदेश देऊन कोणतेही निर्बंध लादले जातात;
    • आम्हाला कोणतीही विसंगती, त्रुटी, किंवा संशयास्पद क्रियाकलाप आढळला आहे: (a) कार्डधारक किंवा कॉर्पोरेट किंवा पुनर्विक्रेता, उप-वितरकांनी किंवा त्यांच्या वतीने प्रदान केलेल्या माहितीमध्ये आणि/किंवा (b) प्रीपेड कार्ड किंवा व्यवहारांच्या वापरामध्ये;  
    • कार्ड हरवणे, चुकीची जागा, अपुरी किंवा शून्य शिल्लक, किंवा कार्डधारकाला योग्य वाटेल अशा इतर कोणत्याही कारणामुळे, कार्ड वैधतेच्या कालावधीत कार्ड कायमचे ब्लॉक किंवा बंद करण्याची विनंती कार्डधारकाने ग्राहक सेवा केंद्रामार्फत केली असेल;
    • कॉर्पोरेट/पुनर्विक्रेता/उप-वितरकांनी विनंती केल्यास, युरोनेटच्या अनुपालन आवश्यकतांच्या अधीन, जर काही असेल तर.
    • लागू कायदे आणि नियमांनुसार प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम बेकायदेशीर ठरतो; आणि/किंवा
    • प्रीपेड कार्ड प्रोग्राम बंद केला आहे.
  5. आमच्या विवेकबुद्धीनुसार, आम्ही प्रीपेड कार्डवरील विशेषाधिकार तात्पुरते किंवा कायमचे काढून घेण्याचा आणि/किंवा प्रीपेड कार्ड कधीही कोणतीही सूचना न देता किंवा कोणतेही कारण न देता समाप्त करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. तात्पुरते पैसे काढल्यास, प्रीपेड कार्डशी जोडलेले विशेषाधिकार आमच्या विवेकबुद्धीनुसार पुन्हा दिले जातील. कायमचे पैसे काढल्यास, आम्हाला प्रीपेड कार्ड कायमचे रद्द करण्याचा अधिकार आहे. तथापि, हे स्पष्टपणे नमूद केले आहे की पैसे काढणे (तात्पुरते किंवा कायमचे) म्हणजे प्रीपेड कार्डशी संलग्न सर्व फायदे, विशेषाधिकार आणि सेवा स्वयंचलितपणे काढून घेणे. प्रीपेड कार्ड तात्पुरते किंवा कायमचे काढून घेतल्यास, कॉर्पोरेट किंवा कार्डधारक (लागू असल्यास) अशा पैसे काढण्यापूर्वी प्रीपेड कार्डवर लावलेल्या सर्व शुल्कांसाठी, त्यावरील इतर सर्व लागू शुल्कांसह, आमच्याद्वारे अन्यथा निर्दिष्ट केल्याशिवाय पूर्णपणे जबाबदार राहील.
  6. जर आम्ही तात्पुरते किंवा कायमचे विशेषाधिकार काढून घेतले किंवा प्रीपेड कार्ड रद्द केले, तर आम्ही वाजवी प्रयत्नांच्या आधारावर कार्डधारकाला सूचित करू. अशी सूचना मिळण्यात होणाऱ्या कोणत्याही विलंब किंवा ढिलाईसाठी आम्ही जबाबदार राहणार नाही.

I. शुल्क

अनु. क्र.शुल्क घटकव्हर्च्युअल प्रीपेड कार्ड (INR) (GST वगळून)भौतिक प्रीपेड कार्ड (INR) (GST वगळून)
1कार्ड जारी करणे/जॉइनिंग फी#199299
2कार्ड वार्षिक देखभाल शुल्क*199299
3कार्ड बदलण्याचे शुल्क (नुकसान/हरवले/कायमस्वरूपी ब्लॉक)*199299
4कार्ड पुनर्प्रमाणीकरण शुल्क (कालबाह्यता)*199299
5निष्क्रियता शुल्क *^2525
6नाकारलेले व्यवहार शुल्क* - (कार्डवर पुरेशा निधी नसल्याने)1010
7ATM मधून पैसे काढणे* प्रति विड्रॉवल)NA23
8ATM बॅलन्स चौकशी* प्रत्येक चौकशीसाठीNA10
Note # व्यवसाय व्यवस्थेनुसार कॉर्पोरेटला शुल्क आकारले जाते.
* प्रीपेड कार्ड बॅलन्समधून वजा केले जाते.
^ जर प्रीपेड कार्ड सलग 3 (तीन) महिने वापरले गेले नाही (विक्री व्यवहार नाही) आणि/किंवा जर प्रीपेड कार्ड कालबाह्य झाले असेल आणि 3 (तीन) महिन्यांचा कालावधी उलटला असेल, तर हे शुल्क मासिक आधारावर आकारले जाऊ शकते. प्रीपेड कार्डवर पुरेशी शिल्लक उपलब्ध होईपर्यंत वजावट करावयाची आहे.

वर प्रीपेड कार्डसाठी मानक प्रीपेड कार्ड शुल्क रचना आहे. प्रीपेड कार्ड शुल्क (लागूता आणि आकारणीसह) कॉर्पोरेट / पुनर्विक्रेत्याशी व्यवसाय व्यवस्थेनुसार बदलू शकतात. कार्ड शुल्क/शुल्क रचना बदलण्याचा अधिकार युरोनेट राखून ठेवते.
  1. शुल्कांमध्ये हे समाविष्ट असेल: (a) प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात आमच्याकडून आकारले जाणारे कोणतेही शुल्क, ज्यामध्ये बदली, हाताळणी आणि इतर शुल्क समाविष्ट आहेत, जर असतील तर; आणि (b) विशिष्ट प्रकारच्या व्यवहारांवर सेवा शुल्क. अशा शुल्कांची गणना करण्याची पद्धत आमच्याकडून या अटी आणि शर्तींमध्ये वेळोवेळी अद्यतनित केली जाईल.
  2. शुल्क हे परत न करण्यायोग्य, हस्तांतरणीय आणि नियुक्त न करण्यायोग्य स्वरूपाचे असतील.
  3. सर्व शुल्क, स्पष्ट त्रुटी नसतानाही, अंतिम आणि बंधनकारक असतील आणि ते निर्णायक स्वरूपाचे असतील.
  4. प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात किंवा त्याच्या संबंधात भारत सरकार किंवा इतर सक्षम अधिकाऱ्यांकडून वेळोवेळी आकारले जाणारे वस्तू आणि सेवा कर, कर, शुल्क (कोणत्याही प्रकारचे) यासह सर्व वैधानिक कर कॉर्पोरेट, किंवा पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा कार्डधारक (लागू असल्यास) यांनी भरावेत . 
  5. प्रीपेड कार्डशी संबंधित सर्व शुल्क वेळोवेळी आकारले जाऊ शकतात त्याप्रमाणे खात्यातून डेबिट केले जातील. 

J. हरवलेले, चोरीला गेलेले किंवा गैरवापर झालेले प्रीपेड कार्ड

  1. जर प्रीपेड कार्ड हरवले किंवा चोरीला गेले, तर युरोनेटला आवश्यक असलेल्या सर्व खुलाशांसह आणि इतर माहितीसह तोटा किंवा चोरीची तक्रार ताबडतोब करावी आणि प्रीपेड कार्ड तात्काळ निलंबित करण्याची विनंती करावी.
  2. एकदा प्रीपेड कार्ड हरवले, चोरीला गेले किंवा खराब झाले असे नोंदवले गेले की, असे प्रीपेड कार्ड नंतर सापडले तरीही ते पुन्हा वापरता येणार नाही.
  3. कार्डधारक प्रीपेड कार्डच्या सुरक्षिततेसाठी जबाबदार आहे आणि प्रीपेड कार्डचा गैरवापर होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी सर्व पावले उचलेल. जर कार्डधारकाने दुर्लक्ष केले आहे किंवा नकार दिला आहे किंवा वर दर्शविल्याप्रमाणे पावले उचलण्यात अयशस्वी झाल्याची कोणतीही माहिती आम्हाला आढळली किंवा मिळाली तर, प्रीपेड कार्ड हरवल्यास, चोरी झाल्यास किंवा नष्ट झाल्यास, आम्ही असे प्रीपेड कार्ड रद्द करण्याचा किंवा समाप्त करण्याचा एकमेव अधिकार राखून ठेवतो.
  4. कार्डधारक वैधता कालावधी दरम्यान कधीही वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या ग्राहक सेवा पोर्टलद्वारे प्रीपेड कार्ड ताबडतोब थेट हॉटलिस्ट करू शकतो. याव्यतिरिक्त, वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या युरोनेटच्या ग्राहक तक्रार निवारण धोरणानुसार कार्डधारकाकडून युरोनेटने सूचना प्राप्त केल्यानंतर, प्रीपेड कार्ड कामकाजाच्या दिवशी कामाच्या वेळेत हॉटलिस्ट केले जाऊ शकते. हॉटलिस्टिंगपूर्वी प्रीपेड कार्डवर केलेल्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी युरोनेट जबाबदार राहणार नाही आणि असे व्यवहार ब्लॉक किंवा रद्द करू शकणार नाही. 
  5. प्रीपेड कार्डवर केलेल्या व्यवहारांचा अहवाल देण्याच्या वेळेशी आणि/किंवा व्यवहारांशी किंवा हरवलेल्या/चोरलेल्या प्रीपेड कार्डशी संबंधित इतर कोणत्याही बाबीशी संबंधित कोणत्याही वादाच्या बाबतीत, युरोनेटचा निर्णय अंतिम आणि बंधनकारक असेल.

K. दायित्वाचा अपवाद

या व्यवस्थेशी संबंधित कोणत्याही विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक किंवा अनुकरणीय नुकसान किंवा नुकसानाबद्दल, ज्यामध्ये नफा गमावला गेला आहे, परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही , कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा कार्डधारक किंवा कोणत्याही तृतीय पक्षाचे आम्ही कोणतेही उत्तरदायित्व किंवा जबाबदारी घेणार नाही.

L. वादग्रस्त व्यवहार आणि ग्राहक तक्रार निवारण

  1. प्रीपेड कार्ड हरवले, चोरीला गेले किंवा फसवणूकीने गैरवापर केले गेले आणि कार्डधारकाने त्याचा पुरावा दिला नाही तर, आम्हाला पेमेंटसाठी मिळालेला कोणताही शुल्क किंवा व्यवहार स्लिप किंवा इतर पेमेंट मागणी अशा शुल्काचा निर्णायक पुरावा असेल .
  2. प्रीपेड कार्ड आणि/किंवा या अटी आणि शर्तींशी संबंधित कोणतेही वादग्रस्त व्यवहार, किंवा वाद किंवा तक्रार, वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या आमच्या ग्राहक तक्रार रुपरेषेनुसार ग्राहक सेवा केंद्राकडे उपस्थित केली जाईल.
  3. जर आमच्या ग्राहक सेवा केंद्राकडून अशा कोणत्याही वाद किंवा तक्रारीचे योग्यरित्या त्यांचे निराकरण झाले नाही, तर कार्डधारक नोडल अधिकाऱ्याशी संपर्क साधू शकतो, ज्याची माहिती या अटींच्या परिशिष्ट 1 मध्ये आढळू शकते.
  4. कार्डधारकाने उपस्थित केलेल्या सर्व तक्रारी, वाद आमच्या ग्राहक तक्रार निवारण चौकटीत नमूद केल्यानुसार कालबद्ध पद्धतीने सोडवल्या जातील आणि/किंवा त्यांचे निराकरण केले जाईल.
  5. ग्राहक कोणत्याही वेळी RBIच्या वेबसाइट www.rbi.org.in द्वारे तक्रार निवारणासाठी आरबीआय लोकपालाकडे संपर्क साधू शकतो .

M. वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता

खरेदी केलेल्या कोणत्याही वस्तू किंवा सेवांबाबत कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेशी कोणताही वाद किंवा तक्रार असल्यास कार्डधारकाने व्यापारी आस्थापनेशी थेट सोडवावी .

N. डेटा वापर संमती

  1. कार्डधारक, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि कॉर्पोरेट यापैकी प्रत्येकजण स्पष्टपणे संमती देतो:
    • युरोनेट आणि त्याच्या समूह कंपन्या वेळोवेळी सुधारित केलेल्या आमच्या गोपनीयता धोरणांनुसार आणि लागू कायद्यानुसार त्यांची माहिती (वैयक्तिक डेटा आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहितीसह) वापरतात; आणि
    • युरोनेट त्यांची माहिती (वैयक्तिक डेटा आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहितीसह) इतर युरोनेट समूह कंपन्या, बँका, वित्तीय संस्था, क्रेडिट ब्युरो, एजन्सी, वैधानिक संस्था आणि/किंवा युरोनेटला आवश्यक किंवा योग्य वाटेल अशा इतर तृतीय पक्षांसह गोळा करणे, संग्रहित करणे, प्रक्रिया करणे, हस्तांतरित करणे आणि सामायिक करणे, किंवा अशा तृतीय पक्षांद्वारे उक्त माहितीचा वापर किंवा प्रक्रिया करण्यासाठी किंवा अशा व्यक्तींकडे नोंदणीकृत असलेल्या इतर बँका, वित्तीय संस्था, क्रेडिट प्रदाते, वापरकर्त्यांना प्रक्रिया केलेली माहिती प्रदान करण्यासाठी किंवा आमच्या गोपनीयता धोरणे आणि लागू कायद्यानुसार, वेळोवेळी सुधारित केलेल्या कोणत्याही हेतूसाठी आवश्यक असल्यास.
    प्रशिक्षण, सुरक्षितता आणि कायदेशीर कारणांसाठी, आम्ही ग्राहक सेवा लाइन किंवा पोर्टलद्वारे कॉल किंवा कोणताही थेट पत्रव्यवहार तसेच वेबसाइटद्वारे होणारा कोणताही संपर्क यासह कोणत्याही विषयावर फोन संभाषणे किंवा आमच्याशी केलेले पत्रव्यवहार रेकॉर्ड करू शकतो.
  2. जर प्रीपेड कार्ड हे कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा प्रोग्राम प्रशासक यांच्या माध्यमातून जारी, वितरित, सक्रिय किंवा व्यवस्थापित केले जात असेल, तर कार्डधारक हे मान्य करतो आणि संमती देतो की:
    • कार्ड जारी करणे, कार्ड सक्रिय करणे, ग्राहक/खाते नोंदणी, ओळख पडताळणी, प्रमाणीकरण, व्यवहार प्रक्रिया, फसवणूक टाळणे, कायदेशीर/नियामक पालन आणि प्रीपेड कार्ड कार्यक्रमाचे व्यवस्थापन या कामांसाठी, कार्डधारकाची काही वैयक्तिक माहिती संबंधित कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक किंवा प्रोग्राम प्रशासक यांच्याकडून युरोनेटकडे दिली जाऊ शकते;
    • संबंधित प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम सांभाळणाऱ्या कॉर्पोरेट, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा प्रोग्राम प्रशासकाला, त्या कार्यक्रमाखाली जारी केलेल्या प्रीपेड कार्डबाबत काही माहिती पाहता येऊ शकते किंवा उपलब्ध होऊ शकते. यामध्ये कार्ड जारी झाले आहे का, सक्रिय झाले आहे का, शिल्लक किती आहे, रिडेम्प्शन स्थिती, कार्डचा काही वापर आणि व्यवहाराशी संबंधित माहिती तसेच कार्यक्रम चालवण्यासाठी लागणारी इतर माहिती यांचा समावेश असू शकतो. ही माहिती दैनंदिन कामकाज, जुळवणी (reconciliation), कार्यक्रम व्यवस्थापन, ग्राहक सहाय्य, अनुपालन, फसवणूक प्रतिबंध, प्रोत्साहन व्यवस्थापन आणि इतर संबंधित प्रशासकीय कारणांसाठी वापरली जाईल; आणि
    • लागू कायदे, गोपनीयता धोरण आणि या अटी व शर्तींनुसार, प्रीपेड कार्ड कार्यक्रम चालवण्यासाठी, सेवा देण्यासाठी, सुरक्षितता राखण्यासाठी, अनुपालन सुनिश्चित करण्यासाठी आणि व्यवस्थापनासाठी जितकी गरज असेल तितक्या मर्यादेत युरोनेट अशी माहिती प्रक्रिया करू शकते, वापरू शकते, उघड करू शकते आणि शेअर करू शकते.

O. इतर

  1. खर्च:: या अटी आणि शर्तींशी संबंधित युरोनेट वर आकारले जाणारे सर्व कर, दर, (मुद्रांक शुल्कासह), शुल्क आणि इतर कर आणि दायित्वे, विद्यमान तसेच भविष्यातील, पुनर्विक्रेता, उप-वितरक आणि/किंवा कॉर्पोरेटने युरोनेटने केलेल्या मागणीनुसार त्वरित देय असतील. 
  2. सुट: युरोनेट ने या अटी आणि शर्तींच्या कोणत्याही तरतुदीचे उल्लंघन केल्याबद्दल सुट दिल्यास, त्याच्या किंवा इतर कोणत्याही तरतुदींच्या आधीच्या, समवर्ती किंवा त्यानंतरच्या उल्लंघनाची सुट मिळणार नाही आणि युरोनेटच्या अधिकृत प्रतिनिधीने लेखी स्वरूपात आणि स्वाक्षरी केल्याशिवाय कोणतीही माफी प्रभावी होणार नाही.
  3. तीव्रता: जर या अटी आणि शर्तींमधील कोणतीही तरतूद अवैध, अंमलात आणता येणार नाही किंवा कायद्याने प्रतिबंधित असेल, तर या अटी आणि शर्ती अशा तरतुदींनुसार विभाज्य मानल्या जातील आणि अशी तरतूद निष्क्रिय असेल आणि येथे दोन्हीपैकी एका पक्षाकडून दुसऱ्या पक्षाकडे जाण्याच्या विचाराचा भाग राहणार नाही आणि या अटी आणि शर्तींमधील उर्वरित भाग वैध राहतील, बंधनकारक राहतील जणू काही अशी तरतूद येथे समाविष्ट केलेली नाही. 
  4. उप-कंत्राटदार: युरोनेट, या अटी आणि शर्ती आणि/किंवा प्रीपेड कार्डच्या संदर्भात, योग्य वाटेल अशा तृतीय-पक्ष उप-कंत्राटदार/एजंट/सेवा प्रदात्यांचा वापर करू शकते.

P. ट्रेडमार्क आणि बौद्धिक संपत्ती

  1. Prezzy (प्रेझी), प्रेझीकार्ड, युरोनेट वर्ल्डवाइड, इंक., युरोनेट इंडिया आणि युरोनेट ही नावे आणि सर्व संबंधित नावे, लोगो, उत्पादने आणि सेवांची नावे, डिझाइन आणि संबंधित घोषवाक्य हे आमच्या, गट संस्थांचे किंवा त्यांच्या उपकंपन्यांचे किंवा इतर परवाना धारकांचे (जसे लागू तसे) नोंदणीकृत ट्रेडमार्क आहेत. तुम्ही हे ट्रेडमार्क, नावे, लोगो किंवा घोषणा आमच्या पूर्व लेखी संमतीशिवाय वापरू शकत नाही. इतर सर्व नावे, ट्रेडमार्क आणि चिन्हे केवळ ओळख पटविण्यासाठी वापरली जातील आणि ते त्यांच्या संबंधित मालकांचे नोंदणीकृत ट्रेडमार्क आहेत. वेबसाइट आणि प्रीपेड कार्डशी संबंधित कोणतीही उत्पादने, सेवा, पोर्टल आणि/किंवा ॲप्लिकेशन, त्यांची संपूर्ण सामग्री, वैशिष्ट्ये आणि कार्यक्षमता (सर्व माहिती, सॉफ्टवेअर, मजकूर, प्रदर्शने, प्रतिमा, ग्राफिक्स, व्हिडिओ आणि ऑडिओ आणि त्यांची रचना, निवड आणि व्यवस्था यासह परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही), आमच्या आणि/किंवा आमच्या/त्यांच्या परवानाधारकांच्या किंवा अशा सामग्रीच्या इतर प्रदात्यांकडे आहेत. ते कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटंट, व्यापार गुपित आणि इतर बौद्धिक संपदा किंवा मालकी हक्क नियंत्रित करणाऱ्या भारतीय आणि आंतरराष्ट्रीय कायद्यांद्वारे संरक्षित आहेत आणि ते आमची, आमच्या गट संस्थांची आणि/किंवा कोणत्याही तृतीय-पक्ष परवानाधारकांची मालमत्ता राहतात. 
  2. पेटंट, ट्रेडमार्क, सेवा चिन्ह, व्यापार नावे, नोंदणीकृत आणि नोंदणीकृत नसलेले डिझाइन, व्यापार किंवा व्यवसाय नावे, कॉपीराइट (सॉफ्टवेअरमधील अधिकारांसह), डेटाबेस अधिकार, वेबसाइट/मोबाईल ॲप्लिकेशन डिझाइन आणि कार्यक्षमता, डिझाइन अधिकार, गोपनीय माहितीमधील अधिकार आणि इतर कोणतेही बौद्धिक संपदा अधिकार, असे बौद्धिक संपदा अधिकार प्रीपेड कार्ड आणि प्रीपेड कार्ड वेबसाइटमध्ये नोंदणीकृत आहेत की नाहीत याची पर्वा न करता, नेहमीच युरोनेटची एकमेव मालमत्ता राहतील.
  3. तुम्हाला वेबसाइटचा वापर केवळ तुमच्या वैयक्तिक, गैर-व्यावसायिक वापरासाठी करण्याची परवानगी आहे. तुम्ही हे करू नये: (i) आमच्या वेबसाइटवरील कोणत्याही सामग्रीची कॉपी करणे, सुधारित करणे, मूळ सामग्रीवर आधारितकामे तयार करणे, सार्वजनिकरित्या प्रदर्शित करणे, , पुनर्प्रकाशित करणे, डाउनलोड करणे, संग्रहित करणे किंवा प्रसारित करणे, वगळता: (a) अशा साहित्याच्या प्रती तात्पुरत्या “रँडम अॅक्सेस मेमरी” मध्ये जतन करा; (b) डिस्प्ले वाढवण्याच्या उद्देशाने तुमच्या वेब ब्राउझरद्वारे स्वयंचलितपणे कॅशे केलेल्या फायली संग्रहित करा; आणि/किंवा (c) परवानगी असलेल्या वापरासाठी वेबसाइटची वाजवी संख्या असलेली पृष्ठे मुद्रित करा; (ii) वेबसाइटवरील कोणत्याही साहित्याच्या प्रती सुधारित करा किंवा या साइटवरील साहित्याच्या प्रतींमधून कोणतेही कॉपीराइट, ट्रेडमार्क किंवा इतर मालकी हक्क सूचना हटवा किंवा बदला; (iii) वेबसाइटवरील कोणत्याही प्रतिमा, ग्राफिक्स, व्हिडिओ किंवा ऑडिओचा वापर कोणत्याही सोबतच्या मजकुरापासून वेगळा करा; आणि/किंवा (iv) कोणत्याही व्यावसायिक हेतूंसाठी वेबसाइटचा कोणताही भाग, वेबसाइटवर प्रवेश किंवा वेबसाइटचा वापर किंवा वेबसाइटद्वारे उपलब्ध असलेल्या कोणत्याही सेवा किंवा सामग्रीचे पुनरुत्पादन, विक्री किंवा शोषण करा. 
  4. जर तुम्ही वेबसाइटचा कोणताही भाग प्रिंट, कॉपी, सुधारणा, डाउनलोड किंवा अन्यथा वापरत असाल तर तुमचा वेबसाइट वापरण्याचा अधिकार तात्काळ संपुष्टात येईल आणि आमच्या पर्यायाने, तुम्ही बनवलेल्या साहित्याच्या कोणत्याही प्रती परत कराव्या किंवा नष्ट कराव्या लागतील. वेबसाइट किंवा साइटवरील कोणत्याही मजकुरातील कोणताही अधिकार, मालकी किंवा स्वारस्य तुमच्याकडे हस्तांतरित केले जात नाही आणि आम्ही, आमचे परवानाधारक, आमच्या आणि त्यांच्या परवानाधारकांचा भाग असलेल्या कोणत्याही कंपन्यांसह, स्पष्टपणे दिलेले नसलेले सर्व अधिकार राखून ठेवतो. या अटी आणि शर्तींद्वारे स्पष्टपणे परवानगी नसलेल्या वेबसाइटचा कोणताही वापर या अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन आहे आणि कॉपीराइट, ट्रेडमार्क आणि इतर कायद्यांचे उल्लंघन करू शकते.

Q. अटी आणि शर्तींमध्ये सुधारणा

  1. प्रीपेड कार्डवर देण्यात येणाऱ्या या अटी आणि शर्ती, वैशिष्ट्ये आणि फायदे सुधारण्याचा संपूर्ण अधिकार आम्ही राखून ठेवतो, ज्यामध्ये शुल्क समाविष्ट आहे परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही.
  2. आम्ही सुधारित अटी आणि शर्ती आमच्या वेबसाइटवर किंवा आमच्या निर्णयानुसार इतर कोणत्याही पद्धतीने होस्ट करून कळवू.
  3. पुनर्विक्रेता, उप-वितरक, कॉर्पोरेट आणि कार्डधारक हे आमच्या वेबसाइटवर पोस्ट केल्या जाणाऱ्या सुधारणांसह या अटी आणि शर्तींचे नियमितपणे पुनरावलोकन करण्यास जबाबदार असतील आणि प्रीपेड कार्ड वापरणे सुरू ठेवून त्यांनी सुधारित अटी आणि शर्ती स्वीकारल्या आहेत असे मानले जाईल.

R. शासकीय कायदा आणि अधिकारक्षेत्र

या अटी आणि शर्तींशी संबंधित उद्भवणारे सर्व वाद भारतीय कायद्यांनुसार नियंत्रित केले जातील आणि त्यांचा अर्थ लावला जाईल आणि ते भारतातील मुंबई येथील न्यायालयांच्या विशेष अधिकारक्षेत्राच्या अधीन असतील.

परिशिष्ट 1

जर एखादा ग्राहक युरोनेट द्वारे प्रदान केलेल्या प्रीपेड कार्ड उत्पादनांमुळे किंवा सेवांमुळे असमाधानी असेल आणि तक्रार नोंदवू इच्छित असेल, तर तो खालीलपैकी कोणत्याही माध्यमातून त्याची तक्रार नोंदवू शकतो. कोणत्याही अपडेटसाठी ग्राहकांना वेबसाइटवर खाली नमूद केलेल्या तपशीलांची पडताळणी करण्याचा सल्ला देण्यात येत आहे.

क्रम संख्याचॅनलसंपर्काचा तपशील
1ग्राहक सेवा पोर्टल (वेबसाइट) www.euronetprepaid.com या कस्टमर पोर्टलवर लॉग इन करा आणि तक्रार दाखल करा
2ग्राहक सेवा क्रमांक / टोल फ्री हेल्पडेस्कस्कटेलीफोन: 1800 209 3991
ईमेल: cs@euronetprepaid.com
3ईमेल Idhelp@euronetprepaid.com
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5नोडल अधिकारीईमेल: nodalofficer@euronetprepaid.com